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以北京為例，自來水公司電話報修是：010-96116，查詢方法如下：工具/原料：榮耀Play4T Pro、Magic UI3.1.0、北京自來水1.031、點擊桌面的【北京自來水】圖標，打開北京自來水APP。2、選擇【微信登錄】。3、進入主頁，點擊右下角【個人中心】。4、進入個人中心，點擊【關于我們】，打開”關于我們“界面。5、下滑頁面找到”北京市自來水集團“官網鏈接，點擊進入。6、下滑到頁面底部，即可看到客服中心電話號碼。

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咨詢記錄 · 回答于2021-10-30 自來水報修電話95598 電費電話查詢：95598（全國電費統一查詢熱線）；但是水費查詢熱線各地不同（具體見下方），如下：1、北京北京市自來水集團24小時客戶服務電話：96116。北京水費查詢：撥打96116，提供水費繳納單左上角9位水表永久編號，即可以查詢過去一年任何一個月的水費金額。

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自來水公司客服中心電話-96116進行報修。熱線接到報修電話后由值班員將報修的地點、報修人的姓名、聯系電話等記錄下來，在按照搶修類別及搶修區域的劃分，將搶修任務單發送到各維修所。內容擴展隨著信息技術的發展和人民生活水平的提高，公眾對水、電、煤氣等公共事業機構的服務越來越關注為了提高服務質量、解決群眾的實際問題，同時樹立良好的服務形象，各公共事業機構均在積極利用先進的呼叫中心技術和管理模式，成立了專門的客戶服務中心。客戶服務中心負責處理業務咨詢、資費查詢、自助繳費、報修處理、客戶投訴、自動繳費等業務，并科學規范地管理各部門的對外服務從而有效地解決了以往的服務模式中存在的工作流程不科學、資源配置不合理、服務管理不規范的不足。自來水服務系統提供完備的業務流程，從客戶撥打熱線錄單派工施工維修各流程工單的打印，通過客戶熱線系統可看到各工單的執行情況以及執行時間。

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每個地區的自來水公司電話號碼是不相同的，以南京為例，南京的自來水公司電話號碼為96055。96055是南京水務集團17家水務服務監督站以及江南、江北7個營業網點都有相關的報修號碼宣傳資料，統一的客服熱線都是96055。南京水務集團有限公司于2013年3月1日成立，主要負責全市主城區自來水生產、供應、服務和城市污水處理以及水務設施設計、施工、監理等。工作流程熱線服務內容涉及城市規劃、城市房管、違章建筑、建筑質量與安全監督、市容、市政、城市交通、園林綠化、風景名勝、供水、供氣、供熱等多種行業和社會各個方面，工作流程具體如下：1、對于一般的信息，市民通過12319電話、傳真、網絡將其需要的服務、投訴、建議接入到熱線中心，中心受理人員根據本中心儲存的有效信息，直接與市民溝通，解決處理市民來電。2、對于需進一步落實的信息，熱線中心接入市民相關信息后，根據實際情況，經服務中心加工處理后，直接通過熱線服務網絡將此信息傳遞至相關責任單位的二級網絡平臺（包括主管部門）及有關的責任單位或主管部門。