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1，酒店銷售技巧案例

我覺得這樣做很好，這樣可以看出這間酒店非常注重常客，沒有因為是旺季、因為多賺錢而對老顧客態度不好。現在酒店需要的就是這種人才。

酒店銷售技巧案例

2，酒店總臺如何推銷高價房

現在訂房中心比較多，有的訂房中心就會拉攏酒店前臺服務員把酒店walk in的客人算在訂房中心頭上。這樣酒店就會返給訂房中心傭金，然后訂房中心再給這個前臺服務員房價的5%-7%的提成。我想不用我說太多各位酒店同仁都應該很清楚這種事在好多酒店中都存在。

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酒店總臺如何推銷高價房

3，酒店銷售技巧及方案

面向公司銷售屬于大客戶銷售，你必須了解公司這一塊的采購流程是什么樣的，找到他們的需求點，然后切入，要找到負責人。同時大客戶銷售是要慢慢培養的，你可以先找一個切入點去維護關系，比如組織活動會議什么的，然后慢慢拉到公司的訂單。

首先，你要確定給酒店多少的提成。沒有提成，酒店不會給你提供推銷的平臺的。其次，如何讓酒店從制度上規定拒絕外帶酒水，而酒店有的酒水正是你要推銷的。最后，銷售員要有一定的推銷技巧和能力。

不是周邊的公司都是適合你酒店的客戶，酒店銷售是按區域或者行業分類的比較合適，你要找對你的銷售對象，要有合適的目標客戶

酒店銷售技巧及方案

4，酒店客房如何實現平穩提價

在大多數酒店經營者迷茫在如何提高酒店客房入住率的困惑時，另一群卻為酒店的生意過火而煩惱，每日的客人爆滿給酒店的設備維護及管理造成了一定的影響，有經驗的酒店管理者認為，酒店最佳的平均入住率在80%左右的客房出租率為最佳，生意過火的煩惱也造成了很多深思，我們要分析各個方面的問題來找到原因，從而找到解決的方法。（推薦：酒店管理培訓）其中客房房價過低是比較普遍的問題，客房房價定價有很多種方法比如：千分之一法、固定投資回報法、隨行就市法等，如果房價定制不合理，房價定制不合理主要從客房性價比過高來判斷，比如客房投資回報是否在合理范圍？同區域內客房設施及環境是否符合房價體現的價值？從而使客人從多方面高幾率選擇酒店入住，同時也代表著酒店又較高的競爭優勢（當然，有很多原因造成入住率過高，在這里只重點介紹因房價低造成的入住率過高）。通過我們分析就可以看出，這種競爭優勢可以通過衡量來確定優勢的生存程度，競爭優勢的唯一性和不可替代性比如：是因為價格便宜還是因為酒店服務質量上乘？是因為酒店銷售過硬還是酒店的交通便利？試想如果對手是否可以很容易復制該資源就可以作為我們參照競爭優勢的優劣。其次，上調價格最理想的方式避免一次過大幅度的上調，可以采用多階層的調整，每次調整可以通過旅游旺季或者入住率比較高的季節作為調整的時期，從而能給顧客以水到渠成的預料，預料中的事兒畢竟是可以有心理承受能力的，這叫“節節高”。再次，古人做生意要一個幌子，在房價上調的操作上也要有個幌子，這個幌子就是相應的增加部分服務內容或者在不足為道的內容給予優惠比如：夜床的巧克力調整為同價飾品等，從而有種質不同價不同，量不同價不同的錯覺，這叫“溜墻角”。最后，需要特別值得研究的就是價格變動背后的籌劃，相關協議客戶的協議價格調整、網絡訂房的價格調整、旅行社價格的調整等等，遵從以散客調整為主還是以協議客戶調整為主？有哪些利弊？價格調整絕不是總經理會上發布后就完事大吉了，發布前的多次研討是必不可少，酒店各部門負責人都需要根據對于房價上調而帶來的影響做出詳細的預測并提出有效的解決方案，一套詳細周密的操作方案能避免不必要的麻煩。房價上調的目的就是在減少入住率的同時保持現有酒店收入不變，在這個大前提下所制定的方案才是有效的、合理的、科學的、可行的，拋棄這些因素所作出的調整都是徒勞無功。

5，酒店如何做好銷售

概括來講，酒店有兩個方面的內容，對內管理和對外營銷。先有外，再有內。對外是把錢收回來，對內是把錢盡量少的花出去。所有做好銷售首先要知道自己要的是什么，為什么要！通用的銷售知識不再贅述，做好銷售，首先是心態。然后是產品的理解，即對酒店的理解。還有，就是對客戶的了解。如果是銷售部的負責人，就不單單是自己銷售好，還要有領導力。酒店銷售會把優質的顧客稱為客戶，并劃分級別。一般要有以下工作客戶的認知，客戶檔案建立---客戶歸類，客戶級別劃分，客戶單位劃分，消費性質劃分，結賬類型劃分等然后是客戶的追蹤管控----客戶關系建立，客戶頻次與消費登記（以此為等級劃分），客戶入店性質和時間范圍測定等接著是客戶的開發維護，客戶入店接待，接待技巧，口述，流程等等，有設定預定目標，實際目標，消費目標，頻次目標等等進行有效督促管控。然后是客戶的鞏固，對沉睡顧客和現有顧客的日常關注等等最后還要有客戶量的觀察檢測等等。知道這些有助于做好銷售，簡單的敘述了一些，看你個人的理解，僅供參考

酒店公關營銷部經理崗位職責和工作說明直屬上級:總經理、營銷總監督導下級:公關營銷部助理、文員聯系部門:各旅游部門、大企業、酒店各部門「崗位職責」負責酒店的公關營銷工作,指定公關營銷計劃,組織和招徠客源,掌握市場信息,做好內外協調溝通,確保酒店取得良好的經濟效益和社會效益. 「工作說明」 1、在總經理領導下,全面負責酒店市場開發、客源組織和產品銷售等方面的工作.定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發展趨勢.制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,并在報總經理審批后組織實施; 2、根據酒店的近期和遠期目標、財務預算要求,協調與前廳部、客房部的關系,提出銷售計劃編制的原則、依據,組織銷售部人員分析市場環境,指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節銷售預算,提出酒店價格政策實施方案,向銷售部人員下達銷售任務,并組織貫徹實施; 3、掌握國內外旅游市場的動態,每周在總經理主持下,分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等,提出改進方案和措施,監督銷售計劃的順利完成; 4、協調銷售部和各經濟組織的關系,經常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地的商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯系,并通各客戶建立長期穩定的良好協作關系; 5、提出酒店重要銷售活動和參加國際、國內旅游展銷活動實施方案,組織人員、準備材料,參加銷售活動,廣泛宣傳酒店產品和服務,對銷售效果提出分析,并向總經理報告; 6、聯系國外駐本地區商社、公司等客戶和國內外旅游商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計劃和價格標準; 7、定期檢查銷售計劃實施結果,定期提出銷售計劃調整方案,包總經理審批后組織實施; 8、掌握酒店價格政策的實施情況,控制公司團體、散客及其不同季節的價格水平,定期檢查平均房租計劃實施結果,及時提出改進措施,保證酒店較高的平均房租水平; 9、定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握其他酒店的出租率、平均房價水平,分析競爭態勢,調整酒店銷售策略,適應市場競爭需要; 10、參加酒店收款分析會議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負責客戶拖欠的催收組織工作,減少長期拖欠的現象; 11、培訓和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業隊伍; 12、指定銷售部管理制度、工作程序,并監督貫徹實施.嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發開支范圍和標準,監督銷售費用的使用.

6，目前酒店客房銷售的主要方法

▲強調客人受益由于客人對產品價值和品質的認識程度不一樣，楨的價格，有些客人認為合理，而有些客人則感到難以承受。在這種情況下，迪和引導，促進其購買行為。 ▲給客人進行比較的機會前廳接待人員可根據客人的特點，向他推薦兩種或三種不同房型、價格的客房，供客人比較、選擇，激發客人的潛在需求，從而增加酒店收益。如一個看上去很有身份的商人，要訂一個普通標準房，提供給客人選擇，并加以描述性語言，可能會收到比較好的效果。在推銷過程中，接待員應避免將自己的觀點強加于客人，切記接待人員的責任是推銷，而不是強迫對方接受。過分的“熱情”會適得其反。某些時候，即使客人因員工的堅持而勉強接受了某種房間，酒店多賺了一些錢，但永遠補償不了他因被迫接受而以后可能不再光顧該酒店的損失。因此，應尊重客人的選擇，即使客人最終選擇了一間較便宜的或相對檔次較低的客房，也要表示贊同與支持。 ▲堅持正面的介紹前廳接待員在介紹不同的房間以供客人比較時，要著重介紹各類型客房的特點、優勢給客人帶來的方便和好處，指出它們不同接待員應善二將客房或客房所處環境的不利因素轉化為給予賓客的便利。 ▲利益引導法和高碼討價法利益引導法和高碼討價法，是客房部兩種有效的銷售技巧，可以在客房銷售過程中加以運用。利益引導法，是對已預訂到店的客人，采取給予一定附加利益的方法，使他們放棄原訂預訂客房，轉向購買高一檔次價格的客房。高碼討價法，是指在客房銷售中向客人推薦適合其地位的最高價格客房，根據消費心理學客人常常接受待員首先推薦的房間。如果客人不接受，再推薦價格低一檔次的客房，并介紹其優點。這樣由高低，逐層介紹，直到客人做出滿意選擇。高碼討價法適合于向未經預訂、直接抵店的客人推銷客房，從而最大限度地提高高價客房的銷售量和客房整體經濟效益。 ▲適當讓步法因為在市場經濟條件下，市場的多變性決定了價格的不穩定性，價格因不同客人而導也早已成為十分正常的現象。所以對于確實無法承受門市價格的客人，適當地給予優惠也是適應市場、適應競爭的重要手段，否則，就會出現將客觀人主動地關到競爭者手中的現象。但要注意優惠幅度應控制在授權范圍內，并要求員工盡量不以折扣作為達成交易的最終手段，并配全各種獎勵措施，鼓勵員工銷售全價房。 ▲選擇適當的報價方式 1．“夾心式”報價 “夾心式”報價方式適當于中、高檔客房，可以針對消費水平高、有一定地位和聲望的客人入住的可能性。 2．“魚尾式”報價 “負尾式”報價方式適合推銷中檔客房。先介紹所提供的服務設施和服務項目及客房特點，最后報出房價，突出產品質量，減弱價格對客人住的影響。 3．“沖擊式”報價 “沖擊式”報價方式適合推銷價格比較低的房間，以低價打動客人。即先報出房間價格，再介紹房間所提供的服務設施和服務項目等。總之，價格放在什階段報、報價的順序以及報幾種房價等，都要根據不客人的特點與需求，有針對性地宣傳推廣。 ▲可以對猶豫不決的客人多提建議許多客人并不清楚自己需要什么樣的房間，在這種情況下，接待員要會觀察客人的表情，設法理解客人的真實意圖，了解客人的特點喜好，然后按照客人的興趣和愛好，有針對性地向客人介紹各類客房的特點，消除其疑慮。假若客人仍未明確表態，接待員可以運用語言和行為來促使客人下決心住客房。

銷售方法1人際關系2網絡銷售3旅行社4同行合作5中介合作，最重要看個人能力了！有效性要看團體的協調性！

我覺得首先可在酒店客房中放一些酒店的介紹，上面可以留下酒店的預定電話等，可以做精美一點，客人可能會帶走，也有機會帶來其他客人。再者，和中介網站聯系，如攜程等。最后就是自己建立會員機制，可以很大程度的穩定客源

7，精品酒店的銷售方案怎么做

精品酒店的產生源自穩定成熟的經濟基礎和長期積淀的文化底蘊,是一種反標準化的產品,代表的是一種與主流酒店的標準化>和雷同化相對應的個性化產品。時下精品酒店已經成為中國酒店業時尚的風向標,各地紛紛投資建設精品酒店,特別是在一些經濟發展水平較高地區,一些大型飯店管理集團也紛紛進駐這個市場,精品酒店已成為我國飯店業發展的新趨勢。（一）市場定位高端精品酒店的資源特點決定了其目標客戶群必然是具有殷實經濟基礎的高端消費群體。2003年，美國精品酒店的客房數量占整個行業的1%，總收入卻占整個行業的3%。入住率、平均房價及Revpar(單房產值)也都高于全服務酒店。2007年5月，法國雅高酒店集團管理的上海璞邸精品酒店開業，最便宜的房價為人民幣 4680元/夜，被稱為當時上海房價最貴的酒店。精品酒店酒店45平米的最低房價是1659元起，市場定位也是比較高的，從而決定了精品酒店酒店的目標客戶一定是高端消費群體。（二）規模小設計別致正如精品酒店創始人之一的LanSchrager設計師所說，“如果將各色的集團酒店比作百貨商場的話，那么精品酒店就是專門出售某類精品的小型專業商店了。”精品酒店一般規模不大，客房資源比較有限，很多酒店客房數量只有幾十間，但客房面積寬敞。酒店的附加設施較為簡單。由于規模精致，接待流量有限，使服務和消費的私密性強，精品酒店這一特點，是許多社會名流顯貴選擇入住的最重要的原因。精品酒店房內的裝修隨處可見簡約的時尚感，同時也在細梢末節處委以中華古典意蘊，自然有序的結合只為了提供最舒適的享受。每間客房內都鋪設了原木地板，超大雙人床并配置了最雅致的浴室。每個房間的迷你酒吧、電視、音響、DVD都是隱藏設計，這樣精心別致的設計，體現出榆舍的與眾不同。（三）服務體貼入微為高端客人提供定制化、個性化與人性化的服務是精品酒店的追求。因此，精品酒店的員工數與客房數的比例常會達到3∶1,甚至5∶1,遠高于一般的五星級酒店。精品酒店在服務理念和服務方式上的體貼入微，起源于英國皇室的“貼身管家式服務”。專職管家能最大限度地滿足客人個性化的需求，親切、殷勤、真誠、專屬的服務能讓客人流連忘返、再次下榻，成為酒店的忠誠賓客。精品酒店沒有大堂柜臺，每一位在現場的服務員都配有可寫式筆記本電腦，任何時候客人在任何位置，即使是在用餐的時候，也可以讓餐廳的服務員親自幫您完成結賬，發票可以給住客留的地址寄送，讓住在這里的每一位客人，都能得到最完美、最親切最快速的服務。（四）設計風格獨特北京精品酒店是一家都會風尚酒店，由日本著名建筑設計師隈研吾構思打造，其知名度及空間、設計裝修等等都超越業界同行。為了充分營造藝術氛圍，精品酒店的設計還延伸到室內環境布置。在精品酒店，中國傳統的中藥柜被演繹成了不同的材質--有機玻璃和榆木相結合，折射出空間的通透和靈動，材質上的選用還有靈機一動的靈感，如大堂上空的帷幕 (Mesh)，實際是用不銹鋼制成的。“百煉成精鋼，化做繞指柔”，從不同的角度看，帷幕上會呈現出不同的紋理，每天不同時段，這些帷幕會扮演不同的神奇折射鏡，將陽光奢侈地鋪撒到酒店的不同角落，非常震撼。精品酒店的設計理念中蘊涵著濃郁的地方文化特色或當地歷史元素，有人稱精品酒店是“看得見歷史的房間”。而精品酒店則是運用經典的“城市綠洲”理念，打造出喧鬧城市中的一片綠洲。濃烈的時代風格和無限舒展的空間設計，完美詮釋了耳目一新的個性化服務。（五）時尚與創新作為定位高端的服務產品，精品酒店既迎合了市場由大眾化消費向個性化、體驗型消費變換的潮流，同時也引導了一種新的時尚消費方式。北京精品酒店座落三里屯，離首都國際機場僅30分鐘車程，靠近使館區和商務區。在時尚，美食，藝術，娛樂濟濟一堂的北京，引人注目的是創新開放型項目-三里屯VILLAGE。北京精品酒店共有3個餐廳和兩個酒吧。地中海式的Sure＆ntilde；o，北亞風格的Bei以及全日供應的VILLAGE CAFE餐廳，還有時尚休閑酒廊Mesh和不夜酒吧PUNK都將給與全新的體驗。精品酒店不止是一個酒店品牌，而是一個標志性的生活時尚，為客人們提供前所未有的獨特體驗。精品酒店的時尚與創新體現在環境、設施、服務、經營方式等各個方面，包括運用新科技增加服務產品的含金量，提高賓客舒適度與獨特體驗的感受。如一些精品酒店客房內設置不同的燈光模式，客房內配有觸屏式IP電話、客房送餐電子點菜單、DVD客房影院系統等等。二、精品酒店的戰略營銷策劃分析每一種經營都是根據某種戰略來進行的，戰略的公司前進的方向，是公司經營的藍圖，所有營銷決策都是戰略性的，營銷計劃和營銷戰略施整個公司總體戰略制定和規劃的核心所在，在這個過程中，公司的SWOT分析就必不可少，根據詳細的內外部環境分析，可以更好的經營酒店，發展自己的優勢。（一）特色文化吸引顧客經典的“城市綠洲”理念。精品酒店擁有奪目而富動感的外觀，室內卻溫暖柔和，隱秘閑適，巧妙糅合現代及傳統元素的顏色和質料。精品酒店設計的出發點就是為展現城市綠洲的平靜特質，酒店建筑整體以綠色為主題，并以自然光線及燈光作為重要設計元素。為了流暢地結合私人與公用空間，以柔和含蓄的界線來劃分各個區域。這樣一座動靜相宜的建筑，提供給人的不僅是理念，還有實用的趣味性和悠長的回味。精品酒店盡量減少了傳統酒店的間隔限制，從而營造出順暢自然的空間，讓充足的光線流進酒店之內。精品酒店酒店的特色文化不僅在設計上體現，同時展現在實際應用上，以其新穎吸引顧客。（二）高品位的設計裝修吸引顧客精品酒店高品位的設計在酒店內到處可見。最為突出的是一個“藏”字。它的廁所，淋浴房，衣櫥等都藏在墻中，更厲害的是，設計師巧妙地把所有家居品和電視插頭都藏在墻內，還有房間內的等和空調開關，可以從墻上拿下來帶著在房間里走。每個房間的迷你酒吧、電視、音響、DVD都是隱藏設計，如果不需要，它們就會自然地退到屬于該有的位置上，還你以簡約。而如果你需要消遣，只需拉開隱形門，另一個小世界就呈現在你眼前了。某一扇隱形門內，還有為你專設的密碼箱，可存放包括筆記本電腦在內的各種貴重物品。一切都顯得整飭而有序。這樣高品位的設計恐怕只有精品酒店才會有，必然是吸引顧客的一個亮點，一個足可以戰勝同行營銷策略。（三）精細個性的服務吸引顧客精品酒店沒有大堂柜臺，每一位在現場的服務員都配有可寫式筆記本電腦，任何時候客人在任何位置，即使是在用餐的時候，也可以讓餐廳的服務員親自幫您完成結賬，發票可以給住客留的地址寄送，讓住在這里的每一位客人，都能得到最完美、最親切最快速的服務。咖啡廳服務員的制服有3種不同的圖案，可任意選擇穿著，這些圖案是798著名的本土藝術家利用中文、日文和繪畫符號專門設計的，傳達休閑、友好和放松的觀念。三、營銷策劃分析與建議根據以上對精品酒店酒店戰略營銷策劃的分析，可以看出，精品酒店酒店將其力量聚焦在有限的購買群體上，針對高端客戶群體，而不是追求全部市場，這種基于差別化的集中化戰略以注意一下幾點：1．對細分市場的需求入手，充分了解客戶需求，并掌握客戶反饋，走訪客戶2．提供比競爭對手更能滿足顧客需要的服務戰勝對手3．形成口碑酒店，抓住老客戶