當(dāng)年我設(shè)計完問卷后,曾在沃爾瑪門口攔訪用戶,做消費情況調(diào)研,也曾在電信運營商的營業(yè)廳向等待服務(wù)的用戶進行滿意度調(diào)研,在你沒有線上流量入口做保障的話,做線下調(diào)查不失為更好的選擇。您特別提到了如何在“鄭州”發(fā)展,這是需要對鄭州市場進行調(diào)研,才能給出有價值的建議。
1、怎么做市場調(diào)研?有哪些方便快捷的方法?
第一步,設(shè)定調(diào)研目標(biāo)。也就是針對某一個現(xiàn)象、問題開展調(diào)研,還是針對某一區(qū)域、市場或者行業(yè)進行調(diào)研等等,只有目標(biāo)明確了,調(diào)研工作才能有的放矢。第二步,制定調(diào)研計劃,在設(shè)定好點贊目標(biāo)后,就要結(jié)合目標(biāo)制定計劃,也就是如何去實現(xiàn)這個目標(biāo),進而能高效地收集到想要的數(shù)據(jù)材料和信息。第三步,總結(jié)調(diào)研情況,對市場的調(diào)研情況要及時地進行總結(jié)和研究,將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為實際舉措。
2、產(chǎn)品經(jīng)理如何高效的做用戶調(diào)研?
一、調(diào)研思路做用戶調(diào)研有一個大的思路,首先,明確你的用戶群體都是誰,其次得明確調(diào)研目的,你本次想獲取哪方面的用戶意見;最后,梳理一下你有哪些方法可以去調(diào)研,篩選一個最有效的辦法去執(zhí)行,二、常用的兩種調(diào)研方法根據(jù)不同的用戶類型,可以支持不同的調(diào)研方法。反過來說,調(diào)研方法放在不同類型的用戶側(cè),有不同的使用方式,
(一)問卷調(diào)查1、普通大眾(C)(1)網(wǎng)上調(diào)查大眾用戶通過不同的入口,獲知了問卷調(diào)查信息,大部分人是不會點開回答的,一般需要填問卷有獎的刺激,所以除非入口流量足夠大,獎品的宣傳有刺激,否則你很難獲得你想要的調(diào)研效果。(2)線下調(diào)查現(xiàn)在垂直細(xì)分很深,線下調(diào)查是一個好的傳統(tǒng)做法,比如你的APP用戶群體主要是白領(lǐng)職員,你可以在寫字樓口下班時間(盡量別在上班時間),攔訪填寫問卷,并給予一定的獎勵,比如一包紙巾或一塊口香糖等。
當(dāng)年我設(shè)計完問卷后,曾在沃爾瑪門口攔訪用戶,做消費情況調(diào)研,也曾在電信運營商的營業(yè)廳向等待服務(wù)的用戶進行滿意度調(diào)研,在你沒有線上流量入口做保障的話,做線下調(diào)查不失為更好的選擇,2、政企用戶(B)政企用戶做調(diào)研問卷是一個技術(shù)活兒。先說線上問卷調(diào)查,如果你是想調(diào)研企業(yè)的最終用戶對功能的訴求,那可能你得首先讓自己的產(chǎn)品讓別人用上,可能會有觸點將問卷推到對方的終端上,而且你的產(chǎn)品是類似釘釘、企業(yè)微信、百度企業(yè)網(wǎng)盤這樣的免費應(yīng)用,
一旦收費,在咱們中國,政企用戶習(xí)慣了上門服務(wù),要調(diào)研,也得上門來聊,否則你不太容易獲得自己想要的信息。因此線下問卷調(diào)查,更有價值,你拿著問卷,以回訪、服務(wù)的名義,選好樣本,排好拜訪計劃,填就是了,我曾經(jīng)以某運營商的名義,在某政府單位收集一個平臺應(yīng)用的需求,找到單位某負(fù)責(zé)人,他把問卷發(fā)下去,半小時回收。
只是這樣成本比網(wǎng)上調(diào)查高,我認(rèn)為是值得的,(二)用戶訪談1、普通大眾用戶,一個一個的訪談,成本太高,也不具備足夠代表性,因此,可以通過座談會的形式進行訪談。比如,你的產(chǎn)品是為高校學(xué)生服務(wù)的,最近是植樹節(jié),你可以組織高校學(xué)生免費公益植樹,里面穿插一個環(huán)節(jié)進行座談,就聊聊你的產(chǎn)品,2、政企客戶,一般很難群體座談,除非你的公司在某個行業(yè)做的很深。
但我相信這個成本不會低,老板肯定更愿意將這樣的機會,拿來做產(chǎn)品營銷,政企客戶更適合做關(guān)鍵人、普通員工等角色的一對一訪談,不同的角色訪談有不同的側(cè)重點。以上為常用的用戶調(diào)研方法的使用思路,建議您根據(jù)自己的實際情況綜合考慮,您也可以把您做的產(chǎn)品和目標(biāo)客戶群體分享出來,更細(xì)致的進行探討,以幫您考慮一個合適的建議。
3、我朋友做熟食的,主要賣牛肉,也有自己的零售模式,在鄭州應(yīng)該怎么發(fā)展?
謝謝邀請,當(dāng)然,您特別提到了如何在“鄭州”發(fā)展,這是需要對鄭州市場進行調(diào)研,才能給出有價值的建議。您可以關(guān)注我的專欄,后續(xù)會說到這個方面,在此,我只能告訴你需要弄明白的幾個問題:既然你有自己的零售模式,那就要看這個模式是否正確?是否有發(fā)展前景?若想擴大銷售規(guī)模,這種模式是否可行?如果不可行,應(yīng)該用什么樣的新模式來運營?很顯然,你目前的零售模式不能滿足你發(fā)展的需要。