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住房公積金電話人工服務12329。12329是住房公積金熱線。2012年9月28日，中華人民共和國住房和城鄉建設部下發《關于開通12329住房公積金熱線的通知》。其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務水平，增強住房公積金管理工作透明度，加強社會監督，切實維護繳存職工合法權益，經工業和信息化部核準，決定在全國開通12329住房公積金熱線。熱線受理業務：12329住房公積金熱線主要以人工語音方式提供業務咨詢、投訴建議、回訪調查等基礎服務，并根據當地實際情況，以人工語音和自助語音方式，提供業務指南、業務查詢、業務受理等擴展服務。12329住房公積金熱線建設模式分為獨立自建、服務外包兩種。獨立自建模式由城市住房公積金管理中心（以下簡稱公積金中心）自行組織建設熱線平臺，負責日常運營；服務外包模式由公積金中心委托外包服務商負責熱線建設運營。各地要結合當地實際選擇建設模式，鼓勵采用服務外包模式。有條件的地區，熱線建設和運營可打破地域界限，適度區域集中。以上內容參考：百度百科- 12329

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