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1，什么是質量成本其構成內容有哪些
2，質量成本控制的構成
3，質量成本分析的組成
4，質量成本都有哪些內容組成
5，質量成本一般包括
6，質量成本支出包括哪些方面

1，什么是質量成本其構成內容有哪些

他將企業中質量預防和鑒定成本費用與產品質量不符合企業自身和顧客要求所造成的損失一并考慮，形成質量報告，為企業高層管理者了解質量問題對企業經濟效益的影響，進行質量管理決策提供重要依據。此后人們充分認識了降低質量成本對提高企業經濟效益的巨大潛力，從而進一步提高了質量成本管理在企業經營戰略中的重要性。

什么是質量成本其構成內容有哪些

2，質量成本控制的構成

指交貨后因產品不能滿足質量要求所造成的損失。包括保修費用．退貨損失、折價損失、責任賠償費、訴訟費等。從質量成本的構成上看，第一、二類成本是可控制成本；三、四類成本是結果成本，這四部分構成了企業的質量總成本。一個企業質量總成本的高低，取決于各構成要素之間的相互關系。當企業產品質量差時，說明用于預防和鑒定上的開支較少，從而導致內、外部故障成本升高，質量總成本隨之升高；當企業產品質量大幅度提高時，說明用于預防費用上的開支大幅增加，雖導致內外部故障成本下降，但總質量成本仍比較高；當企業產品質量有一定提高，用于預防上的成本雖有上升，但內部故障成本則相對下降，使質量總成本處于一個比較適當的水平。因此，烽..火獵頭專家認為科學的選擇一個既能滿足市場需要的質量產品，又能使企業總質量成本處于相對合理(較低)的范圍之內，是質量成本控制的最終目的。

質量成本控制的構成

3，質量成本分析的組成

質量成本可看作由兩部分構成，一是為達到產品既定的質量標準而支出的費用；二是由于質量低劣而造成的經濟損失。前者稱為質量控制成本，包括鑒定成本和預防成本；后者稱為質量損失成本，包括內外部損失成本。那么，質量成本究竟有多大呢?據估計，一般企業的質量成本約占銷售收入的15%—20%，而一個運行良好的質量管理計劃，其正確的質量成本只占銷售收入的2．5%以下。可見，質量成本管理的意義多么重大。然而，質量成本中的控制成本和損失成本是對立的，加強質量控制提高產品質量，雖然降低了損失成本，但同時也加大了控制成本；而放松成本控制，雖然可以降低控制成本，但可能又加大了損失成本。成本決策的根本依據是，“控制成本”所增加的費用不大于“結果成本”所造成的損失，或“可控成本”增加所帶來的經濟效益足以抵消由于質量問題造成的損失，并在這一核心思想的基礎上建立起各種優化的質量成本結構。最佳質量成本結構的模式如圖7—2所示。如朱蘭博士認為：預防成本10%、故障成本50%、鑒定成本40%為最佳結構；哈靈頓認為預防成本10%、鑒定成本25%、內部故障成本57%、外部故障成本8%為最佳結構；桑德霍爾姆認為：預防成本7.9%、鑒定成本23．8%、內部損失成本43．5%、外部損失成本24．8%，是具有典型意義的質量成本結構。圖7-2最佳質量成本模式圖朱蘭博士還另辟蹊徑，把質量成本曲線分為“質量改進區域”、“中間區域”、“至善論區域”三部分，并指出不同區域的工作重點，便于企業管理當局有的放矢地采取措施。以此為基礎，建立起了包括預防成本、鑒定成本、內部故障成本、外部故障成本在內的質量成本項目體系。

質量成本分析的組成

4，質量成本都有哪些內容組成

質量成本又稱質量費用。根據ISO9000系列國際標準質量成本的定義是：將產品質量保持在規定的質量水平上所需的有關費用。它是企業生產總成本的一個組成部分。質量成本由兩部分構成，即運行質量成本和外部質量保證成本。根據國際標準（ISO）的規定，質量成本是由兩部分構成，即運行質量成本（或工作質量成本，或內部質量成本）和外部質量保證成本。1、運行質量成本運行質量成本是指企業為保證和提高產品質量而支付的一切費用以及因質量故障所造成的損失費用之和。它又分為四類，即企業內部損失成本、鑒定成本、預防成本和外部損失成本等。①企業內部損失成本，又稱內部故障成本企業內部損失成本是指產品出廠前因不滿足規定的質量要求而支付的費用。主要包括：廢品損失費用、返修損失費用和復試復驗費用、停工損失費用、處理質量缺陷費用、減產損失及產品降級損失費用等。②鑒定成本鑒定成本是指評定產品是否滿足規定的質量水平所需要的費用。主要包括：進貨檢驗費用、工序檢驗費用、成品檢驗費用、質量審核費用、保持檢驗和試驗設備精確性的費用、試驗和檢驗損耗費用、存貨復試復驗費用、質量分級費用、檢驗儀器折舊費以及計量工具購置費等。③預防成本預防成本是指用于預防產生不合格品與故障等所需的各種費用。主要包括：質量計劃工作費用、質量教育培訓費用、新產品評審費用、工序控制費用、質量改進措施費用、質量審核費用、質量管理活動費用、質量獎勵費、專職質量管理人員的工資及其附加費等。④外部損失成本外部損失成本是指成品出廠后因不滿足規定的質量要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用。主要包括：申訴受理費用、保修費用、退換產品的損失費用、折舊損失費用和產品責任損失費用等。2、外部質量保證成本外部質量保證成本是指為用戶提供所要求的客觀證據所支付的費用。主要包括：（1）為提供特殊附加的質量保證措施、程序、數據所支付的費用。（2）產品的驗證試驗和評定的費用。（3）滿足用戶要求，進行質量體系認證所發生的費用。

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5，質量成本一般包括

質量成本包括預防成本、鑒定成本(或稱作檢驗成本)、內部故障成本、外部故障成本。

企業戰略規劃的制定雖然非常規律，也很正式，但是由于其內容涉及商業秘密，因此往往不會在企業內完全公開。盡管員工對規劃的內容并不十分了解，企業通常還是能夠完成規劃的目標。質量改善或許應當被納入到企業的戰略規劃當中去。質量改善應當著眼于現有與未來客戶的需求，幫助企業實現戰略經營目標。應詳細制訂質量改善計劃并在資源方面給予充分支持。質量成本（coq）這一概念已經提出了很多年，但是對其含義仍然是眾說紛紜。質量成本這一說法本身就存在著模糊之處。它可以是因質量問題而產生的支出，或是為確保質量而必須有的支出。更有甚者，把這一概念理解為質量缺陷成本。而實際上，這種質量缺陷成本僅僅是指因補救產品質量問題而產生的支出。總體來說，質量成本應包括一切防止質量缺陷的支出、評估及確保產品達到質量標準要求的支出，以及出現質量問題后善后工作的各項支出。質量缺陷是指因產品質量問題而出現的浪費、失誤或無法滿足客戶的要求。質量成本支出可以分為三方面：預防性支出、評估性支出和補救性支出。預防性支出：預防性支出是企業的計劃性支出，專門用來確保在產品交付和服務的各個環節不出現失誤。交付環節是指產品的設計、開發、生產與運輸。預防性支出項目包括教育與培訓、持續的質量改善工作、質量管理人員投入、流程控制、市場調查、實地檢測以及預防性維護。評估性支出：評估性支出是指在交付和服務環節上對產品或服務進行檢查、監測或評估的支出。這類支出項目包括進貨檢查、內部產品審核、產品檢查、庫存清點、質量管理人員薪金、供貨商評估與審核報告。補救性支出：如果產品交付或服務不能滿足客戶的需求，導致產品的維修與更換或重復服務，企業就需要支付補救性支出。補救性支出還可以細分為兩類：內部補救支出與外部補救支出。內部補救支出是指產品在送達客戶之前發現問題的補救支出，涉及的方面包括廢品、返工、庫存、維修點、重新設計、運輸救援、補救行動匯報，以及因產品或服務不合要求導致的延誤。

6，質量成本支出包括哪些方面

企業戰略規劃的制定雖然非常規律，也很正式，但是由于其內容涉及商業秘密，因此往往不會在企業內完全公開。盡管員工對規劃的內容并不十分了解，企業通常還是能夠完成規劃的目標。　　質量改善或許應當被納入到企業的戰略規劃當中去。質量改善應當著眼于現有與未來客戶的需求，幫助企業實現戰略經營目標。應詳細制訂質量改善計劃并在資源方面給予充分支持。　　質量成本（COQ）這一概念已經提出了很多年，但是對其含義仍然是眾說紛紜。質量成本這一說法本身就存在著模糊之處。它可以是因質量問題而產生的支出，或是為確保質量而必須有的支出。更有甚者，把這一概念理解為質量缺陷成本。而實際上，這種質量缺陷成本僅僅是指因補救產品質量問題而產生的支出。　　總體來說，質量成本應包括一切防止質量缺陷的支出、評估及確保產品達到質量標準要求的支出，以及出現質量問題后善后工作的各項支出。質量缺陷是指因產品質量問題而出現的浪費、失誤或無法滿足客戶的要求。　　質量成本支出可以分為三方面：預防性支出、評估性支出和補救性支出。　　預防性支出：預防性支出是企業的計劃性支出，專門用來確保在產品交付和服務的各個環節不出現失誤。交付環節是指產品的設計、開發、生產與運輸。預防性支出項目包括教育與培訓、持續的質量改善工作、質量管理人員投入、流程控制、市場調查、實地檢測以及預防性維護。　　評估性支出：評估性支出是指在交付和服務環節上對產品或服務進行檢查、監測或評估的支出。這類支出項目包括進貨檢查、內部產品審核、產品檢查、庫存清點、質量管理人員薪金、供貨商評估與審核報告。　　補救性支出：如果產品交付或服務不能滿足客戶的需求，導致產品的維修與更換或重復服務，企業就需要支付補救性支出。補救性支出還可以細分為兩類：內部補救支出與外部補救支出。　　內部補救支出是指產品在送達客戶之前發現問題的補救支出，涉及的方面包括廢品、返工、庫存、維修點、重新設計、運輸救援、補救行動匯報，以及因產品或服務不合要求導致的延誤。

質量成本包括四個方面：一、預防成本－－用于預防不合格品與故障所需的各項費用。 a、實施各類策劃所需的費用、包括：體系策劃、產品實現策劃； b、產品（工藝）設計評審、驗證、確認費用； c、工序能力研究費用； d、質量審核費用 e、質量情報費用； f、培訓費用； g、質量改進費用。二、鑒定成本－－用于評估產品是否滿足規定要求所需各項費用。 a、檢驗費用； b、監測裝置的費用； c、破壞性試驗的工件成本、耗材及勞務費。三、內部損失成本－－產品出廠前因不滿足要求而支付的費用。 a、廢品損失； b、返工損失； c、復檢費用； d、停工損失； e、質量故障處理費； f、質量降級損失。四、外部損失成本－－產品出廠后因不滿足要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失而支付的費用。 a、索賠費用； b、退貨損失； c、保修費用； d、降價損失； e、處理質量異議的工資、交通費； f、信譽損失。