作為一名有兩輛比亞迪車且開了8年的比亞迪車主的我，基本都是在固定的兩家店里做保養(yǎng)。過了大概有一個(gè)多星期，忽然接到了一個(gè)400開頭的電話，對(duì)方聲稱是比亞迪售后客服，跟我確定下車主信息及車輛使用情況，當(dāng)時(shí)我還以為是個(gè)騙子，就把電話掛了，剛掛電話沒多久就接到了4S店銷售的電話，讓我一會(huì)注意接聽比亞迪客服電話，確定好信息后，應(yīng)該很快就能過來提車了。

1、比亞迪售后很差，你們那怎么樣？

比亞迪售后維修服務(wù)差！我的元被刮傷，車子當(dāng)天就送到佛山車程城比亞迪維修廠，保險(xiǎn)定損早也都報(bào)賬了。車損的錢到手十天了，可是車子到今天都還沒有開始修理，去廠里問了幾次都是說配件還要等一周才能有？這么奇怪？一個(gè)前保險(xiǎn)杠，一個(gè)右前側(cè)葉子板？真的是那么缺貨難修嗎？比亞迪這樣的服務(wù)水平太差勁啦！我還要等到什么時(shí)候才能有車開？。

2、請(qǐng)問比亞迪車售后服務(wù)怎么樣？

作為一名有兩輛比亞迪車且開了8年的比亞迪車主的我，基本都是在固定的兩家店里做保養(yǎng)，第一輛車入手不到半個(gè)月，發(fā)現(xiàn)輪胎起包，當(dāng)時(shí)特別生氣，心涼了半截，抱著試一試的心態(tài)，把車開進(jìn)了距離公司最近的4S店，跟對(duì)方說明了下輪胎的情況，他們讓我把我留下，回去等通知，因?yàn)檫@個(gè)事情需要判定起包原因，如果屬于出廠問題，是可以返廠換新輪胎的，但是流程很久，審核條件也非常苛刻，需要我們耐心等候。

說實(shí)在的，那時(shí)我是基本不抱希望的，畢竟這免費(fèi)更換的“三包”維權(quán)，不是那么容易的，特別是當(dāng)你把車開到4S，他們肯定想賺錢，不會(huì)盡心幫忙我的，那時(shí)候女朋友讓先試一試，不就是幾天的時(shí)間嗎，興許真成功了呢，還能省一筆錢。既然她都那么說了，那就只能如此了，過了大概有一個(gè)多星期，忽然接到了一個(gè)400開頭的電話，對(duì)方聲稱是比亞迪售后客服，跟我確定下車主信息及車輛使用情況，當(dāng)時(shí)我還以為是個(gè)騙子，就把電話掛了，剛掛電話沒多久就接到了4S店銷售的電話，讓我一會(huì)注意接聽比亞迪客服電話，確定好信息后，應(yīng)該很快就能過來提車了。

當(dāng)周周六，店里就通知我去提車，告知我審批流程通過了，店里已經(jīng)幫我裝上了公司發(fā)過來的輪胎并安裝好，我只需要帶相關(guān)資料過去提車即可，因?yàn)檫@次意外，我和這位店員結(jié)下了不解之緣，之后的保養(yǎng)，都是他幫忙安排處理，每次蹭了或者出了點(diǎn)啥問題，也都是他幫忙解決，電瓶沒電這幾次，都是他驅(qū)車前來幫忙搭電更換電瓶。以至于我對(duì)這家店的感情還是相當(dāng)深的，而這幾年過去了，他依舊還在~去年換車，他還找關(guān)系幫我出售，幫我申請(qǐng)指標(biāo)，前前后后不到一星期的時(shí)間，新舊車更換流程便搞完了，

憑借著這層關(guān)系，我也給他們店里介紹了不少客戶，大伙對(duì)他們的評(píng)價(jià)都相當(dāng)高，售后服務(wù)真的是沒得談~第二輛車入手后，基本都是在家里附近開，每次保養(yǎng)，都是在附近的店里搞定，一來二去的關(guān)系也都混熟了，每次保養(yǎng)也都是一到便安排師傅處理，然后把我安排在休息室里等候，基本一個(gè)小時(shí)的時(shí)間就能全部處理好，常規(guī)保養(yǎng)只是送車外清潔，他們的店員每次都幫會(huì)額外叮囑洗車師傅幫忙清理車內(nèi)，清洗里面的地墊和座椅。

3、比亞迪售后很差，該怎么辦？

銷售也好售后服務(wù)也好，都有自己的接待服務(wù)流程，首先車這物件存在不同概率的故障問題，無論個(gè)人買車后在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況，自己先理性判斷然后盡量準(zhǔn)確描述問題點(diǎn)。當(dāng)然落實(shí)到具體服務(wù)人員，你還可能遇到專業(yè)和不專業(yè)的情況，這時(shí)就可以尋求店內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)甚至進(jìn)一步的廠家投訴渠道，極端情況下還可以尋求相關(guān)部門的投訴協(xié)調(diào)方式。