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公積金中心電話,公積金客服電話人工服務

來源:整理 時間:2022-10-26 17:45:41 編輯:天津本地生活 手機版

1,公積金客服電話人工服務

住房公積金電話人工服務12329。12329是住房公積金熱線。2012年9月28日,中華人民共和國住房和城鄉建設部下發《關于開通12329住房公積金熱線的通知》。其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務水平,增強住房公積金管理工作透明度,加強社會監督,切實維護繳存職工合法權益,經工業和信息化部核準,決定在全國開通12329住房公積金熱線。熱線受理業務:12329住房公積金熱線主要以人工語音方式提供業務咨詢、投訴建議、回訪調查等基礎服務,并根據當地實際情況,以人工語音和自助語音方式,提供業務指南、業務查詢、業務受理等擴展服務。12329住房公積金熱線建設模式分為獨立自建、服務外包兩種。獨立自建模式由城市住房公積金管理中心(以下簡稱公積金中心)自行組織建設熱線平臺,負責日常運營;服務外包模式由公積金中心委托外包服務商負責熱線建設運營。各地要結合當地實際選擇建設模式,鼓勵采用服務外包模式。有條件的地區,熱線建設和運營可打破地域界限,適度區域集中。以上內容參考:百度百科- 12329

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2,公積金中心電話12329

“12329”是住建部為住房公積金行業設置的“住房公積金熱線”專用號碼,各省市均可利用該號碼開展本地住房公積金對外服務。12329住房公積金熱線作用:7×24小時提供住房公積金賬戶查詢、個人貸款月還款額預約和查詢、自助業務咨詢。人工咨詢服務:每周7天,每天8∶00-22∶00點(國家規定法定節假日除外),提供住房公積金、住房補貼、售房款、公共維修資金、商品住宅專項維修資金政策業務電話咨詢和業務查詢等人功服務。12329住房公積金熱線服務范圍:1、個人業務咨詢個人業務咨詢主要包括住房公積金繳存、住房公積金提取、住房公積金貸款、住房公積金沖還貸等政策、操作流程咨詢;個人賬戶信息核實;上海市各公積金業務受理網點地址查詢等。2、單位業務咨詢單位業務咨詢主要包括單位信息核對、單位開戶、單位銷戶、單位變更、單位繳存、單位職工轉移以及單位公積金網上業務辦理系統的功能、單位公積金網上業務辦理系統的操作、單位公積金網上業務辦理系統的故障等咨詢。3、經濟適用房貸款預約經濟適用房貸款預約,主要為經濟適用房客戶提供政策咨詢、預約服務。

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“12329”是住建部為住房公積金行業設置的“住房公積金熱線”專用號碼,各省市均可利用該號碼開展本地住房公積金對外服務。12329住房公積金熱線作用:7×24小時提供住房公積金賬戶查詢、個人貸款月還款額預約和查詢、自助業務咨詢。人工咨詢服務:每周7天,每天8∶00-22∶00點(國家規定法定節假日除外),提供住房公積金、住房補貼、售房款、公共維修資金、商品住宅專項維修資金政策業務電話咨詢和業務查詢等人功服務。12329住房公積金熱線服務范圍:1、個人業務咨詢個人業務咨詢主要包括住房公積金繳存、住房公積金提取、住房公積金貸款、住房公積金沖還貸等政策、操作流程咨詢;個人賬戶信息核實;上海市各公積金業務受理網點地址查詢等。2、單位業務咨詢單位業務咨詢主要包括單位信息核對、單位開戶、單位銷戶、單位變更、單位繳存、單位職工轉移以及單位公積金網上業務辦理系統的功能、單位公積金網上業務辦理系統的操作、單位公積金網上業務辦理系統的故障等咨詢。3、經濟適用房貸款預約經濟適用房貸款預約,主要為經濟適用房客戶提供政策咨詢、預約服務。

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4,公積金24小時的咨詢熱線號碼

公積金24小時的咨詢熱線號碼是12329。2012年9月28日,中華人民共和國住房和城鄉建設部下發《關于開通12329住房公積金熱線的通知》,其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務水平,增強住房公積金管理工作透明度,加強社會監督,切實維護繳存職工合法權益,經工業和信息化部核準,決定在全國開通12329住房公積金熱線。 12329住房公積金熱線為本地固定電話號碼,長途撥打需在此號碼前加撥長途區號。通信費標準按工業和信息化部相關規定執行,免收信息服務費。各地要在充分利用現有資源,減少重復投資的基礎上,按照《12329住房公積金熱線服務導則》(以下簡稱《服務導則》)的要求,建設12329住房公積金熱線。啟用12329號碼后,其他熱線號碼應停止使用,并及時向社會通告。12329住房公積金熱線主要以人工語音方式提供業務咨詢、投訴建議、回訪調查等基礎服務,并根據當地實際情況,以人工語音和自助語音方式,提供業務指南、業務查詢、業務受理等擴展服務。 12329住房公積金熱線建設模式分為獨立自建、服務外包兩種。獨立自建模式由城市住房公積金管理中心(以下簡稱公積金中心)自行組織建設熱線平臺,負責日常運營;服務外包模式由公積金中心委托外包服務商負責熱線建設運營。各地要結合當地實際選擇建設模式,鼓勵采用服務外包模式。有條件的地區,熱線建設和運營可打破地域界限,適度區域集中。
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