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付費內容限時免費查看回答親，不好意思親，是95598 1.首先發生故障時，可以撥打報修電話95598進行保修，說明自己電表的戶名、戶號、用電地址。 2.國家電網95598客服會根據用戶提供的信息和保修情況形成工單，根據所屬地區派出工單。 3.然后95598將根據報修形成的工單，發派至所屬地區，等待所屬地區接單。 4.所屬地區接到95598派發的工單，根據客戶預留信息，與客戶取得聯系 5.與客戶進行溝通，了解相關的情況。若是客戶資產，與客戶說清楚匯報公司；若是供電公司資產，安排人員到現場維修處理。 6.故障處理完后，回復故障工單處理結束，這樣就可以了。希望我的回答對您有幫助更多7條 

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95598，市民如遇電力故障可以撥打95598故障報修熱線。95598是全國供電服務熱線，主要負責提供當地供電服務和電力政策的解釋。國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心，南方電網管轄廣東、廣西、云南、貴州、海南五省，各省設有呼叫中心，呼叫中心號碼統一為95598。撥打95598客戶服務熱線，即可聽見語音提示：歡迎致電電力公司客戶服務中心，請按鍵選擇您所辦理的業務：自助服務請按1，人工服務請按0，系統首先會通過自動語音通知您搶修部門正在的區域，如果您的位置屬于系統提示的停電處理區域，您可以直接掛機。在撥打95598電話進行故障報修時應注意：1、請盡可能詳細描述您的故障規象，以幫助我們正確判斷故障類型；2、請留下您的詳細用電地址，并盡量將故障點附近明顯的參照物告訴我們，以幫助我們更快抵達故障現場；3、請留下您的姓名及詳細的聯系方式，以便我們及時與您取得聯系；4、請盡量提供您的戶號（戶號在您的購電證、用電證或電費通知單上），它將有助于我們快速查詢到您的相關信息，縮短您的等待時間。

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全天服務熱線統一是95598，其他的每個地方不一樣，打114咨詢

電力系統嗎？如果是國家電網下屬企業，可以打95598客服電話，然后給客服人員反映故障情況，他們會幫你聯系到電力維修人員的

彩虹熱線，各地不一樣。

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可撥打95598電力服務熱線客戶可根據需要選擇按鍵進入服務系統，95598承諾系統正常時四聲鈴響(12秒)內接聽電話，例外情況：如有序用電期間、雷雨大風天氣或外力破壞等原因，造成線路故障跳閘全線失電的時候，大批電話打進，可能造成打不進或排隊聽音樂的情況，請客戶多諒解，建議您將打電話的時間稍作調整，同時，我們一接到故障報修的電話后，即刻通知搶修部門，以最快的速度恢復供電。國家電網有限公司供電服務“十項承諾”（修訂版）第一條電力供應安全可靠。城市電網平均供電可靠率達到99.9%，居民客戶端平均電壓合格率達到98.5%；農村電網平均供電可靠率達到99.8%，居民客戶端平均電壓合格率達到97.5%；特殊邊遠地區電網平均供電可靠率和居民客戶端平均電壓合格率符合國家有關監管要求。第二條停電限電及時告知。供電設施計劃檢修停電，提前通知用戶或進行公告。臨時檢修停電，提前通知重要用戶。故障停電，及時發布信息。當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。第三條快速搶修及時復電。提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的平均時間一般為：城區范圍45分鐘，農村地區90分鐘，特殊邊遠地區2小時。到達現場后恢復供電平均時間一般為：城區范圍3小時，農村地區4小時。第四條價費政策公開透明。嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所、網上國網App（微信公眾號）、“95598”網站等渠道公開電價、收費標準和服務程序。第五條渠道服務豐富便捷。通過供電營業場所、“95598”電話（網站）、網上國網App（微信公眾號）等渠道，提供咨詢、辦電、交費、報修、節能、電動汽車、新能源并網等服務，實現線上一網通辦、線下一站式服務。第六條獲得電力快捷高效。低壓客戶平均接電時間：居民客戶5個工作日，非居民客戶15個工作日。高壓客戶供電方案答復期限：單電源供電10個工作日，雙電源供電20個工作日。高壓客戶裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結相關手續后3個工作日。第七條電表異常快速響應。受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出電表數據異常后，5個工作日內核實并答復。第八條電費服務溫馨便利。通過短信、線上渠道信息推送等方式，告知客戶電費發生及余額變化情況，提醒客戶及時交費；通過郵箱訂閱、線上渠道下載等方式，為客戶提供電子發票、電子賬單，推進客戶電費交納“一次都不跑”。第九條服務投訴快速處理。“95598”電話（網站）、網上國網App（微信公眾號）等渠道受理客戶投訴后，24小時內聯系客戶，5個工作日內答復處理意見。第十條保底服務盡職履責。公開公平地向售電主體及其用戶提供報裝、計量、抄表、結算、維修等各類供電服務，并按約定履行保底供應商義務。

9，電力搶修電話

供電服務熱線95598，24小時受理用電客戶的咨詢查詢業務、故障報修業務、用電報裝業務、投訴、舉報、意見、建議等業務。如有任何用電方面問題，歡迎隨時致電咨詢。

全國統一電話 95598

建議您可致電95598供電客服服務熱線進行反映，該熱線24小時為用戶提供用電業務咨詢、電量電費查詢、停電信息、故障報修、投訴舉報及建議等服務。供電部門將會安排相關客戶經理為您跟進處理您所反映的問題。

10，電力客服電話

如您是廣東省內的客戶可撥打南方電網供電客服熱線95598，24小時向用戶提供用電業務咨詢、電量電費查詢、停電信息、故障報修、投訴舉報及建議等服務，您也可通過“南方電網95598”公眾平臺我公司反映問題。

全國統一24小時熱線95598。延展閱讀：國家電網公司（State Grid Corporation of China），簡稱國家電網、國網，成立于2002年12月29日，是經過國務院同意進行國家授權投資的機構和國家控股公司的試點單位。公司作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業，以建設和運營電網為核心業務，承擔著保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應的基本使命，經營區域覆蓋全國26個省（自治區、直轄市），覆蓋國土面積的88%，供電人口超過11億人，公司員工總量超過186萬人。公司在菲律賓、巴西、葡萄牙、澳大利亞等國家和地區開展業務。2016年-2017年，公司位列《財富》世界500強第2名，是全球最大的公用事業企業。公司實行總經理負責制，總經理是公司的法定代表人。2017年11月30日國家電網公司由全民所有制改為國有獨資企業。

95588.　全國電力系統公用的客服電話。主要負責當地電力政策和電力結構變化的解釋。　　95598是電力系統的服務熱線，屬于呼叫中心的一種。

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電力搶修服務熱線全國統一號碼95598。國家電網客戶服務中心95598客戶服務熱線，集自動、人工服務于一體，為客戶提供24小時不間斷、全方位的一站式服務，主要提供服務包括：故障報修、電費查詢、用電業務咨詢、投訴、舉報及建議等。國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心，南方電網管轄廣東、廣西、云南、貴州、海南五省，各省設有呼叫中心，呼叫中心號碼統一為95598。擴展資料：95598客服熱線在受理故障報修時：會詢問故障情況以便進行判斷、分類；爾后，根據故障的性質和分類，將工作任務單傳送至相關最近的搶修班組；搶修班組在接收到任務單后，按照輕重緩急、先大后小的原則予以搶修。在查明故障情況后，搶修工作人員及時將故障情況及估計修復時間告訴95598客服人員，故障處理完畢后將工單及時消除。95598客服人員會在24至48小時內服務回訪聽取市民以及客戶的意見、建議，確保整個搶修環節快速、有效、合理。參考資料：國家電網-95598智能互動網站

如您是廣東省內的客戶可撥打供電客服熱線95598，24小時向用戶提供用電業務咨詢、電量電費查詢、停電信息、故障報修、投訴舉報及建議等服務。

您好，這個全國的統一客服是95598，加上海區號：021-95598，本地人直接撥打不用加區別的，也可以通過這個電話來咨詢一下本地的工作號碼。

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