現在很多快遞的客服事實上不一定是客服，如果你撥打的小網點的聯系電話，有可能你直接聯系的就是代理商老板自己，所以不要以偏概全就說是客服的態度差。當然如果是聯系了總部的客服，正常情況下不會遇到態度差的客服人員，沒必要跟快遞的客服較勁，因為吃虧的總會是自己，因為氣出病來無人替啊。
本人韻達老員工了，建議，新人勿做，罰款賠錢賠死你。工資的話，看區域吧，本人在廣州，一天平均250個件，一個月差不多七八千吧，前提是，你得不丟件，沒投訴。哈哈，我做了一年的韻達了，不可能沒投訴，我這里指的投訴不是客戶投訴，而是韻達公司與公司間的投訴，發件網點投訴派件網點的，做了一年韻達，總合客戶投訴都不到一個巴掌之數。
反而網點之間的投訴從來不缺，不說每天都有，每個禮拜至少一次，有的時候好幾次，一投訴就要找收件人開證明，笑死人了。其次，遇到素質差的人，只要說沒收到，只有賠，說說我十月份的工資吧，畢竟才發的工資。第一，發工資不及時，規定每月25~1號發的，現在都五號了，才發！其次，派件費不是統一的，有些地方比如學校才6毛的8毛，最高的是1.2基本上沒有，大部分都是一塊錢一個件；十月份共派件六千件，罰款遺失共計一千九，
（別問為什么有這么多，罰款除了投訴還有很多的，規矩多死人，要數的話一個巴掌數不過來，所以才建議沒做過快遞的千萬別入坑）。不包吃住，沒底薪，三輪車自備，反正除掉罰款再扣生活費基本上比做酒店服務員還低，當然，十月份是我罰款和遺失最多的一個月，但是多多少少每個月平均拿五百塊出來絕對不會錯。別看快遞員的工資賬單有多高多高，扣掉生活費之類的，其實沒多少哈哈，又累，年底打算出坑了，
2、韻達快遞的客服態度特別差，該怎樣進行有效投訴？
同為客服的從業者，看到這個問題，用同理心來為你稍作解答！首先分析一下，作為客服人員為什么會態度差？不論是什么公司，對員工一定是有考核的，而作為客服其中一項非常重要的指標就是投訴率！所以一般來說，從事客服職業的人，都非常看重是否被投訴這個事情！那跟投訴關聯在一起的又是哪些要求？其中必然在客服的指導手冊中，是會要求事務處理的及時性、接待時態度一定要熱情以及要有同理心會換位思考。
所以要是一個客服人員態度差，從公司的要求來說，她是違反的，必然是有什么特殊原因！其次，現在很多快遞的客服事實上不一定是客服，如果你撥打的小網點的聯系電話，有可能你直接聯系的就是代理商老板自己，所以不要以偏概全就說是客服的態度差，當然如果是聯系了總部的客服，正常情況下不會遇到態度差的客服人員！最后，當然偶爾的運氣不好（走路摔跤的可能性都是會有的），遇到對面的客服剛好來了例假，還是剛好她被上一個客戶氣到了，還是生活中工作上遇到了一些難以解決的難題等等等，情緒一下子沒控制住，出現態度不好的情況也太有可能。
總而言之，客服的存在是要為客戶解決問題的，而并不是讓客戶與公司產生更大的矛盾，那這樣就脫離了客服這個職位的本職工作，所以溝通雙方首先肯定要先想著大家都是奔著解決問題去的，通過平等的、換位思考式的溝通來爭取快速的解決想解決的問題！P.S：其實沒必要跟快遞的客服較勁，因為吃虧的總會是自己，因為氣出病來無人替啊！！！！！！！。
