今天，人工智能電話機器人已經無處不在。ai智能電話機器人已經在客服、咨詢等方面取代了人工，用了電話機器人之后人就沒事可做了，這件事（初篩）就可以由電話機器人替代；但如果客戶說了有需要，后續就不適合機器人再跟進了，必須由人工出面促成合作，AI機器人并不能完成與人面對面的交流工作。

1、人工智能電話機器人怎么樣？

今天，人工智能電話機器人已經無處不在。比如，你在淘寶天貓下了一個單，留的是家里地址，包裹快到的時候，你可能會接到一通電話，電話里是一個甜甜的女聲：“您好！您有一個快遞，請問方便簽收嗎？”和你通話的，沒準是名叫“菜鳥智能語音助手”的機器人。今年雙11，這個機器人會在中通、圓通、申通、韻達、天天等多家快遞公司上崗，在快遞員上門之前和客戶通話，

這個機器人完全可以進行一些簡單的對話。你可以告訴機器人，包裹是放在菜鳥驛站或快遞柜呢，還是送上門，據說，目前準確率已達到95%-97%左右，而且很多情況下客戶根本聽不出來電話那端其實是機器人。這是因為，機器在跟人交互過程中，能同時做到“說”和“聽”，聽得懂多種方言，還可模仿真人的語氣、語調、語速等，這樣的人工智能電話機器人，可以幫快遞員節省大量的溝通成本和時間，同時讓消費者有更好的選擇權，從而帶來更好的物流體驗。

2、繼人工智能電銷機器人之后，客服機器人使用的效果怎么樣？

目前人腦沒被劇透，所以不存在真正的Ai，目前所謂的人工智能機器人能完成一些系統性工作，也就是說只能完成一些按特定工作流程去處理的工作，而不能單獨提供隨機而多樣的個性化服務。因此客服機器人只能提供客服方面的輔助性幫助，僅是客服方面的工具而已，目前客服機器人還無法取代人工，提供完整的客服工作，其作用大體相當于網購快遞中的配送機車的作用。

3、ai智能電話機器人有什么作用？

中國移動、中國聯通、中國電信、淘寶、天貓、京東的客服就是典型的ai智能電話機器人，還有，那些帶有口音、鄉味，并不斷變換區號、性別，對你越來越”親熱“的騷擾電話，也是ai智能電話機器人大打來的。目前，ai智能電話機器人已經在客服、咨詢等方面取代了人工，在為企業帶來成本節約的同時，ai也被濫用，成為騷擾電話的主要來源。

4、用智能AI電銷機器人打電話營銷效果如何？

功能上能做到自動撥打用戶電話，識別用戶語義，自動分類用戶，與用戶互動，篩選出高意向的用戶，聲音也是自然人聲了，對銷售人員來說只要分析數據，看是否需要二次跟進就行了，可以節省80%以上的人工成本。相當于一個低成本的精準營銷方式，由AI電銷機器人篩選過濾意向用戶，銷售或者業務員再跟進，目前來說，藍點妙語的電銷機器人做的不錯。

5、電話銷售員的工作，會被AI機器人搶走嗎？

在現有人工智能技術下，電銷員的工作是不會被AI機器人搶走的，為什么這么說呢？AI電話機器人的產生是為了讓人可以專注的完成更有價值的工作，而不是說：用了電話機器人之后人就沒事可做了！比如：（人工每天做的重復性工作）打電話給客戶并詢問客戶有貸款需要嗎？這件事（初篩）就可以由電話機器人替代；但如果客戶說了有需要，后續就不適合機器人再跟進了，必須由人工出面促成合作，AI機器人并不能完成與人面對面的交流工作！所以說，完全不用擔心電銷員的工作被機器人搶走。

6、AI時代，智能外呼機器人能代替人工撥打電話嗎？

當然可以，很多時候你都不能區分是人還是真人一：電話語音真人錄音，自帶情感我們知道，很多銷售都是有套路的，傳統的電話推銷人員，每天給客戶打電話的時候，都會準備一個EXCEL表格，這個表格里記錄的就是套路語句，這些套路語句都是由資深的銷售專家編寫，語句內容非常精煉并且非常能打動人心。現在，專業錄音人員將這些套路語句錄制成甜美的聲音，自帶各種情緒情感，當和你進行通話的時候，只用播放對應的MP3就可以，所以你根本感覺不到她是人還是機器人。