廣州地鐵運營管理乘客投訴原因，廣州地鐵的投訴電話是

來源：整理時間：2023-06-05 06:13:39 編輯：廣州生活手機版

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1，廣州地鐵的投訴電話是

廣州地鐵乘客投訴熱線電話：020-83289033

廣州地鐵的投訴電話是

2，地鐵糾紛可以打12315嗎

第一、如果僅僅是乘客對地鐵服務質量等不滿意，想對有關問題進行投訴的話，可選擇相關載體進行投訴，可至車站或撥打地鐵服務熱線進行投訴，可向官方微博反映或向當地地鐵官網投訴。第二、因地鐵站未盡到安全保障擁擠摔傷的。《城市公共汽電車客運管理辦法》第二十七條規定：“城市公共汽電車（包括城市地鐵電車）客運過程中發生乘客傷亡的，城市公共汽電車經營者應當依法承擔相應的損害賠償責任；能夠證明傷亡人員故意或者自身健康原因造成的除外。”據此，負有安全保障義務的這些公共場所管理者，有義務保障乘客的人身和財產安全。如果是第三人造成損害的，應當首先由第三人承擔責任，地鐵公司有過錯的情況下才承擔一個補充責任。但如果在乘客擁擠不堪的情況下，地鐵公司未采取相應措施，未完全盡到相應的安全保障義務，根據公平原則，應承擔（次要的）補充賠償責任。第三、因地鐵遺物摔傷的。《侵權責任法》第三十七條規定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。”《消費者權益保護法》第四十八條二款規定：“經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。”飲料等遺撒物是導致乘客滑倒撞傷的直接原因，而地鐵公司未能及時清理灑落的遺物，也沒有警告牌提示危險，屬于未盡到應有安全保障義務，應承擔相應的過錯損害賠償責任。第四、因地鐵機械設備導致乘客受傷的。《城市軌道交通運營管理辦法》第三十條規定：“城市軌道交通運營過程中發生乘客傷亡的，城市軌道交通運營單位應當依法承擔相應的損害賠償責任，能夠證明傷亡人員故意或者自身健康原因造成的除外。”第四十二條規定：“本辦法所稱城市軌道交通，是指城市公共交通系統中大運量的城市地鐵、輕軌等城市軌道公共客運系統。”據此，無論地鐵電梯是何種原因“突停”，是否屬于意外事故，都不能成為地鐵公司免責的理由。除非地鐵公司“能夠證明傷亡人員故意或者自身健康原因造成的”，否則不能減輕其責任，應全額承擔賠償責任。綜上所述如果您對地鐵人員不滿意可以打12315進行投訴，別的直接打110

應該不能吧。

地鐵糾紛可以打12315嗎

3，坐地鐵為什么不能喝水

這是因為在地鐵喝水時如果水滴灑落到地面容易使乘客滑倒。個別乘客在飲食時，食物殘渣、水滴、牛奶、油性食物等灑落到地面和門口容易使乘客滑倒，造成損傷。食物殘渣還極易滋生蚊蠅，引來蟑螂和老鼠，老鼠咬斷電纜就會造成通信、信號中斷，影響行車安全。在見到飲食者，地鐵工作人員會先予以勸阻教育，如果乘客拒絕勸阻，才會對其進行罰款。地鐵內禁止飲食并非沒有先例，只是各地標準和執行力度有所不同，西安地鐵、南京地鐵、大連地鐵、臺北捷運、香港地鐵、新加坡地鐵等，均出臺有禁止乘客飲食并處罰的條例。擴展資料《西安市城市軌道交通條例》中規定：第四十七條禁止下列影響城市軌道交通公共場所設施容貌、環境衛生和妨礙他人乘車的行為：（一）在城市軌道交通設施上刻畫、涂寫，擅自張貼、懸掛物品；（二）躺臥、踩踏車站或者車廂內的座椅；（三）在車站、車廂或者其他城市軌道交通設施內吸煙、隨地吐痰、便溺，亂扔廢棄物；（四）在車廂內飲食；（五）其他影響城市軌道交通公共場所設施容貌、環境衛生和妨礙他人乘車的行為。參考資料來源：人民網-地鐵乘客喝飲料被罰引熱議西安地鐵：喝水禁止

我覺得你細心點，身上多帶小包紙巾。地鐵上喝水灑了擦干凈就行了，水乃是生命之源。歐洲國家是驢子拉屎外面光，衛生稀爛弄出黑死病。整一些沒用的規矩有時間發明香水不知道研究醫療。

地鐵上不可以喝水，也不能進食。以南京市為例，《南京市軌道交通條例》第三十八條規定：在車站或者其他軌道交通設施內，禁止下列影響軌道交通公共場所和設施容貌、環境衛生、運營秩序的行為：（一）未經軌道交通經營單位同意，派發印刷品或者從事銷售活動；（二）隨意涂寫、刻畫、張貼或者懸掛物品；（三）堆放雜物或者停放車輛；（四）吸煙，隨地吐痰、便溺、吐口香糖，亂扔果皮、紙屑等廢棄物；（五）乞討、賣藝、躺臥、撿拾廢舊物品；（六）在列車車廂內飲食；（七）使用燃油、燃氣類以及體積或者重量超過乘客守則規定的輪椅車等代步車；（八）攜帶充氣氣球、自行車（含折疊式自行車）進站、乘車；（九）攜帶活禽和貓、狗等寵物以及其他可能妨礙軌道交通運營的動物（盲人攜帶導盲犬除外）進站、乘車；（十）使用滑輪鞋、滑板等進站、乘車；（十一）其他影響軌道交通公共場所和設施容貌、環境衛生、運營秩序的行為。擴展資料《杭州市城市軌道交通運營管理辦法》中規定：第十五條乘客應當遵守城市軌道交通乘客守則和公共秩序，服從和配合運營單位工作人員的管理，愛護城市軌道交通設施，維護公共環境衛生。在城市軌道交通設施出現故障或發生突發事件需要疏散乘客時，乘客應當服從運營單位工作人員的引導，快速有序地疏散。第十七條禁止下列影響城市軌道交通公共秩序、公共場所容貌、公共環境衛生的行為：（一）擅自在車站內擺攤設點，擅自在車站或列車內兜售或派發物品、報紙、廣告、宣傳品等；（二）在車站或列車內吸煙，隨地吐痰、便溺、吐口香糖及亂扔果皮、紙屑、包裝物等；（三）在車站、列車或其他城市軌道交通設施上亂涂寫、亂刻畫、亂張貼、亂懸掛物品等；（四）在車站或列車內躺臥、乞討、賣藝及歌舞表演等；（五）在車站或列車內使用滑板、溜冰鞋；（六）影響城市軌道交通公共秩序、公共場所容貌、公共環境衛生的其他行為。第十八條精神病患者、學齡前兒童、醉酒者應當由其監護人或健康成年人陪同乘坐城市軌道交通，運營單位有權拒絕其單獨進站乘車。第二十一條市交通運輸行政主管部門和運營單位應當建立投訴受理制度，公開投訴電話，接受乘客投訴。運營單位對乘客投訴應當自受理之日起10個工作日內作出答復。投訴人對答復有異議的，可以向市交通運輸行政主管部門投訴。市交通運輸行政主管部門應當自受理乘客投訴之日起10個工作日內作出答復。參考資料來源：南京人大網-南京市軌道交通條例

這是源於西方的公共交通規則。不只是喝水，更不能進食，被檢控還要罰款。這是為了不影響其他乘客，因為飲食有可能發出氣味和咀嚼的聲音，也有可能弄臟公交內的環境。再者，在公交里進食或許會破壞了你的形象，這是一種公共場所的禮貌。中國的地鐵也有同樣標識及說明呀，只是沒有重點推廣，大部份人也都太隨意不自律而已。

第21條規定，飲食、吸煙、隨地吐痰、便溺、亂吐口香糖、亂扔果皮紙屑雜物、踩踏座席等都是“不文明行為”，“違者由相關部門責令清理，并處以200元的罰款”。深圳地鐵公司相關負責人對于“禁止飲食”的規定，他解釋說因為地鐵是一個密閉的空間，帶有異味的食品對乘客的影響很大，而且飲料等也很容易灑到車廂內，對環境也會造成破壞。

沒處撒尿.當然,真正的原因可能怕旅客亂扔喝剩的水,損壞車廂絕緣,造成漏電.僅供參考.

坐地鐵為什么不能喝水