上海市出租車怎么投訴電話，上海出租車投訴電話是12319嗎

來源：整理時間：2022-12-09 08:32:12 編輯：上海生活手機版

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1，上海出租車投訴電話是12319嗎
2，出租車投訴電話12328
3，怎么投訴出租車

1，上海出租車投訴電話是12319嗎

上海出租車投訴電話是12319。出租車，供人臨時雇傭的汽車，多按里程或時間收費。臺灣稱作“計程車”，湖南、廣東及港澳地區稱為“的士”，新加坡及馬來西亞一帶則稱為“德士”。上海稱作“差頭（cā dǒu）”出租車英文“taxi”為“taximeter”之略稱，即為“計程表”或 “里程計”。投訴介紹：投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。

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2，出租車投訴電話12328

是的。12328受理范圍：受理交通運輸行業的投訴舉報、信息咨詢、意見建議三個方面，不包含經營性業務。對于應急救助類的業務，受理對相關管理工作的投訴舉報、信息咨詢、意見建議，不具體受理高速公路救援、水上遇險救助等應急業務。出租車最怕投訴無故拒載、中途拉客或停止服務、坑騙旅客、擅自加價、無從業資格證運營、使用失效或偽造資格證運營、繞路等。通常情況下，在副駕駛位會有一塊服務監督卡，上面有出租車司機的全部信息（記下司機姓名、電話信息），另外還有投訴電話。遇到多收費最好拿下乘車發票，上面有出租車所在公司、投訴電話、司機信息、上下車時間、行駛路程等信息，可作為投訴的證據之一。根據《巡游出租汽車運營服務規范》，接到乘客投訴后，應在24小時內處理，10日內處理完畢，并將處理結果告知乘客。市交通部門在投訴辦結后，督促要求承諾退費的涉事企業聯系乘客，在1個工作日內將乘客支付的車費通過微信轉賬等全額退還。啟用安排從2015年2月1日起，“12328”交通運輸服務監督電話正式在本市（上海）啟用。服務監督電話覆蓋本市公交、出租汽車、省際客運、貨運等各交通運輸行業（業態），市民可以通過撥打服務監督電話，反映交通行業涉及服務質量等方面的訴求和建議。根據《交通運輸部關于“12328”交通運輸服務監督實施方案的通知》要求，以及市交通委關于積極做好上海“12328”啟用工作的指示精神，按照“行業覆蓋、因地制宜、厲行節約、實用有效”的工作原則，本市城市交通運輸行業積極做好“12328”服務監督電話的推廣使用。各行業按照要求張貼宣傳資料，做好前期宣傳，提高公眾對“12328”電話的認知度。省際客運行業在春運期間將在客運站點、道口等區域采用宣傳橫幅、LED顯示屏、廣播等方式，適時進行“12328”服務監督電話啟用的對外宣傳工作。同時，各行業將進一步規范“12328”熱線處置流程，做好熱線的統計、分析工作。

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3，怎么投訴出租車

投訴出租車：撥打出租車運營卡片上的投訴電話；根據出租車車身寫明的出租車公司，撥打114查詢該公司電話進行投訴；撥打市長熱線或消費者投訴熱線12315進行投訴；現場到市場監督管理部門、消費者保護協會等部門進行投訴。出租車最怕往哪投訴1、撥打12328投訴電話，接受交通運輸行業的投訴舉報、信息咨詢、意見建議三個方面，不包含經營性業務，不受理高速公路救援、水上遇險救助等應急業務。2、撥打12345市民熱線。用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題，是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺。同樣受理出租車方面的投訴。3、向當地交通運輸管理部門投訴。主要負責對全市的公路運輸、水路運輸及其相關行業，實施行業管理，同時依法組織對運輸行業各類違法違章行為進行查處，維護良好的運輸市場秩序。出租車投訴也適用。4、往出租車公司投訴。出租車司機如果違反相關條例，可以向出租車公司反映，公司會調取出租車監控進一步核實，情況舒適對對司機進行相應處罰，停頓整業甚至吊銷其從業資格證。怎么投訴出租車司機出租車司機最怕被投訴無故拒載、中途拉客或停止服務、坑騙旅客、擅自加價、無從業資格證運營、使用失效或偽造資格證運營、繞路等。下面提供一些投訴出租車司機方法：1、撥打12328全國交通運輸服務監督熱線。說明司機情況、投訴理由、投訴訴求，以及自己的電話信息等。一般會在24小時內處理，10個工作日處理完畢，并將處理結果告知乘客。市交通部門在投訴辦結后督促承諾退費的涉事企業聯系乘客，將支付的車費返還給用戶。2、撥打12345市政服務熱線。根據語音提示按5號鍵進入“其他業務”，在選擇“交通投訴及其他業務”進行反饋，也可以通過人工服務說明情況，具體方法由于12328投訴電話相似。3、微信投訴。關注當地交通公眾號，如“廣州交通”、“上海交通”等，在公眾號主界面找到“交通服務”板塊中的“出租車服務評價”，填寫相應的信息就能投訴了。也可以搜索關注“china12328”微信公眾號并進入主頁，點擊“業務辦理”后找到“我要投訴”，點擊進入后填寫省份、市區、聯系人姓名、電話、驗證碼、被投訴人或單位、圖片等信息后上傳即可。4、網上投訴。可直接點擊（12328官網）找到相應模塊投訴或反饋。如果需要轉接地方官網的，可在加上前綴，如浙江省為“zhejiang.12328.cn”，杭州市“hangzhou.12328.cn”即可進入相應官網。5、現場投訴。可以到出租車所在公司或到當地交通運輸管理部門投訴，一般在出租車副駕駛位處會有服務監督卡片，上面會有出租車司機和出租車公司的相關信息、投訴電話等，可以記下或拍照，離車前最好拿上發票（上面有出租車司機、公司、上下車時間、行駛里程等信息），可作為投訴的依據之一。【法律依據】：《消費者權益保護法》第三十一條各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責。各級人民政府應當加強監督，預防危害消費者人身、財產安全行為的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，采取措施，保護消費者的合法權益。

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