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1，上海市政府服務熱線

10月8日上午8時，上海市“12345”市民服務熱線電話開通試運行。今后，市民遇到涉及政府公共管理、公共服務方面的咨詢、求助、投訴和建議，通過撥打“12345”一個號碼就能搞定。近年來，上海市政府部門和區縣為加強公共服務，先后設立了各類政務服務熱線230多條。這些熱線在服務市民，發揮很大作用的同時，也遇到了熱線太多，不方便市民記憶和反映問題，熱線分屬于不同條塊，遇到跨部門問題難以協調落實，以及缺乏統一的管理機制和服務標準，熱線服務質量參差不齊等問題。為了科學整合并利用各類行政資源，最大限度地方便市民咨詢、求助和反映問題，及時解決市民訴求，提高政府辦事效率，市政府決定設立“12345”市民服務熱線，并納入今年市政府重點工作。

上海市政府服務熱線

2，上海市民有什么電話打啊

12345一天24小時都可以打。12345即12345政務服務便民熱線，指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。12345服務熱線通常用于：1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，并通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。請點擊輸入圖片描述（最多18字）

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