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315熱線,315消費者協會投訴電話是多少

來源:整理 時間:2022-10-07 03:07:31 編輯:太原本地生活 手機版

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1,315消費者協會投訴電話是多少

法律分析:315打假投訴客服熱線是12315。1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

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全國315消費者投訴電話只有一個,就是12315,直接用手機撥打12315投訴熱線就可以了,注意前面要加區號。12315屬于全國熱線,24小時服務,九點到二十一點是人工服務,二十一點到次日九點可以錄音投訴。315是以維護消費者權益為中心,曝光商家的不誠信行為,為消費者投訴交流而設立的投訴平臺,有很多種投訴方式:1、撥打12315投訴熱線是最方便最直接的投訴方式了;2、可以進入全國12315投訴平臺官網,注冊登錄后進行投訴;3、還可以在手機上安裝全國12315APP,打開軟件后點擊“消費投訴”,然后選擇要投訴的內容即可。《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條消費者協會履行下列公益性職責:(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準;(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;(四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;(五)受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調查、調解;(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;(七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;(八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定,開展保護消費者合法權益的活動。

315投訴電話怎么打

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具體投訴撥打電話號碼是:當地區號+12315。消費者受到不公正的對待,或者購買的產品出了差錯(虛假、損壞),得不到商家的有效回應,就可以撥打315(消費者權益保護組織)的熱線——12315進行投訴。主要內容包括:1、向消費者提供信息,對消費者進行教育,提高消費者維護自身權益的意識和能力。2、處理消費者投訴,幫助消費者挽回損失。3、搜集消費者的意見并向企業反饋。4、大造輿論,宣傳消費者的權利,形成輿論壓力,以改善消費者的地位。5、參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定,并要求政府建立消費者行政體系,處理消費者問題。【法律依據】《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條消費者協會履行下列公益性職責:(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準;(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;(四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;(五)受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調查、調解;(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;(七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;(八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定,開展保護消費者合法權益的活動。【溫馨提示】以上回答,僅為當前信息結合本人對法律的理解做出,請您謹慎進行參考!如果您對該問題仍有疑問,建議您整理相關信息,同專業人士進行詳細溝通。

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