公積金中心電話(huà)，公積金客服電話(huà)人工服務(wù)

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1，公積金客服電話(huà)人工服務(wù)

住房公積金電話(huà)人工服務(wù)12329。12329是住房公積金熱線(xiàn)。2012年9月28日，中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā)《關(guān)于開(kāi)通12329住房公積金熱線(xiàn)的通知》。其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務(wù)水平，增強(qiáng)住房公積金管理工作透明度，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)繳存職工合法權(quán)益，經(jīng)工業(yè)和信息化部核準(zhǔn)，決定在全國(guó)開(kāi)通12329住房公積金熱線(xiàn)。熱線(xiàn)受理業(yè)務(wù)：12329住房公積金熱線(xiàn)主要以人工語(yǔ)音方式提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴建議、回訪(fǎng)調(diào)查等基礎(chǔ)服務(wù)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，以人工語(yǔ)音和自助語(yǔ)音方式，提供業(yè)務(wù)指南、業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)受理等擴(kuò)展服務(wù)。12329住房公積金熱線(xiàn)建設(shè)模式分為獨(dú)立自建、服務(wù)外包兩種。獨(dú)立自建模式由城市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公積金中心）自行組織建設(shè)熱線(xiàn)平臺(tái)，負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)；服務(wù)外包模式由公積金中心委托外包服務(wù)商負(fù)責(zé)熱線(xiàn)建設(shè)運(yùn)營(yíng)。各地要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際選擇建設(shè)模式，鼓勵(lì)采用服務(wù)外包模式。有條件的地區(qū)，熱線(xiàn)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)可打破地域界限，適度區(qū)域集中。以上內(nèi)容參考：百度百科- 12329

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2，公積金中心電話(huà)12329

“12329”是住建部為住房公積金行業(yè)設(shè)置的“住房公積金熱線(xiàn)”專(zhuān)用號(hào)碼，各省市均可利用該號(hào)碼開(kāi)展本地住房公積金對(duì)外服務(wù)。12329住房公積金熱線(xiàn)作用：7×24小時(shí)提供住房公積金賬戶(hù)查詢(xún)、個(gè)人貸款月還款額預(yù)約和查詢(xún)、自助業(yè)務(wù)咨詢(xún)。人工咨詢(xún)服務(wù)：每周7天，每天8∶00-22∶00點(diǎn)(國(guó)家規(guī)定法定節(jié)假日除外)，提供住房公積金、住房補(bǔ)貼、售房款、公共維修資金、商品住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金政策業(yè)務(wù)電話(huà)咨詢(xún)和業(yè)務(wù)查詢(xún)等人功服務(wù)。12329住房公積金熱線(xiàn)服務(wù)范圍：1、個(gè)人業(yè)務(wù)咨詢(xún)個(gè)人業(yè)務(wù)咨詢(xún)主要包括住房公積金繳存、住房公積金提取、住房公積金貸款、住房公積金沖還貸等政策、操作流程咨詢(xún);個(gè)人賬戶(hù)信息核實(shí);上海市各公積金業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點(diǎn)地址查詢(xún)等。2、單位業(yè)務(wù)咨詢(xún)單位業(yè)務(wù)咨詢(xún)主要包括單位信息核對(duì)、單位開(kāi)戶(hù)、單位銷(xiāo)戶(hù)、單位變更、單位繳存、單位職工轉(zhuǎn)移以及單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的功能、單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的操作、單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的故障等咨詢(xún)。3、經(jīng)濟(jì)適用房貸款預(yù)約經(jīng)濟(jì)適用房貸款預(yù)約，主要為經(jīng)濟(jì)適用房客戶(hù)提供政策咨詢(xún)、預(yù)約服務(wù)。

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4，公積金24小時(shí)的咨詢(xún)熱線(xiàn)號(hào)碼

公積金24小時(shí)的咨詢(xún)熱線(xiàn)號(hào)碼是12329。2012年9月28日，中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā)《關(guān)于開(kāi)通12329住房公積金熱線(xiàn)的通知》，其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務(wù)水平，增強(qiáng)住房公積金管理工作透明度，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)繳存職工合法權(quán)益，經(jīng)工業(yè)和信息化部核準(zhǔn)，決定在全國(guó)開(kāi)通12329住房公積金熱線(xiàn)。 12329住房公積金熱線(xiàn)為本地固定電話(huà)號(hào)碼，長(zhǎng)途撥打需在此號(hào)碼前加撥長(zhǎng)途區(qū)號(hào)。通信費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按工業(yè)和信息化部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，免收信息服務(wù)費(fèi)。各地要在充分利用現(xiàn)有資源，減少重復(fù)投資的基礎(chǔ)上，按照《12329住房公積金熱線(xiàn)服務(wù)導(dǎo)則》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《服務(wù)導(dǎo)則》）的要求，建設(shè)12329住房公積金熱線(xiàn)。啟用12329號(hào)碼后，其他熱線(xiàn)號(hào)碼應(yīng)停止使用，并及時(shí)向社會(huì)通告。12329住房公積金熱線(xiàn)主要以人工語(yǔ)音方式提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴建議、回訪(fǎng)調(diào)查等基礎(chǔ)服務(wù)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，以人工語(yǔ)音和自助語(yǔ)音方式，提供業(yè)務(wù)指南、業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)受理等擴(kuò)展服務(wù)。 12329住房公積金熱線(xiàn)建設(shè)模式分為獨(dú)立自建、服務(wù)外包兩種。獨(dú)立自建模式由城市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公積金中心）自行組織建設(shè)熱線(xiàn)平臺(tái)，負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)；服務(wù)外包模式由公積金中心委托外包服務(wù)商負(fù)責(zé)熱線(xiàn)建設(shè)運(yùn)營(yíng)。各地要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際選擇建設(shè)模式，鼓勵(lì)采用服務(wù)外包模式。有條件的地區(qū)，熱線(xiàn)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)可打破地域界限，適度區(qū)域集中。