談如何做好基層銀行行長工作,摘要：基層支行雖小，但銀行業(yè)務(wù)全面，要想當好一個基層支行行長，重要抓好五個方面，一是把握職工特點，是做好基層銀行行長的工作前提，在提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)中突出一個“幫”字，在業(yè)務(wù)工作中首先抓一個“助”字，在思想工作中要狠抓一個“緊”字，在用人上要突出一個“公”字，二是樹立觀念，這是做好基層銀行行長工作的當務(wù)之急，改變舊觀念，要樹立群眾觀念，要樹立新觀念，三是：從嚴管理，是做好基層銀行行長工作的關(guān)鍵，四是做好考核工作，是做好基層地長的保證，五是加強外部聯(lián)系，是做好基層銀行行長工作的必不可少的條件你覺得一家銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在哪些方面,,基層銀行服務(wù)應該注意客戶的平等性。

第三產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)性行業(yè)是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”最主要的踐行者?！敖?jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑”，隨著市場經(jīng)濟發(fā)展和市場經(jīng)濟環(huán)境下商業(yè)競爭的演進，繼企業(yè)、社會團體、民間組織等非權(quán)力機構(gòu)組織之后，包括黨政機關(guān)事業(yè)單位在內(nèi)的各行各業(yè)都已經(jīng)開始先后樹立服務(wù)意識和引入“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念。因此可以這樣定義：所有不直接從事與服務(wù)直接相關(guān)的生產(chǎn)加工，并以人力資源和信息、技術(shù)、專業(yè)理論、物資條件、職權(quán)職能、通路渠道等，滿足被服務(wù)對象相應需求的個人、團體、機構(gòu)等法人和自然人，均可以作為服務(wù)提供者

基層銀行服務(wù)應該注意客戶的平等性。不能說我不尊重你，你必須尊重我，二者沒有平等性，老年人直接過來辦理業(yè)務(wù)，直接依仗其年齡，最好的方式，告知其銀行有專門的特殊窗口為特殊群體服務(wù)，或者等待排隊，現(xiàn)為其手中客戶辦理業(yè)務(wù)，也有老年人占著窗口不走，直接有大堂經(jīng)理等引導其在等候區(qū)坐著，而后在辦理業(yè)務(wù)這樣反而能夠贏得客戶的尊重

摘要：基層支行雖小，但銀行業(yè)務(wù)全面，要想當好一個基層支行行長，重要抓好五個方面，一是把握職工特點，是做好基層銀行行長的工作前提，在提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)中突出一個“幫”字，在業(yè)務(wù)工作中首先抓一個“助”字，在思想工作中要狠抓一個“緊”字，在用人上要突出一個“公”字，二是樹立觀念，這是做好基層銀行行長工作的當務(wù)之急，改變舊觀念，要樹立群眾觀念，要樹立新觀念，三是：從嚴管理，是做好基層銀行行長工作的關(guān)鍵，四是做好考核工作，是做好基層地長的保證，五是加強外部聯(lián)系，是做好基層銀行行長工作的必不可少的條。