投訴網(wǎng)，最權(quán)威最有效的投訴平臺(tái)

來(lái)源：整理時(shí)間：2022-10-25 04:40:02 編輯：重慶本地生活手機(jī)版

1，最權(quán)威最有效的投訴平臺(tái)

全國(guó)12315平臺(tái)，由國(guó)家工商局基本建設(shè)，全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)構(gòu)一同采用的平臺(tái)，可以舉報(bào)或檢舉生活中碰到的消費(fèi)陷阱。除此之外，還能夠根據(jù)手機(jī)app、公眾號(hào)、小程序等多種渠道舉報(bào)。違反規(guī)定和不良信息舉報(bào)中心，由中央網(wǎng)信辦基本建設(shè)的違反規(guī)定和不良信息舉報(bào)中心，可以檢舉全部互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)違反規(guī)定網(wǎng)址和不良信息。國(guó)家工信部電信網(wǎng)客戶投訴審理核心，國(guó)家工信部的投訴網(wǎng)址，例如碰到套餐不可以改、亂扣錢(qián)等和營(yíng)運(yùn)商有糾紛案件的事兒可以利用這一網(wǎng)站來(lái)舉報(bào)。可是必須留意的是先向營(yíng)運(yùn)商舉報(bào)，未果后再向工信部投訴，才會(huì)審理。國(guó)家郵政總局申訴網(wǎng)站，中國(guó)全部的物流行業(yè)碰到糾紛案件問(wèn)題，可以在本網(wǎng)站投訴。騰訊官方110，騰訊的舉報(bào)平臺(tái)，全部手機(jī)微信、qq發(fā)生的違紀(jì)行為，詐騙網(wǎng)站等可以在本站投訴。

最權(quán)威最有效的投訴平臺(tái)

2，中國(guó)投訴網(wǎng)是什么性質(zhì)的一個(gè)網(wǎng)站

付費(fèi)內(nèi)容限時(shí)免費(fèi)查看回答中國(guó)網(wǎng)屬事業(yè)單位。中國(guó)網(wǎng)（域名：China.com.cn，英文版域名：China.org.cn，副標(biāo)題：網(wǎng)上中國(guó)，2001年－）為中國(guó)外文出版發(fā)行事業(yè)局（中國(guó)國(guó)際出版集團(tuán)成員）管理的新聞網(wǎng)站，由國(guó)務(wù)院新聞辦公室領(lǐng)導(dǎo)，是中華人民共和國(guó)國(guó)家級(jí)對(duì)外傳播的重要新聞網(wǎng)站之一。中國(guó)網(wǎng)還提供免費(fèi)服務(wù)，包括電子郵件、博客、在線直播等。中國(guó)網(wǎng)的口號(hào)為“給你一個(gè)真實(shí)的中國(guó)”。中國(guó)網(wǎng)是由中國(guó)外文出版發(fā)行事業(yè)局管理的國(guó)家重點(diǎn)新聞網(wǎng)站。中國(guó)網(wǎng)是國(guó)務(wù)院新聞辦公室和國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)外文出版發(fā)行事業(yè)局管理的國(guó)家重點(diǎn)新聞網(wǎng)站。從2000年成立以來(lái)，陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了用中、英、法、西、德、日、俄、阿、韓、世界語(yǔ)10個(gè)語(yǔ)種11個(gè)文版發(fā)布信息，訪問(wèn)者遍及全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成為中國(guó)進(jìn)行國(guó)際傳播、信息交流的重要窗口謝謝來(lái)訪，祝您開(kāi)心快樂(lè)，萬(wàn)事大吉提問(wèn) 你好，請(qǐng)問(wèn)中國(guó)網(wǎng)在某省的業(yè)務(wù)可以承包嗎？回答不可以提問(wèn) 各省有聯(lián)絡(luò)點(diǎn)嗎？回答有的提問(wèn) 各地級(jí)市，縣級(jí)有沒(méi)有聯(lián)絡(luò)點(diǎn) 回答有的更多7條 

中國(guó)投訴網(wǎng)是什么性質(zhì)的一個(gè)網(wǎng)站

3，中國(guó)郵政管理局投訴網(wǎng)入口

中國(guó)郵政管理局投訴網(wǎng)入口：https://sswz.spb.gov.cn/郵政業(yè)用戶申訴處理辦法第一條為促進(jìn)郵政業(yè)健康發(fā)展，保障郵政服務(wù)和快遞服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)用戶合法權(quán)益，規(guī)范申訴行為和處理工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》《快遞暫行條例》等法律、行政法規(guī)以及有關(guān)部門(mén)規(guī)章，制定本辦法。第二條用戶對(duì)郵政企業(yè)、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)（以下統(tǒng)稱企業(yè)）的服務(wù)質(zhì)量提出申訴，郵政管理部門(mén)處理用戶申訴，企業(yè)處理郵政管理部門(mén)轉(zhuǎn)告的申訴事項(xiàng)，適用本辦法。本辦法所稱用戶包括郵件、快件的寄件人和收件人，以及使用其他郵政服務(wù)的自然人、法人或者其他組織。第三條郵政管理部門(mén)處理用戶申訴應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，堅(jiān)持合法、公正、合理的原則。用戶提出申訴不得謀取不正當(dāng)利益。第四條郵政管理部門(mén)采用調(diào)解的方式處理用戶申訴，應(yīng)當(dāng)自接到申訴之日起30日內(nèi)向提出申訴的用戶作出申訴答復(fù)。第五條國(guó)家郵政局負(fù)責(zé)指導(dǎo)、組織全國(guó)范圍內(nèi)的用戶申訴處理工作。省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的用戶申訴處理工作。國(guó)家郵政局和省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局設(shè)立申訴中心的，申訴中心按照所屬郵政管理部門(mén)的要求處理用戶申訴和參與相關(guān)指導(dǎo)工作。企業(yè)對(duì)用戶申訴的問(wèn)題，向郵政管理部門(mén)說(shuō)明事實(shí)，報(bào)告處理情況，依法處理服務(wù)質(zhì)量異議。第六條郵政管理部門(mén)處理用戶申訴的主要依據(jù)包括：（一）《中華人民共和國(guó)郵政法》《快遞暫行條例》等法律、行政法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定以及郵政業(yè)部門(mén)規(guī)章；（二）郵政業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（三）郵政管理部門(mén)行政規(guī)范性文件；（四）用戶與企業(yè)訂立的服務(wù)合同；（五）郵件詳情單、快遞運(yùn)單等寄遞詳情單（含電子運(yùn)單）載明、關(guān)聯(lián)的信息；（六）企業(yè)公示、公布的服務(wù)承諾；（七）其他與申訴事項(xiàng)有關(guān)的事實(shí)和材料。第七條用戶可以撥打郵政管理部門(mén)的申訴專用電話或者登錄郵政管理部門(mén)網(wǎng)站提出申訴，也可以采用書(shū)信等方式提出申訴。郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)申訴專用電話號(hào)碼、網(wǎng)站申訴路徑、本單位申訴處理工作時(shí)間、通信地址等信息，方便用戶、企業(yè)查詢。申訴專用電話號(hào)碼是“12305”，前綴省會(huì)、首府、直轄市的區(qū)號(hào)。郵政管理部門(mén)在申訴處理工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)當(dāng)有人值守申訴專用電話。申訴專用電話因故暫停的，郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)公示暫停原因、暫停時(shí)間和其他申訴方式，維持申訴渠道暢通。第八條用戶申訴的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)當(dāng)屬于下列事項(xiàng)：（一）郵政企業(yè)的郵政服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，國(guó)家規(guī)定的郵政報(bào)刊發(fā)行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，郵政匯兌服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，集郵票品預(yù)訂、銷(xiāo)售中的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，其他依托郵政網(wǎng)絡(luò)的寄遞服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題；（二）經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)的寄遞服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。第九條用戶提出的申訴應(yīng)當(dāng)符合下列要求：（一）有明確的申訴對(duì)象、申訴事由、申訴請(qǐng)求和事實(shí)材料等；（二）已向企業(yè)投訴服務(wù)質(zhì)量異議，對(duì)企業(yè)的處理結(jié)果不滿意或者超過(guò)7日未得到企業(yè)處理；（三）郵政管理部門(mén)未就同一事項(xiàng)受理過(guò)申訴，但用戶對(duì)郵政管理部門(mén)答復(fù)過(guò)的申訴提出了新的申訴對(duì)象、申訴事由的除外；（四）申訴事項(xiàng)不屬于訴訟、仲裁、行政裁決、人民調(diào)解等途徑正在處理或者處理過(guò)的郵政服務(wù)、快遞服務(wù)質(zhì)量異議，且不涉及正在受到刑事偵查、行政處罰調(diào)查的郵政服務(wù)、快遞服務(wù)行為。第十條用戶向郵政管理部門(mén)提出申訴，應(yīng)當(dāng)提供經(jīng)其使用并有異議的郵政服務(wù)、快遞服務(wù)信息，以及服務(wù)信息對(duì)應(yīng)的用戶證件信息。委托他人提出申訴的，應(yīng)當(dāng)向郵政管理部門(mén)提供經(jīng)委托人使用并有異議的郵政服務(wù)、快遞服務(wù)信息，服務(wù)信息對(duì)應(yīng)的委托人證件信息，委托人簽字或者蓋章的授權(quán)書(shū)，授權(quán)書(shū)對(duì)應(yīng)的受托人證件信息。郵政管理部門(mén)未能認(rèn)定前款規(guī)定信息、材料不實(shí)的，應(yīng)當(dāng)予以采信。第十一條國(guó)內(nèi)郵件、快件寄遞服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題申訴，應(yīng)當(dāng)自交寄郵件、快件之日起1年內(nèi)提出。國(guó)際郵件、快件寄遞服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題申訴，應(yīng)當(dāng)自交寄郵件、快件之日起6個(gè)月內(nèi)提出。其他郵政服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題申訴，應(yīng)當(dāng)自用戶與郵政企業(yè)產(chǎn)生異議之日起1年內(nèi)提出。第十二條在申訴處理工作時(shí)間內(nèi)，用戶撥打申訴專用電話提出申訴的，郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在接聽(tīng)后及時(shí)記錄。用戶登錄郵政管理部門(mén)網(wǎng)站或者采用書(shū)信方式提出申訴的，郵政管理部門(mén)接到后應(yīng)當(dāng)及時(shí)查閱。第十三條對(duì)符合本辦法第八條至第十一條規(guī)定的申訴事項(xiàng)，郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)受理。對(duì)不符合本辦法第八條至第十一條規(guī)定的申訴事項(xiàng)，郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自接到申訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)告知用戶不予受理，并說(shuō)明理由。發(fā)現(xiàn)受理后的申訴事項(xiàng)不符合本辦法第八條至第十一條規(guī)定的，郵政管理部門(mén)停止處理，應(yīng)當(dāng)自接到申訴之日起30日內(nèi)向用戶作出申訴答復(fù)，并說(shuō)明理由。第十四條郵政管理部門(mén)受理用戶申訴的，應(yīng)當(dāng)對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)。郵政管理部門(mén)可以向被申訴企業(yè)、服務(wù)質(zhì)量異議涉及到的其他企業(yè)（以下統(tǒng)稱當(dāng)事企業(yè)）了解情況，要求當(dāng)事企業(yè)說(shuō)明事實(shí)并依法解決用戶提出的服務(wù)質(zhì)量異議。第十五條當(dāng)事企業(yè)接到郵政管理部門(mén)轉(zhuǎn)告的申訴事項(xiàng)后，按照下列情形妥善處理：（一）存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)與用戶依法協(xié)商解決；（二）不存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與用戶溝通，盡量解決異議；（三）服務(wù)質(zhì)量異議已進(jìn)入訴訟、仲裁、行政裁決、人民調(diào)解等程序的，向郵政管理部門(mén)說(shuō)明。第十六條當(dāng)事企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到郵政管理部門(mén)轉(zhuǎn)告的申訴事項(xiàng)之日起10日內(nèi)按照下列要求向郵政管理部門(mén)報(bào)送處理情況的文字信息：（一）報(bào)送的處理情況包括事實(shí)情況、與用戶溝通協(xié)商情況、處理措施等；（二）當(dāng)事企業(yè)認(rèn)為不存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，還應(yīng)當(dāng)說(shuō)明具體理由，并提供有關(guān)材料；（三）服務(wù)質(zhì)量異議已進(jìn)入訴訟、仲裁、行政裁決、人民調(diào)解等程序的，提供憑證；（四）同一申訴事項(xiàng)中有兩個(gè)以上申訴請(qǐng)求的，逐一報(bào)送處理情況。第十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立申訴問(wèn)題處理機(jī)制，不得以企業(yè)內(nèi)部責(zé)任劃分、與用戶以外主體之間的責(zé)任劃分等為由，拒絕、阻礙申訴處理。企業(yè)接到郵政管理部門(mén)轉(zhuǎn)告的申訴事項(xiàng)后，在其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中不能確定是否存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)送交其上一層級(jí)關(guān)聯(lián)企業(yè)或者商標(biāo)、字號(hào)、寄遞詳情單所屬企業(yè)處理。企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間處理完畢后，由接到郵政管理部門(mén)轉(zhuǎn)告的申訴事項(xiàng)的企業(yè)將處理情況報(bào)送郵政管理部門(mén)。第十八條郵政管理部門(mén)接到當(dāng)事企業(yè)報(bào)送的申訴事項(xiàng)處理情況后，應(yīng)當(dāng)聯(lián)系用戶核實(shí)。用戶證實(shí)當(dāng)事企業(yè)的處理情況且對(duì)處理措施無(wú)異議的，郵政管理部門(mén)告知當(dāng)事企業(yè)聯(lián)系用戶進(jìn)行和解，并根據(jù)證實(shí)、告知的情況向用戶作出申訴答復(fù)。用戶對(duì)當(dāng)事企業(yè)的處理措施有異議的，應(yīng)當(dāng)向郵政管理部門(mén)說(shuō)明理由和依據(jù)；用戶拒絕說(shuō)明異議的理由和依據(jù)的，郵政管理部門(mén)停止處理，并作出申訴答復(fù)。用戶按照上一款規(guī)定說(shuō)明了異議的理由和依據(jù)的，郵政管理部門(mén)征詢用戶和當(dāng)事企業(yè)同意后進(jìn)行調(diào)解；但用戶、當(dāng)事企業(yè)有一方不同意調(diào)解的，郵政管理部門(mén)停止處理，并作出申訴答復(fù)。第十九條　郵政管理部門(mén)進(jìn)行調(diào)解，應(yīng)當(dāng)根據(jù)能夠認(rèn)定的事實(shí)、理由依法提出調(diào)解意見(jiàn)，并告知用戶和當(dāng)事企業(yè)。用戶、當(dāng)事企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到調(diào)解意見(jiàn)后3個(gè)工作日內(nèi)向郵政管理部門(mén)表明是否同意；有補(bǔ)充、修改建議的，應(yīng)當(dāng)一并提出。郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)告知用戶、當(dāng)事企業(yè)另一方是否同意調(diào)解意見(jiàn)以及補(bǔ)充、修改建議的內(nèi)容。第二十條用戶、當(dāng)事企業(yè)均同意調(diào)解意見(jiàn)或者達(dá)成新的一致意見(jiàn)的，郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)記錄，并向用戶作出申訴答復(fù)。郵政管理部門(mén)認(rèn)為用戶、當(dāng)事企業(yè)提出的補(bǔ)充、修改建議違法違規(guī)、違反公序良俗的，不予采納。第二十一條有下列情形之一的，郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)記錄并停止調(diào)解，向用戶作出申訴答復(fù)：（一）用戶、當(dāng)事企業(yè)雙方或者其中一方自接到調(diào)解意見(jiàn)后3個(gè)工作日內(nèi)未表明是否同意調(diào)解意見(jiàn)；（二）用戶、當(dāng)事企業(yè)自接到調(diào)解意見(jiàn)后3個(gè)工作日內(nèi)未就調(diào)解意見(jiàn)達(dá)成一致，且未達(dá)成新的一致意見(jiàn)；（三）用戶、當(dāng)事企業(yè)雙方或者其中一方拒絕郵政管理部門(mén)繼續(xù)調(diào)解；（四）郵政管理部門(mén)不采納用戶、當(dāng)事企業(yè)達(dá)成的新的一致意見(jiàn)，且用戶、當(dāng)事企業(yè)未再達(dá)成一致意見(jiàn)。第二十二條在郵政管理部門(mén)處理用戶申訴期間，同一用戶提出新的申訴事項(xiàng)且符合本辦法第八條至第十一條規(guī)定的，郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將其作為另一申訴事項(xiàng)處理。第二十三條郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)妥善保存書(shū)信、電話記錄、電子數(shù)據(jù)等申訴處理工作材料，自作出申訴答復(fù)之日起保存不少于3年。郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在作出申訴答復(fù)后及時(shí)登記、返還事實(shí)依據(jù)中的原件、原物，不作留存。第二十四條國(guó)家郵政局和省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局可以向社會(huì)通告用戶申訴處理等情況。未經(jīng)國(guó)家郵政局或者省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局同意，郵政管理部門(mén)所屬機(jī)構(gòu)、人員不得向社會(huì)公開(kāi)用戶申訴處理等情況，不得擅自提供申訴事項(xiàng)信息。第二十五條郵政管理部門(mén)根據(jù)處理用戶申訴過(guò)程中掌握的情況，可以約談服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題突出的企業(yè)。第二十六條國(guó)家關(guān)于機(jī)要通信等郵政特殊服務(wù)、專用郵政信箱郵件寄遞服務(wù)的異議處理另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。第二十七條本辦法自2020年10月1日起施行。國(guó)家郵政局于2014年8月27日以國(guó)郵發(fā)〔2014〕160號(hào)文件發(fā)布的《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》同時(shí)廢止。

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