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1，什么叫情緒智力

情緒智力又稱為情感智力,情感智慧或情緒智能。情緒智力是近年來對商業企業最有影響的思想之一，它的理念是，經理人了解和控制自己和周圍同事情感的能力將決定企業能否有更好的商業表現，如同其他許多重要管理學思想的重大突破一樣，情緒智力的概念最初也是來源于商業領域之內。情緒智力（emotional intelligence）的概念是由美國耶魯大學的薩洛維(Salove)和新罕布什爾大學的瑪依爾(Mayer)提出的，是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。

什么叫情緒智力

2，情緒智力包括哪些因素

情緒智力當前存在兩類典型定義：1、能力模型的定義。此類定義把情緒智力看作一種能力，主要包括認知、理解和管理情緒，以及運用情緒促進思考的能力。2、混合模型的定義。此類定義把情緒智力看作是能力和特質的混合，除了能力，如感染力、壓力管理和沖動控制等，還把自信、主動、樂觀和激勵等情感特質囊括。擴展資料：理論來源高爾曼（D.Goleman）在其著作《情緒智力》一書中明確提出“真下決定一個人成功與否的關鍵是情商而非智商”（Goleman,1995）。美國校園中不斷增長的學生變得具有攻擊性和產生沮喪心理的案例，使丹尼爾·高曼(DanielGoleman)對這一現象進行了研究。隨后，丹尼爾·高曼對全世界121家公司與組織的181個職位的勝任特征模型進行分析后發現：67%的勝任特征與EI(情緒智能)相關?！肚榫w智力》一書連續18個月被列入《時代周刊》暢銷書名單，并被翻譯成近30種文字暢銷全世界。而“情緒智力”一詞也被列入各種管理發展計劃和商學院的教程之中，為更多的企業管理人員所學習。參考資料來源：百度百科-情緒智力參考資料來源：百度百科-情緒管理

情緒智力包括哪些因素

3，情緒智力包括哪些能力

情緒智力的構成包括以下五個方面?！　。?）自我意識是一個人對自己的認識、評價和期望，這是情緒智力的基礎?！叭擞凶灾鳌?，就是指自我意識?！　。?）自我激勵每個人都想在學業、事業上有所成就，但是沒有熱情、干勁、動力及昂揚的斗志是不可能達到上述目的，那么如何激發自己的熱情與干勁呢？只有自我激勵和受到他人的激勵，產生了“整體效應”，產生了一種內在的動力，朝向目標，達到預期的目的?！　。?）情緒控制一個人的情緒受到內外因素的影響而有波動，得意時忘乎所以，悲傷時垂頭喪氣，而要求的是控制自己的情緒并保持情緒的平衡，同時還要求揣摩別人的情緒；要保持一種積極、樂觀、自信的心境，避免和消除不良的情緒，使自己不受憤怒、抑郁的影響?！　。?）人際交往人的一生有所發展、成功是與他人的交往和關系息息相關的。相反，人的悲傷、煩惱、失敗也是與人際交往有關。　?。?）挫折的承受能力對失敗的承受能力也是情緒智力的重要部分。學業上、事業上有成就的人可能是一帆風順，但多數是經歷了重重挫折，跌倒了爬起來，從失敗中吸取教訓，因為挫折可以使人消沉，也可能激發其潛力從頭開始，最后取得成功、勝利。

情緒智力包括哪些能力