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銷售流程,求銷售員的工作流程

來源:整理 時間:2022-12-30 14:11:06 編輯:好學習 手機版

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1,求銷售員的工作流程

銷售工作流程:前期要收集大量的資料,比如通過網絡、報紙、招聘會和遍地都是的廣告來挖掘自己的信息源,中期通過達成一致可以登門拜訪,之后邀約客戶來公司參觀并給與指導意見,隨后簽單跟進跟著要落實好,服務要到位,合同生效后,要定期對產品回防和服務。最后就是收貨款,同時自己可以拿到微薄的利潤,因為大錢全在老板的腰包

求銷售員的工作流程

2,銷售主要分那幾步驟

可分四個步驟: 1.確定市場目標 2.銷售前的預備工作(相關客戶的資料信息) 3.銷售中的具體問題分析解答 4.銷售后的交期服務
其實銷售不能用簡單的幾步來概括。 但是根據你的問題總字面上看,我可以回答你。銷售可以分為:銷售前,銷售中,銷售后 銷售前:做好大量的準備工作,搜集客戶信息,鎖定潛在客戶,挖掘客戶需求,做好客戶關系,相信你并相信你的產品。 銷售中:深入了解客戶,加深與客戶之間的個人感情以提高客戶對你的信任度。針對產品幫助客戶熟練使用產品。 銷售后:做好客戶的維護,產品的售后,讓客戶感覺到你第一時間可以解決她的問題。與客戶達成私人朋友,平常一個問候,閑暇一個拜訪。增強客戶的忠誠度。

銷售主要分那幾步驟

3,通訊行業銷售工作流程是什么

你是想自己開店啊還是去做銷售啊 如果想自己干 那我勸閣下三思 把你的錢和精力投到別的地方去把 這個水太混 你淌不起 如果你想上班的話 那最主要的 你要愛說 甚至要貧 要貧的是地方 話不要亂說 腦子要靈活 要能看人 眼睛要毒 顧客一進門 就能看出他要買大品牌還是國產 喜歡經典 還是時髦 根據他的錢包給他介紹機型 不要一味的去介紹你機子的功能 不要顯得你很熟練 這樣 顧客會反感 對待年輕顧客要顯得你很專業 說一些很專業的術語 對待一些中年人或成功人士要虛心 要帶著請教的口氣去介紹產品 因為他們往往都是在社會上摸爬滾打半生 很有經驗的人 他們最討厭的 就就是一個比他們年輕的人在他們面前賣弄 所以 切忌專業術語 對待老年顧客要恭敬 不要太過細致的說自己機子的功能 把幾個主要的功能給他們解釋明白就OK了 注意 要簡單 突出點要深刻 老人腦筋不好用 其余時間和老人交談 聊天 多說他的兒子孫子 因為他們會感到驕傲 爭取在幾分鐘內和他們交個朋友 老人的思想是頑固的 他要不相信你 致死也不相信你 但相反 他要是相信你 別人很難改變 還有一點 老年人特別愛面子 如果他有什么話說的不對 千萬不要 當場去糾正他 切忌有 錯誤!不對!等等強烈的字眼 不然會引起他們的反感 這就是大致的幾種顧客 其他的還有好多注意的 就要你在實踐里慢慢學習了

通訊行業銷售工作流程是什么

4,銷售業務流程

正規的套路是:邀約--前期溝通--制作標書--投標--中標--響應條款洽談(也有在標書里面一次注明了的)--簽訂合同--第一次付款--發貨--驗貨--施工--驗收--第N次付款--質保期后最后一次付款(俗稱尾款?。┖灪贤?,有《工礦產品購銷合同范本》,但多數情況下要做一定的修改,簽的時候,注意一下交貨期、付款條件(分幾次付,以什么方式付款及付款約束等)。
比如一家公司做工業產品的,正規的套路是:邀約--前期溝通--制作標書--投標--中標--響應條款洽談(也有在標書里面一次注明了的)--簽訂合同--第一次付款--發貨--驗貨--施工--驗收--第n次付款--質保期后最后一次付款(俗稱尾款!)簽合同,有《工礦產品購銷合同范本》,但多數情況下要做一定的修改,簽的時候,注意一下交貨期、付款條件(分幾次付,以什么方式付款及付款約束等)。 1 熟悉客戶 資料做出合理客觀的客戶分析,例如:信用度,采購量,回款時間等等 2 確認客戶需求,進行客戶關系遞進,又叫做客戶需求探詢.主要以電話,傳真,拜訪等方式確認客戶對產品的需要3 發貨的方式以及具體發貨方法流程,由誰做,怎么做,做什么,誰接收,誰付錢.4 收款,具體的財務流程 入帳 支票 轉帳支票 現金 票據的出據等 5 及時的總結和周期性的客戶回訪,以確認下次銷售的時間以及客戶對公司的需求表示
做為銷售人員要了解客戶對產品的性能要求,對產品的交貨期的要求,你能滿足他的什么時候要求,協商一致,達成共識,簽合同(或稱為訂單)合同的內容應該包括:產品的型號、規格、配套、價格、交貨期、運輸方式、結算方式、質保期、售后服務的具體內容等,做為銷售服務人員則應該做的是與公司內部各部門的協調包括:下單、催貨、發貨、結算、售后服務、客戶滿意度調查等。

5,銷售的基本步驟是什么請有經驗的銷售大師解答謝謝

一個完美的銷售流程,一般是由以下十個步驟組成:  步驟一:約見客戶  做過銷售的朋友都知道,約見客戶是開展銷售的第一步。約見客戶的技巧有很多,一般客戶都會說自己很忙,不愿意接待,那么盡量在約見時采用比較激昂有感染力的聲音進行約見,細節是:“采用2選1法則”。例:您是9點有時間還是10點方便呢?(客戶的回答回在這兩個之間,產生其他回答的機率小)  步驟二:訪客前的準備  都說良好的準備是成功的一半,著裝的準備,心理的準備,資料的準備,都是要準備充分了才能出發。資料有日常公司常備資料和針對該客戶的個性化資料。還有:別忘了帶一個小小的禮品。(也許會成為你成功的關鍵)  步驟三:建立信賴感  很多做銷售的人都善于做這個環節,那就是贊美。陌生人之間總是會有抗拒和距離,尤其是對一個銷售人員。贊美是解決這個問題的好辦法。當然,老板大都聽煩了對他和他辦公室如何豪華等溢美之辭,所以贊美要恰到好處,否則適得其反。多創新,多關注細節,贊美他的高雅愛好等。例:一個銷售人員初通風水,他知道老板有這個愛好,贊美老板的工廠是“虎踞龍盤、藏風得水、五行不缺”老板大悅?! 〔襟E四:客戶需求分析  很多銷售人員,包括中高級的銷售人員都會忘掉這個環節,而直接開始講述產品,這是大忌。在和客戶寒暄中慢慢的發現客戶的需求,這個時候再進行有針對性的“下藥”,一針見血。醫生的“望、聞、問、切”,就是客戶需求分析的最好例子?! 〔襟E五:講述產品  這個是銷售人員的基本功,熟悉自己的產品,最好進行互動式的講解。不要向講課一樣灌給客戶,尤其注意講解要通俗,隔行如隔山,客戶不懂您的行業,這樣客戶會聽的睡著了。把你的產品講的80歲的老人、10歲的孩子都能聽懂,那才是本事。  步驟六:競爭對手的分析  講完產品后,可以進行一次締結,但是客戶往往會提出“某某公司”比你們如何如何。競爭對手的分析要客觀一些,偏激的抨擊競爭對手,只能帶來客戶對你的反感。一個原則:只說自己的好,不說別人的不好;只說行業現狀,不說針對誰?! 〔襟E七:異議的處理  此時客戶已經有了簽單的意向,但他會挑一些產品或價格方面的毛病。這是任何一個消費者的通性,所以不要慌,想想我們去買東西時也會在選定后隨口問問“能不能便宜點?”產品的問題,可以給客戶再講一遍。價格的問題,要學會堅持價格,如果客戶提出優惠,你立刻優惠,這個生意基本沒戲,客戶會認為你的第一個報價太虛了,甚至覺得你的人不真誠?! 〔襟E八:締結  銷售中最重要的環節。很多銷售人員很會談客戶,但是不會簽客戶。一味的和客戶海闊天空的神侃,直到客戶說:你先回去吧,我考慮考慮!合適的時機“亮劍”,是銷售課程中重要的一堂。在客戶最興奮的那個點上成交,不僅很快而且還有可能把單放大。這個時候也是2選1法則常用:可以問客戶“您是現金還是支票?”順勢把合同遞過去?;蛘咴谝灪贤臅r候說:您公司全稱是“某某有限公司吧?”。忌諱跟客戶直接提簽合同,因為合同牽扯到法律效力,客戶會提高警惕,因此產生一系列的問題?! 〔襟E九:客戶服務  簽完合同,不是服務的結束,而是剛剛開始。產品本身的服務是最根本的。除此之外:每周的短信,每月的回訪,每一個和客戶相關的節日給他的驚喜等等?! 〔襟E十:客戶轉介紹  這是優秀的銷售人員持續做出優秀業績的法寶。在和客戶持續的服務溝通過程中,贏得客戶的心,讓他主動介紹自己的朋友來購買你的產品。更高的層面是:要求客戶轉介紹,這是一個銷售心理,很多人因為和客戶成了朋友反而邁不出這一步。
搜一下:銷售的基本步驟是什么?請有經驗的銷售大師解答~謝謝!

6,做銷售的流程

銷售的流程是:宣傳——問詢——談判——訂貨——發貨——收款——售后詳細點就是:銷售十大步驟 一、 準備 1. 機會只屬于那些準備好的人 2. 一個準備得越充分的人,幸運的事降臨到他頭上的機會就越多 3. 為成功而準備 (一)、身體 鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一 (二)、精神 1.去拜訪客戶之前,復習我們產品的優點 2.熟悉同行業競爭對手產品的缺點 3.回憶最近拜訪顧客的成功案例 4.聯想一下與客戶見面的興奮狀態 (三)、專業 優秀的銷售員是一個雜學家,上知天文、下知地理 要想成為贏家,必須先成為專家 對自己的產品了如指掌,對同行業競爭對手產品如數家珍 頂尖的銷售人員象水: 1. 什么樣的容器都能進入 2. 高溫下變成蒸汽無處不在 3. 低溫下化成冰堅硬無比 4. 在《老子》73章中講到“水善得萬物而不爭”“唯不爭,故無尤”“不爭即大爭” 5. 古人把女子比喻成水,水柔,以柔克剛,故男人征服天下,女人征服男人 6. 水無定性,但有原則(涉及到公司利益、品牌、資料) (四)、顧客 1.跟專業人士了解產品信息,購買熟人產品 2.顧客買產品是沖著老板的為人,做人成功 3.了解客戶詳細信息,對顧客了解越多,成效的機率越大 二、良好的心態 老板的心態(事業的心態)、持久的心態(長遠的心態)、 積極的心態、感恩的心態、學習的心態 三、如何開發客戶 (一)、準客戶的必備條件 1.對我們的產品有需求 2.有購買力 3.有購買決策權 (二)、誰是我的客戶? (三)、他們會在哪里出現? (四)、我的客戶什么時候會買? (五)、為什么我的客戶不買? 1.客戶不了解 2.客戶不相信 (六)、誰跟我搶客戶? (七)、不良客戶的七種特質: 1.凡事持否定態度,負面太多 2.很難向他展示產品或服務的價值 3.即使做成了那也是一樁小生意 4.沒有后續的銷售機會 5.沒有產品見證或推薦的價值 6.他生意做得很不好 7.客戶離你地點太遠 (八)、黃金客戶的七個特質: 1.對你的產品與服務有迫切需求(越緊急,對細節、價格要求越低) 2.與計劃之間有沒有成本效益關系 3.對你的產業、產品或服務持肯定態度 4.有給你大訂單的可能 5.是影響力的核心 6.財務穩健、付款迅速 7.客戶的辦公室和他家離你不遠 (九)、開發客戶的步驟: 1.收集名單 2.分類 3.制定計劃 4.大量行動 四、如何建立信賴感 1.形象看起來像此行業的專家 2.要注意基本的商務禮儀 3.問話建立信賴感 4.聆聽建立信賴感 5.身邊的物件建立信賴感 6.使用顧客見證 7.使用名人見證 8.使用媒體見證 9.權威見證 10.一大堆名單見證 11.熟人顧客的見證 12.環境和氣氛 五、了解顧客需求 N.現在 E.滿意 A.不滿意 D.決策者 S.解決方案 F.家庭 O.事業 R.休閑 M.金錢 (套路——顧客對現在的很滿意) 1.現在用什么? 2.很滿意這個產品?——是 3.用了多久?——3年 4.以前用什么?—— 5.你來公司多久了? 6.當時換產品你是否在場? 7.換用之前是否做過了解與研究?——肯定 8.換過之后是否為企業及個人產生很大的利益?——是 9.為什么同樣的機會來臨時不給自己一個機會呢?(最重要的問題,很有殺傷力) 六、介紹產品并塑造價值 1.金錢是價值的交換 2.配合對方的需求價值觀 3.一開始介紹最重要最大的好處 4.盡量讓對方參與 5.產品可以帶給他什么利益及快樂減少什么麻煩及痛苦 6.做競爭對手比較 <1>.不貶低競爭對手 <2>.三大優勢與三大弱點(以我們的優勢和對手的弱點做比較,同時了解對手) <3>.USP獨特賣點:只有我們有,而競爭對手不具備的賣點 七、解除顧客的反對意見 (一)、解除反對意見四種策略(選貨才是買貨人) 1.說比較容易還是問比較容易 2.講道理比較容易還是講故事比較容易(一個銷售高手同時是一個講故事高手) 3.西洋拳打法容易還是太極拳打法比較容易 4.反對他否定他比較容易,還是同意他配合他再說服他比較容易 (二)、兩大忌 1.直接指出對方錯誤——沒面子 2.發生爭吵——給顧客面子,我們要理子! (三)、六大抗拒 1.價格(追求利益的最大化,永恒的矛盾體,以最低的價格買到最好的產品、最佳的服務) 2.功能表現 3.售后服

7,銷售具體流程

銷售流程是整個企業流程的一個部分,企業從內到外的主旋律是研究開發、生產制造、物流運輸、市場和銷售、技術支持和服務等流程。在這個主流程外,人力資源,財務管理等支持性的流程?! ∈袌龊弯N售流程的形狀像一個漏斗,包括三個主要的流程:市場推廣流程處于最上端,根據公司定位鎖定的目標客戶群,通過市場推廣活動,培養客戶需求,樹立品牌形象,產生銷售機會。接著市場流程的是銷售流程,銷售團隊將通過各種渠道收集到的銷售機會轉變為訂單;訂單處理流程與銷售流程緊密相連,包含合同管理、收款等過程。訂單處理與企業的生產、物流運輸流程相連,構成了企業內部與外部客戶流程的重要的一環?! ∷姆N銷售模式  2000年年底,我開始在清華大學職業經理訓練中心講授大客戶銷售課程。學員中有一位來自鄭州的老總,他擁有一家大型的燈具銷售公司。他的公司在鄭州南陽路上的燈具城占據很大的店面,來燈具城采購的大多數是家庭和個人。  課后他找到我,與我討論一個問題:除了家庭客戶,很多機構都需要采購燈具,應該怎樣向這些大客戶進行銷售呢?例如高速公路的兩邊有很多路燈,一條高速公路采購的路燈就可能是很大的金額,很明顯這些客戶是不會來燈具城采購的。還有新開業的賓館、寫字樓,無疑會一次性采購大量的燈具,可是他們也不來燈具城采購。這樣估計下來,他們雖然做了很多年燈具的銷售,但是似乎有一個很大的市場被他們忽略了。  從2001年起,他開始組建向這些大客戶銷售的部門,第一批銷售人員是從柜臺的售貨員中選拔出來的。他們發現向機構客戶銷售與以前的守株待兔式的零售模式不同:他們開始參與政府采購中燈具的招標,根據工地的施工情況去拜訪那些正在建設的賓館或者大樓的擁有者。當然遇到了很多新的情況,例如:怎樣了解客戶的項目資料?怎樣制作出精致的建議書?怎樣建立完善的上門售后服務體系?怎樣制定付款條件?怎樣收款?這些事情都是他們在燈具城銷售時沒有做過的?! ∫荒赀^去了,他的努力取得了明顯的效果,當年他的大客戶的銷售額達到了公司總營業額的30%。更為可觀的是,由于沒有庫存,同時不需要租用昂貴的店面,向大客戶銷售取得了更為豐厚的利潤?! ∵@家燈具銷售公司以前是通過零售的方式來銷售的,消費者來到燈具城,從各種各樣的陳列品中選擇中意的產品,自行比較價格;售貨員的主要職責是收款,并解答客戶的疑問。在這種銷售模式中,缺點為公司囤積大量產品,租用昂貴的店面,支付大量售貨員的薪水;優點為銷售平穩,先收款后交貨。向政府和行業客戶銷售時,銷售方式就完全不同了。銷售人員必須登門拜訪客戶,尋找銷售機會,依據客戶的環境設計照明方案,與客戶就價格、到貨、安裝和服務進行談判。在這種模式中,銷售變得很困難,每個訂單都像一場戰斗,而且面臨嚴重的收款問題,但是公司沒有庫存,不需要占用昂貴的店面和很多的售貨員。為什么銷售相同的產品會有這么大的區別呢?  在下圖中,我們可以清楚看到針對不同客戶銷售不同產品應該采用不同的銷售模式。按照采購對象與銷售成本的不同,銷售模式可以分為四種:  零售:向個人或家庭銷售價值低的產品。消費者通常來到商場或者超市直接選擇符合自己需求的產品。這種模式的特點是多種產品在一起銷售,由客戶根據需求自由選取。沃爾瑪、家樂福這樣的連鎖超市和路邊的小賣部都屬于零售的方式?! Yu:向個人或家庭銷售價值高的產品。這類產品通常包括汽車、房屋、高檔服裝等。通常采購金額越大,消費者越為慎重,一般經過仔細地研究、分析和比較才會做出采購決定。但是在一般的零售店里,售貨員因為不是產品的生產者,他們不會站在產品供應商的角度進行推銷,而且他們也不太了解自己銷售的各種產品,因此也沒有幫助客戶分析的能力。所以,很多價值高的產品會建立自己的專賣銷售系統,以便更好地幫助客戶進行采購并提供更優秀的服務?! ≈苯愉N售:對于大型的團體和機構銷售價值高的產品往往采用直接銷售的方式。譬如,電信局采購電話交換設備,水電站采購發電機組,政府機關采購電腦設備等??蛻舻牟少徑洑v有發現采購需求、內部醞釀、方案設計、評估比較、談判和安裝實施等多個步驟。在客戶的采購過程中,產品銷售公司需要組建專業的銷售團隊在客戶采購流程的不同階段與不同的人一起完成整個銷售過程。  分銷代理:對于一些價值較低的產品,生產這種產品的公司不可能在整個市場范圍內建立龐大的銷售團隊,因此利用行業內或者區域內的一些現有的銷售渠道進行銷售。這些代理商有專業的銷售人員上門向客戶進行推銷?! 〕S玫墓芾硐到y和模型  四種銷售模式之間的差別非常大,例如銷售漏斗模型可以管理直接銷售和專賣店的銷售,但是對零售銷售沒有任何幫助;貨品陳列是管理零售銷售的核心,可是直接銷售卻根本沒有陳列這回事兒?! ∪魏瘟鞒潭及ㄝ斎搿⒉襟E和輸出,因此我們可以把輸入和輸出之間的步驟看作一個模型。整個模型的意義在于,當積累了足夠多的數據的時候,我們就可以根據輸入判斷輸出的結果了,或者根據我們需要的結果,計劃輸入的資源和銷售活動了。
發票是開增值稅發票,是款到后開票除開有些客戶有特別說明外銷售的具體流程跟你說的大概差不多 ,主要看你是屬于門店上的銷售還是業務銷售門店銷售比業務簡單一些,都是需要簽訂合同預付定金了之后發貨,貨到款到,也可以款到貨到,主要看商家的競爭或者說是經營手段鋼材分很多種,有專門建水電站用的流體管,還有角鋼,槽鋼之類的,開發新客戶主要還是在業務方面,門店上去的客戶維護好...業務方面,鋼材需求的廠之類的,比如說地秤,車廠,船廠,還有就是建筑用的架管等等~
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