二是改革公證體制。優(yōu)化事業(yè)體制公證機(jī)構(gòu)體制機(jī)制，推進(jìn)北京市合作制公證機(jī)構(gòu)試點(diǎn)工作。

三是拓展公證服務(wù)。開展代書、代辦、郵寄送達(dá)等延伸便民服務(wù)，完善綜合公證養(yǎng)老、公證家事服務(wù)等創(chuàng)新型公證業(yè)務(wù)，提供多元糾紛解決服務(wù)。

四是規(guī)范辦證流程。把為企業(yè)和群眾“辦好一件事情”作為標(biāo)準(zhǔn)，梳理公證申請(qǐng)、受理、核實(shí)、審批全流程，規(guī)范證詞模板，以標(biāo)準(zhǔn)化提升服務(wù)質(zhì)量。

五是強(qiáng)化質(zhì)量檢查。增加公益類公證事項(xiàng)考核權(quán)重，凸顯公證的公益屬性。加強(qiáng)事中、事后監(jiān)管，織嚴(yán)織密質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)辦證數(shù)量與質(zhì)量“雙提升”。

六是改善公證設(shè)施。為遠(yuǎn)郊區(qū)公證處統(tǒng)一配備部分先進(jìn)公證器材。建立綠色服務(wù)通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴(yán)重疾病等特殊情況的當(dāng)事人提供便利。

七是優(yōu)化窗口服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行北京市司法行政系統(tǒng)深化“放管服”工作“十條禁令”和北京市司法行政系統(tǒng)窗口人員服務(wù)管理“十條規(guī)范”。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知。對(duì)公證員情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦證流程等服務(wù)事項(xiàng)一律公開公示。

八是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。開展公證行業(yè)“放管服”全員大培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提升服務(wù)人民群眾的能力水平。

八個(gè)重點(diǎn)，既是公證工作的基礎(chǔ)和根本，也是公證“放管服”工作的關(guān)節(jié)。通過抓實(shí)抓嚴(yán)八個(gè)重點(diǎn)推動(dòng)公證“放管服”改革深入發(fā)展，帶動(dòng)公證行業(yè)各項(xiàng)工作全面提升。

4. 法律咨詢熱線工作時(shí)間

很多地方是24小時(shí)開通12348法律援助熱線，撥打熱線免話費(fèi)。白天專人值守，聽取農(nóng)民工訴求，解答相關(guān)咨詢，確認(rèn)是否需要法律援助；夜晚自動(dòng)接聽，將相關(guān)訴求記錄在案，專人再與農(nóng)民工聯(lián)系。

5. 法律服務(wù)熱線上班時(shí)間是多久

可以匿名的舉報(bào)。12345市民服務(wù)熱線是基于市民政務(wù)服務(wù)熱線過多，為方便市民記憶，所以在全國各省市均采取了將服務(wù)熱線合并統(tǒng)一接入12345，再通過12345熱線中心根據(jù)具體情況需要進(jìn)行轉(zhuǎn)接而形成的熱線。市民服務(wù)熱線實(shí)行“一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦理”的工作機(jī)制。市民撥打“12345”熱線電話后，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。熱線受理員接聽群眾來電后，對(duì)能直接解答的咨詢類問題，依據(jù)知識(shí)庫信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)區(qū)縣、部門辦理。相關(guān)區(qū)縣、部門及時(shí)妥善辦理來電事項(xiàng)并回復(fù)市民，同時(shí)將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線。

法律依據(jù)：《濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線條例》

第十六條 來電人提出熱線事項(xiàng)時(shí)，有權(quán)要求回復(fù)辦理情況或者有權(quán)要求對(duì)個(gè)人聯(lián)系方式等信息進(jìn)行保密；對(duì)要求回復(fù)逾期未回復(fù)或者對(duì)辦理結(jié)果有異議的，有權(quán)要求作出說明。

第十七條 來電人反映問題應(yīng)當(dāng)客觀理性、具體詳實(shí)，并對(duì)反映問題的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

第十八條 對(duì)來電人提出熱線事項(xiàng)的，熱線受理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽，全面準(zhǔn)確記錄，使用規(guī)范用語耐心解答。

第十九條 對(duì)熱線受理人員態(tài)度生硬、作風(fēng)粗暴、敷衍塞責(zé)等不規(guī)范的服務(wù)行為，來電人有權(quán)投訴舉報(bào)。

第二十條 來電人應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)市民服務(wù)熱線正常工作秩序，不得無正當(dāng)理由反復(fù)使用、長時(shí)間占用熱線；反映問題不得歪曲捏造事實(shí)，不得誹謗、誣告和陷害他人，不得騷擾、侮辱、威脅熱線受理人員。

6. 法律服務(wù)幾點(diǎn)上班

　　司法局是負(fù)責(zé)本市司法行政工作的市政府組成部門，其主要職責(zé)是：　　(一)研究起草司法行政方面的地方性法規(guī)、規(guī)章草案；編制本市司法行政工作的發(fā)展規(guī)劃及年度計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。　　(二)負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)對(duì)刑滿釋放和解除勞動(dòng)教養(yǎng)人員的安置幫教工作。　　(三)負(fù)責(zé)本市司法行政系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)和思想政治工作?！　?四)研究制訂本市法制宣傳教育工作的總體規(guī)劃，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全市法制宣傳教育工作?！　?五)負(fù)責(zé)管理本市律師、法律援助工作和公證機(jī)構(gòu)及公證活動(dòng)；研究律師、公證工作的改革與發(fā)展，并提出實(shí)施辦法?！　?六)負(fù)責(zé)管理本市法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和在京設(shè)立的國(境)外律師機(jī)構(gòu)；監(jiān)督、指導(dǎo)本系統(tǒng)的社會(huì)團(tuán)體工作?！　?七)指導(dǎo)本系統(tǒng)法學(xué)教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。　　(八)負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)、縣司法行政部門管理人民調(diào)解工作、社區(qū)矯正工作及司法助理員、基層司法所和基層法律服務(wù)工作。　　(九)負(fù)責(zé)本市司法行政系統(tǒng)的外事工作和對(duì)外宣傳、交流工作。　　(十)指導(dǎo)和管理本市面向社會(huì)服務(wù)的司法鑒定工作?！　?十一)負(fù)責(zé)本市仲裁機(jī)構(gòu)的登記管理工作?！　?十二）負(fù)責(zé)本市國家司法考試工作。　　(十三）負(fù)責(zé)社區(qū)矯正工作　　(十四)承辦市政府交辦的其他事項(xiàng)。　　管理監(jiān)獄管理局和勞動(dòng)教養(yǎng)工作管理局。

7. 公共法律服務(wù)熱線電話幾點(diǎn)上班

擁有投訴熱線的部門很多，主要有：

工商部門熱線12315

法律援助熱線12348

旅游服務(wù)熱線 12301

機(jī)構(gòu)編制投訴12310

知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)12312

“金農(nóng)”熱線12316

城建服務(wù)熱線 12319

文化市場舉報(bào) 12318熱線

防震減災(zāi)公益12322

勞動(dòng)保障 12333

婦女維權(quán)熱線12338

市長熱線 12345

物價(jià)監(jiān)督電話 12358

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督12365電話

環(huán)保投訴舉報(bào) 12369

電監(jiān)會(huì)電力 12398

稅務(wù)舉報(bào)12366

8. 法律服務(wù)熱線上班時(shí)間是幾點(diǎn)

5月21日上午，市住建局、市房地產(chǎn)服務(wù)中心召開2021年全國文明城市創(chuàng)建暨國家衛(wèi)生城市復(fù)審工作動(dòng)員部署大會(huì)，傳達(dá)貫徹市委書記胡亞波和市委常委、宣傳部長吳燁在2021年市委文明委全會(huì)暨國家衛(wèi)生城市復(fù)審工作動(dòng)員會(huì)上的重要講話精神，對(duì)市住建、房管部門做好2021年全國文明城市創(chuàng)建暨國家衛(wèi)生城市復(fù)審迎檢工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再強(qiáng)調(diào)、再推進(jìn)。

會(huì)上，市紀(jì)委監(jiān)委派駐市住建局紀(jì)檢監(jiān)察組組長、市住建局黨組成員陳世喜傳達(dá)了市委書記胡亞波在2021年市委文明委全會(huì)暨國家衛(wèi)生城市復(fù)審工作動(dòng)員會(huì)上的講話精神，市房地產(chǎn)服務(wù)中心黨組成員、副主任蔣龍軍傳達(dá)了市委常委、市委宣傳部部長吳燁在2021年市委文明委全會(huì)暨國家衛(wèi)生城市復(fù)審工作動(dòng)員會(huì)上的講話精神，市住建局黨組成員、副局長沈義宣讀了《市直住建系統(tǒng)創(chuàng)建全國（省級(jí)）文明城市2021年度實(shí)施方案》和《市直住建系統(tǒng)國家衛(wèi)生城市復(fù)審迎檢工作方案》，市創(chuàng)文辦、市五創(chuàng)辦標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)處副處長陳四平對(duì)相關(guān)重要?jiǎng)?chuàng)建內(nèi)容和指標(biāo)進(jìn)行了講解。市房地產(chǎn)服務(wù)中心、市建設(shè)工程管理處、市供排水監(jiān)督管理處分別作了表態(tài)發(fā)言。

市創(chuàng)文辦副主任、市城市文明創(chuàng)建中心副主任王天軍指出，2021年創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)更高，標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)，時(shí)間要求緊，壓力很大，并從主觀及客觀兩方面分析了創(chuàng)文工作存在的問題，要求咬定目標(biāo)不放松，壓實(shí)責(zé)任不放任，務(wù)求實(shí)效不放空，認(rèn)真落實(shí)好牽頭責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任和主體責(zé)任，加強(qiáng)督促檢查，反復(fù)督促檢查，確保住建、房管領(lǐng)域創(chuàng)文和迎接國衛(wèi)復(fù)審工作不拖后腿、不丟分。

市住建局黨組書記、局長，市房地產(chǎn)服務(wù)中心黨組書記、主任王定斌強(qiáng)調(diào)，要統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定創(chuàng)建工作信心和決心。對(duì)標(biāo)市委、市政府工作要求，擔(dān)當(dāng)作為，全力以赴，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保市住建局、市房地產(chǎn)服務(wù)中心在創(chuàng)建第七屆全國（省級(jí)）文明城市和迎接國家衛(wèi)生城市復(fù)審中走在全市前列；要明確任務(wù)、突出重點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)建工作走深走實(shí)。逐條逐項(xiàng)、對(duì)標(biāo)對(duì)表抓創(chuàng)建，突出重點(diǎn)、攻克難點(diǎn)抓提升，全面動(dòng)員、全員參與抓基礎(chǔ)；要強(qiáng)化保障、嚴(yán)肅紀(jì)律，為創(chuàng)建工作提供有力保障。

市住建局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，市住建局副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部，市住建局局屬二級(jí)單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員，市住建局機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人；市房地產(chǎn)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及所屬二級(jí)單位負(fù)責(zé)人；百二河建設(shè)專班人員等參加會(huì)議。