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1，上海衛生熱線12320

上海衛生熱線12320是上海市衛生健康委員會提供的公益性服務熱線，旨在為市民提供衛生健康領域的咨詢、投訴、建議等服務。通過撥打12320可以咨詢上海市衛生健康相關政策、疾病預防控制、醫療衛生機構及人員、營養健康、心理健康、慢性病管理等方面的問題。

上海衛生熱線12320

2，上海衛健委24小時人工服務

上海衛健委24小時人工服務電話是12320。上海市衛生健康公益咨詢電話12320是上海市衛生健康委員會向市民承諾的一項便民利民的實事工程，全天候24小時通過人工、語音、傳真、留言、網絡、短信等服務方式為市民提供服務。其主要功能是為上海市民提供公益性咨詢服務，幫助市民了解健康知識、衛生和計生政策及知識，滿足市民對相關知識的需要。接受市民關于突發公共衛生事件和各類衛生相關工作的投訴與舉報，促進全社會公共衛生事業的發展。承擔12345市民服務熱線轉辦任務，并組織開展督辦反饋。上海衛健委的介紹1、疾病預防控制處擬訂本市重大疾病防治規劃、免疫規劃及政策措施，完善本市疾病預防控制體系，組織落實傳染病、慢性非傳染性疾病監測、預警以及預防、干預和服務管理措施。承擔法定報告傳染病疫情信息發布工作。2、健康促進處組織開展愛國衛生運動、健康教育、健康促進活動，承擔衛生健康科學普及等工作。3、醫政醫管處承擔本市醫療機構、醫療服務行業管理工作，建立醫療質量控制、醫療服務評價和監督管理體系，組織公民無償獻血，指導、管理和督查行風建設工作。承擔對公立醫院績效考核評價工作進行監督，指導相關工作。4、基層衛生健康處擬訂本市基層衛生服務政策、標準和規范并指導實施，指導基層衛生服務體系建設。

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