溝通過程要達到良好效果，溝通雙方須做相互尊重，尊重對方的語言、風俗習慣、愛好等等，做到真誠、自信，這是雙方溝通的一個重要前提；溝通過程中需要更多贊美對方、善待對方，一味的指責或者攻擊遠遠比不上贊美所帶來的效果，即使向對方提出建議，也要做到忠肯，否則，會引起對方的反感良好的溝通有哪些作用,1）聯系與協調：溝通是員工之間、部門之間聯系與協調的基本途徑和方法，有效的溝通可使組織內部與外部各要素之間協調一致，形成一個有機的整體,在溝通過程中，溝通者相互啟發、相互討論、共同思考，往往能激發出新的創意良好溝通的幾個標準,有效的溝通取決于接受者如何去理解.,怎么良好溝通呢。

有效的溝通取決于接受者如何去理解.。對管理者來說，在進行溝通之前，了解接受者的期待是什么顯得尤為重要。只有這樣，我們才可以知道是否能利用他的期望來進行溝通，或者是否需要用“孤獨感的震撼”與“喚醒”來突破接受者的期望，并迫使他領悟到意料之外的事已然發生。因為我們所察覺到的，都是我們期望察覺到的東西；我們的心智模式會使我們強烈抗拒任何不符合其“期望”的企圖，出乎意料之外的事通常是不會被接收的。一位經理安排下屬主管去管理某個生產車間，但是這位主管認為，管理該車間這樣混亂的部門是件費力不討好的事。經理于是開始了解主管的期望，如果這位主管是一位積極進取的年輕人，經理就應該告訴他，管理生產車間更能鍛煉和反映他的能力，今后還可能會得到進一步的提升；相反，如果這位主管只是得過且過，經理就應該告訴他，由于公司的業務重組，他必須去車間，否則只有離開公司

1）聯系與協調：溝通是員工之間、部門之間聯系與協調的基本途徑和方法，有效的溝通可使組織內部與外部各要素之間協調一致，形成一個有機的整體。（2）激勵：溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑。一方面，領導者需要了解員工的需求，必須通過溝通來實現。另一方面，實施有效溝通，可讓員工談自己的看法、建議，最大限度地滿足員工自我實現的需求，從而激發他們的積極性和創造性。（3）改善人際關系：組織間、員工問的交流有助于滿足員工的心理需要，改善人際關系，使員工產生強烈的歸屬感。（4）創新：溝通是組織創新的重要來源。有效的溝通能使管理者發現問題并獲得寶貴建議，員工的參與是組織創新的巨大動力。在溝通過程中，溝通者相互啟發、相互討論、共同思考，往往能激發出新的創意

（1）傾聽：傾聽是人性的一種需要，仔細聽聽對方說了什么、沒說什么、真正想說的是什么。（2）語言：語言是溝通的重要手段，在溝通過程中，一定要注意語言修養，注重語言的準確性，避免詞不達意;注意語言的禮貌性及藝術性，（3）非語言：掌握非語言信息的溝通技巧，運用傾聽、表情、眼神、儀表、姿勢等與他人進行有效的溝通，從而使自己了解更多有關對方精神狀況、心理感受等方面的信息。溝通過程要達到良好效果，溝通雙方須做相互尊重，尊重對方的語言、風俗習慣、愛好等等，做到真誠、自信，這是雙方溝通的一個重要前提；溝通過程中需要更多贊美對方、善待對方，一味的指責或者攻擊遠遠比不上贊美所帶來的效果，即使向對方提出建議，也要做到忠肯，否則，會引起對方的反。