物業(yè)管理思路及方案，請(qǐng)教寫(xiě)字樓物業(yè)管理的思路和實(shí)施方案

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-02-22 09:48:50 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

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1，請(qǐng)教寫(xiě)字樓物業(yè)管理的思路和實(shí)施方案
2，物業(yè)管理思路及方案有哪些
3，物業(yè)管理方案怎么寫(xiě)

1，請(qǐng)教寫(xiě)字樓物業(yè)管理的思路和實(shí)施方案

這兒是一個(gè)比較全面的高檔物業(yè)管理方案，您可以選擇其中寫(xiě)字樓部分，希望對(duì)您有所幫助：高檔物業(yè)管理方案http://www.winfang.com/blog/u/19/archives/2006/106.html——《寫(xiě)字樓管理日常工作內(nèi)容》http://zhidao.baidu.com/question/383998.html?md=3

請(qǐng)教寫(xiě)字樓物業(yè)管理的思路和實(shí)施方案

2，物業(yè)管理思路及方案有哪些

編制程序：　　物業(yè)管理企業(yè)在確定參與招標(biāo)活動(dòng)后，應(yīng)組織相關(guān)人員在對(duì)招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目基本情況進(jìn)行分析和對(duì)物業(yè)管理模式進(jìn)行確定的基礎(chǔ)上，制訂切實(shí)可行的物業(yè)管理方案。制訂物業(yè)管理方案的一般程序?yàn)椋骸　。?）組織經(jīng)營(yíng)、管理技術(shù)、財(cái)務(wù)人員參與物業(yè)管理方案的制訂。　　（2）對(duì)招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行分析，收集相關(guān)信息及資料。　　（3）根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作。　　（4）確定組織架構(gòu)和人員配置。　　（5）根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)施設(shè)備技術(shù)參數(shù)組織架構(gòu)及人員配置、市場(chǎng)信息、管理經(jīng)驗(yàn)等情況詳細(xì)測(cè)算物業(yè)管理成本。　　（6）根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案。　　（7）測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（合同總價(jià)和單價(jià)）。　　（8）對(duì)擬訂的物業(yè)管理方案進(jìn)行審核、校對(duì)、調(diào)整。　　（9）排版、印刷、裝幀。　　編制要求　　（1）物業(yè)管理方案的內(nèi)容、格式、投標(biāo)報(bào)價(jià)必須響應(yīng)符合招標(biāo)文件（包括答疑文件）中對(duì)物業(yè)管理服務(wù)需求的規(guī)定，不能有缺項(xiàng)或漏項(xiàng)。　　（2）方案的各項(xiàng)具體實(shí)施內(nèi)容必須是根據(jù)招標(biāo)物業(yè)的基本情況和特點(diǎn)制訂；整體方案必須是在調(diào)研、評(píng)估的基礎(chǔ)上制訂；方案的內(nèi)容必須符合國(guó)家及地方法律、法規(guī)的規(guī)定。　　（3）方案中對(duì)招標(biāo)文件要求作出的實(shí)質(zhì)性響應(yīng)內(nèi)容必須是投標(biāo)企業(yè)能夠履行的，包括各項(xiàng)服務(wù)承諾、工作目標(biāo)及計(jì)劃、具體項(xiàng)目的實(shí)施方案等。　　（4）制訂物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用價(jià)格必須合理，具體實(shí)施內(nèi)容應(yīng)該在滿足招標(biāo)方（或業(yè)主）需求的基礎(chǔ)上制訂設(shè)計(jì)科學(xué)、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)的方案。如對(duì)于實(shí)行酬金制的物業(yè)管理項(xiàng)目，投標(biāo)方不能為了取得穩(wěn)定的利潤(rùn)而制訂加大成本投入的方案；實(shí)行包干制的物業(yè)管理企業(yè)不能為了控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)而制訂影響服務(wù)質(zhì)量的方案。

物業(yè)管理思路及方案有哪些

3，物業(yè)管理方案怎么寫(xiě)

物業(yè)管理方案包括項(xiàng)目管理思路，項(xiàng)目組織架構(gòu)和人員配置，安全管理方案，設(shè)備維護(hù)方案，環(huán)境維護(hù)方案，客戶服務(wù)方案，特色服務(wù)，成本測(cè)算。具體情況要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)地考察來(lái)確定。

　第一章物業(yè)管理要點(diǎn) ● 運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠(chéng)信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，“全心全意為業(yè)戶服務(wù)”。 ●為實(shí)現(xiàn)以上設(shè)想，擬采用“一種模式、兩項(xiàng)承諾、三個(gè)重點(diǎn)、四項(xiàng)措施”的管理方針。　　一、一種模式　　針對(duì)所轄物業(yè)的特點(diǎn)制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。物業(yè)顧問(wèn)由本行業(yè)富有實(shí)際管理和操作經(jīng)驗(yàn)的高層管理人員擔(dān)任，在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)采用有效的模式，并創(chuàng)造“管理由您評(píng)定，分分秒秒印證，點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，永遠(yuǎn)讓您滿意”的模式效應(yīng)，力求更好地滿足業(yè)戶需求。　　建議采用的管理體制是：企業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、一體化。　　管理思想是：安全服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服務(wù)業(yè)戶、打造管理精品。　　追求的目標(biāo)是：社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益。　　二、二項(xiàng)承諾　　1、在一年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)通過(guò)“市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評(píng)比。　　2、在兩年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)通過(guò)“省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評(píng)比。　　三、三個(gè)重點(diǎn) 　　1、完善服務(wù)、誠(chéng)信待人　　物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)我們的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和務(wù)實(shí)周到的工作理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常服務(wù)工作緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。同時(shí)以周、月、季走訪溝通的方式及時(shí)了解業(yè)戶的意見(jiàn)與需求，在不斷完善的過(guò)程中真正讓業(yè)戶享受到安心、舒心和稱(chēng)心的居住（工作）環(huán)境。　　2、環(huán)境管理責(zé)任到人　　大廈的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住（工作）環(huán)境，是我們非常重視的問(wèn)題。多年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，使其認(rèn)真地去做好每天的工作，樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，從而保證大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)，為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。　　3、安全、消防真抓實(shí)干為確保業(yè)戶生命、財(cái)產(chǎn)的安全，我們主張以切合實(shí)際的人員防范為主、以本物業(yè)先進(jìn)的消防設(shè)施為輔的安全管理防范理念，建立一支強(qiáng)有力、多用途的管理復(fù)合式人才隊(duì)伍。緊密聯(lián)系政府職能部門(mén)做到齊抓共管，使所轄物業(yè)在長(zhǎng)年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。在日常的管理中，建議派專(zhuān)人全天值班，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全管理工作，嚴(yán)格管理，防止易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入大廈，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，發(fā)生特殊時(shí)間時(shí)力爭(zhēng)將損失降至最小程度。　　四、四項(xiàng)措施　　1、據(jù)歷年來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)條件，在對(duì)其加以完善的基礎(chǔ)上，將之運(yùn)用到物業(yè)的管理上。從本物業(yè)業(yè)戶的文化內(nèi)涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析，科學(xué)地制定、引導(dǎo)、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指引。　　2、制定出詳盡的執(zhí)行手冊(cè)，使員工翻開(kāi)手冊(cè)即可操作。如《管理規(guī)章主度及操作規(guī)程》、《員工手冊(cè)》等，使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范、自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。　　3、時(shí)刻有這多方面的準(zhǔn)備，永不間歇地實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理項(xiàng)目的創(chuàng)新，不斷提出建設(shè)性意見(jiàn)，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。　　4、將不間斷地充實(shí)管理隊(duì)伍。采用“培訓(xùn)—上崗—再培訓(xùn)—再上崗”的輪回培訓(xùn)制度，不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。　　第二章擬采用的管理模式　　一、物業(yè)管理架構(gòu) 　　物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個(gè)高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財(cái)力得到合理的配置，以求達(dá)到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。　　本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設(shè)定管理架構(gòu)。中心設(shè)綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財(cái)務(wù)管理部五個(gè)部門(mén)。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和只能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí)，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。　　1、綜合管理部　　（1）負(fù)責(zé)人力資源管理，招聘人員，開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，為其他部門(mén)儲(chǔ)備人才。　　（2）負(fù)責(zé)員工工作考勤。　　（3）負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。　　（4）負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。　　（5）負(fù)責(zé)對(duì)外承辦、接待工作，與政府部門(mén)、各社會(huì)團(tuán)體保持良好的溝通。　　（6）負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購(gòu)工作。　　（7）負(fù)責(zé)員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。　　（8）組織、開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。　　（9）總經(jīng)理指派的其他工作。　　2、物業(yè)管理部　　（1）負(fù)責(zé)籌建、管理員工餐廳。　　（2）負(fù)責(zé)會(huì)所及會(huì)議中心的管理。　　（3）書(shū)寫(xiě)給業(yè)戶的各類(lèi)通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。　　（4）負(fù)責(zé)物業(yè)的日常清潔工作。　　（5）負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。　　（6）負(fù)責(zé)物業(yè)的除蟲(chóng)滅害工作。　　（7）協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。　　（8）負(fù)責(zé)業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。　　（9）負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的建立與管理工作。　　（10）負(fù)責(zé)物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布置，及為業(yè)戶的錢(qián)點(diǎn)活動(dòng)提供必要的幫助。　　3、安全管理部　　（1）負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。　　（2）與政府公安、消防、司法部門(mén)保持良好的關(guān)系。　　（3）成立義務(wù)消防隊(duì)，定期舉行消防演習(xí)。　　（4）建立、健全、制定物業(yè)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度。　　（5）與業(yè)主簽訂“消防安全責(zé)任書(shū)”。　　（6）負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動(dòng)的警衛(wèi)布置。　　（7）負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。　　（8）負(fù)責(zé)地下停車(chē)場(chǎng)的安全秩序管理工作。　　（9）負(fù)責(zé)監(jiān)工室管理工作。　　（10）負(fù)責(zé)安全管理員的管理、培訓(xùn)、考核工作。　　（11）總經(jīng)理指派的其他工作。　　4、工程管理部　　（1）負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。　　（2）負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。　　（3）制定長(zhǎng)期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施。　　（4）負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)。　　（5）負(fù)責(zé)物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機(jī)房的值班和日常維修保養(yǎng)。　　（6）負(fù)責(zé)綜合管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關(guān)的服務(wù)要求。　　（7）協(xié)助綜合管理部、財(cái)務(wù)管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設(shè)備材料的選購(gòu)、庫(kù)存和保管使用工作。　　（8）負(fù)責(zé)工程人員的管理、培訓(xùn)、考核工作。　　（9）負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。　　（10）總經(jīng)理指派的其他工作。　　5、財(cái)務(wù)管理部　　（1）協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財(cái)務(wù)政府部門(mén)的關(guān)系。　　（2）建立財(cái)務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟(jì)核算工作。　　（3）征收管理費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、加時(shí)空調(diào)費(fèi)等其他管理費(fèi)用。　　（4）征收和支付管理公司各類(lèi)合同費(fèi)用。　　（5）制作財(cái)務(wù)報(bào)表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表，以及其他各種財(cái)務(wù)報(bào)表。　　（6）按員工工資表發(fā)放員工工資。　　（7）小量現(xiàn)金的支出和日常采購(gòu)、入庫(kù)工作。　　（8）負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。　　（9）總經(jīng)理指派的其他工作。

物業(yè)管理方案怎么寫(xiě)