5.乘務(wù)員安全員:協(xié)助警察負(fù)責(zé)列車的安全,4.學(xué)歷要求:一線乘務(wù)員中專以上(含高中),1、高鐵和EMU乘務(wù)員:在列車上從事檢票、檢票、報站、咨詢服務(wù),2.高鐵和列車員:引導(dǎo)乘客到座位上，回答乘客的詢問,1、高鐵乘務(wù)員是在旅客列車上為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作人員,高鐵乘務(wù)員要求。

高鐵乘務(wù)員要求。1.無行政記過或其他嚴(yán)重處罰，無犯罪記錄。2.基本素質(zhì)要求:認(rèn)同HNA的企業(yè)文化，對HNA的事業(yè)有強(qiáng)烈的信心；誠信、樂觀、務(wù)實創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)意識強(qiáng)；道德修養(yǎng)高，遵紀(jì)守法。3.年齡要求:一般乘客18-28歲。特別優(yōu)秀的可以放松一下。4.學(xué)歷要求:一線乘務(wù)員中專以上(含高中)。5.外貌要求:一線女乘務(wù)員原則上年齡在16-35歲，身高需要163 cm-172 cm，男16-35歲，身高170cm-180cm。6.良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊意識，吃苦耐勞精神，能適應(yīng)EMU 乘務(wù)員崗位特點(diǎn)。7.服從公司運(yùn)營的線路安排。8、能遵紀(jì)守法，品德良好，身體健康，_無傳染病。9.較強(qiáng)的溝通能力、語言表達(dá)能力和表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，表達(dá)良好。

1、高鐵和EMU 乘務(wù)員:在列車上從事檢票、檢票、報站、咨詢服務(wù)。2.高鐵和列車員:引導(dǎo)乘客到座位上，回答乘客的詢問。高鐵(列車)運(yùn)行期間內(nèi)部衛(wèi)生的維護(hù)。3.車站乘客:在候車室和站臺為乘客提供引導(dǎo)服務(wù)。4.鐵路客服代表:各地鐵路局客服中心通過人工在線、自助語音等方式受理各類與鐵路客貨服務(wù)相關(guān)的咨詢、投訴和建議。5.乘務(wù)員安全員:協(xié)助警察負(fù)責(zé)列車的安全。

1、高鐵 乘務(wù)員是在旅客列車上為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作人員。他們應(yīng)該在乘客上車前檢查每個人的車票，以防止人們誤上車或無票上車，2.幫助旅客搬運(yùn)行李，為旅客提供餐飲服務(wù)；火車出發(fā)時，要整理好行李，防止行李從行李架上掉下來，防止乘客受傷；3.每一站都要報站，確保乘客了解旅程的到站信息，每一站都要清理車廂內(nèi)的垃圾，給乘客帶來干凈整潔的環(huán)境；4.具體任務(wù)包括檢票、告知站點(diǎn)、組織乘客上下車；5.辦理客票補(bǔ)票和旅行變更手續(xù)；6.填寫單據(jù)報表，請收好票據(jù)，保留車費(fèi)；7、巡視汽車，維持秩序；8.乘客下車后清點(diǎn)丟失物品。