1. 12319
通用。
12319熱線服務(wù)內(nèi)容涉及城市規(guī)劃、城市房管、違章建筑、建筑質(zhì)量與安全監(jiān)督、市容、市政、城市交通、園林綠化、風景名勝、供水、供氣、供熱等多種行業(yè)和社會各個方面，工作流程具體如下：
1、對于一般的信息，市民通過12319電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)將其需要的服務(wù)、投訴、建議接入到熱線中心，中心受理人員根據(jù)本中心儲存的有效信息，直接與市民溝通，解決處理市民來電。
2、對于需進一步落實的信息，熱線中心接入市民相關(guān)信息后，根據(jù)實際情況，經(jīng)服務(wù)中心加工處理后，直接通過熱線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將此信息傳遞至相關(guān)責任單位的二級網(wǎng)絡(luò)平臺（包括主管部門）及有關(guān)的責任單位或主管部門。在規(guī)定期限內(nèi)，由二級或三級網(wǎng)絡(luò)責任單位落實解決，同時通過數(shù)字化城市管理呼叫中心系統(tǒng)熱線服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)反饋熱線中心，隨后由熱線服務(wù)中心回訪市民，保證服務(wù)工作到位。
2. 12319是24小時熱線嗎
要投訴供暖公司，現(xiàn)在很多城市都開通了熱線，可以通過以下幾個辦法。
1、可以撥打全國熱力公司的投訴電話，比如說在北京，如果供暖出現(xiàn)了問題或者出現(xiàn)了一些違約情況導(dǎo)致市民無法正常供暖，我們可以直接撥打北京的投訴電話，是12319。很多城市都已經(jīng)開通了，撥打非常方便。
2、有些城市開通了24小時供熱辦的投訴電話，有人隨時接打，有人值班，我們可以了解相關(guān)城市供熱辦的電話進行投訴。
3、如果以上電話打不通，我們也可以找當?shù)氐南蛘哒耶數(shù)氐氖虚L信箱進行投訴。很多城市政府部門為民辦事，開通了相關(guān)的渠道，可以直接進行投訴。
4、也可以到找當?shù)氐拿襟w進行曝光，現(xiàn)在信息發(fā)展得非常快，已經(jīng)到了網(wǎng)絡(luò)時代，經(jīng)媒體曝光，相關(guān)責任人就會進行整改。
5、如果熱力單位確實存在違約的情況，而且協(xié)商無果，我們也可以拿起法律武器捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。
3. 12319網(wǎng)上投訴平臺
www.ji12319.gov.cn
12139是數(shù)字化城市管理呼叫中心系統(tǒng)熱線服務(wù)系統(tǒng)，集中受理停氣漏氣、燃氣管道安裝、維修；停水漏水；公交甩客；客運宰客；污水亂流，亂倒垃圾，道路、游園、公廁臟亂差；亂停亂放；亂貼亂畫；非法或者違章廣告，占道經(jīng)營；侵占綠地，破壞路滑，毀壞城市林木；市政設(shè)施缺損被毀；主次干道破道恢復(fù)不及時；亂搭亂建，違章建筑，擅自改變建筑結(jié)構(gòu)，城市建筑服務(wù)、房屋土地糾紛，旅游出行咨詢及投訴等問題。
4. 12319是什么部門
后果比較嚴重，需要立即進行整改。12319是城市建設(shè)服務(wù)熱線，熱線中心接入市民相關(guān)信息后，根據(jù)實際情況，經(jīng)服務(wù)中心加工處理后，直接通過熱線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將此信息傳遞至相關(guān)責任單位的二級網(wǎng)絡(luò)平臺(包括主管部門)及有關(guān)的責任單位或主管部門。
在規(guī)定期限內(nèi)，由二級或三級網(wǎng)絡(luò)責任單位落實解決，同時通過數(shù)字化城市管理呼叫中心系統(tǒng)熱線服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)反饋熱線中心，隨后由熱線服務(wù)中心回訪市民，保證服務(wù)工作到位。
5. 12319能舉報鄰居違建嗎
可以撥打12319城建服務(wù)熱線舉報。1、12319是電話投訴中心，電話打過來后，電腦系統(tǒng)會記錄，并讓投訴人留下電話和地址，資料匯總至市城管執(zhí)法局，城管執(zhí)法局將給舉報違建所在地的屬地城管執(zhí)法局處理。
同時，當?shù)爻枪懿块T的信訪科會給投訴人發(fā)回手機短信，告知對方已經(jīng)辦理這一投訴。
2、當?shù)爻鞘泄芾聿块T的答復(fù)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行。 嚴格來說，當?shù)爻枪懿块T收到報告后，可以在一到兩天內(nèi)調(diào)查是否有違法建筑，最慢3到4天。 城管部門一般處理違反建設(shè)期45天的情況。 但是，有必要向多個部門報告違法建筑的調(diào)查計劃，并在拆遷前征求規(guī)劃部門的意見。
6. 12319 物業(yè)投訴
12319是城管監(jiān)督指揮中心，12345是市長熱線，各區(qū)還有區(qū)長熱線，你都可以撥打，投訴物業(yè)打完12345以后還有必要打房管局的投訴，物業(yè)本來就是歸房管局管理的。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責主要包括：
1、共用部位、共有設(shè)施、設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理；
2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全措施的建立、公共秩序的維護；
3、共有綠地、花木等的養(yǎng)護與管理；
4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護；
5、其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。
7. 12319是什么電話
12319是城建熱線，熱線服務(wù)內(nèi)容涉及城市規(guī)劃、城市房管、建筑市場、建筑質(zhì)量與安全監(jiān)督、市容、市政、城市交通、園林綠化、風景名勝、供水、供氣、供熱等多種行業(yè)和社會各個方面，工作流程具體如下：
1、對于一般的信息，市民通過12319
電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)將其需要的服務(wù)、投訴、建議接入到熱線中心，中心受理人員根據(jù)本中心儲存的有效信息，直接與市民溝通，解決處理市民來電。
2、對于需進一步落實的信息，熱線中心接入市民相關(guān)信息后，根據(jù)實際情況，經(jīng)服務(wù)中心加工處理后，直接通過熱線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將此信息傳遞至相關(guān)責任單位的二級網(wǎng)絡(luò)平臺(包括主管部門)及有關(guān)的責任單位或主管部門。在規(guī)定期限內(nèi)，由二級或三級網(wǎng)絡(luò)責任單位落實解決，同時通過數(shù)字化城市管理呼叫中心系統(tǒng)熱線服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)反饋熱線中心，隨后由熱線服務(wù)中心回訪市民，保證服務(wù)工作到位。
通過上文的解釋，我們可以了解到就是投訴是可以通過電話的形式解決，也可以通過網(wǎng)絡(luò)信息進行傳遞，使信息更加快速有效的傳達給熱線中心。
8. 12319實名舉報的后果
如果出現(xiàn)占道經(jīng)營或者亂擺攤點的情況，可以撥打12319投訴舉報，也可以直接向當?shù)爻枪懿块T投訴舉報。主要處理肆意占用城市公共空間，堵塞城市交通和視線，產(chǎn)生大量垃圾和污水，造成城市“臟亂差”現(xiàn)象嚴重，使城市處于混亂無序的狀態(tài)，嚴重影響城市的正常運行。
12319是城建服務(wù)熱線，是國家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建筑等各個方面。國內(nèi)已有20個左右城市在使用，效果不錯。過去此類服務(wù)熱線五花八門，14個行業(yè)就是14個熱線，百姓記起來很不方便。
9. 12319投訴熱力公司有用嗎
一二三一九投訴供熱公司漏水，有沒有用的問題，我認為沒用，因為這個是國家建設(shè)部與信息產(chǎn)業(yè)部建立的與城市建設(shè)行業(yè)有關(guān)的公益電話，而供熱公司漏水的問題，若是入戶閥至各個樓層的總閥漏水的話，直接找供熱公司投訴，讓其派員維修，若是暖氣管路漏水，則自己找人維修。
10. 12319城管熱線受理范圍
占用車位可以撥打12319投訴。
凡是占用: 城市道路，包括車行道、人行道、公共車位、公共停車場、街頭空地、路肩、隧道、橋梁、地下通道等行為的。市民可直接撥打110或者城管熱線12319。110指揮中心接到投訴后，會將市民投訴的具體問題通報給具體負責的道路主管部門，由道路主管部門調(diào)查取證后，再交由城管部門進行處罰。市民也可直接撥打城管熱線12319，直接由城管部門進行調(diào)查取證。
11. 12319投訴會惹麻煩嗎
投訴一般都會在15天內(nèi)反饋。
工作流程具體如下：
1、對于一般的信息，市民通過12319電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)將其需要的服務(wù)、投訴、建議接入到熱線中心，中心受理人員根據(jù)本中心儲存的有效信息，直接與市民溝通，解決處理市民來電。
2、對于需進一步落實的信息，熱線中心接入市民相關(guān)信息后，根據(jù)實際情況，經(jīng)服務(wù)中心加工處理后，直接通過熱線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將此信息傳遞至相關(guān)責任單位的二級網(wǎng)絡(luò)平臺(包括主管部門)及有關(guān)的責任單位或主管部門。在規(guī)定期限內(nèi)，由二級或三級網(wǎng)絡(luò)責任單位落實解決，同時通過數(shù)字化城市管理呼叫中心系統(tǒng)熱線服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)反饋熱線中心，隨后由熱線服務(wù)中心回訪市民，保證服務(wù)工作到位。
二、12319
是城建服務(wù)熱線，是國家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建筑等各個方面。目前國內(nèi)已有20個左右城市在使用，效果不錯。過去此類服務(wù)熱線五花八門，14個行業(yè)就是14個熱線，百姓記起來很不方便。
