廣州市工商管理局，廣州工商管理局網(wǎng)址

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付費(fèi)內(nèi)容限時(shí)免費(fèi)查看回答辦公地址：廣州市天河路112號(hào)郵政編碼： 510620辦公時(shí)間：星期一至星期五上午8時(shí)30分—12時(shí)下午2時(shí)——5時(shí)30分總機(jī)：020-85596566 　傳真電話： 020-85595434 希望以上回答對(duì)您有所幫助~ 如果您對(duì)我的回答滿意的話，麻煩給個(gè)贊哦~

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付費(fèi)內(nèi)容限時(shí)免費(fèi)查看回答您好您好，我是百度的合作律師，很高興為您服務(wù) 消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線是12315 最多7天。當(dāng)出現(xiàn)一下情況可以致電12315：1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)。2、當(dāng)您在消費(fèi)過(guò)程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)。3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)。 12315投訴需要實(shí)名投訴。在12315投訴需提供自己的身份信息及聯(lián)系方式，官方表示舉報(bào)案件原則上要求實(shí)名制，但肯定是保密不會(huì)泄抄露舉報(bào)人的信息。等待處理或協(xié)調(diào)結(jié)果，七個(gè)工作日內(nèi)完成。如果超過(guò)7個(gè)工作日還是待受理狀態(tài)，那么就直接向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)管理局提交訴求，不要使用12315平臺(tái)。其實(shí)在12315平臺(tái)投訴或舉報(bào)，還不如向市12345平臺(tái)或當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督局官網(wǎng)直接投訴，因?yàn)樵V求案件最終反饋點(diǎn)，都是要交給當(dāng)?shù)厥锌h或鎮(zhèn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處理的。（一）投訴要及時(shí)：應(yīng)及時(shí)向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題部門投訴；（二）要實(shí)事求是：不隱瞞事實(shí)真相；（三）要求和意見(jiàn)要合理合法：投訴理由正當(dāng)；（四）材料要完備：投訴時(shí)向受理部門寫出文字材料；（五）證據(jù)要確鑿：提供有關(guān)產(chǎn)品造成損害的證據(jù)、提供損害是由產(chǎn)品或服務(wù)缺陷造成的證據(jù)。消費(fèi)者維權(quán)起訴需要的證據(jù)有：1.反映當(dāng)事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購(gòu)貨發(fā)票等；2.反映損害事實(shí)存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的樣品等；3.能夠證明經(jīng)濟(jì)損失情況的材料，如損失清單等。以上就是我對(duì)您問(wèn)題的回答了，如果您滿意的話可以采納我的建議或者點(diǎn)開(kāi)我的頭像關(guān)注我。也希望對(duì)您有所幫助的，祝您后續(xù)的處理能夠順利，再見(jiàn) ！更多8條 

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