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職場情商,如何提升自己的職業(yè)情商

來源:整理 時間:2023-09-23 07:05:24 編輯:好學(xué)習(xí) 手機版

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1,如何提升自己的職業(yè)情商

處理與上級、同事、下級的關(guān)系都需要同理心思維。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作,本想得到上級的肯定表揚,不料因為出現(xiàn)一點忽視的微小差錯卻遭到上級的否定和一頓批評,心里就感到不平衡、發(fā)牢騷;但是站在上級的角度思考,做為上級要的就是下級工作的成果,自己的辛苦沒有得到肯定也就沒有什么好抱怨的。處理同事關(guān)系同樣需要同理心,在別人看來,一個人無論多么不可理解的事情,都有他自己的內(nèi)心鍥因和動機,要善于站在對方的角度了解他人的想法,才會實現(xiàn)雙贏的溝通,建立良好的人際關(guān)系。三、習(xí)慣修煉通過心態(tài)、思維方式、行為的修煉培養(yǎng)出良好的職業(yè)習(xí)慣,是提升職業(yè)情商和實現(xiàn)職業(yè)突破發(fā)展的唯一途徑。要想成功,就必須有成功者的習(xí)慣。改變不良習(xí)慣的關(guān)鍵,是突破自己的舒適區(qū)。一個人形成的習(xí)慣就是他的舒適區(qū),要改變不好的習(xí)慣就要突破自己的舒適區(qū),要有意識為自己找點別扭,要敢于為自己主動施加點壓力,努力突破自己以往的心理舒適區(qū),培養(yǎng)出積極的職業(yè)化習(xí)慣。培養(yǎng)積極的職業(yè)習(xí)慣,必須突破以下心理舒適區(qū):1、突破情緒舒適區(qū):當你失去了一次本該屬于自己的長薪機會時,你就憤憤不平坐立不安,就想找上級評評理或者“討個說法”;當下級辦了一件錯事的時候,你就忍不住斥責一頓;當上級批評你時,你就很難保持一副笑臉面對,喜怒哀樂是人的情緒對外部刺激的本能反應(yīng),但是如果對消極的情緒不加以控制,往往發(fā)泄情緒的結(jié)局對自己并沒有好處。職場中應(yīng)該絕對避免的幾種消極情緒是:抱怨和牢騷、不滿和憤怒、怨恨或仇恨、嫉妒、恐懼失敗、居功傲視等,這些都是影響個人職業(yè)發(fā)展的致命傷害。調(diào)節(jié)自己的情緒有很多方式方法,其中最重要的是,要給自己強化一個意識:在工作場合我的情緒不完全屬于我,我必須要控制自己的情緒!2、突破溝通舒適區(qū):每個人的性格脾氣決定了他與人溝通的方式各不相同,有的人說話快言快語,有的人卻該表態(tài)的時候也沉默寡言,有的人說話愛搶風(fēng)頭,經(jīng)常不自覺打斷別人的談話,有的人習(xí)慣被動等待上級的工作指示,有的人喜歡遇到問題主動請示和溝通,每個人都習(xí)慣以自己的方式與別人溝通。要實現(xiàn)同理心溝通,就必須有意識改變自己平時的溝通方式,學(xué)會積極傾聽對方。良好的工作溝通不一定是說服對方,而是真正理解了對方的想法。即使是爭辯,也必須是對事不對人的良性爭論,不能進行人身攻擊和惡語相向,這是職場人際溝通中最應(yīng)該避免的現(xiàn)象。

如何提升自己的職業(yè)情商

2,如何在職場中提高自己的情商

你所謂的情商是指哪方面的情商,如果不是感情上的情商,這是可以慢慢從小事開始培養(yǎng)的 說的難聽一些要有一些的憐憫或者同情心
保持微笑笑容會產(chǎn)生奇妙的力量,可以說是magic。保持微笑,在職場中交到更多的朋友。反之,常常發(fā)怒的人則會使得局面變得一發(fā)不可收拾,不僅得罪了別人,自己情緒也會受到影響,會對自己的工作產(chǎn)生消極效應(yīng),得不償失。所以,保持笑容,回饋的是同事的笑容。心理與行動的大方大方,不僅僅是指行為,也是心理。行為上,如請同事喝杯咖啡,聊聊天,吹吹牛,關(guān)鍵是自己把單給結(jié)了。人總歸是知恩圖報的,你的小錢將來會為你的職場生活錦上添花。心理上,心胸寬廣,不要記仇,不要把與同事的沖突看作是階級矛盾!大事化小,小事化了才是職場精神。敢于承認錯誤這一點是非常重要的,在職場工作中,肯定會發(fā)生錯誤?;蛘呤鞘д`、或者是技術(shù)不過關(guān),無論怎樣的reasons,一旦發(fā)生錯誤,既成事實,要敢于承擔與承認錯誤。一方面體現(xiàn)了自己的責任素質(zhì)和職場素質(zhì),另一方面,在同事眼里,你會被看作值得信任的人。敢于請教問題敢于請教問題,作為同事,礙于面子,往往會把自己不懂的問題,或者是想要搞清楚的問題深藏在心底。其實,你有問題,謙虛向同事請教,當然是在對方有時間的狀況下。要有自己的個性,不能同事讓你做什么就做什么認真做好自己的工作,才能贏得同事的尊重良好的工作心態(tài)和思維方式都要體現(xiàn)在工作行為上。同時,對于自己的工作行為,必須要把握以下兩條基本的行動準則:1、工作行為要以目標為導(dǎo)向。一是要了解公司的目標,二是要制定明確清晰的個人目標,并且使公司目標和個人目標相結(jié)合,才可以形成職業(yè)發(fā)展的合力,相互推進,通過配合完成公司目標而實現(xiàn)個人目標,通過達成個人目標而推進公司事業(yè)的發(fā)展,這是在職場實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展的捷徑。在有些情況下,個人的長期目標并不一定總是和你眼下服務(wù)的公司目標相一致的,但是既然你在這個公司工作,你就要把一切經(jīng)歷變?yōu)橛兄谀銈€人職業(yè)發(fā)展的財富,你的個人階段目標必須服從你的工作目標。2、工作行為要以結(jié)果為導(dǎo)向。職場文章推薦huishi365 以結(jié)果為導(dǎo)向就是要站在實現(xiàn)結(jié)果的角度去思考問題,站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以結(jié)果為導(dǎo)向既是一種思維方法,又是一種行為習(xí)慣。只有以結(jié)果為導(dǎo)向就是要追求積極的結(jié)果,積極想辦法去實現(xiàn)。如果面對一項工作,如果你還沒有去做就首先認為自己“辦不成”,你的思維妨礙了自己能力的發(fā)揮,那么你就有可能真的辦不成。

如何在職場中提高自己的情商

3,高情商的職場高手是怎么說話的

高情商的職場高手說話時,言辭組織恰如其分,從而既能達到自己的目的,又能讓對方愉快接受。雙方在愉快的溝通當中就把問題解決了。這才是真正的高手!
情商如何提高?情商提高的途徑,主要得之于實踐的歷練。當然,如果借鑒他人的經(jīng)驗和方法,提高情商的進程可以適當縮短。出于這樣的考慮,我以問答的形式跟大家分享我在以下三個方面的心得:第一個問題:如何處理好自信與自卑和自負的關(guān)系?我們知道,一個人不能過于自卑,因為自卑把自己看得太低,什么事都做不成。同時,一個人也不能過于自傲,自傲把自己看得太高,別人都敬而遠之。正確的心態(tài)應(yīng)該是自信。也就是說,自己有了一定的主意之后,然后參考他人的意見(因為兼聽則明),但一旦確信之后,就別太在意別人的眼光。 自信,職場生存的準則,我行,我可以!經(jīng)?;钤谧孕艆^(qū)間里的人,即便偶爾會自卑和自負,這種波動的幅度也很小,因為自我修正和自我回歸,會讓自己快速回復(fù)到既有的軌道上。通過不斷和自己比,和自己較勁,讓自己盡快地成熟和成長起來,從而在自己眼中活自己,成為自己的主人。相比之下,如果過于在意別人眼中的自己,就只能淪落為他人眼光的附庸。第二個問題:如何管理好自己的情緒?俗話說,“活得糊涂的人,容易幸福;活得清醒的人,容易煩惱。”這是因為,清醒的人看得太真切,太過較真,看到生活中處處都是不完美的事物,煩惱便接踵而至;而糊涂的人,因為計較得少,雖然活得簡單粗糙,“退一步,海闊天空”,卻由此覓得了人生的大滋味。如若想成大器,“難得糊涂”是一味良藥,讓人學(xué)會“跳出此山看此山”。同時,通過強化管理情緒的水平,如果最終做到“喜怒不形于色”,那就進入更高的境界了。所以,我們不妨看開些,大事認真,多數(shù)的小事不必錙銖必較,不妨糊涂些。那么,如何管理好自己的情緒,讓自己的人生走得更穩(wěn)當些?以下的“三不原則”,你不妨可以試試看:1、 開心時不要給承諾(dont promise when youre happy.)2、 憤怒時不要給答復(fù)(dont reply when you re angry.)3、 傷心時不要做決定(dont decide when youre sad. )除此之外,我還有一個妙招,就是重大的決定隔夜做出,尤其是面臨左右為難的抉擇。即便在前一日,你已經(jīng)深思熟慮,也聽取了高人指點,看似萬事俱備了,但依然需要放一放,冷一冷。第二天,腦子清醒的時候,把自己當做一個旁觀者,重新審視一遍,答案就躍然紙上了。第三個問題:如何應(yīng)對他人意見與己相左的情形?生活中、工作中,無不碰到與自己意見相左的人。作為常人的反應(yīng),感到不舒服,以牙還牙乃至威脅和動怒,想消滅他人的異己思想,讓別人順從于己。這些,都是情商修煉不夠的表現(xiàn)。6秘訣幫你養(yǎng)成最聰明的職場情商與此對照,一個真正有大智慧的人,他處理的方式截然不同:從觀念上,他以感恩的心態(tài)來看待差異并珍視差異,把他人視作自己的鏡子,通過比照,發(fā)現(xiàn)不足,找出差距。在遇到異己意見之時,他能夠沉下心來,仔細聆聽,縝密思考,修正自己乃至否定自己,如果對方正確的話。他們深知,任性是事業(yè)最大的敵人。任性,滿足了一時的自尊心,卻成為自己成長最大的阻礙。俗話說:“剛者易折,柔則長存”,就是這個道理??傊殡S著年齡增長,我們應(yīng)該學(xué)會逐步完善自己的個性,管理好自己的情商。讓自己經(jīng)?;钤谧孕艆^(qū)間里,減少自卑和自負這種偏離軌道的行徑,同時,通過不斷自我修正,更加從容地管理好自己的情緒。碰到異己意見時,能夠以感恩的心態(tài)來看待差異并珍視差異,發(fā)現(xiàn)不足,找出差距,修正自己并取得更大的進步。這個過程雖然有點痛苦,但非常有必要。

高情商的職場高手是怎么說話的

4,職場中怎樣練就高情商

情商如何提高?情商提高的途徑,主要得之于實踐的歷練。當然,如果借鑒他人的經(jīng)驗和方法,提高情商的進程可以適當縮短。出于這樣的考慮,我以問答的形式跟大家分享我在以下三個方面的心得:第一個問題:如何處理好自信與自卑和自負的關(guān)系?我們知道,一個人不能過于自卑,因為自卑把自己看得太低,什么事都做不成。同時,一個人也不能過于自傲,自傲把自己看得太高,別人都敬而遠之。正確的心態(tài)應(yīng)該是自信。也就是說,自己有了一定的主意之后,然后參考他人的意見(因為兼聽則明),但一旦確信之后,就別太在意別人的眼光。 自信,職場生存的準則,我行,我可以!經(jīng)?;钤谧孕艆^(qū)間里的人,即便偶爾會自卑和自負,這種波動的幅度也很小,因為自我修正和自我回歸,會讓自己快速回復(fù)到既有的軌道上。通過不斷和自己比,和自己較勁,讓自己盡快地成熟和成長起來,從而在自己眼中活自己,成為自己的主人。相比之下,如果過于在意別人眼中的自己,就只能淪落為他人眼光的附庸。第二個問題:如何管理好自己的情緒?俗話說,“活得糊涂的人,容易幸福;活得清醒的人,容易煩惱?!边@是因為,清醒的人看得太真切,太過較真,看到生活中處處都是不完美的事物,煩惱便接踵而至;而糊涂的人,因為計較得少,雖然活得簡單粗糙,“退一步,海闊天空”,卻由此覓得了人生的大滋味。如若想成大器,“難得糊涂”是一味良藥,讓人學(xué)會“跳出此山看此山”。同時,通過強化管理情緒的水平,如果最終做到“喜怒不形于色”,那就進入更高的境界了。所以,我們不妨看開些,大事認真,多數(shù)的小事不必錙銖必較,不妨糊涂些。那么,如何管理好自己的情緒,讓自己的人生走得更穩(wěn)當些?以下的“三不原則”,你不妨可以試試看:1、 開心時不要給承諾(Dont promise when youre happy.)2、 憤怒時不要給答復(fù)(Dont reply when you re angry.)3、 傷心時不要做決定(Dont decide when youre sad. )除此之外,我還有一個妙招,就是重大的決定隔夜做出,尤其是面臨左右為難的抉擇。即便在前一日,你已經(jīng)深思熟慮,也聽取了高人指點,看似萬事俱備了,但依然需要放一放,冷一冷。第二天,腦子清醒的時候,把自己當做一個旁觀者,重新審視一遍,答案就躍然紙上了。第三個問題:如何應(yīng)對他人意見與己相左的情形?生活中、工作中,無不碰到與自己意見相左的人。作為常人的反應(yīng),感到不舒服,以牙還牙乃至威脅和動怒,想消滅他人的異己思想,讓別人順從于己。這些,都是情商修煉不夠的表現(xiàn)。6秘訣幫你養(yǎng)成最聰明的職場情商與此對照,一個真正有大智慧的人,他處理的方式截然不同:從觀念上,他以感恩的心態(tài)來看待差異并珍視差異,把他人視作自己的鏡子,通過比照,發(fā)現(xiàn)不足,找出差距。在遇到異己意見之時,他能夠沉下心來,仔細聆聽,縝密思考,修正自己乃至否定自己,如果對方正確的話。他們深知,任性是事業(yè)最大的敵人。任性,滿足了一時的自尊心,卻成為自己成長最大的阻礙。俗話說:“剛者易折,柔則長存”,就是這個道理??傊殡S著年齡增長,我們應(yīng)該學(xué)會逐步完善自己的個性,管理好自己的情商。讓自己經(jīng)?;钤谧孕艆^(qū)間里,減少自卑和自負這種偏離軌道的行徑,同時,通過不斷自我修正,更加從容地管理好自己的情緒。碰到異己意見時,能夠以感恩的心態(tài)來看待差異并珍視差異,發(fā)現(xiàn)不足,找出差距,修正自己并取得更大的進步。這個過程雖然有點痛苦,但非常有必要。
我不好說,情商的真正定義是社交上的占多,就是你要善言談,這個你可以通過多交際才能學(xué)到,第二你要會主動控制局面,而不是被人控制。如果說你要做個愛情上的強者的話,我建議還是大智若愚的好,女人的心思細,會觀察,但容易感情用事,所以你要學(xué)會不要讓感情沖昏頭腦,學(xué)會冷靜思考,用事實說話。其次,愛情里,當你愛上了一半都難自拔,所以你要學(xué)會該放手時就放手。

5,如何提高你的職場情商

節(jié)目邀請各行各業(yè)的重量級嘉賓,暢談職場領(lǐng)域的熱門話題,分事職場經(jīng)驗與智慧,“用他們的經(jīng)驗,成就你的人生”。本期話題——職場情商的高低逐漸成為企業(yè)招聘人才的指標之一。在企業(yè)界,普遍流傳著這樣一句話,“智商使人得以錄用,而情商使人得以提升”。(剩余2805字)
節(jié)目邀請各行各業(yè)的重量級嘉賓,暢談職場領(lǐng)域的熱門話題,分享職場經(jīng)驗與智慧,“用他們的經(jīng)驗,成就你的人生”。本期話題--黃志猛先生清華大學(xué)深圳研究生院、上海交通大學(xué)客座講習(xí)教授,美國 pdp組織中國大陸區(qū)首位授權(quán)認證導(dǎo)師情商到底是啥東西黃志猛:情緒就是一個人的心情。人的個性跟情緒有非常大的關(guān)系,一個人要想管理自己的情緒,首先要對自己的個性有所了解。黃志猛:現(xiàn)在國際上權(quán)威的對性格的評價方式是四維評價,即用四種動物--老虎、孔雀、考拉和貓頭鷹的特質(zhì)來形容。孔雀特質(zhì):愛炫耀,喜歡成為眾人矚目的焦點,人際關(guān)系能力極強??祭刭|(zhì):有耐心,做事不急不忙,穩(wěn)穩(wěn)當當。特質(zhì)是溫和、謙和,以和為貴。貓頭鷹特質(zhì):關(guān)注過程、細節(jié)、制度和流程,他們是遵守流程的典范。不同個性的人,看問題、做事的方式都有很大的不同。當你不了解別人的個性時,對他們的做法、想法經(jīng)常會不理解,情緒就會從這個地方產(chǎn)生。黃志猛:我們通常將情商分為兩大類,職場中的情商和非職場中的情商。家庭的情商是純情商,而職場中的情商是情和理相交融的。職場中的兩難問題黃志猛:被冤枉、被投訴的事情多發(fā)生在平級間之間;跟領(lǐng)導(dǎo)吵架了、功高蓋主了,緣于上下級的矛盾。如果一個人的心理年齡足夠成熟,被冤枉了通常不會太在意,事情澄清就沒事了;如果是很小的事情,被冤枉了也無所謂,我可以把它容下來。如果是被投訴就一定要做出區(qū)分:這件事我做對了還是做錯了?投訴是否有道理?如果投訴是成立的,就承認并改正錯誤。但很多時候,我們選擇用更多錯誤來掩蓋一個錯誤,這是很麻煩的。跟領(lǐng)導(dǎo)吵架,畢竟是不明智的做法。一個真正的情商高手,首先,在和領(lǐng)導(dǎo)理論的時候會就事論事,不攻擊領(lǐng)導(dǎo)個人;其次,如果有很多人在,他會另擇時間以避免損害領(lǐng)導(dǎo)的威望。至于功高蓋主,一定是認識上有很大的問題。功高蓋主包括兩個人之間的關(guān)系,一個是上級,一個是自己,也就是下級,做下級的人很重要的一點就是:你要在心底明白你是下級。黃志猛:如果這個領(lǐng)導(dǎo)是有能力的,他上去,我也上去,何樂而不為?所以,幫助領(lǐng)導(dǎo)成功,這一點很重要。如果哪一天,你覺得你的能力已經(jīng)超過了這個系統(tǒng)的控制,就可以出去自己開辟另外一片天地。而只要你的能力還沒有脫離這個系統(tǒng)的話,你就要幫助領(lǐng)導(dǎo)成功。網(wǎng)友熱點問題解答黃志猛:做七分說三分的人可以在職場中走得很遠,說七分做三分的人,可能是曇花一現(xiàn)。當然在這種情況之下,自己也要開始改變一些,比如做完工作后增強一些表現(xiàn)的機會。但是在進入職場初期,我建議不要把表現(xiàn)看得太重,主要是積累你的能力,能力上來了,不用擔心沒有機會得到認可。黃志猛:涉及到你的老板和他的老板之間有問題,作為下級你要明確,這是一個系統(tǒng),你不要卷入到他們之間的矛盾中。一個下級如果被卷到派別中或者要做出支持這邊或者那邊的選擇,肯定會引發(fā)一些問題。所以不要太多卷入職場政治。相關(guān)的工作你可以推進,至少把準備工作做好,不要放松。黃志猛:如果做具體工作,智商的比重更重。如果這份工作是涉及到一個團隊共同完成,你要帶動團隊向前走,那么情商更重要。黃志猛語錄★性格沒有好壞之分,放在合適的地方就表現(xiàn)為優(yōu)點,而用在不合適的地方就表現(xiàn)為缺點?!锷碓诼殘觯欢ㄒ亚榫w和事情本身區(qū)分開來,不要帶著情緒處理事情?!锫殘鲋械那樯蹋胺帧啊昂稀?,”分 “是指首先把情緒和事分開,需要”合 “的時候,我們把情緒和理智結(jié)合起來,這樣可以讓情緒成為工作的動力。★在職場上,最好不要與領(lǐng)導(dǎo)吵架,萬不得已的時候必須就事論事,不能人身攻擊;其次要看場合和情勢,避免損害領(lǐng)導(dǎo)的威望。★要分清等級關(guān)系,不要居功自傲,功高蓋主是比較危險的,身處企業(yè)的整體系統(tǒng)中,你獲得提升的最好辦法就是幫助你的領(lǐng)導(dǎo)成功。
每個職業(yè)人都是從新手走過來的,所以遇到問題很正常。首先,不要怕犯錯,但態(tài)度要誠懇,為人要謙遜低調(diào),待人坦誠;其次,要多加學(xué)習(xí),及時掌握業(yè)務(wù),提高辦事能力;最重要的是調(diào)整好心態(tài),最好做到空杯心態(tài),以一顆菜鳥的心態(tài)面對每一天的工作,多總結(jié),多交流。最后,建議你看看:的陽光職場板塊,里面有很多不錯的關(guān)于職場的文章。祝你職場成功!

6,怎么樣在職場上拿出高情商

1、善于駕馭情緒  負面的情緒往往會讓你更加令人討厭,當你情緒為負面的時候,您的情商也就大打折扣了,這個時候要想扭轉(zhuǎn)不恰的局面,就要善于駕馭自己的情緒,讓情緒對自己的工作起積極的作用。2、善解人意  善解人意的人通常能更多的和周圍的人相處,而且大家都會覺得和你說話不是很累,高情商的人不僅好說話,而且說好話,能知道什么該做什么不該做,誰和這樣的人工作能不開心呢?3、善于交往  和同事間的相處不同于親情和友情,這其中很重要的環(huán)節(jié)就是相處要有距離,交往要注意禮儀,話不說死,與同事見面更是要面帶微笑,不開心也請收起來,不是所有的同事都會對你的冷臉無動于衷,善于交往的人要會隱藏交往的弊端。4、從容淡定  做事毛毛躁躁,心情忽冷忽熱,這樣的人自然情商不會很高,為什么這么說呢?處理事情不是要靠情緒,當你保持一顆冷靜淡定的心的時候,回過頭來再思考問題,成功的幾率就會很大,還要注意自己的做事方法。5、自我肯定  做事不自信是最讓人忌諱的,一件事情,不管你做還是沒做,千萬不要讓猶猶豫豫的態(tài)度困惱著,你這個時候需要做的就是自我肯定,你要相信自己你能行,那么你就能行,你要相信你自己。6、自我覺悟  覺悟能力怎么樣直接關(guān)系著你的情商,自我覺悟能力高,做事自然就順風(fēng)順水,如果沒有自我覺悟的能力,那今后的工作可就少不了麻煩了,當然,自我覺悟還是要堅持自己的原則。
職業(yè)素質(zhì)是從事某種職業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),包含職業(yè)興趣、職業(yè)個性、職業(yè)技能和職業(yè)情緒幾大要素,其中職業(yè)情緒就是職業(yè)情商。職業(yè)情商是從事某種職業(yè)應(yīng)具備的情緒表現(xiàn),職業(yè)情商的高低直接決定和影響著其他職業(yè)素質(zhì)的發(fā)展,進而影響整個職業(yè)生涯發(fā)展,因此,職業(yè)情商是最重要的職業(yè)素質(zhì),提高職業(yè)情商是個人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。 身在職場,無論從事哪種職業(yè),身居何種職位,“智商決定是否錄用,情商決定是否升遷” ,已成為決定職業(yè)發(fā)展的重要信條。目前許多企業(yè)在招聘新員工時,也越來越重視考察應(yīng)聘人員的情商素質(zhì),通過心理測試或情商測驗等手段來測試應(yīng)聘者情商的高低。一個人的知識、經(jīng)驗和技能等智力因素固然重要,但是,進入一個單位之后,影響和決定一個人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素卻是情商素質(zhì)的高低,一個人事業(yè)成功與否,通常認為20%取決于智商因素,80%取決于情商因素。 什么是情商和職業(yè)情商? 情商就是一個人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內(nèi)涵來看,情商包含五個方面的情緒能力:(1)了解自己情緒的能力;(2)控制自己情緒的能力;(3)自我激勵的能力;(4)了解他人情緒的能力;(5)維系良好人際關(guān)系的能力。職業(yè)情商就是以上五個方面在職場和工作中的具體表現(xiàn),職業(yè)情商更加側(cè)重對自己和他人的工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場中的人際關(guān)系,是職業(yè)化的情緒能力的表現(xiàn)。 如何提升自己的職業(yè)情商呢?提升職業(yè)情商,必須在以下五個方面不斷修煉自己: 一、心態(tài)修煉 了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒,保持良好的工作心態(tài)。職業(yè)情商對職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。什么樣的工作心態(tài)算是積極心態(tài)呢?積極的工作心態(tài)表現(xiàn)在以下幾個方面: 1、工作狀態(tài)要積極。每天精神飽滿地來上班,與同事見面主動打招呼并且展現(xiàn)出愉快的心情。如果上班來誰見了你都是一副無精打采的面孔,說起話來有氣無力沒有任何感情色彩,永遠得不到上級的賞識,也不會吸引你的同事的好感。 2、工作表現(xiàn)要積極。積極就意味著主動,稱職的員工應(yīng)該在工作表現(xiàn)上做到以下“五個主動:①主動發(fā)現(xiàn)問題;②主動思考問題;③主動解決問題;④主動承擔責任;⑤主動承擔份外之事。可以毫不夸張的說,做到五個主動是職場員工獲得高職高薪的五大法寶。 3、工作態(tài)度要積極,積極的工作態(tài)度就意味面對工作中遇到的問題,積極想辦法解決問題,而不是千方百計找借口。成功激勵大師陳安之說:“成功和借口永遠不會住在同一個屋檐下?!?,遇到問題習(xí)慣找借口的人永遠不會成功。 4、工作信念要積極。對工作要有強烈的自信心,相信自己的能力和價值,肯定自己。只有抱著積極的信念工作的人,才會充分挖掘自己的潛能,為自己贏得更多的發(fā)展機遇。 二、思維方式修煉 對工作中消極的情緒要學(xué)會掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個層次的含義,而不是單純的自我控制。因為控制情緒說起來容易,往往做起來很難,甚至遇到對自己情緒反應(yīng)激烈的問題時,根本就忘了控制自己。要駕馭自己的情緒,還必須要從改變思維方式入手改變對事物的情緒,以積極的思維方式看待問題,使消極的情緒自動轉(zhuǎn)化為積極的情緒,從而實現(xiàn)自我控制自己的情緒。 在工作方式上要培養(yǎng)積極的思維方式。積極的思維方式就是以開放的心態(tài)去處理工作中的人際關(guān)系和事情,包括多向思維、反向思維、橫向思維、超前思維等。了解他人的情緒需要反向思維,也就是逆向思維,逆向思維的情商表現(xiàn)就是同理心思考或換位思考,要站在對方的角度看問題,理解對方的內(nèi)心感受。 處理與上級、同事、下級的關(guān)系都需要同理心思維。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作,本想得到上級的肯定表揚,不料因為出現(xiàn)一點忽視的微小差錯卻遭到上級的否定和一頓批評,心里就感到不平衡、發(fā)牢騷;但是站在上級的角度思考,做為上級要的就是下級工作的成果,自己的辛苦沒有得到肯定也就沒有什么好抱怨的。處理同事關(guān)系同樣需要同理心,在別人看來,一個人無論多么不可理解的事情,都有他自己的內(nèi)心鍥因和動機,要善于站在對方的角度了解他人的想法,才會實現(xiàn)雙贏的溝通,建立良好的人際關(guān)系。 三、行為修煉 良好的工作心態(tài)和思維方式都要體現(xiàn)在工作行為上。同時,對于自己的工作行為,必須要把握以下兩條基本的行動準則: 1、工作行為要以目標為導(dǎo)向。一是要了解公司的目標,二是要制定明確清晰的個人目標,并且使公司目標和個人目標相結(jié)合,才可以形成職業(yè)發(fā)展的合力,相互推進,通過配合完成公司目標而實現(xiàn)個人目標,通過達成個人目標而推進公司事業(yè)的發(fā)展,這是在職場實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展的捷徑。 在有些情況下,個人的長期目標并不一定總是和你眼下服務(wù)的公司目標相一致的,但是既然你在這個公司工作,你就要把一切經(jīng)歷變?yōu)橛兄谀銈€人職業(yè)發(fā)展的財富,你的個人階段目標必須服從你的工作目標。 2、工作行為要以結(jié)果為導(dǎo)向。以結(jié)果為導(dǎo)向就是要站在實現(xiàn)結(jié)果的角度去思考問題,站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以結(jié)果為導(dǎo)向既是一種思維方法,又是一種行為習(xí)慣。只有以結(jié)果為導(dǎo)向就是要追求積極的結(jié)果,積極想辦法去實現(xiàn)。如果面對一項工作,如果你還沒有去做就首先認為自己“辦不成”, 你的思維妨礙了自己能力的發(fā)揮,那么你就有可能真的辦不成。 四、習(xí)慣修煉 通過心態(tài)、思維方式、行為的修煉培養(yǎng)出良好的職業(yè)習(xí)慣,是提升職業(yè)情商和實現(xiàn)職業(yè)突破發(fā)展的唯一途徑。要想成功,就必須有成功者的習(xí)慣。改變不良習(xí)慣的關(guān)鍵,是突破自己的舒適區(qū)。一個人形成的習(xí)慣就是他的舒適區(qū),要改變不好的習(xí)慣就要突破自己的舒適區(qū),要有意識為自己找點別扭,要敢于為自己主動施加點壓力,努力突破自己以往的心理舒適區(qū),培養(yǎng)出積極的職業(yè)化習(xí)慣。 培養(yǎng)積極的職業(yè)習(xí)慣,必須突破以下心理舒適區(qū): 1、突破情緒舒適區(qū):當你失去了一次本該屬于自己的長薪機會時,你就憤憤不平坐立不安,就想找上級評評理或者“討個說法”;當下級辦了一件錯事的時候,你就忍不住斥責一頓;當上級批評你時,你就很難保持一副笑臉面對,喜怒哀樂是人的情緒對外部刺激的本能反應(yīng),但是如果對消極的情緒不加以控制,往往發(fā)泄情緒的結(jié)局對自己并沒有好處。職場中應(yīng)該絕對避免的幾種消極情緒是:抱怨和牢騷、不滿和憤怒、怨恨或仇恨、嫉妒、恐懼失敗、居功傲視等,這些都是影響個人職業(yè)發(fā)展的致命傷害。 調(diào)節(jié)自己的情緒有很多方式方法,其中最重要的是,要給自己強化一個意識:在工作場合我的情緒不完全屬于我,我必須要控制自己的情緒! 2、突破溝通舒適區(qū):每個人的性格脾氣決定了他與人溝通的方式各不相同,有的人說話快言快語,有的人卻該表態(tài)的時候也沉默寡言,有的人說話愛搶風(fēng)頭,經(jīng)常不自覺打斷別人的談話,有的人習(xí)慣被動等待上級的工作指示,有的人喜歡遇到問題主動請示和溝通,每個人都習(xí)慣以自己的方式與別人溝通。 要實現(xiàn)同理心溝通,就必須有意識改變自己平時的溝通方式,學(xué)會積極傾聽對方。良好的工作溝通不一定是說服對方,而是真正理解了對方的想法。即使是爭辯,也必須是對事不對人的良性爭論,不能進行人身攻擊和惡語相向,這是職場人際溝通中最應(yīng)該避免的現(xiàn)象。 3、突破交往舒適區(qū):人們都習(xí)慣和自己脾氣相投的人交往,所以無論在哪個單位組織,都存在非正式的組織和團體,這是正常的現(xiàn)象。但是人在職場,必須要和所有組織內(nèi)的人以及外部的客戶打交道,就要學(xué)會適應(yīng)不同性格的人。突破交往舒適區(qū),就是要有意識和不同性格的人打交道,比如要主動找與自己不同性格的人聊聊天。看來很簡單的事情,其實職場中大部分的人都難以做到。一旦你去嘗試和另一種不同性格的人交往,看來是一件小小的突破,卻對提升你的職場情商有很大幫助,從根本上改善你的職場人際關(guān)系。 職業(yè)情商是個人在職業(yè)上實現(xiàn)突破發(fā)展的關(guān)鍵因素。提高情商的途徑與智商不同,智商可以通過學(xué)習(xí)和積累而得到提高,而提高情商需要的是修煉,既要修習(xí),更要鍛煉和磨練,需要長期堅持,通過心態(tài)、思維、行為、習(xí)慣的四項修煉,完全可以極大改進和完善自己的情商素質(zhì),從而使自己在工作中如魚得水,為自己的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機遇。
文章TAG:職場情商如何何提升職場情商

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