1. 12319
通用。
12319熱線服務內容涉及城市規劃、城市房管、違章建筑、建筑質量與安全監督、市容、市政、城市交通、園林綠化、風景名勝、供水、供氣、供熱等多種行業和社會各個方面，工作流程具體如下：
1、對于一般的信息，市民通過12319電話、傳真、網絡將其需要的服務、投訴、建議接入到熱線中心，中心受理人員根據本中心儲存的有效信息，直接與市民溝通，解決處理市民來電。
2、對于需進一步落實的信息，熱線中心接入市民相關信息后，根據實際情況，經服務中心加工處理后，直接通過熱線服務網絡將此信息傳遞至相關責任單位的二級網絡平臺（包括主管部門）及有關的責任單位或主管部門。在規定期限內，由二級或三級網絡責任單位落實解決，同時通過數字化城市管理呼叫中心系統熱線服務工作網絡反饋熱線中心，隨后由熱線服務中心回訪市民，保證服務工作到位。
2. 12319是24小時熱線嗎
要投訴供暖公司，現在很多城市都開通了熱線，可以通過以下幾個辦法。
1、可以撥打全國熱力公司的投訴電話，比如說在北京，如果供暖出現了問題或者出現了一些違約情況導致市民無法正常供暖，我們可以直接撥打北京的投訴電話，是12319。很多城市都已經開通了，撥打非常方便。
2、有些城市開通了24小時供熱辦的投訴電話，有人隨時接打，有人值班，我們可以了解相關城市供熱辦的電話進行投訴。
3、如果以上電話打不通，我們也可以找當地的消保會或者找當地的市長信箱進行投訴。很多城市政府部門為民辦事，開通了相關的渠道，可以直接進行投訴。
4、也可以到找當地的媒體進行曝光，現在信息發展得非常快，已經到了網絡時代，經媒體曝光，相關責任人就會進行整改。
5、如果熱力單位確實存在違約的情況，而且協商無果，我們也可以拿起法律武器捍衛自己的合法權益。
3. 12319網上投訴平臺
www.ji12319.gov.cn
12139是數字化城市管理呼叫中心系統熱線服務系統，集中受理停氣漏氣、燃氣管道安裝、維修；停水漏水；公交甩客；客運宰客；污水亂流，亂倒垃圾，道路、游園、公廁臟亂差；亂停亂放；亂貼亂畫；非法或者違章廣告，占道經營；侵占綠地，破壞路滑，毀壞城市林木；市政設施缺損被毀；主次干道破道恢復不及時；亂搭亂建，違章建筑，擅自改變建筑結構，城市建筑服務、房屋土地糾紛，旅游出行咨詢及投訴等問題。
4. 12319是什么部門
后果比較嚴重，需要立即進行整改。12319是城市建設服務熱線，熱線中心接入市民相關信息后，根據實際情況，經服務中心加工處理后，直接通過熱線服務網絡將此信息傳遞至相關責任單位的二級網絡平臺(包括主管部門)及有關的責任單位或主管部門。
在規定期限內，由二級或三級網絡責任單位落實解決，同時通過數字化城市管理呼叫中心系統熱線服務工作網絡反饋熱線中心，隨后由熱線服務中心回訪市民，保證服務工作到位。
5. 12319能舉報鄰居違建嗎
可以撥打12319城建服務熱線舉報。1、12319是電話投訴中心，電話打過來后，電腦系統會記錄，并讓投訴人留下電話和地址，資料匯總至市城管執法局，城管執法局將給舉報違建所在地的屬地城管執法局處理。
同時，當地城管部門的信訪科會給投訴人發回手機短信，告知對方已經辦理這一投訴。
2、當地城市管理部門的答復應在規定時間內進行。 嚴格來說，當地城管部門收到報告后，可以在一到兩天內調查是否有違法建筑，最慢3到4天。 城管部門一般處理違反建設期45天的情況。 但是，有必要向多個部門報告違法建筑的調查計劃，并在拆遷前征求規劃部門的意見。
6. 12319 物業投訴
12319是城管監督指揮中心，12345是市長熱線，各區還有區長熱線，你都可以撥打，投訴物業打完12345以后還有必要打房管局的投訴，物業本來就是歸房管局管理的。
物業服務企業的職責主要包括：
1、共用部位、共有設施、設備的日常維修、養護、運行和管理；
2、物業管理區域內安全措施的建立、公共秩序的維護；
3、共有綠地、花木等的養護與管理；
4、物業管理區域內環境衛生的維護；
5、其他物業服務內容。
7. 12319是什么電話
12319是城建熱線，熱線服務內容涉及城市規劃、城市房管、建筑市場、建筑質量與安全監督、市容、市政、城市交通、園林綠化、風景名勝、供水、供氣、供熱等多種行業和社會各個方面，工作流程具體如下：
1、對于一般的信息，市民通過12319
電話、傳真、網絡將其需要的服務、投訴、建議接入到熱線中心，中心受理人員根據本中心儲存的有效信息，直接與市民溝通，解決處理市民來電。
2、對于需進一步落實的信息，熱線中心接入市民相關信息后，根據實際情況，經服務中心加工處理后，直接通過熱線服務網絡將此信息傳遞至相關責任單位的二級網絡平臺(包括主管部門)及有關的責任單位或主管部門。在規定期限內，由二級或三級網絡責任單位落實解決，同時通過數字化城市管理呼叫中心系統熱線服務工作網絡反饋熱線中心，隨后由熱線服務中心回訪市民，保證服務工作到位。
通過上文的解釋，我們可以了解到就是投訴是可以通過電話的形式解決，也可以通過網絡信息進行傳遞，使信息更加快速有效的傳達給熱線中心。
8. 12319實名舉報的后果
如果出現占道經營或者亂擺攤點的情況，可以撥打12319投訴舉報，也可以直接向當地城管部門投訴舉報。主要處理肆意占用城市公共空間，堵塞城市交通和視線，產生大量垃圾和污水，造成城市“臟亂差”現象嚴重，使城市處于混亂無序的狀態，嚴重影響城市的正常運行。
12319是城建服務熱線，是國家建設部和信息產業部確定的全國建設行業公益服務專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建筑等各個方面。國內已有20個左右城市在使用，效果不錯。過去此類服務熱線五花八門，14個行業就是14個熱線，百姓記起來很不方便。
9. 12319投訴熱力公司有用嗎
一二三一九投訴供熱公司漏水，有沒有用的問題，我認為沒用，因為這個是國家建設部與信息產業部建立的與城市建設行業有關的公益電話，而供熱公司漏水的問題，若是入戶閥至各個樓層的總閥漏水的話，直接找供熱公司投訴，讓其派員維修，若是暖氣管路漏水，則自己找人維修。
10. 12319城管熱線受理范圍
占用車位可以撥打12319投訴。
凡是占用: 城市道路，包括車行道、人行道、公共車位、公共停車場、街頭空地、路肩、隧道、橋梁、地下通道等行為的。市民可直接撥打110或者城管熱線12319。110指揮中心接到投訴后，會將市民投訴的具體問題通報給具體負責的道路主管部門，由道路主管部門調查取證后，再交由城管部門進行處罰。市民也可直接撥打城管熱線12319，直接由城管部門進行調查取證。
11. 12319投訴會惹麻煩嗎
投訴一般都會在15天內反饋。
工作流程具體如下：
1、對于一般的信息，市民通過12319電話、傳真、網絡將其需要的服務、投訴、建議接入到熱線中心，中心受理人員根據本中心儲存的有效信息，直接與市民溝通，解決處理市民來電。
2、對于需進一步落實的信息，熱線中心接入市民相關信息后，根據實際情況，經服務中心加工處理后，直接通過熱線服務網絡將此信息傳遞至相關責任單位的二級網絡平臺(包括主管部門)及有關的責任單位或主管部門。在規定期限內，由二級或三級網絡責任單位落實解決，同時通過數字化城市管理呼叫中心系統熱線服務工作網絡反饋熱線中心，隨后由熱線服務中心回訪市民，保證服務工作到位。
二、12319
是城建服務熱線，是國家建設部和信息產業部確定的全國建設行業公益服務專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建筑等各個方面。目前國內已有20個左右城市在使用，效果不錯。過去此類服務熱線五花八門，14個行業就是14個熱線，百姓記起來很不方便。
