判斷電話機器人的應(yīng)用場景需要考慮三方面因素，第一是目前電話機器人的處理能力，第二是電話機器人的使用目的，第三是電話機器人的配套服務(wù)。今天，人工智能電話機器人已經(jīng)無處不在，電話機器人的使用目的是非常重要的，如果采用電話機器人進行產(chǎn)品銷售，一定要慎重。

1、人工智能電話機器人怎么樣？

今天，人工智能電話機器人已經(jīng)無處不在。比如，你在淘寶天貓下了一個單，留的是家里地址，包裹快到的時候，你可能會接到一通電話，電話里是一個甜甜的女聲：“您好！您有一個快遞，請問方便簽收嗎？”和你通話的，沒準是名叫“菜鳥智能語音助手”的機器人。今年雙11，這個機器人會在中通、圓通、申通、韻達、天天等多家快遞公司上崗，在快遞員上門之前和客戶通話，

這個機器人完全可以進行一些簡單的對話。你可以告訴機器人，包裹是放在菜鳥驛站或快遞柜呢，還是送上門，據(jù)說，目前準確率已達到95%-97%左右，而且很多情況下客戶根本聽不出來電話那端其實是機器人。這是因為，機器在跟人交互過程中，能同時做到“說”和“聽”，聽得懂多種方言，還可模仿真人的語氣、語調(diào)、語速等，這樣的人工智能電話機器人，可以幫快遞員節(jié)省大量的溝通成本和時間，同時讓消費者有更好的選擇權(quán)，從而帶來更好的物流體驗。

2、繼人工智能電銷機器人之后，客服機器人使用的效果怎么樣？

目前人腦沒被劇透，所以不存在真正的Ai，目前所謂的人工智能機器人能完成一些系統(tǒng)性工作，也就是說只能完成一些按特定工作流程去處理的工作，而不能單獨提供隨機而多樣的個性化服務(wù)。因此客服機器人只能提供客服方面的輔助性幫助，僅是客服方面的工具而已，目前客服機器人還無法取代人工，提供完整的客服工作，其作用大體相當于網(wǎng)購快遞中的配送機車的作用。

3、ai智能電話機器人有什么作用？

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、淘寶、天貓、京東的客服就是典型的ai智能電話機器人，還有，那些帶有口音、鄉(xiāng)味，并不斷變換區(qū)號、性別，對你越來越”親熱“的騷擾電話，也是ai智能電話機器人大打來的。目前，ai智能電話機器人已經(jīng)在客服、咨詢等方面取代了人工，在為企業(yè)帶來成本節(jié)約的同時，ai也被濫用，成為騷擾電話的主要來源。

4、用智能AI電銷機器人打電話營銷效果如何？

功能上能做到自動撥打用戶電話，識別用戶語義，自動分類用戶，與用戶互動，篩選出高意向的用戶，聲音也是自然人聲了，對銷售人員來說只要分析數(shù)據(jù)，看是否需要二次跟進就行了，可以節(jié)省80%以上的人工成本。相當于一個低成本的精準營銷方式，由AI電銷機器人篩選過濾意向用戶，銷售或者業(yè)務(wù)員再跟進，目前來說，藍點妙語的電銷機器人做的不錯。

5、電話機器人算是當下最熱門的AI產(chǎn)品嗎？為什么？

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，目前已經(jīng)有越來越多的智能化產(chǎn)品開始投入到使用當中，電話機器人就是一款相對比較熱門的智能化產(chǎn)品，電話機器人能夠解決一個非常重要的溝通問題，在產(chǎn)品的售后服務(wù)領(lǐng)域、銷售領(lǐng)域都有一定的應(yīng)用。人工智能產(chǎn)品的發(fā)展一定會取代掉一些傳統(tǒng)的崗位，這些崗位往往具備技術(shù)含量低、重復(fù)性高、勞動強度大等問題，而話務(wù)員無疑是一個比較典型的復(fù)合以上要求的崗位，

而且，目前話務(wù)員的招聘往往是一個難點，不少人并不愿意從事類似的崗位，所以采用人工智能產(chǎn)品來釋放一定的人力資源是一個大的發(fā)展趨勢。電話機器人作為自然語言處理的一個落地應(yīng)用，一定會隨著人工智能的發(fā)展而得到逐漸的完善，但是如何應(yīng)用電話機器人是一個非常重要的事情，應(yīng)用電話機器人有一個非常重要的環(huán)節(jié)就是應(yīng)用場景，一個好的應(yīng)用場景能讓電話機器人發(fā)揮出更好的作用，而一個比較勉強的應(yīng)用場景卻會起到相反的作用。