作為長城寬帶的忠實用戶，我得好好夸一下長城寬帶。僅今年5月，廣東省消委會就收到關于長城寬帶網絡服務有限公司（以下簡稱“長城寬帶”）的投訴9件，涉及長期斷網、網速不達標、延遲不退款等問題，電信——聯通——長城（三級服務商））有人說長城的網絡看電影很快，玩游戲不行。

1、長城寬帶很差嗎？

長城寬帶之所有上網很差的原因，看下面的統計報道就知道到了：總的來說差是因為長城寬帶沒有自己的服務器，使用的帶寬都是租用其他服務商的。今年5月，廣東省消委會共接待來訪、接受投訴咨詢1289人次，家用電子電器類、互聯網服務類、日用商品類、電信服務類居投訴榜前4位，僅今年5月，廣東省消委會就收到關于長城寬帶網絡服務有限公司（以下簡稱“長城寬帶”）的投訴9件，涉及長期斷網、網速不達標、延遲不退款等問題。

當你辦理寬帶的時候，你會發現除了網通電信，還有很多稀奇古怪的寬帶可供選擇，這些寬帶都有一個共同點，資費低，帶寬大！拿小編家的寬帶舉例，我住在珠海市，斗門區，這里的小區基本上都被長城寬帶壟斷了（私網就不說了）。我個人辦理的是長城寬帶，100M的2年送2個月，2880元，要比起網通來說便宜多了吧，但是看視頻還可以，玩網游就卡的不行為什么長城寬帶的100M比不上電信的10M、20M呢？其實問題還是出在寬帶服務商上面。

像國內的電信、移動、聯通等都有自己的獨立的機房服務器和端口，他們就是所謂的一級服務商。他們直接給用戶提供寬帶服務，說給你20M，就是20M，你一個人用20M，長城寬帶呢就是通過租用他們的端口再來給你用，這就是所謂的二級或三級服務商。（解釋一下為什么或三級服務商呢，開始長城寬帶和移動、聯通都是租用的電信端口，后來移動收購鐵通之后開始自建服務器和機房就沒租用電信的端口了，現在電信收回了租出去的端口，長城寬帶又去租用移動的端口，移動現在也不租給他用，他又去租了聯通的端口，而聯通現在大部分還是用的電信的端口。

所以總結：電信——聯通——長城（三級服務商））有人說長城的網絡看電影很快，玩游戲不行，為什么看電影快呢？很簡單，長城自建了一個很大的緩存服務器，把所有能緩存的都緩存了，你要看電影直接從緩存服務器傳送數據到你的電腦，這樣你就覺得看電影很快了。在解釋一下為什么用360測速能測到50M、100M呢，請仔細看清楚360測速測的是你家的數據傳輸到服務器的速度，簡單來說就是入網速度，

2、廣州長城寬帶斷網多天，網上投訴、電話投訴均無人處理，應該怎么辦？

我給你一個我親身經歷的，因為三線改造長寬把我爸媽家斷網了，投訴沒用，直接電信要求加錢換套餐不然余下的網時作廢。首先渠道都要投訴到位，我投訴的包括廣州12345，海珠工商（一定是海珠因為只有企業注冊地有權處理），廣東通管局，地方領導留言板，投訴的內容一定要有理有據，要求的處置也要合理合法，不能有過多的發泄情緒的語句，最好有截圖證據（收費單據發票，短信），交涉過的人和時間，這些其中海珠工商是最有用的，

OK，這是第一步，然而并不會有什么卵用，因為長寬使出拖字訣，這個時候長寬的客服小姐姐主動聯系但就是解決不了問題，因為下面的營業點都是加盟的根本沒什么約束力。后面之前投訴過的渠道也開始有回訪，長寬客服小姐姐更是隔三差五來電話，但就是不給你解決，我覺得很多人就會放棄，最后一步來了，大概三到四周吧，客服小姐姐再打來，我就告訴她，我已經向xxxxx部門投訴，你們也知道，材料我也準備好了，就等相關部門調解時間過了，代表調解失敗，我就會去起訴你們，就讓你們的法人和相關部門當庭給我道歉。

3、用長城寬帶是一種怎樣的體驗？

作為長城寬帶的忠實用戶，我得好好夸一下長城寬帶！我今年五月份簽的長城，穩定使用也就一兩個月吧，然后就三天兩頭的掉線，連接不上網絡，找維修報障也只是來給你測一下網速，恩，就是各種管家里的測試網速那樣，然后說，沒問題呀，用用看看吧！忍無可忍無需再忍，直接告訴投訴今天修不好明天直接工信部投訴網站投訴，然后麻溜的派人過來給你查原因！長城寬帶，還是不要用了，關鍵時刻坑死你！切記！。