1. 消費(fèi)者投訴電話24小時(shí)熱線上海

12315投訴是有用的，不是只有3月15號(hào)投訴才可以，每天都可以投訴。“12315”是全國工商行政管理機(jī)關(guān)依托“12315”熱線電話，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處侵害消費(fèi)者權(quán) 益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。

2. 消費(fèi)者投訴電話24小時(shí)熱線電話

一、12315平臺(tái)投訴處理時(shí)間

只要進(jìn)行投訴符合投訴要求的都會(huì)立即受理的。

根據(jù)2014年實(shí)施《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》：

第二十九條有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在受理消費(fèi)者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解;調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。

需要進(jìn)行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時(shí)間不計(jì)算在六十日內(nèi)。

二、撥打12315要求：

1)當(dāng)您的權(quán)益受到侵害時(shí)，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí);

(2)當(dāng)您在消費(fèi)過程中，權(quán)益受到侵害時(shí);

(3)當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點(diǎn)”時(shí);

(4)當(dāng)您發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費(fèi)者時(shí);請您撥打12315投訴舉報(bào)電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛，如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為，我們將依法查處。

“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，管理機(jī)構(gòu)是國家工商行政管理總局。

3. 網(wǎng)上消費(fèi)者投訴電話24小時(shí)熱線

消費(fèi)者網(wǎng)購遭遇侵權(quán)時(shí)，可通過以下常見方法進(jìn)行有效維權(quán)：

(一)向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)客戶服務(wù)部門進(jìn)行投訴或舉報(bào)。

(二)撥打12315電話向工商部門投訴。

(三)撥打12365電話向質(zhì)檢部門投訴。

(四)向公安部門報(bào)案。

消費(fèi)者遇到網(wǎng)購詐騙時(shí)，應(yīng)及時(shí)向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可撥打110電話報(bào)警。

(五)向人民法院提起訴訟

怎么進(jìn)行網(wǎng)購?fù)对V

1、網(wǎng)絡(luò)購物投訴中，主要出現(xiàn)的問題有：質(zhì)量問題、價(jià)格問題、一些假冒的產(chǎn)品等，網(wǎng)購中一般存在問題的物品中都會(huì)有一個(gè)非常吸引人的因素，比如說物品的價(jià)格，物美價(jià)廉的產(chǎn)品誰都喜歡買，當(dāng)價(jià)格低到一定程度的時(shí)候，就要注意啦!一把低于正常價(jià)格的50%，我們就應(yīng)該應(yīng)該小心應(yīng)對啦!

2、關(guān)于網(wǎng)上購物，中消協(xié)給您五點(diǎn)建議：第一個(gè)，要看網(wǎng)站上留的電話，特別要看他有沒有固定電話。第二個(gè)看對方提供的帳戶。第三點(diǎn)，一定要索要、保留證據(jù)。第四個(gè)，一定要看清楚貨物以后再簽收貨單。第五個(gè)，一旦發(fā)現(xiàn)被騙，馬上報(bào)案。

3、我們要看這種商品所在的價(jià)值，比如我買化妝品，我們圖它是進(jìn)口的，或者是原裝的，這個(gè)信息對你來講，對你的購買造成了實(shí)質(zhì)性影響。因此，我們應(yīng)該保存包括價(jià)格、產(chǎn)地，還有食品的保質(zhì)期等在內(nèi)的信息。這是非常關(guān)鍵的幾點(diǎn)證據(jù)，我希望大家一定盡力保存，對于你今后維權(quán)舉證有關(guān)鍵作用。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》55條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定

4. 消費(fèi)者投訴熱線 上海

2021年10月8日上午8時(shí)，上海市“12345”市民服務(wù)熱線電話開通試運(yùn)行。今后，市民遇到涉及政府公共管理、公共服務(wù)方面的咨詢、求助、投訴和建議，通過撥打“12345”一個(gè)號(hào)碼就能搞定。

市民服務(wù)熱線實(shí)行“一號(hào)對外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦理”的工作機(jī)制。市民撥打“12345”熱線電話后，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。熱線受理員接聽群眾來電后，對能直接解答的咨詢類問題，依據(jù)知識(shí)庫信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)區(qū)縣、部門辦理。相關(guān)區(qū)縣、部門及時(shí)妥善辦理來電事項(xiàng)并回復(fù)市民，同時(shí)將辦理結(jié)果反饋市民服務(wù)熱線。

　　“12345”市民服務(wù)熱線是非緊急類政務(wù)服務(wù)熱線，主要受理并辦理市民提出的以下事項(xiàng)：各類政策和公共信息咨詢；生產(chǎn)生活中遇到的非緊急類求助；涉及政府公共管理和公共服務(wù)的投訴；對上海市公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見建議。為切實(shí)維護(hù)市民利益，涉及人生、財(cái)產(chǎn)安全的緊急求助，市民仍應(yīng)直接撥打110、120等應(yīng)急電話。市民來電反映訴求時(shí)要清晰客觀地陳述事實(shí)，留下真實(shí)姓名及有效聯(lián)系方式，以方便市民服務(wù)熱線及時(shí)辦理并回復(fù)。

目前市民較為熟悉、話務(wù)量較大的民生熱線，采取“雙軌過渡，優(yōu)勢互補(bǔ)”的方式，保留12333、12319、12315等26條全國特服熱線，市民需要時(shí)仍然可以撥打這些熱線。

5. 上海消費(fèi)者投訴熱線電話 上班時(shí)間

保險(xiǎn)消費(fèi)者撥打12378進(jìn)行投訴;

2.

投訴處理工作管理部門接收登記,將來電人姓名、反映事項(xiàng)、訴求等信息錄入12378系統(tǒng),進(jìn)行初步審查;

3.

收到來電信息之日起的15日之內(nèi),告知投訴人是否受理;

4.

將審核的結(jié)果反饋給投訴人,不在保監(jiān)會(huì)職責(zé)范圍

6. 上海消費(fèi)者投訴熱線咨詢電話

1、消費(fèi)者可以通過12315平臺(tái)投訴，多多買菜，12315是我國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的熱線電話，消費(fèi)者在購物的時(shí)候，如果對商品的價(jià)格、質(zhì)量、使用、衛(wèi)生以及商家的服務(wù)等產(chǎn)生了問題，都可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

另外消費(fèi)者也可以直接撥打上海市市場監(jiān)督管理局的電話投訴，多多買菜是拼多多旗下的平臺(tái)，拼多多的注冊地就是上海市，上海市市場監(jiān)督管理局的電話可以在上海市本地寶上面查詢。

2、消費(fèi)者也可以通過黑貓投訴平臺(tái)發(fā)起投訴，消費(fèi)者可以先在黑貓平臺(tái)上注冊一個(gè)賬號(hào)，然后發(fā)起投訴，接著按照提示填寫投訴內(nèi)容。黑貓投訴平臺(tái)的客服審核通過之后，就會(huì)將信息轉(zhuǎn)發(fā)給多多買菜的客服，接著多多買菜的客服人員就會(huì)和用戶協(xié)商。

7. 上海地區(qū)消費(fèi)者投訴電話

  可以

  市民服務(wù)熱線實(shí)行“一號(hào)對外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦理”的工作機(jī)制。市民撥打“12345”熱線電話后，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。熱線受理員接聽群眾來電后，對能直接解答的咨詢類問題，依據(jù)知識(shí)庫信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)區(qū)縣、部門辦理。相關(guān)區(qū)縣、部門及時(shí)妥善辦理來電事項(xiàng)并回復(fù)市民，同時(shí)將辦理結(jié)果反饋市民服務(wù)熱線。

    “12345”市民服務(wù)熱線是非緊急類政務(wù)服務(wù)熱線，主要受理并辦理市民提出的以下事項(xiàng)：各類政策和公共信息咨詢；生產(chǎn)生活中遇到的非緊急類求助；涉及政府公共管理和公共服務(wù)的投訴；對上海市公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見建議。

8. 消費(fèi)者投訴電話24小時(shí)熱線上海市區(qū)號(hào)

上海12345區(qū)號(hào)是021，是非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)，12345服務(wù)熱線可以用來查詢，投訴，求助，幫助訴求人解決生活中所遇到的困難和問題，是市委市政府關(guān)注民生，傾聽民意的平臺(tái)。通過全方位的監(jiān)督，和多種形式的督辦，促使各單位認(rèn)真履職盡責(zé)，確保群眾訴求，做到事事有回應(yīng)，件件有著落，提升人民群眾幸福感的平臺(tái)。

9. 上海的消費(fèi)者投訴熱線

上海衛(wèi)生監(jiān)督的投訴是021－64310245 但是，這件事情建議你打12315向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，因?yàn)閷Ψ接秘i肉代替牛肉，屬于明顯的欺詐行為，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條，你可以獲得消費(fèi)金額的雙倍賠償。

法律依據(jù) 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 http://www.szaic.gov.cn/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/200709/t20070920_244716.htm 第四十九條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。第三十四條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門申訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。