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市場營銷調(diào)研,市場營銷調(diào)研的內(nèi)容

來源:整理 時間:2023-01-05 11:47:11 編輯:好學(xué)習(xí) 手機版

1,市場營銷調(diào)研的內(nèi)容

1,顧客需求,2企業(yè)產(chǎn)品,3,商品價格,4,促進銷售,5分銷渠道,6,市場環(huán)境
嘎嘎~~走哥 選我哦~~ 簡單的說是對市場進行一次摸底。他要通過調(diào)查回來的數(shù)據(jù)進行市場分析、產(chǎn)品分析、競爭對手分析、消費者分析、市場定位、銷售渠道分析、阻礙分析、媒體的投放以及費用的預(yù)算等等。這些都是有關(guān)聯(lián)的而不是就簡單的市場營銷調(diào)研。。

市場營銷調(diào)研的內(nèi)容

2,為什么要搞市場營銷調(diào)研

市場調(diào)研是運用科學(xué)的方法和手段,系統(tǒng)、客觀的收集、整理和分析產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者手中的一切與市場活動有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料,用以幫助營銷管理人員制定有效的市場營銷決策。  1 為企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會提供依據(jù)  2 可以為企業(yè)制定市場營銷組合策略提供依據(jù)  3 可以增強企業(yè)競爭力,提高經(jīng)濟效益  第一,決策者需要尋找新的市場機會時。在作出把某一產(chǎn)品投入市場的決策之前,要了解哪些是消費者新的需要和偏好,哪些產(chǎn)品已進入其生命周期(Prodtuct LifeCycle)的盡頭等等。  第二,市場營銷管理人員需要尋找某種問題的產(chǎn)生原因時。例如,發(fā)現(xiàn)在某一市場上原來深受用戶喜愛的產(chǎn)品現(xiàn)在被用戶們冷落了,這時就會由管理者或決策者向調(diào)研部門提出調(diào)研課題,是產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量下降了,還是消費者或用戶的偏好有所變化。  第三,決策者在制定決策后必須在其實施過程中進行監(jiān)測、評價和調(diào)整。許多情況下,市營銷調(diào)研就是針對決策是否有效而進行的,分析一項新的決策是否使市場營銷活動向更為有利的方向發(fā)展。  第四,預(yù)測未來。調(diào)研為預(yù)測提供資料依據(jù),預(yù)測的準(zhǔn)確性很大程度上取決于市場營銷調(diào)研的質(zhì)量。營銷調(diào)研與預(yù)測是密切聯(lián)系又有區(qū)別的兩個概念。  營銷調(diào)研的內(nèi)容 1.市場需求容量(The Market Needs)調(diào)研市場需求容量調(diào)研主要包括:市場最大和最小需求容量;現(xiàn)有和潛在的需求容量;不同商品的需求特點和需求規(guī)模;不同市場空間的營銷機會以及企業(yè)的和競爭對手的現(xiàn)有市場占有率等情況的調(diào)查分析。
市場營銷專業(yè)是需求較大的專業(yè),各類企業(yè)均需要,就業(yè)前景很廣闊,歷年平均就業(yè)率達(dá)97%左右。市場營銷專業(yè)近幾年就業(yè)率:2002年:97%; 2003年:96.5%; 2004年97.8%; 市場營銷類職位是人才市場需求榜上不落的冠軍。隨著國內(nèi)市場的一步步規(guī)范化,無論是國有企業(yè)、民營企業(yè)還是外資企業(yè)都站在同一起跑線上參與市場競爭——其核心就是營銷人才的競爭。 由于營銷科學(xué)是近20年才從國外引入的“舶來品”,所以目前國內(nèi)企業(yè)整體的市場營銷水平還比較低。企業(yè)的市場營銷人員大部分都是從其他專業(yè)或行業(yè)發(fā)展過來的,很多高級市場營銷管理人員也沒有接受過系統(tǒng)的營銷知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí),做市場完全靠的是他們的經(jīng)驗和對行業(yè)發(fā)展前景的感覺,市場運作的科學(xué)性、系統(tǒng)性不強。這種狀況已經(jīng)難以適應(yīng)國內(nèi)、國際不斷提高的市場競爭水平。因此,企業(yè)急需那種具備系統(tǒng)營銷知識和技能的人才,特別是高級市場策劃和管理人員。

為什么要搞市場營銷調(diào)研

3,簡述市場營銷調(diào)研的過程

營銷調(diào)研是一項有序的活動。它包括準(zhǔn)備階段、實施階段和總結(jié)階段三個部分。 調(diào)研準(zhǔn)備階段  這一階段主要是確定調(diào)研目的、要求及范圍并據(jù)此制訂調(diào)研方案。在這階段中包括三個步驟。   (1)調(diào)研問題的提出:營銷調(diào)研人員根據(jù)決策者的要求或由市場營銷調(diào)研活動中所發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題,提出需要調(diào)研的課題。   (2)初步情況分析:根據(jù)調(diào)查課題,收集有關(guān)資料作初步分析研究。許多情況下,營銷調(diào)研人員對所需調(diào)研的問題尚不清楚或者對調(diào)研問題的關(guān)鍵和范圍不能抓住要點而無法確定調(diào)研的內(nèi)容,這就需要先收集一些有關(guān)資料進行分析,找出癥結(jié),為進一步調(diào)研打下基礎(chǔ),通常稱這種調(diào)研方式為探測性調(diào)研(ExploratoryResearch)。探測性調(diào)研所收集的資料來源有:現(xiàn)有的資料,向?qū)<一蛴嘘P(guān)人員作調(diào)查所取得的資料。探測性調(diào)研后,需要調(diào)研的問題已明確,就有以下問題以待解決。   (3)制定調(diào)研方案:調(diào)研方案中確定調(diào)研目的、具體的調(diào)研對象、調(diào)研過程的步驟與時間等,在這個方案中還必須明確規(guī)定調(diào)查單位的選擇方法、調(diào)研資料的收集方式和處理方法等問題。調(diào)研實施階段  在這一階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)研方案,組織調(diào)查人員深入實際收集資料,它又包括兩個工作步驟:   (1)組織并培訓(xùn)調(diào)研人員:企業(yè)往往缺乏有經(jīng)驗的調(diào)研人員,要開展?fàn)I銷調(diào)研首先必須對調(diào)研人員進行一定的培訓(xùn),目的是使他們對調(diào)研方案、調(diào)研技術(shù)、調(diào)研目標(biāo)及與此項調(diào)研有關(guān)的經(jīng)濟、法律等知識有一明確的了解。   (2)收集資料:首先收集的是第二手資料(Secondary Data)也稱為次級資料。其來源通常為國家機關(guān)、金融服務(wù)部門、行業(yè)機構(gòu)、市場調(diào)研與信息咨詢機構(gòu)等發(fā)表的統(tǒng)計數(shù)據(jù),也有些發(fā)表于科研機構(gòu)的研究報告或著作、論文上。對這些資料的收集方法比較容易,而且花費也較少,我們一般將利用第二手資料來進行的調(diào)研稱之為案頭調(diào)(DeskResearch)。其次是通過實地調(diào)查來收集第一手資料,即原始資料(Prima-tyData),這時就應(yīng)根據(jù)調(diào)研方案中已確定的調(diào)查方法和調(diào)查方式,確定好的選擇調(diào)查單位的方法,先一一確定每一被調(diào)查者,再利用設(shè)計好的調(diào)查方法與方式來取得所需的資料。我們將取得第一手資料并利用第一手資料開展的調(diào)研工作稱為實地調(diào)研(FieldResearch),這類調(diào)研活動與前一種調(diào)研活動相比,花費雖然較大,但是它是調(diào)研所需資料的主要提供者。本章所講的營銷調(diào)研方法、技術(shù)等都是針對收集第一手資料而言,也就是介紹如何進行實地調(diào)研。調(diào)研總結(jié)階段  營銷調(diào)研的作用能否充分發(fā)揮,它和做好調(diào)研總結(jié)的兩項具體工作密切相關(guān)。   (1)資料的整理和分析:通過營銷調(diào)查取得的資料往往是相當(dāng)零亂,有些只是反映問題的某個側(cè)面,帶有很大的片面性或虛假性,所以對這些資料必須做審核、分類、制表工作。審核即是去偽存真,不僅要審核資料的正確與否,還要審核資料的全面性和可比性。分類是為了便于資料的進一步利用。制表的目的是使各種具有相關(guān)關(guān)系或因果關(guān)系的經(jīng)濟因素更為清晰地顯示出來,便于作深入的分析研究。   (2)編寫調(diào)研報告:它是調(diào)研活動的結(jié)論性意見的書面報告。編寫原則應(yīng)該是客觀、公正全面地反映事實,以求最大程度地減少營銷活動管理者在決策前的不確定性。調(diào)研報告包括的內(nèi)容有:調(diào)研對象的基本情況、對所調(diào)研問題的事實所作的分析和說明、調(diào)研者的結(jié)論和建議。

簡述市場營銷調(diào)研的過程

4,市場營銷市場調(diào)查報告

營銷經(jīng)理經(jīng)常要撰寫各種報告,尤其是市場分析和市場營銷方案,一個有效的報告不僅需要對市場有充分的認(rèn)識和了解,還需要對報告需要涉及的各個方面進行全面的描述。這樣的報告對于公司非常重要,因為大多數(shù)公司的決策層并不是真正地對其面對的市場有著全面和真實的了解。 通過多年的工作經(jīng)驗,我認(rèn)為一個專業(yè)的市場營銷分析報告應(yīng)該具備以下方面 A產(chǎn)品市場狀況。包括規(guī)模和趨勢,價格和利潤,推廣模式:,銷售服務(wù): B產(chǎn)品狀況。包括產(chǎn)品的規(guī)格,種類,包裝等 C產(chǎn)品價格。出廠價格,批發(fā)價格。零售價格等 D市場競爭狀況。包括國內(nèi)廠商概況,國內(nèi)競爭品牌狀況,市場競爭態(tài)勢等 E 銷售渠道。 F宏觀環(huán)境。 以上各個方面限于工作的側(cè)重點和信息擁有量,可能會對某些方面比較深入,而其他方面比較簡略。信息的來源一般是通過內(nèi)部調(diào)查和市場走訪來獲得,當(dāng)你寫出一份令自己滿意的報告時,那么你開始真正的了解這個市場了。為了形象化的表現(xiàn)一份分析報告的價值,下面把某公司的光盤市場分析報告介紹給大家,如果你能在自己的營銷領(lǐng)域撰寫出同樣的報告,那么恭喜你,你已經(jīng)成為這行業(yè)的專家了。 附:W公司市場營銷狀況分析報告 A光盤產(chǎn)品市場狀況 規(guī)模和趨勢: 光盤分為CD-R 和DVD-R兩大類,有數(shù)據(jù)顯示2003年大陸市場光盤銷售7.9億片,2004年估計達(dá)到9.3億,其中CD-R占光盤銷售總數(shù)的98.3%, DVD占據(jù)市場銷售的1.7%。根據(jù)以下原因可以判斷,光盤市場正處于不斷增長的成長期: 1) 由于光盤記錄產(chǎn)品比之于磁盤記錄產(chǎn)品具有容量大,相對價格優(yōu)勢明顯,光盤徹底取代磁盤是不可避免的。 2) 目前光盤在大量電腦用戶中普及率并不是很高,光盤刻錄硬件將進一步普及。 3 電腦應(yīng)用技術(shù)和多媒體技術(shù)應(yīng)用的普及,光盤市場整體容量會穩(wěn)步擴大。 價格和利潤: 光盤產(chǎn)品作為常用耗材,其單位價值較低;產(chǎn)品差異化程度不高導(dǎo)致價格下降頻繁,價格戰(zhàn)此起彼伏,各廠家疲于奔命,利潤情況不良。 整體市場假貨和低質(zhì)貨泛濫,各影響品牌廠家規(guī)范化和規(guī)模化的操作。其中比較突出的是索尼光盤,市場上有80%以上是假貨,在我司實行索尼正品售賣點工程后,這種情況正在得以改善。 推廣模式: 目前以廠家為主導(dǎo)的整體推廣方式和力度都非常有限,公眾媒體上的硬性廣告幾乎沒有,專業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體和區(qū)域性商業(yè)資訊報刊較常使用;通過宣傳促銷用品的渠道和終端推動是廠家和經(jīng)銷商們經(jīng)常采用的方式,這種方式對分銷商具有一定的短期激勵效果,而對消費者幾乎沒有什么作用。 銷售服務(wù): 國際高端品牌憑借品牌和技術(shù)優(yōu)勢,沒有承諾退貨服務(wù)。而本土品牌為了吸引客戶,大多承諾質(zhì)量保證并可以退貨。 B光盤產(chǎn)品狀況 光盤產(chǎn)品分類: 目前刻錄光盤產(chǎn)品分為CD-R和DVD-R兩大類,其中DVD+R占0.7%;DVD-R占1%,其余的部分為CD-R占據(jù)。 可以重復(fù)讀寫的CD-RW和 DVD-RW目前在市場上銷售并不理想,將來的空間不會很大。 根據(jù)記錄材料不同,光盤分為綠盤、金盤,藍(lán)盤三類。目前市面上主要銷售的是金盤。此外個別廠家通過非核心技術(shù)的改進,來加強產(chǎn)品的賣點,如目前市場出現(xiàn)的黑膠盤,外觀比較獨特新穎,相應(yīng)的價格高出普通光盤價格的一倍。 根據(jù)質(zhì)量不同產(chǎn)品分為A、B、C三個級別,目前A、B級盤 質(zhì)量相差不大,但是成本相差很大

5,急需市場營銷調(diào)研報告一份

市場營銷調(diào)研報告----大型超市自有品牌市場認(rèn)知度(1)2008-09-19 20:53一、調(diào)研概述 (1)調(diào)研由來 由于超市自有品牌商品在價格和品質(zhì)上的優(yōu)勢很明顯,小到紙巾、紙杯、面包、飲料,大到食用油和床上用品,品種繁多的自有品牌商品在零售市場悄悄蔓延。國內(nèi)本土超市的自有品牌市場潛力巨大,同樣面臨這外來超市的競爭壓力,我國超市自有品牌商品將以何種趨勢發(fā)展,我國超市自有品牌發(fā)展的制約因素在哪、這些問題都有待解決。所以對超市自有品牌商品消費者的認(rèn)知情況調(diào)查十分有意義。 (2)研究目的 本次的調(diào)研其目的是了解長春市內(nèi)大型超市自有品牌商品的擁有情況,消費者對超市自有品牌的任職情況和消費情況進行調(diào)查,以掌握市場自有品牌在我國的現(xiàn)狀,并以此為基礎(chǔ)對未來超市自有品牌在我國的發(fā)展情況進行預(yù)測。 (3)調(diào)研的基本說明 本次調(diào)研的對象是長春市內(nèi)各個大型超市自有品牌,內(nèi)容是了解其擁有情況和消費者認(rèn)知購買情況,主要應(yīng)用觀察發(fā)和詢問激發(fā)急需調(diào)研。時間是從6月30日到7月18日,小組成員有侯杰、賈冰雪、金嘉黎、陸璐、薛麗麗五人,均為市場營銷專業(yè)的在校學(xué)生。 二、調(diào)研結(jié)論與建議摘要 通過這次調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)超市主要品牌商品在中國市場潛力巨大,相比之下外來大型連鎖超市的自有品牌別本土的大型超市自有品牌做的要好。但總體來講超市對自己的自有品牌商品宣傳力度不夠,消費者對超市自有品牌的認(rèn)知度較低。 針對以上問題我國本土超市要盡快壯大自己的實力,招攬自有品牌產(chǎn)品研發(fā)上的人才,積累實力和經(jīng)驗,擴大子的自有品牌商品找國內(nèi)的銷售量。尤其在自有品牌商品的宣傳上要著重加大力度。 三、調(diào)研成果分析 1.文案調(diào)研成果分析 (1)自有品牌漸成超市競爭法寶:自有品牌在國內(nèi)已經(jīng)有很長的時間,但是做得好的還是像家樂福、沃爾瑪、易初蓮花、屈臣氏等外資零售商。在國外,自有品牌能夠占到銷售的40%-50%,毛利率相當(dāng)高,自有品牌將成為零售商最終的競爭領(lǐng)域。在國內(nèi)自有品牌商品利潤空間巨大,前景看好,國內(nèi)有實力的大型超市要加大自有品牌商品的研發(fā)與銷售搶奪這一利潤。 (2)自有品牌商品商機巨大:自有品牌商品的銷售正成為連鎖零售企業(yè)銷售方式的新趨勢,將成為超市重要的利潤來源,對于剛剛介入自有品牌商品銷售的本土超市來說,發(fā)展空間廣闊,蘊藏著巨大商機。在商業(yè)競爭日益激烈、零售業(yè)利潤增長有限的情形下,發(fā)展自有品牌成為商家降低成本、提高利潤有效途徑之一。一般商家都可以選擇從那些消費頻率較高、銷售價格不高、市場份額較大的商品開始做起,這樣利于提高消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知度。得到消費者的認(rèn)可后,就會擁有一些固定消費人群。目前大多數(shù)本土連鎖超市對自有品牌的開發(fā)仍處于嘗試和萌芽階段,這反映在超市中自有品牌商品數(shù)量不是很多,自有品牌涉及的品種所占比重比較小,銷售量也不大,真正有了自有品牌效應(yīng)的商家也不多。”據(jù)分析,一方面,與歐美的成熟市場相比,國內(nèi)市場經(jīng)濟發(fā)展的時間還很短,本土零售企業(yè)的規(guī)模有限,還沒有形成超級連鎖,開店數(shù)量和經(jīng)營規(guī)模上還沒有形成真正的競爭優(yōu)勢。另一方面,國內(nèi)零售企業(yè)在自有品牌的產(chǎn)品研發(fā)上缺乏人才、實力和經(jīng)驗,目前主要集中在一些簡單的低端產(chǎn)品上。從研發(fā)到營銷,這是一項復(fù)雜的工程。只有當(dāng)零售商從研發(fā)做起,掌握了網(wǎng)點資源、市場信息、有效消費者等一系列資源之后,產(chǎn)品才會暢銷。 (3)中國超市自有品牌發(fā)展的制約因素:首先連鎖企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)人重視程度不夠!雖然每一個連鎖企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人都會這樣說:“我們非常重視自有品牌,自有品牌是我們未來發(fā)展的希望所在,是我們未來的核心利潤所在,是我們未來的核心競爭力所在……”。但是國內(nèi)連鎖百強企業(yè),設(shè)立獨立的自有品牌發(fā)展部的很少,負(fù)責(zé)人素質(zhì)不夠,在資金、人力、物力等資源的投入上與連鎖企業(yè)其它重點部門相比很少。其次公司的核心領(lǐng)導(dǎo)人對自有品牌存在錯誤思想和認(rèn)識。 多國內(nèi)連鎖企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為自有品牌就是簡單的在產(chǎn)品上面貼一張標(biāo)簽,沒有多少技術(shù)含量,認(rèn)為自有品牌不需要也沒有必要太多投入,因為當(dāng)前狀況下就有不錯的收益!還有一部分核心領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為建立品牌需要大筆的資金,大量的人力和物力,連鎖企業(yè)不具備這樣的條件!還有一部分連鎖企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人寧愿花費幾十萬、上百萬引進一個優(yōu)秀的店長、采購總監(jiān),也不愿意花十多、二十萬引進一個品牌經(jīng)理!在這樣的思想下,做好自有品牌只不過是美好的愿望罷了!

6,什么是市場營銷調(diào)研

就是去市場調(diào)查東西啊
營銷調(diào)研是一項有序的活動。它包括準(zhǔn)備階段、實施階段和總結(jié)階段三個部分。 調(diào)研準(zhǔn)備階段  這一階段主要是確定調(diào)研目的、要求及范圍并據(jù)此制訂調(diào)研方案。在這階段中包括三個步驟。   (1)調(diào)研問題的提出:營銷調(diào)研人員根據(jù)決策者的要求或由市場營銷調(diào)研活動中所發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題,提出需要調(diào)研的課題。   (2)初步情況分析:根據(jù)調(diào)查課題,收集有關(guān)資料作初步分析研究。許多情況下,營銷調(diào)研人員對所需調(diào)研的問題尚不清楚或者對調(diào)研問題的關(guān)鍵和范圍不能抓住要點而無法確定調(diào)研的內(nèi)容,這就需要先收集一些有關(guān)資料進行分析,找出癥結(jié),為進一步調(diào)研打下基礎(chǔ),通常稱這種調(diào)研方式為探測性調(diào)研(ExploratoryResearch)。探測性調(diào)研所收集的資料來源有:現(xiàn)有的資料,向?qū)<一蛴嘘P(guān)人員作調(diào)查所取得的資料。探測性調(diào)研后,需要調(diào)研的問題已明確,就有以下問題以待解決。   (3)制定調(diào)研方案:調(diào)研方案中確定調(diào)研目的、具體的調(diào)研對象、調(diào)研過程的步驟與時間等,在這個方案中還必須明確規(guī)定調(diào)查單位的選擇方法、調(diào)研資料的收集方式和處理方法等問題。 調(diào)研實施階段  在這一階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)研方案,組織調(diào)查人員深入實際收集資料,它又包括兩個工作步驟:   (1)組織并培訓(xùn)調(diào)研人員:企業(yè)往往缺乏有經(jīng)驗的調(diào)研人員,要開展?fàn)I銷調(diào)研首先必須對調(diào)研人員進行一定的培訓(xùn),目的是使他們對調(diào)研方案、調(diào)研技術(shù)、調(diào)研目標(biāo)及與此項調(diào)研有關(guān)的經(jīng)濟、法律等知識有一明確的了解。   (2)收集資料:首先收集的是第二手資料(Secondary Data)也稱為次級資料。其來源通常為國家機關(guān)、金融服務(wù)部門、行業(yè)機構(gòu)、市場調(diào)研與信息咨詢機構(gòu)等發(fā)表的統(tǒng)計數(shù)據(jù),也有些發(fā)表于科研機構(gòu)的研究報告或著作、論文上。對這些資料的收集方法比較容易,而且花費也較少,我們一般將利用第二手資料來進行的調(diào)研稱之為案頭調(diào)(DeskResearch)。其次是通過實地調(diào)查來收集第一手資料,即原始資料(Prima-tyData),這時就應(yīng)根據(jù)調(diào)研方案中已確定的調(diào)查方法和調(diào)查方式,確定好的選擇調(diào)查單位的方法,先一一確定每一被調(diào)查者,再利用設(shè)計好的調(diào)查方法與方式來取得所需的資料。我們將取得第一手資料并利用第一手資料開展的調(diào)研工作稱為實地調(diào)研(FieldResearch),這類調(diào)研活動與前一種調(diào)研活動相比,花費雖然較大,但是它是調(diào)研所需資料的主要提供者。本章所講的營銷調(diào)研方法、技術(shù)等都是針對收集第一手資料而言,也就是介紹如何進行實地調(diào)研。 調(diào)研總結(jié)階段  營銷調(diào)研的作用能否充分發(fā)揮,它和做好調(diào)研總結(jié)的兩項具體工作密切相關(guān)。   (1)資料的整理和分析:通過營銷調(diào)查取得的資料往往是相當(dāng)零亂,有些只是反映問題的某個側(cè)面,帶有很大的片面性或虛假性,所以對這些資料必須做審核、分類、制表工作。審核即是去偽存真,不僅要審核資料的正確與否,還要審核資料的全面性和可比性。分類是為了便于資料的進一步利用。制表的目的是使各種具有相關(guān)關(guān)系或因果關(guān)系的經(jīng)濟因素更為清晰地顯示出來,便于作深入的分析研究。   (2)編寫調(diào)研報告:它是調(diào)研活動的結(jié)論性意見的書面報告。編寫原則應(yīng)該是客觀、公正全面地反映事實,以求最大程度地減少營銷活動管理者在決策前的不確定性。調(diào)研報告包括的內(nèi)容有:調(diào)研對象的基本情況、對所調(diào)研問題的事實所作的分析和說明、調(diào)研者的結(jié)論和建議。
市場營銷調(diào)研,就是運用科學(xué)的方法,有目的、有計劃、系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息,并提出調(diào)研報告,以便幫助管理者了解營銷環(huán)境,發(fā)現(xiàn)問題及機會,作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)的活動過程。 市場營銷的相關(guān)書籍可以去四川商情看看 http://mall.sc4888.com/Industry/BookConcern/Index.aspx
營銷調(diào)研的內(nèi)容   1.市場需求容量(The Market Needs)調(diào)研市場需求容量調(diào)研主要包括:市場最大和最小需求容量;現(xiàn)有和潛在的需求容量;不同商品的需求特點和需求規(guī)模;不同市場空間的營銷機會以及企業(yè)的和競爭對手的現(xiàn)有市場占有率等情況的調(diào)查分析。   2.可控因素(The Controllable Factor)調(diào)研   可控因素調(diào)研主要包括對產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等因素的調(diào)研:(1)產(chǎn)品調(diào)研:包括有關(guān)產(chǎn)品性能、特征和顧客對產(chǎn)品的意見和要求的調(diào)研;產(chǎn)品壽命周期調(diào)研,以了解產(chǎn)品所處的壽命期的階段;產(chǎn)品的包裝、名牌、外觀等給顧客的印象的調(diào)研,以了解這些形式是否與消費者或用戶的習(xí)俗相適應(yīng)。(2)價格調(diào)研:它包括產(chǎn)品價格的需求彈性調(diào)研;新產(chǎn)品價格制定或老產(chǎn)品價格調(diào)整所產(chǎn)生的效果調(diào)研;競爭對手價格變化情況調(diào)研;選樣實施價格優(yōu)惠策略的時機和實施這一策略的效果調(diào)研。(3)銷售渠道調(diào)研:它包括企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品分銷渠道狀況,中間商在分銷渠道中的作用及各自實力,用戶對中間商尤其是代理商、零售商的印象等項內(nèi)容的調(diào)研。(4)促銷方式調(diào)研:主要是對人員推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系等促銷方式的實施效果進行分析、對比。   3.不可控制因素(The Uncontrollable Factor)調(diào)研   (1)政治環(huán)境調(diào)研:它包括對企業(yè)產(chǎn)品的主要用戶所在國家或地區(qū)的政府現(xiàn)行政策、法令及政治形勢的穩(wěn)定程度等方面的調(diào)研。   (2)經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研:它主要是調(diào)查企業(yè)所面對的市場在宏觀經(jīng)濟發(fā)展中將產(chǎn)生何種變化。調(diào)研的內(nèi)容有各種綜合經(jīng)濟指標(biāo)所達(dá)水平和變動程度。   (3)社會文化因素調(diào)研:調(diào)查一些對市場需求變動產(chǎn)生影響的社會文化因素,諸如:文化程度、職業(yè)、民族構(gòu)成,宗教信仰及民風(fēng),社會道德與審美意識等方面的調(diào)研。   (4)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢調(diào)研:主要是為了解與本企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的技術(shù)水平狀況及趨勢,同時還應(yīng)把握社會相同產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)水平的提高情況。   (5)競爭對手調(diào)研:在競爭中要保持企業(yè)的優(yōu)勢,就必須隨時掌握競爭對手的各種動向,在這方面主要是關(guān)于競爭對手?jǐn)?shù)量、競爭對手的市場占有率及變動趨勢、競爭對手已經(jīng)并將要采用的營銷策略、潛在競爭對手情況等方面的調(diào)研。 [編輯] 市場營銷調(diào)研對象及相應(yīng)內(nèi)容   1. 宏觀環(huán)境調(diào)研   (1)國家、地方的有關(guān)方針政策、制度調(diào)整、體制變化,國家、地方頒布的法規(guī)、法令等。   (2)經(jīng)濟狀況:工商農(nóng)業(yè)、財政、金融、基礎(chǔ)設(shè)施、GDP、產(chǎn)業(yè)機構(gòu)、人口結(jié)構(gòu)變化等   (3)社會文化:社會生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、價值觀、教育水平、職業(yè)狀況等   (4)地理自然狀況:地理位置、自然資源、氣候、交通、人口分布、數(shù)量、結(jié)構(gòu)等   (5)科技情況:科研新發(fā)展、新發(fā)明、新創(chuàng)造、新技術(shù)、新工藝、新材料的研發(fā)、應(yīng)用、發(fā)展趨勢;新產(chǎn)品開發(fā)上市情況等   2. 市場調(diào)研   (1)市場特性   (2)市場規(guī)模(包括現(xiàn)實需求和潛在需求)   (3)可能銷量的預(yù)測   (4)市場動向和發(fā)展   (5)市場對產(chǎn)品銷售的態(tài)度   (6)市場增長率   (7)本公司及其他產(chǎn)品的市場占有率   (8)最大競爭對手的市場占有率   3. 競爭者調(diào)查(包括:競爭對象、競爭范圍、規(guī)模實力、競爭手段、競爭程度等)   (1)競爭者屬性   (2)競爭企業(yè)各類產(chǎn)品銷售額   (3)各地域所占比例   (4)顧客評價   (5)產(chǎn)品特性和產(chǎn)品競爭力及與本公司產(chǎn)品的優(yōu)劣情況   (6)按地域類別的銷售網(wǎng)點數(shù)和銷售額   (7)交易條件及其變化   (8)對銷售網(wǎng)點的援助和指導(dǎo)情況   (9)廣告、宣傳的方法、頻率、投入金額、滲透情況等   (10)人員推銷的方法、推銷活動的特性   (11)營業(yè)推廣的方法   (12)營業(yè)人員的數(shù)量、素質(zhì)   (13)售后服務(wù)的方法及質(zhì)量   4. 消費者調(diào)研   (1)消費者結(jié)構(gòu)   (2)消費者的需求特點、數(shù)量、種類   (3)消費者的購買動機和購買習(xí)慣   (4)消費者的購買能力和購買行為   (5)了解市場性質(zhì)(顧客分布、顧客特征、顧客變化、市場比較、潛在市場的決定、銷售額的預(yù)測)   (6)了解消費者的動機(購買動機、影響動機的因素、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品及店鋪的選擇背后的動機、分析購物及產(chǎn)品比較的動機)   (7)了解消費者的態(tài)度(發(fā)現(xiàn)消費者對店鋪、產(chǎn)品的態(tài)度;弄清消費者的不滿;分析態(tài)度的相對強度;消費者對店鋪、對產(chǎn)品形象的決定;對店鋪方便性的態(tài)度;評價對購買計劃的態(tài)度)   (8)對偏好的認(rèn)識(店鋪偏好;產(chǎn)品偏好;對店鋪、對產(chǎn)品的忠誠度;評價買賣領(lǐng)域的選擇條件;購買頻率)   (9)了解購買意圖(購買意圖評價;希望和購買意圖間的關(guān)系;購買意圖的實現(xiàn)程度)   5. 市場營銷策略研究   (1)產(chǎn)品調(diào)研(產(chǎn)品使用者的特征和需求;潛在購買者的態(tài)度和嗜好;各產(chǎn)品行情好壞及原因;產(chǎn)品的顧客層;產(chǎn)品的占有率、知名度指名度;對各產(chǎn)品的購買動機;顧客對產(chǎn)品的不滿、抱怨、牢騷;不同產(chǎn)品的購買習(xí)慣及變化;新產(chǎn)品的前途、開發(fā)、試銷;包裝和標(biāo)簽;消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的態(tài)度和對現(xiàn)有產(chǎn)品的改進)   (2)分銷渠道調(diào)研(店鋪選址;渠道選擇、變更;中間商、零售商的選擇)   (3)物流調(diào)研(流通中心的規(guī)劃選址;產(chǎn)品處理包裝;庫存管理;最佳運輸手段選擇)   (4)價格調(diào)研(定價決策;折扣折讓策略;市場劃分;賒銷;付款條件)   (5)促銷調(diào)研(推銷人員分配;推銷策略;任務(wù)設(shè)定;激勵政策;活動分工;廣告媒體選擇;廣告信息決定;廣告效果測定;廣告策略變更;廣告費用預(yù)算;營業(yè)推廣策略;公關(guān)策略)

7,如何理解市場營銷調(diào)研的基本定義

市場營銷調(diào)研是企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的重要組成部分,因此首先需要了解市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成。而市場營銷信息系統(tǒng)是由人員、設(shè)備和程序所組成的,可以為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配有價值的、及時的、準(zhǔn)確的信息。
市場營銷調(diào)研的步驟 一般來說,市場營銷調(diào)研可以分為為五個主要步驟。1.確定調(diào)研目的市場調(diào)研,目的是通過各種方法搜集必要的資料,并加以分析和整理,得出一定的結(jié)論,為企業(yè)決策者提供決策依據(jù)。調(diào)研第一步必須認(rèn)真確定調(diào)研目的。確定市場調(diào)研的目的并不是十分容易的。通常可將調(diào)研的目的分成三類:(1)探索性調(diào)研。即收集初步的數(shù)據(jù),來探索問題的性質(zhì)、大小或為求得解決問題的思路所做的調(diào)查研究。(2)描述性調(diào)研。對市場及企業(yè)市場營銷各種要素進行定量的描述。如電視機生產(chǎn)企業(yè)對明年國內(nèi)市場的具體需求量大小進行調(diào)研,調(diào)研方法多采用定量的方法。(3)因果性調(diào)研。對市場營銷眾多因素的相互因果關(guān)系進行調(diào)查研究。如銷售是與促銷費用、價格有因果關(guān)系。在確定了這樣的關(guān)系后,就可在具體銷售指標(biāo)要求下,正確預(yù)算促銷費用。2、確定搜集資料的來源和方法企業(yè)可以利用和主動尋找許多資料來源。資料可分為第一手資料,即企業(yè)為該調(diào)查某問題而收集的原始資料;和第二手資料,即已存在且為調(diào)查某問題而收集的資料。第二手資料有:①內(nèi)部資料如公司的資產(chǎn)負(fù)債表,損益表,銷售報告,存貨記錄等。②政府文件如統(tǒng)計年鑒,行業(yè)資料統(tǒng)計等,③期刊和資料如專業(yè)雜志,消費者雜志的調(diào)查資料。④專業(yè)信息公司資料如美國的a.c.尼爾遜公司,國內(nèi)的零點調(diào)查公司都擁有各種專項資料出售。3、收集資料由于科學(xué)技術(shù),尤其是電子技術(shù)的突飛猛進的發(fā)展,許多傳統(tǒng)的信息收集方法已為先進、迅速、準(zhǔn)確、及時的電子方法所代替。如借助光學(xué)掃描儀,對出售商品上條形碼的閱讀識別記錄,商品的庫存等重要信息就可通過專用或原有電訊網(wǎng)絡(luò)傳送到全國統(tǒng)一的信息中心并對配送中心等輸出送貨指令,從而提高工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟效益。4.分析資料企業(yè)運用市場營銷分析系統(tǒng)中的統(tǒng)計方法和模型方法對收集的信息加以編輯、計算、加工、整理。去偽存真,刪繁就簡,最后用文字、圖表、公式將資料中潛在的各種關(guān)系,變化趨勢表達(dá)出來。5.提出調(diào)查結(jié)論,撰寫調(diào)研報告針對市場場調(diào)研的問題,譏研人員運用分析資料,提出客觀的調(diào)查結(jié)論。通常用調(diào)研報告的形式將市場調(diào)研結(jié)果呈送決策者。對于商業(yè)性市場調(diào)研公司來說,調(diào)研報告也是其遞交客戶的有關(guān)工作的主要結(jié)果。 有效市場調(diào)研的三個步驟 沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。在浩淼無邊的商海中,無數(shù)競爭者和其旗下產(chǎn)品充斥著每一條航道的各個角落。而擁有最終選擇權(quán)的消費者又因為收入、文化、地域、家庭背景、教育程度和消費觀念的不同各有偏好。于是,看似平靜的航道往往暗流浮動。如果沒有前期對整個市場深入細(xì)致的了解和調(diào)查研究,哪怕是再有經(jīng)驗的水手也難免會迷失航向。商海航行中,決策者好似船長,時時處處需要做出正確的決策。此時,市場調(diào)研便成了廣袤海面上一盞高照的導(dǎo)航燈,幫助我們尋找前行的方向。   筆者作為總策劃開始進行a品牌橄欖油的中國市場策劃和營銷運作時,雖然她已是國際市場的著名品牌,但因為其在國內(nèi)市場尚不具備一定的知名度,因此我們?nèi)詫⑵湟曌鲆粋€剛進入市場導(dǎo)入期的新產(chǎn)品,并為此安排了為期兩個月的市場調(diào)研活動。一方面,這為我們進行全國市場的開拓奠定了基礎(chǔ),另一方面,又為我們的加盟專賣店及經(jīng)銷商進行了示范,使我們能為其提供有針對性的指導(dǎo)。   在這兩個月的調(diào)研活動中,科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)是我們最為關(guān)注的問題。正是本著這種科學(xué)、系統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃悸罚覀兯龅恼{(diào)研工作在后面各項營銷決策中發(fā)揮了舉足輕重的作用,最終實現(xiàn)了“在恰當(dāng)?shù)牡攸c、恰當(dāng)?shù)臅r間、以恰當(dāng)?shù)膬r格、使用恰當(dāng)?shù)拇黉N方式把恰當(dāng)?shù)纳唐焚u給恰當(dāng)?shù)娜恕薄?   那么,企業(yè)在品牌推廣時該如何有效地進行市場調(diào)研、如何精細(xì)化市場調(diào)研工作呢?我們從品牌的市場運作中提煉出 “精細(xì)化市場調(diào)研三步曲”來與康樂氏橄欖油品牌加盟商、經(jīng)銷商及廣大的營銷人士共享。   第一步:細(xì)心規(guī)劃,做調(diào)研活動的戰(zhàn)略家   科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)是企業(yè)進行調(diào)研工作的三大關(guān)鍵詞。為了保證整個調(diào)研活動的科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn),高效達(dá)到調(diào)研目標(biāo),在活動正式開展前,企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先做好調(diào)研活動流程設(shè)計,對整幅調(diào)研畫卷進行整體勾勒。   下面是康樂氏對整個調(diào)研活動的流程設(shè)計圖,雖然簡潔,卻使整個調(diào)研 研工作清晰映人眼簾,使整個項目團隊對整體活動有了很好的把握。   同時,我們的調(diào)研項目組在整個流程設(shè)計中制訂了嚴(yán)格的時間表和費用控制表,同時將每個細(xì)化工作環(huán)節(jié)落實到人(這部分比較內(nèi)容較多,未在此摘出,詳見《營銷力--a品牌閃電制勝中國市場全程實錄》),既注重整體又責(zé)任明確,以確保調(diào)研工作的準(zhǔn)時及有效完成。   第二步:注重流程,濃墨重彩繪調(diào)研   我們的調(diào)研工作共分為定性調(diào)研與定量調(diào)研兩大部分,其中定量調(diào)研中的問卷調(diào)研是企業(yè)收集數(shù)據(jù)、幫助決策的最直接方式,限于篇幅,在此我們只展開此項。   問卷設(shè)計   問卷調(diào)查是市場調(diào)研中最有效也是被經(jīng)常使用的一種定量調(diào)查方法,一直被業(yè)內(nèi)人士看作是制勝的法寶。在問卷調(diào)查中,問卷設(shè)計是非常重要的一個環(huán)節(jié),甚至決定著市調(diào)的成功與否。一份好的問卷需經(jīng)過相當(dāng)審慎而周密的計劃,因為不當(dāng)?shù)膯柧碓O(shè)計足以毀壞整個調(diào)研工作,浪費企業(yè)大量的時間、人力和經(jīng)費。   為此我們先確定了要研究的目標(biāo)和內(nèi)容,然后對問卷問題進行了縝密設(shè)計,同時也考慮到后面問卷的錄入、編碼、統(tǒng)計分析的方便性。具體執(zhí)行中,我們將問卷設(shè)計歸納為若干個主要步驟,并制定出下面的流程圖。雖然這項程序?qū)τ谡{(diào)研工作并非唯一和絕對,但依此步驟進行,可以在很大程度上提高問卷水平。   預(yù)調(diào)研及反饋   在大量發(fā)放調(diào)查問卷之前,市場預(yù)調(diào)研是一項必不可少的工作。預(yù)調(diào)研往往是在正式調(diào)研之前通過對一些典型的被訪者的訪問來審核一下問卷是否有錯誤。問卷初稿的小范圍發(fā)放過程中,企業(yè)能夠檢查出其中的缺陷,這些問題如不解決,會直接影響到調(diào)研的質(zhì)量。如果通過試訪后進行修訂,就能避免大規(guī)模投放缺陷問卷帶來的人員、時間和資金的浪費。 nt face=verdana>  在預(yù)調(diào)研中,參加的對象是否典型是十分重要的。預(yù)測時通常會選擇5~10個被訪者,而調(diào)研人員可以從中發(fā)現(xiàn)一些具有普遍性的問題。例如,如果只有一個被訪者對一個問題提出疑問,調(diào)研者可以不對其進行關(guān)注,但如果有三個被訪者對同一問題提出疑問,調(diào)研者就應(yīng)該對此問題重新考慮。在重新考慮時,調(diào)研者應(yīng)站在被訪者的角度上問自己:“這個問題的意思表達(dá)得是否清楚”、“這樣的結(jié)構(gòu)是否可以理解”、“短語表達(dá)是否清晰”、“是否帶有傾向性的引導(dǎo)性的詞語”等。   為了有效完成預(yù)調(diào)研工作,我們選擇在某超市發(fā)放了20份預(yù)調(diào)查問卷。預(yù)調(diào)查的對象選定為進入進口產(chǎn)品展區(qū)的人群。針對調(diào)研問題a品牌橄欖油的調(diào)研人員參考了被訪者的意見,對問卷進行了認(rèn)真修改,比如在確保問卷信息完整性的基礎(chǔ)上使問卷的頁數(shù)盡量減少,盡可能減少開放性問題等,這為后面正式訪問的順利進行打下了良好的基礎(chǔ)。由此大家也可發(fā)現(xiàn)試訪問的重要性。   正式調(diào)研及日程安排   在對訪問員進行選拔與培訓(xùn)后,我們依據(jù)各調(diào)研場所的不同情況,對問卷的數(shù)量做出具體分配,這有利于保證樣本的完整性和代表性。在訪問期間,我們充分考慮到了訪問員上下班的路程和時間狀況,將訪問人員安排到相應(yīng)的地方開展訪問工作,更好喚起了他們的工作熱情。同時,公司派出專人到各大訪問地點跟蹤檢查調(diào)研員的工作情況,以保證數(shù)據(jù)的真實性和調(diào)研效果。下表是某次調(diào)研的工作安排:   在明確了調(diào)研的目標(biāo)后,我們將調(diào)研細(xì)化為詳盡的工作流程,調(diào)研的正式執(zhí)行階段選擇了科學(xué)的調(diào)研方法,安排了認(rèn)真的預(yù)調(diào)研,對訪問員進行了嚴(yán)格的培訓(xùn)及合理的工作安排。這一切為整個調(diào)研活動的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。     第三步:客觀總結(jié),精描細(xì)勾做報告   市場調(diào)研報告是對階段性調(diào)研工作的完美總結(jié),這既是專題性營銷調(diào)研的終點,也是營銷規(guī)劃工作開始的起點。市場調(diào)研報告要以規(guī)范的格式對調(diào)研過程中所收集的資料進行統(tǒng)計分析并給出結(jié)論和建議,以作為各級管 理者進行決策時的參考。在撰寫市場調(diào)研報告書的時候,主要是應(yīng)注意報告的簡潔和客觀,避免給閱讀者以任何形式的誤解。   下面摘錄a品牌橄欖油的市場調(diào)研報告大綱來做具體展示:   1.題目   題目部分主要包括調(diào)查主題、報告日期、為誰而準(zhǔn)備、撰寫人或報告者   2.目錄  目錄主要包含了報告所分章節(jié)及相對應(yīng)的起始頁碼。報告中的表格和統(tǒng)計圖也要相應(yīng)編寫圖表目錄。   3.調(diào)查目的   說明這次調(diào)查活動的動機、所要檢定的統(tǒng)計假設(shè)以及所要了解的問題。   4.研究方法   對調(diào)研過程中所使用的調(diào)查研究方法、選取的樣板類型與大小、調(diào)研得到的研究結(jié)果等做非技術(shù)性的簡短說明。   5.結(jié)果和局限性   調(diào)查結(jié)果在a品牌調(diào)研報告正文中占較大篇幅。這部份報告是按一定的邏輯順序提出、緊扣調(diào)研目的的一系列項目發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)的結(jié)果主要用敘述的形式表達(dá),使得項目更為可信,同時在討論中配進了一些總括性的表格和圖像,有效避免了枯燥無味的大塊文字?jǐn)⑹觥?   完善無缺的調(diào)研是難以做到的,在報告中將成果加以絕對化、不承認(rèn)它的局限性和應(yīng)用前提是不科學(xué)的調(diào)研態(tài)度。所以在調(diào)研報告中,撰寫人員沒有忘記指出報告的局限性,讓經(jīng)理人員在決策時有所考慮。   6.結(jié)論與建議 這是調(diào)研報告中最實質(zhì)性的部分。其中說明了調(diào)研所得的主要結(jié)論,調(diào)研人員針對結(jié)果所提的建議也包含在這部分。   7.附錄   任何一份太詳細(xì)或太過專業(yè)化的材料都不應(yīng)出現(xiàn)在正文部分,而應(yīng)統(tǒng)一編入附錄。在附錄部分,a品牌的調(diào)研報告中主要收錄了問卷樣式、抽樣技術(shù)、編碼表、參考文獻、詳細(xì)的統(tǒng)計表等。   通過整體布局勾勒、濃墨重彩描繪、精心細(xì)致雕琢這三個前后相承的階段,市場調(diào)研這幅長而不繁、細(xì)而不亂的畫卷就呈現(xiàn)在大家眼前了。這幅畫卷不僅體現(xiàn)了調(diào)研的韻,更像一道多彩的虹、一架結(jié)實的橋,支撐著康樂氏橄欖油整體的品牌推廣工作。 市場調(diào)研與產(chǎn)品定位的案例、內(nèi)容與工具 調(diào)研,把握消費者需求動態(tài);定位,構(gòu)建產(chǎn)品核心利益點。   產(chǎn)品定位首先要進行深入的市場調(diào)研,以建立對市場宏觀環(huán)境、競爭格局、渠道終端狀況、消費者行為、心理特征的認(rèn)知范式,從而準(zhǔn)確把握消費者需求市場動態(tài),準(zhǔn)確構(gòu)建產(chǎn)品的利益點,建立準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位。   那么,如何才能利用市場調(diào)研,準(zhǔn)確地進行產(chǎn)品定位呢?本文將結(jié)合筆者操作過的一個新產(chǎn)品定位案例對主要的操作步驟進行闡述。   案例:蜂蜜酒的市場調(diào)研   山東某食品企業(yè),通過技術(shù)攻關(guān)掌握了蜂蜜酒的生產(chǎn)工藝,并申請了技術(shù)專利。該企業(yè)對產(chǎn)品非常有信心,認(rèn)為蜂蜜酒能夠滋補保健,對神經(jīng)衰弱、失眠具有很好的治療作用,因此市場主要是老年人,應(yīng)該走商超渠道。筆者介入后,首先進行了深入的市場調(diào)研,重新對產(chǎn)品進行了定位。以下是主要的市場調(diào)研步驟:    1、市場的預(yù)調(diào)研。   根據(jù)營銷人員掌握的行業(yè)資料以及二手資料,我們首先對保健酒行業(yè)進行了預(yù)調(diào)研,以建立對行業(yè)、市場的最初假設(shè)。   從調(diào)研結(jié)果看,中國的保健酒行業(yè)市場容量30多億人民幣,每年增長率30%左右。其中勁酒、椰島和致中和三大品牌占40%左右。整個保健品市場發(fā)展極不均衡,目前比較成熟的市場是廣東上海、浙江、湖北等。從現(xiàn)狀看,行業(yè)細(xì)分不明顯,蜂蜜酒行業(yè)沒有形成,沒有企業(yè)形成大規(guī)模生產(chǎn)能力。但隨著消費者健康意識的增強,保健酒消費將更為普及。蜂蜜酒具有天然、綠色、健康的特點,發(fā)展前景看好。   2、對競爭格局的調(diào)查。   我們分別從兩家市場研究機構(gòu)購買了兩份保健酒行業(yè)的市場研究報告,并結(jié)合我們對行業(yè)其他企業(yè)的調(diào)查,初步認(rèn)為整個行業(yè)集中度比較高,但蜂蜜酒幾乎沒有競爭的結(jié)論。目前保健酒行業(yè)的主要品牌就是勁酒、椰島和致中和三大品牌,同時其他酒類生產(chǎn)企業(yè)也已經(jīng)進入了這市場。行業(yè)競爭非常激烈,品牌眾多。但以蜂蜜作為原料生產(chǎn)的保健酒,目前市場上沒有形成規(guī)模的生產(chǎn)企業(yè),該企業(yè)屬于第一家具有規(guī)模生產(chǎn)能力的企業(yè)。因此,從競爭格局上看,該企業(yè)的產(chǎn)品具有比較強的競爭能力。   3、對渠道與終端的調(diào)查。   渠道與終端調(diào)研主要通過營銷隊伍進行。我們首先選擇了一個試點 點市場山東l市,選派了6名業(yè)務(wù)人員進行系統(tǒng)培訓(xùn),并按照劃分區(qū)域進行了細(xì)致的渠道與終端盤查工作。整個工作持續(xù)1周時間。通過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn),目前保健酒的主要銷售渠道是禮品、家庭、餐飲三類。其中餐飲是主要渠道。這與我們從購買報告中得到的信息一致。在調(diào)查中,我們要求業(yè)務(wù)員詢問經(jīng)銷商、導(dǎo)購員,他們認(rèn)為“蜂蜜酒適合在哪里銷售”。大部分業(yè)務(wù)員反饋信息顯示大部分經(jīng)銷商、導(dǎo)購員認(rèn)為在高檔酒吧、西餐等地方比較合適。   4、對消費者的調(diào)查。   我們對消費者的調(diào)查主要采取兩種方式,一種方式是舉辦品嘗會,選取了20名消費者品嘗蜂蜜酒,并對蜂蜜酒的酒感、特點、包裝、品牌、價格等方面進行討論。座談會先后舉辦了3次。第二種方式就是委托一家市場調(diào)研公司在全國范圍內(nèi)進行調(diào)研。   通過對消費者的調(diào)查反映的情況看,只有17%的消費者知道蜂蜜酒,而高達(dá)60%的人對蜂蜜酒沒有任何了解。同時,大部分人對蜂蜜酒的口感評價很高,口感淳厚,回味悠長,同時酒體清澈,無懸浮物。大部分人認(rèn)為包裝應(yīng)該更洋氣一些,價格在150~200元之間。大部分消費者不是非常重視蜂蜜酒的保健功能,問卷調(diào)查顯示只有34%的消費者認(rèn)可其保健功能,而60%的人則認(rèn)可它的美容養(yǎng)顏功能。   5、準(zhǔn)確定位,快速切入。   通過對市場調(diào)研資料的分析,該企業(yè)認(rèn)為,中國保健酒行業(yè)雖然總體上形成了幾個大的品牌,但在細(xì)分市場上并沒有形成壟斷者。因此蜂蜜酒不應(yīng)該同其他保健酒進行競爭,而應(yīng)該樹立蜂蜜酒這個細(xì)分市場,并力爭成為領(lǐng)導(dǎo)者。根據(jù)蜂蜜酒的特點,該企業(yè)最終將蜂蜜酒定位于:美容、保健、延緩衰老、促使皮膚細(xì)膩的女士酒。一方面,強調(diào)其功能不是保健,而主要是美容,能夠永葆青春;另一方面,定位于女士酒,具有白酒的特征,這就為女士在餐桌上找到了一種獨特、高檔的酒飲品,提高了其飲用的作用。蜂蜜酒不僅能夠滿足你的交際要求,而且同時能夠滿足城市白領(lǐng)對美容養(yǎng)顏的要求,是一種天然的營養(yǎng)品。   通過科學(xué)深入的市場調(diào)研,該企業(yè)為產(chǎn)品確立了準(zhǔn)確的定位,并將重點放在夜場(ktv、夜總會)、餐飲(高檔西餐廳)上,最終成功切入了l市市場,并在半年后擴展到山東全省市場,取得了成功。
通過對市場數(shù)據(jù)和消費者反饋等進行數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)其中的有效信息,針對性作出決策。最重要的是數(shù)據(jù)來源的準(zhǔn)確性和分析方式的全面性,如此數(shù)據(jù)調(diào)研的結(jié)果才可信,尤其是現(xiàn)在線上市場調(diào)研,更需要專業(yè)的大數(shù)據(jù)平臺應(yīng)用到企業(yè)決策中。
文章TAG:市場營銷調(diào)研市場市場營銷市場營銷調(diào)研

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