差異化營(yíng)銷策略，誰(shuí)知道營(yíng)銷服務(wù)差異化的五大策略

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-06-29 09:33:04 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

1，誰(shuí)知道營(yíng)銷服務(wù)差異化的五大策略

客戶跟進(jìn)遞延策略；服務(wù)保障實(shí)施策略；客戶關(guān)系維持策略；購(gòu)買方案推介策略；營(yíng)銷服務(wù)宣傳策略；曾鴻羲的《差異化營(yíng)銷組合策略》中講過(guò)這一點(diǎn)。

誰(shuí)知道營(yíng)銷服務(wù)差異化的五大策略

2，什么是差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指企業(yè)應(yīng)發(fā)揮自身差別優(yōu)勢(shì)之長(zhǎng)，創(chuàng)造出個(gè)性突出的產(chǎn)品和服務(wù)，比同行競(jìng)爭(zhēng)者能更有效地滿足目標(biāo)顧客的需求。實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略必須做到： (1)企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)者擁有獨(dú)特的、明顯的有利條件。無(wú)論是產(chǎn)品特色、營(yíng)銷戰(zhàn)略、服務(wù)水平、技術(shù)水平都是競(jìng)爭(zhēng)者暫時(shí)不具備的。保持這種有利地位，從而使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中能暫時(shí)獨(dú)占鰲頭，但當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者奮起直追，也擁有某方面的獨(dú)特性后，差異化即會(huì)減弱。 (2)企業(yè)在硬技術(shù)和軟技術(shù)開發(fā)上具有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力。硬技術(shù)的創(chuàng)新使企業(yè)產(chǎn)品不斷推陳出新，以技術(shù)領(lǐng)先，保證企業(yè)的差異化；軟技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用，保證企業(yè)高效營(yíng)運(yùn)，也使競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿和比擬，如麥德龍公司、沃爾瑪公司的管理系統(tǒng)，就各具特色，同行難以抗衡 (3)企業(yè)具有很強(qiáng)的營(yíng)銷能力。企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略和方法手段別具一格。與競(jìng)爭(zhēng)者相比，有獨(dú)特的創(chuàng)意，對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力都很強(qiáng)，也是保持企業(yè)差別化的重要方面。

什么是差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

3，產(chǎn)品差異化的策略

大體說(shuō)來(lái)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化：（1）R&D策略。企業(yè)為使自己的產(chǎn)品區(qū)別于同類企業(yè)的產(chǎn)品并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要大力開展研究和開發(fā)工作，努力使產(chǎn)品在質(zhì)量、式樣、造型等方面發(fā)生改變，不斷推出新產(chǎn)品，滿足顧客需要。（2）地理策略。企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和銷售地的選擇均以地理便利為基礎(chǔ)，由此帶來(lái)位置和運(yùn)輸上的好處。這種地理差異對(duì)于企業(yè)節(jié)省成本、廣攬顧客有著重要作用。（3）促銷策略。產(chǎn)品差異對(duì)消費(fèi)者的偏好具有特殊意義，尤其是對(duì)購(gòu)實(shí)次數(shù)不多的商品，許多消費(fèi)者并不了解其性能、質(zhì)量和款式，所以，企業(yè)應(yīng)通過(guò)廣告、銷售宣傳、包裝吸引力以及公關(guān)活動(dòng)給消費(fèi)者留下偏好和主觀形象。（4）服務(wù)策略。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中，服務(wù)已成為產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分。企業(yè)可通過(guò)訓(xùn)練有素的職員為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、縮短結(jié)帳過(guò)程等，滿足消費(fèi)者的合理的差異需求。事實(shí)上，許多消費(fèi)者不僅樂(lè)意接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且愿意為產(chǎn)品中包含的信息和訓(xùn)練支付費(fèi)用。

產(chǎn)品差異化的策略

4，什么叫做差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略

差異性市場(chǎng)營(yíng)銷一般又稱差異化市場(chǎng)營(yíng)銷。指企業(yè)把產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)各個(gè)細(xì)分客戶市場(chǎng)的需要而刻意設(shè)計(jì)適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)，并在渠道、促銷和定價(jià)等方面有相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個(gè)分市場(chǎng)的需要。差不多就是“因材施教”的意思

差異性營(yíng)銷(differentiated targeting strategy)—— 企業(yè)針對(duì)不同的子市場(chǎng),推出不同的產(chǎn)品,推行不同的營(yíng)銷方案,以最大限度地滿足各個(gè)子市場(chǎng)的需要. 差異性營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)是由于企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì),推銷宣傳等營(yíng)銷策略方面能針對(duì)不同的子市場(chǎng),有的放矢,從而有利于提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,提高市場(chǎng)占有率;此外還有利于建立企業(yè)及品牌的知名度,有利于提高企業(yè)威望,樹立良好的企業(yè)形象. 缺點(diǎn)是多品種生產(chǎn),勢(shì)必增加生產(chǎn)及營(yíng)銷成本,增加管理的難度.因此,該策略多為實(shí)力雄厚的大公司所采用

就是企業(yè)根據(jù)各細(xì)分市場(chǎng)上消費(fèi)者需求的差別，為所選定的各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，采用不同的營(yíng)銷組合方案，多方位或全方位地滿足其需求的營(yíng)銷策略

就是和別人的不一樣就差異了《差異是最大的吸引力》

5，差異化營(yíng)銷的形式特點(diǎn)是什么

差異化營(yíng)銷的形式：企業(yè)可以選擇幾個(gè)利益最大的子市場(chǎng)做為目標(biāo)市場(chǎng)，如果有足夠的能力滿足更多的子市場(chǎng)則可以選擇更多的子市場(chǎng)；如果各子市場(chǎng)對(duì)企業(yè)都很有吸引力，并且企業(yè)也有能力為各子市場(chǎng)提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)可以把子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。在世界著名的跨國(guó)公司中，寶潔公司是實(shí)行差異化營(yíng)銷的典型，它的洗衣粉就有11個(gè)品牌，中國(guó)婦孺皆知的有強(qiáng)力去污的“碧浪”，價(jià)格較高；去污亦強(qiáng)但價(jià)格適中的“汰漬”；突出物美價(jià)廉的“熊貓”。洗發(fā)水則有6個(gè)品牌，有品位代表的“沙宣“；潮流一族的“海飛絲”；優(yōu)雅的“潘婷”；新一代的“飄柔”。此外，它還有8個(gè)品牌的香皂，4個(gè)品牌的洗滌液，4個(gè)品牌的牙膏，3個(gè)品牌的清潔劑，3個(gè)品牌的衛(wèi)生紙等。差異化營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：企業(yè)采用差異化營(yíng)銷策略，可以使顧客的不同需求得到更好的滿足，也使每個(gè)子市場(chǎng)的銷售潛力得到最大限度的挖掘，從而有利于擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率。同時(shí)也大大降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)子市場(chǎng)的失敗，不會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)陷入困境。差異化營(yíng)銷策略大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)樹立的幾個(gè)品牌，可以大大提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信賴感和購(gòu)買率。多樣化的廣告，多渠道的分銷，多種市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用，管理費(fèi)用等，都是限制小企業(yè)進(jìn)入的壁壘，所以，對(duì)于雄厚財(cái)力、強(qiáng)大技術(shù)、擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品的企業(yè)，差異化營(yíng)銷是良好的選擇。同時(shí)，差異化有有自身的局限性，最大的缺點(diǎn)就是營(yíng)銷成本過(guò)高，生產(chǎn)一般為小批量，使單位產(chǎn)品的成本相對(duì)上升，不具經(jīng)濟(jì)性。另外，市場(chǎng)調(diào)研、銷售分析、促銷計(jì)劃、渠道建立、廣告宣傳、物流配送等許多方面的成本都無(wú)疑會(huì)大幅度的增加。這也是為什么很多企業(yè)做差異化營(yíng)銷，市場(chǎng)占有率擴(kuò)大了，銷量增加了，利潤(rùn)卻降低了的原因所在。所謂差異化營(yíng)銷（differentiatedmarketing）差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略（differentiatedmarketingstrategy）差異性市場(chǎng)策略，又叫差異性市場(chǎng)營(yíng)銷，是指面對(duì)已經(jīng)細(xì)分的市場(chǎng)，企業(yè)選擇兩個(gè)或者兩個(gè)以上的子市場(chǎng)作為市場(chǎng)目標(biāo)，分別對(duì)每個(gè)子市場(chǎng)提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。企業(yè)根據(jù)子市場(chǎng)的特點(diǎn)，分別制定產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道(分銷)策略以及促銷策略并予以實(shí)施。

6，什么是差異化的創(chuàng)新營(yíng)銷

所謂差異化營(yíng)銷（differentiated marketing）差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略（differentiated marketing tactics）差異性市場(chǎng)策略，又叫差異性市場(chǎng)營(yíng)銷，是指面對(duì)已經(jīng)細(xì)分的市場(chǎng)，企業(yè)選擇兩個(gè)或者兩個(gè)以上的子市場(chǎng)作為市場(chǎng)目標(biāo)，分別對(duì)每個(gè)子市場(chǎng)提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。企業(yè)根據(jù)子市場(chǎng)的特點(diǎn)，分別制定產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略并予以實(shí)施。差異化營(yíng)銷的核心思想差異化營(yíng)銷，核心思想是“細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行定位，導(dǎo)入品牌，樹立形象”。是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的個(gè)性化需求，通過(guò)品牌定位與傳播，賦予品牌獨(dú)特的價(jià)值，樹立鮮明的形象，建立品牌的差異化和個(gè)性化核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。差異花營(yíng)銷的關(guān)鍵是積極尋找市場(chǎng)空白點(diǎn)，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，挖掘消費(fèi)者尚未滿足的個(gè)性化需求，開發(fā)產(chǎn)品的新功能，賦予品牌新的價(jià)值。差異化營(yíng)銷的依據(jù)，是市場(chǎng)消費(fèi)需求的多樣化特性。不同的消費(fèi)者具有不同的愛好、不同的個(gè)性、不同的價(jià)值取向、不同是收入水平和不同的消費(fèi)理念，等，從而決定了他們對(duì)產(chǎn)品品牌有不同的需求側(cè)重，這就是為什么需要進(jìn)行差異化營(yíng)銷的原因。差異化營(yíng)銷不是某個(gè)營(yíng)銷層面、某種營(yíng)銷手段的創(chuàng)新，而是產(chǎn)品、概念、價(jià)值、形象、推廣手段、促銷方法等多方位、系統(tǒng)性的營(yíng)銷創(chuàng)新，并在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)品牌在細(xì)分市場(chǎng)上的目標(biāo)聚焦，取得戰(zhàn)略性的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。差異化營(yíng)銷的形式企業(yè)可以選擇幾個(gè)利益最大的子市場(chǎng)做為目標(biāo)市場(chǎng)，如果有足夠的能力滿足更多的子市場(chǎng)則可以選擇更多的子市場(chǎng)；如果各子市場(chǎng)對(duì)企業(yè)都很有吸引力，并且企業(yè)也有能力為各子市場(chǎng)提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)可以把子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。在世界著名的跨國(guó)公司中，寶潔公司是實(shí)行差異化營(yíng)銷的典型，它的洗衣粉就有11個(gè)品牌，中國(guó)婦孺皆知的有強(qiáng)力去污的“碧浪”，價(jià)格教較高；去污亦強(qiáng)但價(jià)格適中的“汰漬”；突出物廉價(jià)美的“熊貓”。洗發(fā)水則有6個(gè)品牌，有品位代表的“沙宣“；潮流一族的“海飛絲”；優(yōu)雅的“潘婷”；新一代的“飄柔”。此外，它還有8個(gè)品牌的香皂，4個(gè)品牌的洗滌液，4個(gè)品牌的牙膏， 3個(gè)品牌的清潔劑，3個(gè)品牌的衛(wèi)生紙等。差異化營(yíng)銷的策略當(dāng)技術(shù)的發(fā)展、行業(yè)的垂直分工以及信息的公開性、及時(shí)性，使越來(lái)越多的產(chǎn)品出現(xiàn)同質(zhì)化時(shí)，尋求差異化營(yíng)銷已成為企業(yè)生存與發(fā)展的一件必備武器。著名戰(zhàn)略管理專家邁克爾·波特是這樣描述差異化戰(zhàn)略的：當(dāng)一個(gè)公司能夠向客戶提供一些獨(dú)特的，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法替代的商品、對(duì)客戶來(lái)說(shuō)其價(jià)值不僅僅是一種廉價(jià)商品時(shí)，這個(gè)公司就把自己與競(jìng)爭(zhēng)廠商區(qū)別開來(lái)了。對(duì)于一般商品來(lái)講，差異總是存在的，只是大小強(qiáng)弱不同而已。而差異化營(yíng)銷所追求的“差異”是產(chǎn)品的“不完全替代性”，即企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)出在性能上、質(zhì)量上優(yōu)于市場(chǎng)上現(xiàn)有水平的產(chǎn)品；或是在銷售方面，通過(guò)有特色的宣傳活動(dòng)、靈活的推銷手段、周到的售后服務(wù)，在消費(fèi)者心目中樹立起不

這種"粘性”是產(chǎn)品的一種創(chuàng)新升華，價(jià)值得以提升，不僅滿足了客戶的特殊需求也超越了期望，鞏固了自有的高端市場(chǎng)，也吸引了競(jìng)品的高端客戶