患者的投訴渠道一、投訴科醫(yī)院都有專門的投訴科的，對(duì)于醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不好這類問(wèn)題，去醫(yī)院的投訴科投訴就可以。別小看投訴科，也別以為醫(yī)院自己家的部門就會(huì)包庇醫(yī)生，實(shí)際上醫(yī)生被投訴是會(huì)影響年終考核和職稱晉級(jí)的，越是正規(guī)的醫(yī)院越重視這個(gè)，醫(yī)院也是歡迎患者打官司的，因?yàn)獒t(yī)院都有醫(yī)療事故險(xiǎn)保險(xiǎn)，只要法院判決了，判多少醫(yī)院賠償多少，絕對(duì)不會(huì)賴賬的。

1、我想問(wèn)怎么投訴醫(yī)院？

作為醫(yī)生，肯定是不希望得到患者的投訴的，特別是一些本身并不是醫(yī)生能夠解決的一些問(wèn)題。例如等待就診時(shí)間太長(zhǎng)、等待電梯時(shí)間太長(zhǎng)、難以避免的手術(shù)并發(fā)癥等問(wèn)題，但患者不滿意也是有投訴和追究責(zé)任的權(quán)利的，所以我們支持患者合法的維權(quán)訴求，這樣可以有效治理我們隊(duì)伍中的一些害群之馬，提高我們的服務(wù)質(zhì)量。患者的投訴渠道一、投訴科醫(yī)院都有專門的投訴科的，對(duì)于醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不好這類問(wèn)題，去醫(yī)院的投訴科投訴就可以，

別小看投訴科，也別以為醫(yī)院自己家的部門就會(huì)包庇醫(yī)生，實(shí)際上醫(yī)生被投訴是會(huì)影響年終考核和職稱晉級(jí)的，越是正規(guī)的醫(yī)院越重視這個(gè)。二、12345電話如果對(duì)醫(yī)院的投訴科處理不滿意或不相信的話，12345電話就是最方便的途徑了，別小看這個(gè)電話，這個(gè)只要你投訴，市里就要處理的。而且這個(gè)電話不僅僅對(duì)醫(yī)院管用，對(duì)政府、公檢法、學(xué)校等等國(guó)家事業(yè)部門都管，

三、法律途徑如果牽扯到嚴(yán)重的醫(yī)療事故，這個(gè)最好的辦法就是法律途徑了。對(duì)于普通老百姓而言，打醫(yī)學(xué)關(guān)系是需要找專業(yè)律師的，交給律師去法院起訴也就可以了。醫(yī)院也是歡迎患者打官司的，因?yàn)獒t(yī)院都有醫(yī)療事故險(xiǎn)保險(xiǎn)，只要法院判決了，判多少醫(yī)院賠償多少，絕對(duì)不會(huì)賴賬的，我們支持患者合法追責(zé)，患者也無(wú)需擔(dān)心鑒定機(jī)構(gòu)會(huì)包庇醫(yī)院，實(shí)際上恰恰相反，醫(yī)療事故鑒定是傾向于患者利益的。

2、被過(guò)度醫(yī)療怎么投訴醫(yī)院？

過(guò)度醫(yī)療是老百姓的口語(yǔ)，標(biāo)準(zhǔn)是什么？連標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有，啥是過(guò)度醫(yī)療？怎么定義？所以，處理起來(lái)比較難，大部分醫(yī)院對(duì)疾病治療有規(guī)范，當(dāng)然這是給醫(yī)生看的，老百姓也看不懂，就像我們?nèi)?S店修車，他們也是有規(guī)范的，外行也不懂，也許被宰了，還得感謝人家。遇到這樣的事情（懷疑過(guò)度醫(yī)療），首先要保存好病歷，以及各種證據(jù)，

然后找信得過(guò)的醫(yī)生朋友咨詢了解一下，主要看看是否違反醫(yī)療規(guī)范（各種指南，醫(yī)院的規(guī)則，各級(jí)行政部門的文件），如果醫(yī)生有錯(cuò)誤，并且，損害和錯(cuò)誤有關(guān)聯(lián)，恭喜你應(yīng)該會(huì)得到賠償。反之，即使你心里郁悶，也只能草草了事收?qǐng)觯F(xiàn)在跟以前不一樣了，如果沒(méi)有依據(jù)的鬧騰醫(yī)院，會(huì)被拘留、上黑名單。最后，提醒大家一下，醫(yī)療糾紛跟交通事故差不多，是難免的。

交通事故中的責(zé)任劃分往往跟大眾樸素的認(rèn)識(shí)不一樣，現(xiàn)實(shí)中很多人會(huì)抵觸交警的責(zé)任判定，這主要民眾對(duì)交法理解不夠，醫(yī)療糾紛也一樣，大部分訴訟患者敗訴，絕大多數(shù)不是什么老子鑒定兒子的問(wèn)題，也可能有極少數(shù)吧，主要問(wèn)題是我們對(duì)醫(yī)療和法律的無(wú)知。你總不能說(shuō)醫(yī)院勾結(jié)法院徇私舞弊吧，果真這樣想也是無(wú)語(yǔ)了。我也在思考，醫(yī)患本是一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，共同面對(duì)的敵人是疾病，

現(xiàn)在怎么自相殘殺？這樣的結(jié)果，必然兩敗俱傷，怎么能戰(zhàn)勝敵人（疾病）？最終是醫(yī)生、患者都一肚子牢騷，都是受害者。我也注意到，患者批評(píng)醫(yī)生主要是從道德層面，很少有從法律層面指出醫(yī)生的錯(cuò)誤，個(gè)人認(rèn)為，依靠道德調(diào)和醫(yī)患關(guān)系很難，依靠法律是根本，醫(yī)生依法行醫(yī)，患者依法就診（應(yīng)該出臺(tái)就診法），出現(xiàn)糾紛依法處理（像交通事故一樣），這樣才是醫(yī)院與患關(guān)系的相處之道，以往我們過(guò)分強(qiáng)調(diào)道德，期望越大失望越大，今后，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)法治。