他的《一對一的未來》、《一對一的企業》、《一對一的實用手冊》和《一對一的經理》已在全球以14種語言出版，成為21世紀商界人士的圣經,闡明一對一的概念營銷:一對一，首先具有高度的指向性和整體性，是指一個產品對一個產品、一個服務對一個服務整體方向的價值取向；營銷，涉及行業和市場一般指生產經營的市場營銷，體現了企業形象的產品、服務和價值觀,一對一營銷的表現一般如下:1。
20世紀90年代，由唐·佩珀斯和瑪莎·羅杰斯開創的客戶關系管理已經成為互動時代的商業法則。他的《一對一的未來》、《一對一的企業》、《一對一的實用手冊》和《一對一的經理》已在全球以14種語言出版，成為21世紀商界人士的圣經。由于他們的杰出成就，唐·佩珀斯和瑪莎·羅杰斯名列世界前16名管理大師。2001年7月，在倫敦獲得全球技術獎，被全球技術網絡協會譽為“真正創造未來的創新者”。唐·佩珀斯和瑪莎·羅杰斯的“一對一戰略”得到了全球商界的熱烈贊譽，其影響力涵蓋了汽車、零售、金融、保險、醫療、電信、互聯網等各行各業。他們的17個咨詢服務機構分布在世界各地。從本質上來說，一對一營銷實際上是“忠誠度營銷”的別稱——旨在通過影響盈利行為，建立客戶忠誠度，實現客戶終身價值最大化。
2、為什么要實現一對一 營銷闡明一對一的概念營銷:一對一，首先具有高度的指向性和整體性，是指一個產品對一個產品、一個服務對一個服務整體方向的價值取向；營銷，涉及行業和市場一般指生產經營的市場營銷，體現了企業形象的產品、服務和價值觀。一對一營銷的表現一般如下:1，壟斷行業分為國有壟斷和集團壟斷。國有壟斷行業:銀行、醫藥、石油、通信、電力、交通等，集團壟斷:因建立某種技術、管理模式、產品、客戶信譽和知識產權而形成的長期壟斷。比如雜交水稻，地方特產，某個軟件的開發，個人創作的暢銷，2.傳家寶:由秘方形成的家族壟斷。3.行業壟斷:比如內蒙古的乳制品行業，以伊利集團為突出代表。
