12315官網(wǎng)投訴，12315官網(wǎng)投訴一般要多久受理

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1，12315官網(wǎng)投訴一般要多久受理
2，12315官網(wǎng)投訴
3，12315官網(wǎng)投訴有用嗎
4，12315官網(wǎng)投訴有用嗎
5，12315官網(wǎng)投訴

1，12315官網(wǎng)投訴一般要多久受理

法律分析：12315官網(wǎng)投訴最多7天可以被處理。法律依據(jù)：《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》第十五條有管轄權(quán)的工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：1、符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；2、不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

12315官網(wǎng)投訴一般要多久受理

2，12315官網(wǎng)投訴

1、登陸12315網(wǎng)上投訴。2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費(fèi)者協(xié)會(huì)、一種是工商部門(mén)。建議選擇由工商部門(mén)來(lái)處理。3、可以選擇“投訴”或者“舉報(bào)”，根據(jù)具體情況選擇，這里我們點(diǎn)擊投訴---填寫(xiě)投訴表格。4、這時(shí)會(huì)需要我們填寫(xiě)投訴單或者舉報(bào)單。據(jù)實(shí)填寫(xiě)就行。一定要記住的是，填寫(xiě)完成后拍照或者截屏。5、填寫(xiě)完成后會(huì)出現(xiàn)編號(hào)，這個(gè)一定要記住。6、網(wǎng)上填寫(xiě)的投訴單，相當(dāng)于派工單，憑借這個(gè)可以要求12315部門(mén)處理你的請(qǐng)求。如果在有些地方，某些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。

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3，12315官網(wǎng)投訴有用嗎

法律分析：看什么情況。12315的撥打情況可以是：1、當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí)；2、當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；3、當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)消費(fèi)者撥打12315投訴舉報(bào)電話，12315將幫助消費(fèi)者調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，將依法查處。法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。

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4，12315官網(wǎng)投訴有用嗎

法律分析：在一定程度上是有用的。但仍很多消費(fèi)者都不相信它管用，正是這種心理讓12315的實(shí)際使用效率及其低下。如果與商家發(fā)生了糾紛，一定要保留好相關(guān)單據(jù)或者證據(jù)，如果有過(guò)電話溝通最好，所有電話都是有記錄的。真的到了需要對(duì)簿公堂的時(shí)候這些都非常重要。法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

5，12315官網(wǎng)投訴

12315平臺(tái)投訴受理流程1、撥打12315投訴舉報(bào)電話，工商行政管理部門(mén)首先會(huì)進(jìn)行受理。2、撥通12315電話后，如您需投訴或舉報(bào)，請(qǐng)按工作人員的提示回答問(wèn)題，如實(shí)說(shuō)出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并說(shuō)出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。3、工商行政管理部門(mén)會(huì)和投訴人進(jìn)行溝通，了解具體情況，對(duì)相關(guān)問(wèn)題單位進(jìn)行查處，協(xié)調(diào)解決賠償問(wèn)題。對(duì)存在違法問(wèn)題進(jìn)行查處。12315的知識(shí)1999年3月15日，國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立的專門(mén)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)于2017年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標(biāo)志著我國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。2019年2月28日，中華人民共和國(guó)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法的意見(jiàn)》。2020年底前市場(chǎng)監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。三、12315受理范圍1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí);2、當(dāng)您在消費(fèi)過(guò)程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí);3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的"黑窩點(diǎn)"時(shí)。