其實，對于電話銷售人員來說，電話銷售前的客戶資料準備工作應該列為電話銷售工作中的頭等大事。
為什么這么說呢?
許多電話銷售人員總是提出這樣的問題，許多人只要接到他們的電話，了解了他們的目的后，立刻對方就會晴轉(zhuǎn)多云，話語立刻變了，對你客氣的可能會說，“不好意思，我現(xiàn)在不需要”、“不好意思，我現(xiàn)在很忙”等，但對你不客氣的可能立刻就把電話掛了，甚至有的會：“搞什么呀，浪費我時間”等。
這些事實，這樣的結(jié)果，總是在不停鞭笞我們電話銷售人員那脆弱的心靈，他們究竟應該如何做呢?
有這樣一句常說的話，選擇比努力更重要，方法比激情更有效。
許多的人往往喜歡做這樣的事情，順著梯子爬到了墻上，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)梯子靠錯了墻。
許多電話銷售人員的行為就是如此，一天覆一天，重復著這種錯誤的行為，希望能夠捕到魚，希望能夠沙粒到淘到金。
我們自己認真的去想下，假如把你手中搜索的資料比作一個池塘的話，如果這個池塘中根本沒魚，無論你付出多大的努力，無論你的銷售技能多么高明，你還是根本無法捕到魚，也就是說你根本連個機會都不存在。
做這樣的無用功，傷神費力受挫折，又是何苦呢?
所以，對于我們電話銷售人員來說，若電話銷售有成功的希望或者機會，必須先去尋找、去篩選那些潛在客戶群體或者潛在客戶群體，這樣才能夠提高你電話銷售成功的效率。否則，你還是會陷入在一種“失敗、失敗、不停的失敗”這樣的惡性循環(huán)中。
那么，電話銷售人員究竟如何才能在電話銷售前，就能發(fā)覺那些是他們的潛在客戶群體呢?這并非是一件很容易的事情。
有人說，臺上一秒鐘，臺下十年功，的確如此。那么，我來告訴那些初入電話銷售行業(yè)的銷售人員如何才能尋找到自己的潛在客戶。
一、尋找潛在客戶前的基本要求
尋找潛在客戶的方法與技巧，可能是多種多樣，但是為了能夠確保尋找潛在客戶的有效性，你必須把握以下3點基本要求。
1、充分了解你所要銷售產(chǎn)品的行業(yè)特性
試想一下，如果我們銷售人員連自己所銷售產(chǎn)品所屬的行業(yè)性質(zhì)都搞不清楚，你怎樣可能最大范圍內(nèi)去尋找自己的潛在客戶和篩選自己的客戶呢?
2、充分了解自己銷售的產(chǎn)品特性
至于產(chǎn)品特性方面包括甚多，其中你要了解產(chǎn)品的所采用的原料，產(chǎn)品的工藝技術(shù)，產(chǎn)品賣點等，甚至要了解一下同行產(chǎn)品及相關(guān)的產(chǎn)品。
我們電話銷售人員人員只要充分了解自己的產(chǎn)品特性，才能有效定位那些客戶是我們產(chǎn)品的真正需求者，避免走冤枉路。
3、充分了解與本行業(yè)相關(guān)聯(lián)的行業(yè)
為什么要了解與本行業(yè)相關(guān)的行業(yè)呢?試想一下，我們?nèi)绻私怅P(guān)于本產(chǎn)品服務行業(yè)，產(chǎn)品運輸行業(yè)，原料供應行業(yè)，包裝行業(yè)，行業(yè)協(xié)會等，你是不是可以從他們那里獲取或者篩選許多關(guān)于潛在客戶的資料呢?
所以，對于當我們電話銷售人員來說，還必須充分掌握自己產(chǎn)品相關(guān)的上下游環(huán)節(jié)的特性，才能更好的為自己尋找潛在客戶打好基礎。
二、尋找潛在客戶的方法
1、使用客戶搜索工具搜索
現(xiàn)今的客戶搜索工具有很多，像博購、搜客通、卓訊、易訊這些都可以幫助電話銷售人員快速的查找客戶資料，節(jié)省時間，提高效率!
2、報紙、雜志、電話黃頁尋找法
利用報紙、雜志尋找潛在顧客，也是一種尋找潛在客戶的方法，但效果也是不怎么特別明顯。一些全國性或區(qū)域性的雜志和報紙媒體也保有大量的客戶訂閱信息和調(diào)查信息，你可以利用這些信息，為自己服務。
3、數(shù)據(jù)公司利用法
數(shù)據(jù)公司專門收集、整合和分析各類客戶的數(shù)據(jù)和客戶屬性。
專門從事這一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)公司往往與政府及擁有大量數(shù)據(jù)的相關(guān)行業(yè)和機構(gòu)有著良好而密切的合作關(guān)系。一般情況下，這類公司都可以為電話銷售行業(yè)提供成千上萬的客戶數(shù)據(jù)列表。在北京、上海、廣州、深圳等國內(nèi)大中城市，這類公司發(fā)展非常迅速，已經(jīng)開始成為數(shù)據(jù)營銷領(lǐng)域的重要角色。
不過，許多電話銷售不愿意進行這方面的投入，怕花錢。其實呢?與其毫無成效做著毫無意義的事情浪費時間與生命，不如花些錢去購買些有價值的資料，可能回報會更大呢?
