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1，公務(wù)員情景模擬面試

面試一般采用結(jié)構(gòu)化面試，一問(wèn)一答多人評(píng)分的形式，一共4-5道題。還有采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的，只聽(tīng)說(shuō)去年吉林采用此形式。你說(shuō)的情景模式還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，應(yīng)該不會(huì)考的。但有一種可能就是，在結(jié)構(gòu)化面試中，有一道題可以是模擬現(xiàn)場(chǎng)談話。祝你成功！

今年天津公務(wù)員的面試題。說(shuō)你在街道工作。一天八十多歲的張奶奶來(lái)了，她反映說(shuō)鄰居家有個(gè)高三的女孩，每天半夜練鋼琴，影響她休息。張奶奶有心臟病。她現(xiàn)在就在你面前，你要怎么對(duì)她說(shuō)。請(qǐng)模擬一下。

會(huì)的，不過(guò)情景比較簡(jiǎn)單，一般也就是追問(wèn)和假設(shè)角色。

您好，中公教育為您服務(wù)。結(jié)構(gòu)化面試是當(dāng)前面試實(shí)踐中應(yīng)用最廣的一種面試方法，公務(wù)員錄用考試、公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部面試、競(jìng)爭(zhēng)上崗等都把它作為一種主要的方法。這種方法在被廣泛的使用過(guò)程當(dāng)中也被命題人仔細(xì)認(rèn)真的研究過(guò)，相對(duì)于其他的面試形式成熟很多。結(jié)構(gòu)化面試具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿嬖嚵鞒蹋团涮椎姆椒ā榱四軌蜃匀绲膽?yīng)對(duì)面試。建議您認(rèn)真準(zhǔn)備，如果條件允許，建議考慮下參加培訓(xùn)班次，祝您生活愉快。如有疑問(wèn)，歡迎向中公教育企業(yè)知道提問(wèn)。

公務(wù)員情景模擬面試

2，面試情景模擬

【情景模擬題】本題加入了人際關(guān)系處理和分輕重緩急的測(cè)查要素。這里要處理兩個(gè)主要問(wèn)題：1、市民咨詢問(wèn)題； 2、手里有一些文件要處理這兩件事要分出輕重緩急去處理，避免手忙腳亂。我先把處理文件工作交給我的同事，然后拿出群眾所咨詢的政策材料，我會(huì)對(duì)群眾這樣說(shuō)：（1）各位市民，我是負(fù)責(zé)人，我會(huì)幫助大家解答疑問(wèn)，現(xiàn)在請(qǐng)大家跟我到旁邊小會(huì)議室。（2）現(xiàn)在請(qǐng)大家選出一位代表，把問(wèn)題詳細(xì)說(shuō)明一下，我會(huì)做好記錄。（3）聽(tīng)了這位同志剛才的敘述，我基本明白大家的疑問(wèn)在哪里了，實(shí)際上相關(guān)方面早有政策。（4）這是相關(guān)材料，大家分發(fā)下去看一下，剛才大家反映的問(wèn)題在第2頁(yè)上，大家把自己遇到的問(wèn)題和政策的相關(guān)條款對(duì)應(yīng)一下，不懂的可以問(wèn)我。（5）如果沒(méi)有疑問(wèn)，請(qǐng)各位準(zhǔn)備好相關(guān)書面材料，到辦事大廳去辦理事務(wù)。這是我的聯(lián)系方式，有什么疑問(wèn)可以隨時(shí)找我。處理完群眾咨詢之后，我再繼續(xù)做好文件整理工作。【下圖是我在網(wǎng)上找到的相似面試題，僅供參考】

1、先熱情地詢問(wèn)市民辦理什么業(yè)務(wù)，如果能夠在網(wǎng)上辦理的，建議在網(wǎng)上辦理，如果有辦理指南的，建議可以先去了解辦理指南。2、其次，如果事情比較復(fù)雜，可以請(qǐng)更熟悉業(yè)務(wù)的同事來(lái)協(xié)助處理，或者向市民反饋你先了解一下情況，然后請(qǐng)市民擇日再來(lái)，一定給出滿意回答。3、最后，說(shuō)明自己還有其他工作需要緊急處理，望理解。

面試情景模擬

3，情景性面試的內(nèi)涵是什么

情景面試是模擬現(xiàn)實(shí)的面試，更容易看出面試者的真實(shí)反映和操作能力情景面試又叫情景模擬面試或情景性面試等，是面試的一種類型也是目前最流行的面試方法之一。在情景性面試中，面試題目主要是一些情景性的問(wèn)題，即給定一個(gè)情景，看應(yīng)聘者在特定的情景中是如何反應(yīng)的。在經(jīng)驗(yàn)性面試中，主要是問(wèn)一些與應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問(wèn)題。情境模擬面試的理論依據(jù)是動(dòng)機(jī)理論中的目標(biāo)設(shè)置理論。目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為，一個(gè)人的未來(lái)行為會(huì)在很大程度上受到他的目標(biāo)或行為意向的影響。基于這個(gè)假設(shè)，情境模擬面試的目的是給應(yīng)試者設(shè)置一系列工作中可能會(huì)遇到的事件，并詢問(wèn)“在這種情況下你會(huì)怎么做”，以此來(lái)鑒別應(yīng)試者與工作相關(guān)的行為意向。應(yīng)試者對(duì)他將來(lái)會(huì)怎么做的回答與他將來(lái)真實(shí)的行為之間有非常高的相關(guān)性。所以，情境模擬面試就是通過(guò)設(shè)置工作中的各種典型情景，讓應(yīng)試者在特定情景中扮演一定的角色，完成一定的任務(wù)，從而考查其多方面實(shí)際工作能力的一種面試方法。情境模擬面試主要考查應(yīng)試者的思維靈活性與敏捷性、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通技能、處理沖突的能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系處理能力等。總體上看，它是一種低成本但很有效的模擬工作相關(guān)事件的面試方法。

情景性面試是指給應(yīng)試者創(chuàng)設(shè)一個(gè)實(shí)際情景，考官通過(guò)言語(yǔ)交流并觀察應(yīng)試者的行為表現(xiàn)，評(píng)價(jià)其是否具有相關(guān)的實(shí)際能力，這一方法是人才測(cè)評(píng)中應(yīng)用較廣的一種方法，它主要測(cè)試應(yīng)試者的各種實(shí)際工作能力。華恒智信整理提供

情景面試就是，面試你實(shí)際處理問(wèn)題的能力，假定一些電話，客戶見(jiàn)面之類的問(wèn)題，讓你進(jìn)入角色扮演的面試根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。在情景性面試中，面試題目主要是一些情景性的問(wèn)題，即給定一個(gè)情景，看應(yīng)聘者在特定的情景中是如何反應(yīng)的。在經(jīng)驗(yàn)性面試中，主要是問(wèn)一些與應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問(wèn)題。

情景面試又叫情景模擬面試或情景性面試等，是面試的一種類型也是目前最流行的面試方法之一。在情景性面試中，面試題目主要是一些情景性的問(wèn)題，即給定一個(gè)情景，看應(yīng)聘者在特定的情景中是如何反應(yīng)的。在經(jīng)驗(yàn)性面試中，主要是問(wèn)一些與應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問(wèn)題。情境模擬面試的理論依據(jù)是動(dòng)機(jī)理論中的目標(biāo)設(shè)置理論。目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為，一個(gè)人的未來(lái)行為會(huì)在很大程度上受到他的目標(biāo)或行為意向的影響。基于這個(gè)假設(shè)，情境模擬面試的目的是給應(yīng)試者設(shè)置一系列工作中可能會(huì)遇到的事件，并詢問(wèn)“在這種情況下你會(huì)怎么做”，以此來(lái)鑒別應(yīng)試者與工作相關(guān)的行為意向。應(yīng)試者對(duì)他將來(lái)會(huì)怎么做的回答與他將來(lái)真實(shí)的行為之間有非常高的相關(guān)性。所以，情境模擬面試就是通過(guò)設(shè)置工作中的各種典型情景，讓應(yīng)試者在特定情景中扮演一定的角色，完成一定的任務(wù)，從而考查其多方面實(shí)際工作能力的一種面試方法。情境模擬面試主要考查應(yīng)試者的思維靈活性與敏捷性、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通技能、處理沖突的能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系處理能力等。總體上看，它是一種低成本但很有效的模擬工作相關(guān)事件的面試方法。如上所述，情景面試主要測(cè)試應(yīng)試者的各種實(shí)際操作能力，它主要有以下五個(gè)特點(diǎn)。[1] （一）針對(duì)性由于模擬測(cè)試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測(cè)試內(nèi)容又是擬招崗位的某項(xiàng)實(shí)際工作，因而具有較強(qiáng)的針對(duì)性。例如西安市財(cái)政局在模擬測(cè)試中，給了應(yīng)試者有關(guān)財(cái)務(wù)資料，要求應(yīng)試者據(jù)此寫出一份財(cái)務(wù)分析報(bào)告，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)計(jì)算、綜合分析、個(gè)人的觀點(diǎn)、意見(jiàn)和建議。（二）直接性在結(jié)構(gòu)化面試中，應(yīng)試者容易陷入消極被動(dòng)的境地，消極地接受考官的提問(wèn)，被動(dòng)地思考和回答問(wèn)題，在這種情況下，應(yīng)試者實(shí)際上是在機(jī)械地回答問(wèn)題，而不是就問(wèn)題發(fā)表自己的觀點(diǎn)與想法。在一定程度上不能充分地檢測(cè)應(yīng)試者的基本素質(zhì)是否符合職位與崗位的要求。而情景模擬將應(yīng)試者在考場(chǎng)上所扮演的角色，強(qiáng)行由消極被動(dòng)接受，向積極主動(dòng)轉(zhuǎn)變，使應(yīng)試者在考場(chǎng)上再也不能視自己為面試的附屬品，而是面試的主角。（三）可信性由于模擬測(cè)試接近實(shí)際，考查的重點(diǎn)是應(yīng)試者分析和解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力，加之這種方式又便于考官根據(jù)自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行觀察、了解應(yīng)試者是否具備擬任崗位職務(wù)的素質(zhì)，因此普遍反映模擬測(cè)試比筆試和其他面試形式更具有可信性。（四）動(dòng)態(tài)性如果說(shuō)結(jié)構(gòu)化面試還存在著靜態(tài)考試的弊端的話，那么情景模擬往往會(huì)將應(yīng)試者置于動(dòng)態(tài)的模擬工作情景中，模擬實(shí)際管理工作中瞬息萬(wàn)變的情況，不斷對(duì)應(yīng)試者發(fā)出各種隨機(jī)變化的信息，要求應(yīng)試者在一定時(shí)間和一定情景壓力下做出決策，在動(dòng)態(tài)環(huán)境中充分展示自己的能力和素質(zhì)。（五）預(yù)測(cè)性情景模擬具有識(shí)才于未顯之時(shí)的功能，模擬的工作環(huán)境為尚未進(jìn)入這一層次的人員提供了一個(gè)發(fā)揮其才能與潛力的機(jī)會(huì)，對(duì)應(yīng)試者的素質(zhì)和能力具有一定的預(yù)測(cè)作用。同時(shí)，測(cè)評(píng)中心集測(cè)評(píng)與培訓(xùn)功能于一體，為準(zhǔn)確預(yù)測(cè)應(yīng)試者的發(fā)展前途，并有重點(diǎn)地進(jìn)行培養(yǎng)訓(xùn)練提供了較為有效的方法和途徑。總的來(lái)講，和其他考試形式相比，情景模擬測(cè)試的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在針對(duì)性、真實(shí)性和開放性等方面。針對(duì)性表現(xiàn)在測(cè)試的環(huán)境是仿真的，內(nèi)容是仿真的，測(cè)試本身的全部著眼點(diǎn)都直指擬任崗位對(duì)應(yīng)試者素質(zhì)的實(shí)際需求。需要指出的是，有時(shí)表面上所模擬的情景與實(shí)際工作情景并不相似，但其所需要的能力、素質(zhì)卻是相同的。這時(shí)，表面的“不像”并不妨礙實(shí)質(zhì)上的“像”。真實(shí)性表現(xiàn)為應(yīng)試者在測(cè)試中所“做”的、所“說(shuō)”的、所“寫”的，與擬任崗位的業(yè)務(wù)直接地聯(lián)系著，猶如一個(gè)短暫的試用期，其工作狀態(tài)一目了然。開放性表現(xiàn)在測(cè)試的手段多樣、內(nèi)容生動(dòng)，應(yīng)試者作答的自由度高、伸縮性強(qiáng)，給應(yīng)試者的不是一個(gè)封閉的試題，而是一個(gè)可以靈活自主甚至即興發(fā)揮的廣闊天地。上述特點(diǎn)也派生了模擬測(cè)試的相對(duì)局限性，主要表現(xiàn)為測(cè)試的規(guī)范化程度不易平衡，效率較低。同時(shí)，對(duì)考官素質(zhì)的要求較高。在結(jié)構(gòu)化面試中這類題最好以下面的形式出現(xiàn)：1、假設(shè)你手頭上有好幾項(xiàng)工作沒(méi)有完成，可是上級(jí)又給你安排了一項(xiàng)任務(wù)。你感到自己完成這項(xiàng)工作有困難。你如何處理這個(gè)矛盾? 解析：出題思路：情境性問(wèn)題。該題用于考查考生的人際交往的意識(shí)與技巧，主要是在組織中處理權(quán)屬關(guān)系的能力。參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：好：能夠很好地與人溝通，有很好的交往方法和技巧；能夠在尊重他人的前提下恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意見(jiàn)。如：能用適當(dāng)方法讓領(lǐng)導(dǎo)了解到自己現(xiàn)有任務(wù)已很重，并能向領(lǐng)導(dǎo)提出完成該任務(wù)的可行建議。中：能與人溝通，交往中有一些方法、技巧，能適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出自己的意見(jiàn)。如：能讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的困難。差：不能與他人溝通，交往中缺乏技巧；難以表達(dá)自己的意見(jiàn)。如：無(wú)法讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己的困難，或直接頂撞領(lǐng)導(dǎo)。答：1 應(yīng)該相信這是領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)疏忽，忘記了有許多重要的工作，或者是人手實(shí)在少，沒(méi)辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言，覺(jué)得市領(lǐng)導(dǎo)在給我穿小鞋。2 如果可能的話，在給領(lǐng)導(dǎo)處理新任務(wù)的時(shí)候，首先調(diào)整手頭上的工作，加快工作進(jìn)度，看看是否可以擠出時(shí)間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。3 實(shí)在不行的話，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，將手頭工作的重要性向領(lǐng)導(dǎo)提示，如果手頭的工作不急，能第二天做最好。如果不行問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，這件任務(wù)是否急著要辦，如是，而且由我來(lái)做最合適，那就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，將我手頭上的許多重要工作交由其他人承辦。如不是，告訴領(lǐng)導(dǎo)，我要等這些重要工作做完才能著手去做。

根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。在情景性面試中，面試題目主要是一些情景性的問(wèn)題，即給定一個(gè)情景，看應(yīng)聘者在特定的情景中是如何反應(yīng)的。在經(jīng)驗(yàn)性面試中，主要是問(wèn)一些與應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問(wèn)題。

情景性面試的內(nèi)涵是什么