今天，人工智能電話機器人已經無處不在。從廣義上來機器人算是人工智能的研究范疇，如何判斷一個機器人到底算不算嚴格意義上的人工智能產品呢，從人工智能的應用前景來看，機器人作為人工智能產品的主要體現形式之一，在未來社會中會起到越來越重要的作用和價值。

1、機器人算是人工智能嗎？你怎么看？

要想了解這個問題的答案，首先要知道人工智能的研究都包括哪些主要內容，目前人工智能的研究內容集中在六個大的方向上，分別是自然語言處理、知識表示、自動推理、機器學習、計算機視覺和機器人學。所以，從廣義上來說，機器人算是人工智能的研究范疇，如何判斷一個機器人到底算不算嚴格意義上的人工智能產品呢？判斷一個人工智能產品的方式和渠道并不統一，而且隨著人工智能的不斷發展，對智能體（人工智能產品）的要求也在逐漸提高，通常判斷一個人工智能產品往往從自主學習和決策兩個方面進行綜合考慮。

當然，從嚴格意義上來說判斷一個智能體最簡單的辦法就是綜合人工智能的六大方向進行判斷，從實際生產的角度來說，一個機器人是否是人工智能產品并不重要，重要的是在整個生產環節中，或者說在特定的場景中，機器人能否完成自動化的流水線式的生產過程，這是具有實際意義的出發點。目前在工業領域已經有大量的機器人加入到了生產過程中，很多大型的生產車間幾乎沒有多少人員的參與也能順利完成生產，這就是機器人的實際價值的體現，

從人工智能的應用前景來看，機器人作為人工智能產品的主要體現形式之一，在未來社會中會起到越來越重要的作用和價值。未來機器人不僅僅會參與到企業生產環節中，也會逐漸參與到金融、醫療、教育等諸多領域，這是一個重要的發展趨勢，人工智能隨著大數據的發展也得到了前所未有的發展契機，相信人工智能的發展也會帶來整個科技領域的進步。

2、人工智能電話機器人怎么樣？

今天，人工智能電話機器人已經無處不在，比如，你在淘寶天貓下了一個單，留的是家里地址。包裹快到的時候，你可能會接到一通電話，電話里是一個甜甜的女聲：“您好！您有一個快遞，請問方便簽收嗎？”和你通話的，沒準是名叫“菜鳥智能語音助手”的機器人，今年雙11，這個機器人會在中通、圓通、申通、韻達、天天等多家快遞公司上崗，在快遞員上門之前和客戶通話。

這個機器人完全可以進行一些簡單的對話，你可以告訴機器人，包裹是放在菜鳥驛站或快遞柜呢，還是送上門。據說，目前準確率已達到95%-97%左右，而且很多情況下客戶根本聽不出來電話那端其實是機器人，這是因為，機器在跟人交互過程中，能同時做到“說”和“聽”，聽得懂多種方言，還可模仿真人的語氣、語調、語速等，這樣的人工智能電話機器人，可以幫快遞員節省大量的溝通成本和時間，同時讓消費者有更好的選擇權，從而帶來更好的物流體驗。