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本文目錄一覽

1，客戶類型分類
2，客戶分為哪4種類型
3，客戶類型有哪些
4，電信業(yè)務(wù)里的客戶類型流動客戶是什么意思
5，銷售當(dāng)中客戶一般分為哪6種呢

1，客戶類型分類

可以，還可以按照行業(yè)分，電信類，金融類，酒類，地產(chǎn)類等等

客戶類型分類

2，客戶分為哪4種類型

第一類是忠誠客戶。這類客戶是最重要的客戶資源，對他們進(jìn)行長期維持是客戶關(guān)系管理工作中的重中之重。這類客戶對企業(yè)的信任度是非常關(guān)鍵的，他們會因?yàn)殚L期的信任而建立與價(jià)格因素?zé)o關(guān)的心理特征，也就是價(jià)格敏感度低。他們的特性是：消費(fèi)金額、頻率高，信用度以及忠誠度高，對質(zhì)量問題承受力強(qiáng)。同時(shí)他們本身的素質(zhì)是普遍偏高的，具有非常重要的宣傳價(jià)值。針對這類客戶，我們需要為其提供個(gè)性化服務(wù)，比如綠色通道，優(yōu)先知悉權(quán)，高度重視客戶抱怨等。總之要充分重視。第二類是潛在客戶。這類客戶在客戶資源中的整體占比是比較大的，這類客戶可能是因?yàn)榻佑|時(shí)間更短，所以我們需要在服務(wù)中促使他們轉(zhuǎn)向第一類客戶類型。這類客戶的特性是：潛力挖掘不夠，服務(wù)品牌忠誠度尚未形成，對服務(wù)沒有完全認(rèn)可，處于管觀望的態(tài)度。針對這類客戶，我們需要保證專業(yè)性、時(shí)效性、以及多樣性等。第三類是邊緣客戶。這類客戶對于店鋪的貢獻(xiàn)值以及購買力是比較低的，但是同樣需要占用人力、物力、精力。所以能夠精確地把這類客戶區(qū)分出來，有利于我們更好地調(diào)配資源。這類客戶的特性是：接售服務(wù)以獲取自己單方面利益為驅(qū)動，消費(fèi)周期比較長。針對這類客戶，我們需要在溝通中，宣傳專業(yè)優(yōu)勢，嚴(yán)控服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)關(guān)懷等。第四類是流失客戶。這類客戶也是挖潛的重要群體。由于客戶流失的原因不能一概而論，我們需要專門收集信息，分析原因，針對流失原因進(jìn)行改善，做好挽留計(jì)劃。這類客戶的特性是：價(jià)格敏感度較高，忍耐力低，看待問題不夠全面。針對這類客戶，我們需要，定向進(jìn)行優(yōu)惠活動，長期關(guān)懷，增強(qiáng)自身品牌對其的影響力。擴(kuò)展資料：在與客戶進(jìn)行日常的溝通交流時(shí)，可以嘗試為自己的客戶建立相應(yīng)的標(biāo)簽，對客戶進(jìn)行分類。這不僅是有效識別客戶或者是潛在客戶的一種途徑，也是對于客戶管理的戰(zhàn)略性資源配置與戰(zhàn)術(shù)性服務(wù)營銷對策應(yīng)用，支撐企業(yè)以客戶為中心的個(gè)性化服務(wù)與專業(yè)化營銷。客戶分類可以對客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，也可以對顧客的消費(fèi)心理進(jìn)行分析。企業(yè)可以針對不同行為模式的客戶提供不同的產(chǎn)品內(nèi)容，針對不同消費(fèi)心理的客戶提供不同的促銷手段等。客戶分類也是其他客戶分析的基礎(chǔ)，在分類后的數(shù)據(jù)中進(jìn)行挖掘更有針對性，可以得到更有意義的結(jié)果。

客戶分為哪4種類型

3，客戶類型有哪些

強(qiáng)勢型，平和型，挑剔型，理智型，貪婪型，問題型，猶豫型，追隨型，盲目型，沖動型，爽快型，幽默型

客戶類型有哪些

4，電信業(yè)務(wù)里的客戶類型流動客戶是什么意思

好像是對于一些不在一個(gè)城市里長期居住的用戶吧

雖然我很聰明，但這么說真的難到我了

5，銷售當(dāng)中客戶一般分為哪6種呢

（1）普通客戶型——這一類大約是你所有客戶的百分之六十或七十，他們是不難應(yīng)付的，雖然他們有點(diǎn)主觀，但卻很誠懇。他們愛作決定，喜歡發(fā)表意見。我們應(yīng)多取悅他們，多為他們服務(wù)，不久，他將成為你第一號的客戶。（2）沖動客戶型——這種人很普遍，他們腦筋靈活，精力充沛。所以你不難和他們接觸，只要你用客氣禮貌的說話，他們一定會歡迎你，同時(shí)，你說話要正確，絕不含糊，因?yàn)樗菢O爽快的人。（3）讓我考慮一下的客戶——他很可能需要和其它人商討一下，才能作出決定，因此，你必須要有耐性，給他們一些時(shí)間和方便，或許你可向他提出一些問題，例如：“你想失去和別的藥店競爭的機(jī)會嗎？”你的提議會幫助他下決定，若然他還是不答允，你可追問原因，同時(shí)，更可和他詳細(xì)傾談，最后他一定會向你投降的。（4）自大客戶型——對這類客戶，你要非常小心，他自負(fù)，敏感和非常主觀。切勿和他辯論，一切都要順從他，對他的意見、言論，盡可能表示贊同，這樣，或許你能容易便和他做成生意。（5）友善客戶型——他很喜歡說和聽笑話，他善于傾談，非常友善。但你千萬不要以為他是容易交易的，相反的，他是最難應(yīng)付的一種。你應(yīng)讓他說話，不要沖撞他，一有機(jī)會，就要把話題轉(zhuǎn)到生意方面去，不要放松，最后，你要用決定性的問題，使他無法拒絕。例如：“你想要5箱我們的藥品還是暫要1箱，以求安全呢？”（6）呆板客戶型——他是最難應(yīng)付的一種，向他推銷，好象是全無希望，有時(shí)甚至令人氣怒。他會目瞪口呆地望著你說話，毫無反應(yīng)，使你感到失望。唯一的方法，就是利用機(jī)會，給他親身體驗(yàn)，合他口味后，或許他會成為你的客戶。（7）粗魯客戶型——許多銷售代表都非常害怕和他接頭，因?yàn)樗袨榕e止非常粗魯，他的言語會使你感到不大舒服，但你不要因此而退縮，因?yàn)樗拇拄敃樧吡似渌耍@便是你的機(jī)會，你很可能做成一筆大生意，得到意想不到的收獲。然而，和他傾談時(shí)切勿和他辯論，你要設(shè)法把他帶回生意上，要應(yīng)付他粗魯?shù)男袨楹驼f話，你該表現(xiàn)自然些，不要取笑他的無知，同時(shí)，和他談生意，要非常謹(jǐn)慎。粗魯客戶雖然粗魯，但也非常注重利益，故我們要把握他的弱點(diǎn)，向他進(jìn)攻，這樣，便能水到渠成了。我的這個(gè)答案不知道可不可以幫到你呢？我希望可以吧！

不需要時(shí),要具體分析一下客戶不需要的原因是什么?列舉如下:1\客戶可能不相信你.2\客戶不相信你的產(chǎn)品.如果是以上兩點(diǎn)原因,那么可以側(cè)面詢問或直接詢問.1\客戶不相信你時(shí)也會說不需要?如果是這樣可以通過持續(xù)跟蹤,加強(qiáng)感情的溝通,促進(jìn)成交!2\客戶不相信你的產(chǎn)品不像所說的那樣?約客戶面談或拿出以前你產(chǎn)品的案例.客戶說不需的時(shí)候大多數(shù)不是真正不需要,只是不相信你,不相信你的同時(shí)也就不相信你的產(chǎn)品,賣產(chǎn)品其實(shí)就是賣的銷售員自己的人品.因此,這一關(guān)做任何銷售都會遇到.客戶說不需要也有真正不需要的,比如你要賣一包衛(wèi)生巾給男士,肯定他會說不需要,哈哈,舉個(gè)例子.所以在遇到這個(gè)問題時(shí)要多分析一下具體的情況,抓住客戶真正的疑惑點(diǎn),解決客戶的疑惑便可以促進(jìn)成交.