雖說(shuō)四通一達(dá)這幾家低價(jià)快遞差不多,不過(guò)比較起來(lái)還是有稍為高低之分,但不是恒態(tài),市場(chǎng)占有量和服務(wù)水平也是經(jīng)常變化的,申通曾經(jīng)是最早的老大,服務(wù)水平也曾是四通一達(dá)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,但后來(lái)由于原創(chuàng)老板的離開(kāi),慢被圓通搶了市場(chǎng)占有率最高的地位,但圓通雖一度以淘寶貨搶了市場(chǎng)占率老大的地位,服務(wù)水平卻沒(méi)有超過(guò)申通,所以客戶(hù)沒(méi)有粘性的圓通行業(yè)老大沒(méi)站穩(wěn)兩年,就被中通挑起的價(jià)格戰(zhàn)殺于馬下,遲遲不愿大幅降低申通和圓通客戶(hù)紛紛投向中通,韻達(dá)則在價(jià)格戰(zhàn)開(kāi)戰(zhàn)大約半年后主動(dòng)應(yīng)戰(zhàn),搶回了一部分市場(chǎng),不像申通和圓通輸?shù)媚敲磻K。
1、圓通速遞怎么樣?
寄圓通快遞,要看運(yùn)氣。運(yùn)氣好的,可能十件只有一兩件出問(wèn)題,運(yùn)氣差的,件件都有問(wèn)題!圓通快遞之所以差,因?yàn)閮?nèi)部管理亂,你找客服,他們內(nèi)部推諉扯皮,完全不把客戶(hù)的利益放在心上,不求管你死活,你跟他們好聲好氣的,他客服來(lái)勢(shì)了反倒質(zhì)問(wèn)你,不投訴完全解決不掉問(wèn)題。件丟了壞了只要你不保價(jià)基本要賴(lài),拖幾個(gè)月知直到你沒(méi)有心思和他們理論,
2、如何看待圓通快遞的服務(wù)?
對(duì)于四通一達(dá)這種低價(jià)快遞,不要指望有太高的服務(wù),畢竟運(yùn)費(fèi)擺在那里,快一天慢一天不要計(jì)較,只要東西能送到,不要搞壞就算圓滿!雖說(shuō)四通一達(dá)這幾家低價(jià)快遞差不多,不過(guò)比較起來(lái)還是有稍為高低之分,但不是恒態(tài),市場(chǎng)占有量和服務(wù)水平也是經(jīng)常變化的,申通曾經(jīng)是最早的老大,服務(wù)水平也曾是四通一達(dá)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,但后來(lái)由于原創(chuàng)老板的離開(kāi),慢被圓通搶了市場(chǎng)占有率最高的地位,但圓通雖一度以淘寶貨搶了市場(chǎng)占率老大的地位,服務(wù)水平卻沒(méi)有超過(guò)申通,所以客戶(hù)沒(méi)有粘性的圓通行業(yè)老大沒(méi)站穩(wěn)兩年,就被中通挑起的價(jià)格戰(zhàn)殺于馬下,遲遲不愿大幅降低申通和圓通客戶(hù)紛紛投向中通,韻達(dá)則在價(jià)格戰(zhàn)開(kāi)戰(zhàn)大約半年后主動(dòng)應(yīng)戰(zhàn),搶回了一部分市場(chǎng),不像申通和圓通輸?shù)媚敲磻K。
達(dá)得贊賞的是中國(guó)不像圓通只會(huì)搶市場(chǎng),低價(jià)并不會(huì)降低服務(wù)水平,而是通過(guò)優(yōu)化中轉(zhuǎn)稍微提高快遞的遞送速度,現(xiàn)在總體來(lái)說(shuō)可以說(shuō)中通是四通一達(dá)里面中轉(zhuǎn)最快的,至于派送速度也相較其他幾家要好一些,不過(guò)具體要看派送網(wǎng)點(diǎn)老板的意識(shí)和管理水平,畢竟是加盟快遞,網(wǎng)點(diǎn)老板的水平參差不齊,但總體管理水平感覺(jué)要比圓通強(qiáng)一些,至于用戶(hù)在選擇四通一達(dá)之類(lèi)的快遞,主要要考慮的不是哪家更好,而是要考慮收件人所在地派送網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)態(tài)度和派送能力,這樣才能讓你的快遞最快,和最完好送到。