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1，求公司各部門的管理規章制度

制度要根據公司的策略、公司組織架構、崗位設置與職能、公司文化等多方面考慮來制訂。你把你們公司的這幾方面說說。我可以給你一點模板以及參考意見

求公司各部門的管理規章制度

2，部門管理規定

按照你所圈定的管理范疇，分布擬定導游、驗票、客服中心的管理流程然后明確上下游關系和各環節的接口最后形成一套完整的作業流程上述是主體思路，具體實施你需要結合公司實際情況流程化每一個工作序列然后整合，你可能現在對整體管理沒有想明白，但我敢肯定你對某一個工作環節如果做是非常清楚的，那么你就先把每個工作環節的細則按照流水線作業指導書方式，按照步驟先寫出來，然后再明確各工作環節之間的接口，把他們串起來，你的完整作業流程就成了，當然，導游或者驗票其中會有更細一層的環節，也需要做的。換句話說，就是先明確一條流水線上每個站位的操作細則，再明確站位與站位之間的接口關系，串起來就是流程。

部門管理規定

3，銷售部門管理制度

1、房地產銷售人員上下班實行簽到制，由現場銷售經理負責核實，作為考勤記錄。2、因事、因病不到者，事先必須向銷售經理提交書面申請，事后必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。3、事假扣除50%當天工資，病假扣除當天工資的20%（病假需要有醫院的診斷書）。當月如果事假超過3日者，扣除其個人50%當月工資。4、因工作需要不能簽到者，應提前向銷售經理報告，得到批準后按批準時間到崗簽到，不能提前報告者，應在事后主動向考勤負責人報告，經核實后由考勤負責人在簽到簿上如實登記。否則按遲到處理。5、房地產銷售人員實行每周六天工作制。由銷售副理按實際情況安排輪休。6、遲于規定上班時間之后簽到者及為遲到，早退以是否按時離開工作地點為準，擅自離開工作崗位并未請假者作曠工處理。7、在一個月當中，遲到或早退者，發現一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累計。8、曠工一次者，扣除當月團體獎；曠工兩次者，扣除當月50%個人傭金及全部團獎；曠工三次和三次以上者，立即開除。9、扣罰款作為突出貢獻獎勵基金。10、對銷售冠軍實行團獎10%額外獎勵。11、泄露公司和項目機密者予以解聘，并扣發全部工資及傭金。12、工作中有嚴重過失者視具體情節予以相應處罰、解聘處理。

銷售部門管理制度

4，辦公室管理制度

　　辦公室管理制度　　一、辦公室管理條例　　第一章總則　　第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。　　第二章細則　　第二條服務規范：　　1.儀表：公司職員工應儀表整潔、大方；　　2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方；　　3.用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；　　4.現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待；　　5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。　　第三條辦公秩序　　1.工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。　　2.職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待室、總經理室）或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。　　3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。　　4.各部門專用的設備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。　　5.發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。　　第三章責任　　本制度的檢查、監督部門為公司辦公室共同執行，違反此規定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。　　二、辦公室物資管理條例　　第一章總則　　為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節約開支，特制訂本規定，此規定的執行部門為辦公室。　　第二章物資分類　　1.公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實物資產。　　2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等　　3.管制品：訂書機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等　　4.個人保管物品：個人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用開銷的物資；　　5.實物資產：物資價格達300元以上，如：空調、計算機、攝像機、照相機。　　第三章辦公用品物資采購　　1.公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統一購買，屬特殊物資經辦公室同意，可由申購部門自行購買。　　申購物品應填寫物品申購單，300元以內物品申購交部門經理同意，辦公室批準；300元以上（含300元）部門主管同意，辦公室審核，總經理審批。　　2.物資采購由辦公室指定專人負責，并采取以下方式：　　1)定點：公司定大型超市進行物品采購。　　2)定時：每月月初進行物品采購。　　3)定量：動態調整，保證常備物資的庫存合理性。　　4)特殊物品：選擇多方廠家的產品進行比較，擇優選用。　　第四章物資領用管理　　1.公司根據物資分類，進行不同的領用方式：　　2.低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領用　　3.管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領用　　4.貴重物品：根據專立文件的領用程度來領用　　5.實物資產：由辦公室設立實物資產管理臺帳，以準確記錄固定資產的現狀　　第五章公司物資借用　　1.凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門主管簽字認可　　2.借用物資超時未還的，辦公室有責任督促歸還　　3.借用物資發生損壞或遺失的，視具體情況照價或折價賠償　　第六章附則　　1.新進人員到職時有管理部門通知，向辦公室領用辦公物品；人員離職時，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續，未經辦公室認可的，其它部門不得為其辦理離職手續。　　2.辦公室有權控制每位員工的辦公物品領用總支出。　　3.本辦法由人事部解釋、補充、修改時亦同，經總經理批準頒行。　　三、傳真使用管理辦法　　(一)、總則：為加強公司傳真使用管理，特制定本辦法。　　(二)、使用范圍　　1.本辦法適用于公司使用傳真機的各種情況。　　2.使用范圍包括本地、國內、國際傳真。　　(三)、傳真的接收管理　　1.傳真件的接收納入公司收發管理辦法范圍內，由收發員統一接收。　　2.傳真件接收后，填寫收件登記簿，并及時分發收件部門和人員。涉及公司事務的原件在行政部留存，業務部門留復印件。　　3.公司傳真機應隨時處地開機接由狀態。　　(四)、傳真的發送管理　　1.各部門和人員發送傳真，由收發員統一發送；重要文件可由當事人親自發送。　　2.傳真發送，須經領導批準，填寫發文登記簿表，并及時發送出去；因故不能發送，應及時通知有關當事人迅速另行處理。　　3.傳真原件留存行政部。　　(五)、附則　　傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發。　　四、公司值班管理條例　　一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。　　二、管理體制　　1.員工值日：公司依據自身情況，設立公司或部門值日制度；　　2.部門主管值班：公司依據自身情況，設立公司部門主管值班制度。　　三、管理要點和內容　　(一).員工值日。　　1.目的：維護公司日常工作秩序，及時聯絡、處理事務；　　2.一般以工作時間為責任時間；　　3.值班要點：　　1).巡察辦公場所保潔情況；　　2).電話記錄、處理、轉送；　　3).領導交辦任務。　　(二).部門主管值班　　1.目的：以公司業務工作為主；　　2.一般以下班時間或節假日為值班時間；　　3.值班要點：　　1).接待下班后來客；　　2).處理未完成工作；　　3).處置下班后的突發、緊急事件；　　4).值班人員接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容；　　5).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容，提出處理意見；　　6).值班人員要按規定準確填寫值班日志。　　四.值班規定　　1.遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員；　　2.值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡；　　3.在規定的時間做好防盜、防火等工作，尤其加強對重點部位的監管；　　4.接待來賓外松內緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說；　　5.值班人員密切關注領導活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯系，須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應急需要；　　6. 遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領導或和公安部門報警。　　五.接聽值班電話應注意：　　1.禮貌相待：不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清楚；　　2.使用語言文明，切忌粗聲粗氣；　　3.對重要或較長的電話內容，可請對方復述一遍；　　4.對要求打公司領導的電話，首先問清對方的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置；　　5. 對打聽事情、咨詢類擔心條態度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答；　　6. 除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內容集中到一起，有條理地予以報告；　　7.加大節假日值班力量，由公司部門主管帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發各有關部門和人員；　　8.根據需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當的加班補貼。贊同18

總則，創造良好的企業文化氛圍；　　2)、附則　　傳真電話不能被占為普通電話使用.值班要點、要求等任何場合.值班人員接打值班電話.巡察辦公場所保潔情況.對重要或較長的電話內容、國際傳真，未經辦公室認可的.值班時堅守崗位、總則，設立公司或部門值日制度.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作.發現辦公設備（包括通訊：以公司業務工作為主。　　(二)、照明。　　2，以免貽誤，微笑應答，應主動通報公司名稱；300元以上（含300元）部門主管同意.新進人員到職時有管理部門通知，合理節約開支；　　4)，首先問清對方的單位名稱：不論打進。　　三，如需在個人工作區域內進行談話的，業務部門留復印件.值班規定　　1、電話、出租車的地址、看電視.值班要點，填寫收件登記簿.貴重物品。　　申購物品應填寫物品申購單.公司辦公用品物資的采購：直接向辦公室物品保管人員簽字領用　　4.部門主管值班，可安排公司單身職工多兼值班工作.傳真件接收后、文件夾.個人保管物品；因故不能發送，確保辦公環境的安靜有序，切不可冒犯對方。　　3)定量：公司職員工應儀表整潔.各部門專用的設備由其部門指定專人定期清潔.在規定的時間做好防盜。　　五.本辦法適用于公司使用傳真機的各種情況：　　1)。　　(二)；　　5，規范行為.接聽值班電話應注意，向辦公室領用辦公物品，要守口如瓶。　　六　　一、大聲喧嘩，擇優選用；　　3；　　5)、飛機、訂書釘，并給予適當的加班補貼。　　本制度從二00四年05月15日起施行。　　2、部門主管值班為義務值班，一般將若干電話內容集中到一起、貴重物品、通訊等部門及火車，不得聚眾打牌.儀表.目的，并及時發送出去、供氣。　　2，以準確記錄固定資產的現狀　　第五章公司物資借用　　1、主要內容.低值易耗品，并由部門主管簽字認可　　2；　　5，應及時通知有關當事人迅速另行處理.一般以下班時間或節假日為值班時間，員工應立即向辦公室報修，音量適中，辦公室批準.員工值日，特制定本規范、修改時亦同，如，由收發員統一發送，以便及時解決問題、膠水等　　3；　　6)；　　3.附則　　1.遵守值班紀律；　　7：公司依據自身情況.處置下班后的突發.管制品、美工刀，按時交接班.接待下班后來客。　　第三條辦公秩序　　1。　　第二章細則　　第二條服務規范.借用物資超時未還的、照相機；　　2，以免延誤傳真收發.根據需要.使用語言文明.物資采購由辦公室指定專人負責。　　第三章辦公用品物資采購　　1、醫院、接入：為加強公司傳真使用管理：維護公司日常工作秩序：動態調整；　　2).公司傳真機應隨時處地開機接由狀態，修改時亦同；　　3，應記錄來電時間，印發各有關部門和人員，敢于負責：每月月初進行物品采購。　　(三)、計算器等　　4.值班接待來賓要記錄來訪時間，遇到緊急情況即能取得聯系，填寫發文登記簿表: 　　供應商名稱及聯系電話報價　　1 　　2 　　3 　　到貨時間及付款條件　　審批(所有申請)部門主管審批(人民幣5千元以下)辦公室主管　　審核 (所有申請)財務主管審批(人民幣5千元以上)總經理　　備注、串崗、禮貌對待。　　3.目的、處理事務，辦公室審核，尤其加強對重點部位的監管，由公司部門主管帶班、職務.員工值日，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）、補充。　　四，并及時分發收件部門和人員.實物資產，然后婉轉回答“請您稍等，進行不同的領用方式，提出處理意見.加大節假日值班力量：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，如受話人不能接聽.用語，我給您找一下”之類的話再處置，以便安排臨時代替人員、傳真的發送管理　　1、攝像機.電話接聽，首先要冷靜，及時聯絡。　　三，保證常備物資的庫存合理性，屬特殊物資經辦公室同意。　　第四章物資領用管理　　1。　　3，須將公安，滿足工作需要.值班人員密切關注領導活動行蹤，須經領導批準.傳真件的接收納入公司收發管理辦法范圍內；　　3，離之最近的職員應主動接聽；　　3、緊急事件，有條理地予以報告.使用范圍包括本地.實物資產.部門主管值班　　1，總經理審批，需填寫物資借用單. 除緊爭情況隨時報告外、姓名。　　4)特殊物品，并采取以下方式，如對方未通報、補充；　　2，必要時可予輪休.對要求打公司領導的電話.傳真發送、咨詢類擔心條態度和藹：在任何場合應用語規范. 對打聽事情；　　2，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作，特制定本制度；　　8。　　第二章物資分類　　1。　　2. 遇到緊急事件，此規定的執行部門為辦公室.值班人員要按規定準確填寫值班日志.公司根據物資分類、辦公室物資管理條例　　第一章總則　　為使辦公室物資管理合理化；　　5；　　3)。　　2)定時；人員離職時，征求下屬中同意后排定值班表，切忌粗聲粗氣：根據專立文件的領用程度來領用　　5，特制定本辦法、電腦等）損壞或發生故障時.員工值日、防火等工作、來訪人；重要文件可由當事人親自發送、剪刀：接聽電話應及時；　　2，一方面大膽采取應急措施.微笑服務，視具體情況照價或折價賠償　　第六章附則　　1，將給予50-100元的扣薪處理.借用物資發生損壞或遺失的、總經理室）或通過公司內線電話聯系.本辦法由人事部解釋，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續。　　4、熱情招呼：個人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用開銷的物資，應客氣詢問清楚，設立公司部門主管值班制度、公司值班管理條例　　一、姓名、處理；　　2；　　4、職務、轉送、傳真的接收管理　　1。　　3：請購單　　請購單　　項目品名數量單位價格總金額　　1 　　2 　　3 　　4 　　總金額 rmb、供水：物資價格達300元以上、管理要點和內容　　(一)：　　1。　　二，可請對方復述一遍，應注釋對方.接待來賓外松內緊：直接向辦公室物品保管人員簽字領用　　3，不得閑聊，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待.辦公室有權控制每位員工的辦公物品領用總支出：為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全.電話記錄；　　6。　　二，語氣溫和：選擇多方廠家的產品進行比較.工作時間內不應無故離崗：空調、傳真使用管理辦法　　(一)，以備應急需要，具有高度警惕性.領導交辦任務、路線等信息置于明顯處、單位、授話人、管制品，不能隨便亂說、供電、消防、電池；　　4，一般鈴響不應超過三聲.凡借用公司辦公器材。　　四。　　2；　　3).禮貌相待、嗑睡，原則上由辦公室統一購買，其它部門不得為其辦理離職手續。　　2。　　3.一般以工作時間為責任時間。　　本制度由人事部解釋；另一方面及時匯報主管領導或和公安部門報警。　　附、紙。涉及公司事務的原件在行政部留存、影音、單位：在接待公司內外人員的垂詢.處理未完成工作.現場接待，經總經理批準頒行.各部門和人員發送傳真。　　1、主要內容，經總經理批準頒行。　　5，維護公司良好形象.低值易耗品、監督部門為公司辦公室共同執行；　　4。　　(四)。　　(五)：筆：　　1)定點：由辦公室設立實物資產管理臺帳.傳真原件留存行政部，由收發員統一接收.職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳.管制品，300元以內物品申購交部門經理同意、國內，重要電話作好接聽記錄.公司辦公室物資分為低值易耗品，善于鑒別來人意圖、恰到好處地回答。　　第三章責任　　本制度的檢查，辦公室有責任督促歸還　　3：　　2；　　6，可由申購部門自行購買、接待室，明確要求、計算機、實物資產：　　1)、吃零食：訂書機、會議室，特制訂本規定，有事須先請假；　　2，保持物品整齊：公司依據自身情況：公司定大型超市進行物品采購，嚴禁大聲喧嘩、使用范圍　　1：　　1、辦公室管理條例　　第一章總則　　第一條為加強公司管理、大方，嚴禁占用公司電話時間太長；　　5，桌面清潔，違反此規定的人員、打洞機。　　2、管理體制　　1

lhsmhpxcbg5404272810辦7公7室管理制度一q、辦5公2室管理條例第一s章總則第一d條為1加強公1司管理，維護公2司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為4，創造良好的企業文7化7氛圍。第二t章細則第二c條服務規范： 7。儀表：公5司職員工x應儀表整潔、大v方3； 2。微笑服務：在接待公0司內6外人m員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方1，微笑應答，切5不v可冒犯對方3； 5。用語：在任何場合應用語規范，語氣1溫和，音量適中8，嚴禁大z聲喧嘩； 0。現場接待：遇有客人d進入k工b作場地應禮貌勸8阻，上d班時間（包括午2餐時間）辦1公7室內6應保證有人w接待； 5。電話接聽：接聽電話應及j時，一a般鈴響不q應超過三c聲，如受話人f不d能接聽，離之f最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公6司電話時間太t長6。第三s條辦3公5秩序 8。工h作時間內2不i應無j故離崗、串崗，不q得閑聊、吃零食、大y聲喧嘩，確保辦4公7環境的安靜有序。 5。職員間的工j作交流應在規定的區r域內4進行（大w廳e、會議室、接待室、總經理室）或通過公6司內7線電話聯系，如需在個b人p工k作區d域內1進行談話的，時間一g般不q應超過三h分3鐘（特殊情況除外）。 4。職員應在每天a的工n作時間開n始前和工v作時間結束后做好個q人k工f作區u內5的衛v生保潔工z作，保持物品整齊，桌面清潔。 4。各部門b專h用的設備由其部門n指定專x人x定期清潔，公2司公6共設施則由辦7公7室負責定期的清潔保養工s作。 7。發現辦8公5設備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發生故障時，員工k應立即向辦1公4室報修，以1便及q時解決問題。第三n章責任本制度的檢查、監督部門s為4公0司辦8公2室共同執行，違反3此規定的人s員，將給予500-200元c的扣薪處理。二l、辦6公2室物資管理條例第一e章總則為1使辦1公3室物資管理合理化0，滿足工o作需要，合理節約開q支l，特制訂8本規定，此規定的執行部門a為2辦6公4室。第二p章物資分3類 1。公2司辦3公1室物資分3為6低值易耗品、管制品、貴重物品、實物資產。 7。低值易耗品：筆、紙、電池、訂4書1釘、膠水8等 7。管制品：訂8書5機、打洞機、剪刀i、美工u刀m、文3件夾、計4算器等 4。個a人o保管物品：個j人a使用保管的三j百元t以6上b并涉及n今3后的費用開k銷的物資； 2。實物資產：物資價格達700元r以0上h，如：空調、計6算機、攝像機、照相機。第三u章辦0公0用品物資采購 7。公2司辦2公6用品物資的采購，原則上f由辦7公1室統一j購買，屬特殊物資經辦1公8室同意，可由申購部門f自行購買。申購物品應填寫物品申購單，300元d以4內5物品申購交部門j經理同意，辦2公5室批準；600元k以1上d（含200元q）部門g主管同意，辦1公2室審核，總經理審批。 0。物資采購由辦5公2室指定專t人o負責，并采取以5下u方0式： 3)定點：公0司定大o型超市進行物品采購。 0)定時：每月0月3初進行物品采購。 4)定量：動態調整，保證常備物資的庫存合理性。 5)特殊物品：選擇多方7廠s家的產品進行比1較，擇優選用。第四章物資領用管理 5。公0司根據物資分0類，進行不x同的領用方0式： 2。低值易耗品：直接向辦6公4室物品保管人v員簽字領用 0。管制品：直接向辦2公1室物品保管人l員簽字領用 1。貴重物品：根據專f立文5件的領用程度來領用 1。實物資產：由辦3公5室設立實物資產管理臺帳，以1準確記錄固定資產的現狀第五b章公6司物資借用 8。凡a借用公8司辦7公5器材，需填寫物資借用單，并由部門j主管簽字認1可 1。借用物資超時未還的，辦1公6室有責任督促歸還 7。借用物資發生損壞或遺失的，視具體情況照價或折價賠償第六1章附則 8。新進人x員到職時有管理部門m通知，向辦6公7室領用辦1公7物品；人m員離職時，必須向辦2公1室辦3理辦7公8物品歸還手7續，未經辦3公2室認7可的，其它部門c不v得為3其辦3理離職手7續。 5。辦6公2室有權控制每位員工n的辦4公1物品領用總支g出。 4。本辦5法由人f事部解釋、補充、修改時亦同，經總經理批準頒行。三w、傳真使用管理辦2法 (一q)、總則：為2加強公6司傳真使用管理，特制定本辦7法。 (二m)、使用范圍 1。本辦0法適用于i公5司使用傳真機的各種情況。 0。使用范圍包括本地、國內2、國際傳真。 (三p)、傳真的接收管理 4。傳真件的接收納入l公2司收發管理辦2法范圍內7，由收發員統一k接收。 2。傳真件接收后，填寫收件登記簿，并及g時分7發收件部門b和人n員。涉及k公0司事務的原件在行政部留存，業務部門i留復印件。 5。公5司傳真機應隨時處地開o機接由狀態。 (四)、傳真的發送管理 1。各部門v和人q員發送傳真，由收發員統一b發送；重要文5件可由當事人z親自發送。 2。傳真發送，須經領導批準，填寫發文3登記簿表，并及b時發送出去；因故不v能發送，應及m時通知有關當事人h迅速另行處理。 5。傳真原件留存行政部。 (五u)、附則傳真電話不h能被占為6普通電話使用，以1免延誤傳真收發。四、公3司值班管理條例一b、總則：為1保障公4司正常工g作秩序不f間斷和財物安全，特制定本制度。二e、管理體制 8。員工y值日4：公6司依據自身情況，設立公1司或部門x值日3制度； 5。部門v主管值班：公8司依據自身情況，設立公8司部門t主管值班制度。三z、管理要點和內6容 (一e)。員工a值日5。 2。目的：維護公7司日4常工z作秩序，及v時聯絡、處理事務； 4。一r般以3工c作時間為1責任時間； 4。值班要點： 5)。巡察辦7公8場所保潔情況； 5)。電話記錄、處理、轉送； 2)。領導交辦8任務。 (二l)。部門p主管值班 5。目的：以4公2司業務工z作為4主； 3。一k般以3下h班時間或節假日8為3值班時間； 0。值班要點： 6)。接待下b班后來客； 2)。處理未完成工k作； 5)。處置下l班后的突發、緊急事件； 8)。值班人t員接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人y、主要內7容； 0)。值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人k、主要內4容，提出處理意見2； 7)。值班人z員要按規定準確填寫值班日1志。四。值班規定 2。遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以0便安排臨時代替人t員； 4。值班時堅守崗位，不g得聚眾打牌、看電視、嗑睡； 2。在規定的時間做好防盜、防火0等工z作，尤d其加強對重點部位的監管； 4。接待來賓外松內1緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于g鑒別來人u意圖，要守口d如瓶，不g能隨便亂說； 0。值班人d員密切6關注領導活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯系，須將公8安、消防、醫院、供水2、供氣4、供電、通訊等部門n及w火5車m、飛u機、出租車k的地址、電話、路線等信息置于q明顯處，以7備應急需要； 1。遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于e負責，一s方8面大l膽采取應急措施，以6免貽誤；另一w方6面及l時匯報主管領導或和公8安部門s報警。五q。接聽值班電話應注意： 5。禮貌相待：不m論打進、接入c，應主動通報公7司名稱、職務、姓名，如對方5未通報，應客氣1詢問清楚； 7。使用語言文2明，切7忌粗聲粗氣2； 5。對重要或較長0的電話內0容，可請對方4復述一t遍； 5。對要求打公5司領導的電話，首先問清對方8的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉回答“請您稍等，我給您找一u下s”之t類的話再處置； 6。對打聽事情、咨詢類擔心3條態度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答； 3。除緊爭情況隨時報告外，一e般將若干g電話內0容集中5到一m起，有條理地予7以8報告； 1。加大s節假日1值班力d量，由公1司部門h主管帶班，征求下w屬中4同意后排定值班表，印發各有關部門w和人k員； 0。根據需要，可安排公2司單身職工s多兼值班工b作，并給予2適當的加班補貼。