換句話說，除了微笑，我們還需要提高業務的素質,在提高業務的質量和速度的基礎上，你的笑臉才會真正陽光,行政領導和業務分工不同,考核方式有很多:從業務效率開始，也就是員工的業務能力考核,業務工作也很忙，單位的經濟效益完全靠業務上的工作，領導責任也很重,不要只做形式上的服務，需要將服務融入業務。
行政領導和業務分工不同。行政領導主要負責一個單位的日常行政工作，業務領導主要負責一個單位的工作。在各自的工作崗位上有差異。一個單位日常行政工作很多，抓行政工作的領導是職責。業務工作也很忙，單位的經濟效益完全靠業務上的工作，領導責任也很重。
不要只做形式上的服務，需要將服務融入業務。換句話說，除了微笑，我們還需要提高業務的素質。在提高業務的質量和速度的基礎上，你的笑臉才會真正陽光。除了通過語言、表情、肢體動作來表達對客戶的尊重，還要設身處地，在理解客戶的基礎上，提供更好的服務。考核方式有很多:從業務效率開始，也就是員工的業務能力考核。簡單來說就是做的快，沒有問題就更好了。從監控視頻監控入手，通過遠程監控發現每個員工的服務過程。從表揚和抱怨開始:沒必要這樣。通過現金獎勵:鼓勵員工提供優質服務。當然，最好的方法是完全建模。一般來說，根據經驗，對經常出現的疑問和問題進行總結，搭配相應的答案和解決方案，在五線譜上背誦，熟練掌握。在能快速解決問題的前提下，服務質量看起來更高。
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