5.旅游目標是人們旅游需求的一種期望，是人們旅游行為想要追求的預期結果的一種前瞻反映，是人們滿足他們旅游需求或期望達到的結果,3.旅游Preference旅游Preference是人對某種旅游目標的心理傾向,3.具備運用旅游管理理論分析和解決問題的基本能力,旅游心理學員工挫折教育的步驟如下:1.良好的語言表達能力,1.碩士旅游管理學科基礎理論與知識,旅游管理。

1。人格是在先天素質的基礎上，在一定的社會歷史條件下，通過社會交往形成和發展起來的，具有一定傾向性的穩定的心理特征的綜合。2.需要和需要是指兩種狀態形成的心理現象:缺少某種東西的感覺和想要某種東西的感覺。3.旅游Preference旅游Preference是人對某種旅游目標的心理傾向。這種傾向取決于人們對這個旅游 target的態度的穩定性以及他們所掌握的關于這個旅游 target的信息的數量和種類。4.組織是具有共同目標和一定邊界的社會實體和活動過程。5.旅游目標是人們旅游需求的一種期望，是人們旅游行為想要追求的預期結果的一種前瞻反映，是人們滿足他們旅游需求或期望達到的結果。6.自我知覺是指一個人通過對自己行為的觀察，對自己心理狀態的認識，是人格社會化的結果。7.參照群體是指一個人的思想、態度和信念形成時能夠影響的群體。

旅游心理學員工挫折教育的步驟如下:1 .良好的語言表達能力。在導游過程中，導游的心理素質主要體現在言語上，導游活動的過程也主要是與游客進行言語交流的過程。另外，導游的講解是通過導游的語言表達向游客傳遞各種信息，讓游客陶冶情操，增長見識。2.良好的感知和觀察能力。導游要有良好的感知力和觀察力，善于觀察旅游并敏銳地感知其不同的心理反應，及時調整導游的講解和相應的服務，采取必要的措施，運用多變的方法，保證旅游活動的順利進行。3、靈活，有一定的預見性。導游要善于從自己得到的各種現象或信息中預見困難或危險，靈活冷靜地采取相關措施，避免兔子，杜絕事故發生。

旅游管理。1.碩士旅游管理學科基礎理論與知識，2.掌握旅游管理研究的定性和定量分析方法。3.具備運用旅游管理理論分析和解決問題的基本能力，4.熟悉中國關于旅游行業發展的方針、政策和法規。5.了解旅游行業發展情況，6 .掌握文獻檢索和資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。