如果投訴到當地營業廳不管用，可以先升級投訴到中國電信集團總部，投訴電話4008810或者直接到工信部網站投訴。工信部投訴，是解決問題的最好辦法，如果是在網上營業廳發現了問題，可打電信客服電話10000/4008810000咨詢或投訴，客服人員會受理并在查清情況后給你電話回復的。

1、怎么投訴電信？

說一個我個人的親身經歷：我去年查出我的身份證名下有10個電信號碼不是我本人辦理的，分布在全國各地，其中北京有5個號碼，我于去年11月去營業廳辦理了解綁申請。2018年4月11日去查詢時，發現北京電信五個號，一個都沒辦理，其他號碼都辦理了，打電話給客服問原因，客服說是資料不全，叫我重新提交資料，我打電話給當時辦理解綁申請的營業廳，工作人員說發到各地的資料都是一樣的，怎么會有這樣的情況呢，又叫他們重新提交了資料，

4月20日時收到北京電信的客服電話，說是已經辦理好了。我去查詢還有四個號，打電話問客服，辦理了一個號，其他四個號要辦理還需要重新提交資料，我就納悶了，既然可以辦理一個號，為什么其他四個號不能辦理，當天我又打電話給深圳營業廳重新提交了資料。4月23日，我又去營業廳查詢，還是有四個號，我打電話問客服，查出是有四個號沒辦理，中途手機信號不好斷線了，

幾分鐘后我又打電話過去，是另一個客服接的，她說已經辦理好了，之前能查詢到可能是因為數據沒有及時更新，過幾天就可以了。這時我以為都辦理好了，就等了一段時間，5月8日，我去查詢，我的天哪，還是那四個號，一個都沒辦理。打電話問客服，客服說會盡快處理并與我聯系，我說必須半小時內給我回復，不然我要投訴到工信部了。

20分鐘后接到了業務專員的電話，說要等上級部門審核，需要一個星期以上，5月9日下午，一直沒有得到北京電信的回復，我投訴到了工信部，還真挺管用的，10號下午就打電話來說已經處理好了。11號接到業務專員的電話，叫我趕快回復短信確認，工信部等著要呢，看著很著急的樣子，所以，如果投訴到當地營業廳不管用，可以先升級投訴到中國電信集團總部，投訴電話400881000，或者直接到工信部網站投訴。

2、怎樣投訴電信無理收費？

1.當你感覺電信收的費用有問題時，首先要做的就是去電信營業廳或者在電信網上營業廳查詢一下你的收費明細，看看有沒有收取不是你使用過的費用1最好自己保存費用截圖，2.如果你在電信營業廳，可以咨詢前臺服務人員，讓她們幫忙查一下是些什么費用，不是你自已消費的費用可以要求退回，不是自已訂制的費用可以馬上取消訂制。

如果是在網上營業廳發現了問題，可打電信客服電話10000/4008810000咨詢或投訴，客服人員會受理并在查清情況后給你電話回復的，3.如果覺得客服人員處理不妥，或無法溝通，讓你感到不滿意，你可以告訴電信客服人員如果不妥善處理，你將投訴到他們的上級部門，這時候可以搬出工信部了！！！4.出現以下情況你可以投訴：a：手機/固話被強制（或未經用戶明確同意）擅自開通或取消業務b:手機/固話出現不明原因話費或計費錯誤手機信號有問題（掉話率高、上網慢等）c:電信業務經營者惡意誘導用戶開通業務或未向用戶提供對業務的說明d:寬帶被限速或者被電信DNS或路由劫持電信企業未提前七十二小時公告就進行系統維護e:電信業務經營者以任何方式限定用戶使用其指定的業務或購買其制定的電信終端設備電信業務經營者無正當理由拖延、推諉和拒絕用戶的開通、變更或中止電信業務f:出現其它違反《電信服務規范》的行為【特別是有關裝機、移機、復話、變更業務及通信障礙修復時限的規定】《電信服務規范》中的有關具體規定如下：固定網本地及國內長途電話業務數字蜂窩移動通信業務因特網及其他數據通信業務5.工信部投訴網址：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/對于申訴要求請大家注意以下幾點：a.申訴要求要合理，不可無理取鬧或存在報復心理b.對于運營商計費錯誤問題，一定要堅持“話費誤差，雙倍返還”的原則c.可以要求電信運營商在執行應有的賠償要求之外進行合理的補償（如要求適當補償話費等）。