1. 消費者投訴電話24小時熱線上海
12315投訴是有用的,不是只有3月15號投訴才可以,每天都可以投訴。“12315”是全國工商行政管理機關依托“12315”熱線電話,受理消費者申訴舉報,調解消費者權益糾紛,查處侵害消費者權 益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為,監督管理市場和行政執法的一項重要工作。
2. 消費者投訴電話24小時熱線電話
一、12315平臺投訴處理時間
只要進行投訴符合投訴要求的都會立即受理的。
根據2014年實施《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》:
第二十九條有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解;調解不成的應當終止調解。
需要進行鑒定或者檢測的,鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。
二、撥打12315要求:
1)當您的權益受到侵害時,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;
(2)當您在消費過程中,權益受到侵害時;
(3)當您發現假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點”時;
(4)當您發現虛假廣告,欺騙消費者時;請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛,如發現有違法違規行為,我們將依法查處。
“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺,管理機構是國家工商行政管理總局。
3. 網上消費者投訴電話24小時熱線
消費者網購遭遇侵權時,可通過以下常見方法進行有效維權:
(一)向網絡交易平臺客戶服務部門進行投訴或舉報。
(二)撥打12315電話向工商部門投訴。
(三)撥打12365電話向質檢部門投訴。
(四)向公安部門報案。
消費者遇到網購詐騙時,應及時向各地公安局網監處報案,也可撥打110電話報警。
(五)向人民法院提起訴訟
怎么進行網購投訴
1、網絡購物投訴中,主要出現的問題有:質量問題、價格問題、一些假冒的產品等,網購中一般存在問題的物品中都會有一個非常吸引人的因素,比如說物品的價格,物美價廉的產品誰都喜歡買,當價格低到一定程度的時候,就要注意啦!一把低于正常價格的50%,我們就應該應該小心應對啦!
2、關于網上購物,中消協給您五點建議:第一個,要看網站上留的電話,特別要看他有沒有固定電話。第二個看對方提供的帳戶。第三點,一定要索要、保留證據。第四個,一定要看清楚貨物以后再簽收貨單。第五個,一旦發現被騙,馬上報案。
3、我們要看這種商品所在的價值,比如我買化妝品,我們圖它是進口的,或者是原裝的,這個信息對你來講,對你的購買造成了實質性影響。因此,我們應該保存包括價格、產地,還有食品的保質期等在內的信息。這是非常關鍵的幾點證據,我希望大家一定盡力保存,對于你今后維權舉證有關鍵作用。根據《消費者權益保護法》55條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定
4. 消費者投訴熱線 上海
2021年10月8日上午8時,上海市“12345”市民服務熱線電話開通試運行。今后,市民遇到涉及政府公共管理、公共服務方面的咨詢、求助、投訴和建議,通過撥打“12345”一個號碼就能搞定。
市民服務熱線實行“一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理”的工作機制。市民撥打“12345”熱線電話后,電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。熱線受理員接聽群眾來電后,對能直接解答的咨詢類問題,依據知識庫信息直接解答,不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議,及時轉交相關區縣、部門辦理。相關區縣、部門及時妥善辦理來電事項并回復市民,同時將辦理結果反饋市民服務熱線。
“12345”市民服務熱線是非緊急類政務服務熱線,主要受理并辦理市民提出的以下事項:各類政策和公共信息咨詢;生產生活中遇到的非緊急類求助;涉及政府公共管理和公共服務的投訴;對上海市公共管理、公共服務和經濟社會發展的意見建議。為切實維護市民利益,涉及人生、財產安全的緊急求助,市民仍應直接撥打110、120等應急電話。市民來電反映訴求時要清晰客觀地陳述事實,留下真實姓名及有效聯系方式,以方便市民服務熱線及時辦理并回復。
目前市民較為熟悉、話務量較大的民生熱線,采取“雙軌過渡,優勢互補”的方式,保留12333、12319、12315等26條全國特服熱線,市民需要時仍然可以撥打這些熱線。
5. 上海消費者投訴熱線電話 上班時間
保險消費者撥打12378進行投訴;
2.
投訴處理工作管理部門接收登記,將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統,進行初步審查;
3.
收到來電信息之日起的15日之內,告知投訴人是否受理;
4.
將審核的結果反饋給投訴人,不在保監會職責范圍
6. 上海消費者投訴熱線咨詢電話
1、消費者可以通過12315平臺投訴,多多買菜,12315是我國消費者協會的熱線電話,消費者在購物的時候,如果對商品的價格、質量、使用、衛生以及商家的服務等產生了問題,都可以向消費者協會投訴。
另外消費者也可以直接撥打上海市市場監督管理局的電話投訴,多多買菜是拼多多旗下的平臺,拼多多的注冊地就是上海市,上海市市場監督管理局的電話可以在上海市本地寶上面查詢。
2、消費者也可以通過黑貓投訴平臺發起投訴,消費者可以先在黑貓平臺上注冊一個賬號,然后發起投訴,接著按照提示填寫投訴內容。黑貓投訴平臺的客服審核通過之后,就會將信息轉發給多多買菜的客服,接著多多買菜的客服人員就會和用戶協商。
7. 上海地區消費者投訴電話
可以
市民服務熱線實行“一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理”的工作機制。市民撥打“12345”熱線電話后,電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。熱線受理員接聽群眾來電后,對能直接解答的咨詢類問題,依據知識庫信息直接解答,不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議,及時轉交相關區縣、部門辦理。相關區縣、部門及時妥善辦理來電事項并回復市民,同時將辦理結果反饋市民服務熱線。
“12345”市民服務熱線是非緊急類政務服務熱線,主要受理并辦理市民提出的以下事項:各類政策和公共信息咨詢;生產生活中遇到的非緊急類求助;涉及政府公共管理和公共服務的投訴;對上海市公共管理、公共服務和經濟社會發展的意見建議。
8. 消費者投訴電話24小時熱線上海市區號
上海12345區號是021,是非緊急救助服務系統,12345服務熱線可以用來查詢,投訴,求助,幫助訴求人解決生活中所遇到的困難和問題,是市委市政府關注民生,傾聽民意的平臺。通過全方位的監督,和多種形式的督辦,促使各單位認真履職盡責,確保群眾訴求,做到事事有回應,件件有著落,提升人民群眾幸福感的平臺。
9. 上海的消費者投訴熱線
上海衛生監督的投訴是021-64310245 但是,這件事情建議你打12315向消費者協會投訴,因為對方用豬肉代替牛肉,屬于明顯的欺詐行為,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第49條,你可以獲得消費金額的雙倍賠償。
法律依據 中華人民共和國消費者權益保護法 http://www.szaic.gov.cn/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/200709/t20070920_244716.htm 第四十九條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。第三十四條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經營者協商和解; (二)請求消費者協會調解; (三)向有關行政部門申訴; (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。