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本文目錄一覽

1，接待客人的禮儀
2，待客禮儀
3，各國待客禮儀
4，待客禮儀有哪些
5，待客的禮節

1，接待客人的禮儀

請人坐下，為人端茶，說您好

接待客人的禮儀

2，待客禮儀

來了一個好朋友：應該熱情地打招呼，開一些玩笑，說一些悄悄話并拿一些這個年齡段喜歡吃的零食；來了一位長者：先敬上一杯茶，要親自倒水，再問候一些適當的話，如果人家沒有坐下，你千萬不可坐下，如果人家坐下了，你必須爭取人家的同意再坐下，人家問你什么要照實回答；來了一個陌生人：時時刻刻保持警惕，一是為了防止他的所做所為，二是為了不得罪人家；接著，要詢問他想要來一些什么，語言不要羅嗦，言簡意賅。

待客禮儀

3，各國待客禮儀

日本待客禮儀習慣于以鞠躬作為見面禮節。不但講究行禮者必須畢恭畢敬，而且鞠躬的度數、鞠躬時間的長短、鞠躬的次數與表示的尊敬的程度成正比。行鞠躬禮時，還講究手中不得拿東西，頭上不得戴帽子，把手插在衣袋里亦不允許。有的時候，日本人還會一面與人握手，一面鞠躬致敬，或是僅僅與他人握手為禮。日本婦女，尤其是日本的鄉村婦女，與別人見面時，是只鞠躬而不握手的。行見面禮時，必須同時態度謙恭地問候交往對象。在送別親友時，往往還會向對方行跪禮或搖屐禮。屈膝下跪，是婦女所行的禮節。手持木屐在空中搖動，是男子所行的禮節。

在中國，有客人上門拜訪，首先，主動迎接；其次，請客人落座，位置應在你的右手邊；然后應問客人想要喝些什么；寒暄過后，可以切入正題，如果沒有什么公式、只是私聊，那主人就應該主動找話題，以免氣氛尷尬、冷場。如果客人沒有提出離開，主人不能開口；到了飯點，要主動、熱情的邀請客人留下吃飯。如果你希望這場拜訪提早結束，不能直講，最好采用委婉提醒的方式讓客人知道。

我國見面以握手為首禮，外國以擁抱為禮。

各國待客禮儀有哪些？？？急死了！！！

各國待客禮儀

4，待客禮儀有哪些

⑴在接待中要善于得體地與客人交談。交談時注意交談的禮儀，態度要誠懇，不要頻頻看表，不要顯出厭倦或不耐煩的樣子。有客人在場，夫妻雙方意見不一致時，丈夫應尊重妻子的意見，孩子不聽話也要等客人走后再說。總之，在客人來訪的整個過程中要使客人感到主人家里是一個和睦、溫馨、文明，有修養的家庭。　　⑵在家庭接待過程中，一般應將最佳的位置讓給客人坐，我們通常稱為“上座”。居室中的上座一般是，比較舒適的座位，較高一些的座位，靠右邊的座位，面對正門的座位。客人一旦落座，就不再勸其換座。來客若是親朋摯友，可以不拘禮節，隨便一些反而顯得比較親密；來客若是師長、領導，則應注意禮節，不可輕率、隨便。　　⑶請客人落座后馬上敬茶，可事先請教客人的喜好是茶、咖啡，還是其他飲料。如有點心招待，應先將點心端出，然后再奉茶。敬茶時注意水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙了。同時有兩位以上客人，端出的茶色要均勻，并配合茶盤端出，左手捧茶盤底部，右手扶茶盤的外緣，還要按輩分或地位奉茶。一般先敬年齡長者，地位高者。如是點心則放到客人右前方，茶杯應擺在點心右邊。倒茶水時要注意茶倒七分滿，上茶時應向在座人說聲“對不起”，再以右手端茶，從客人右方奉上，面帶微笑，雙手奉上，眼睛注視對方，并說“請喝茶”。敬煙要注意不要用手直接拿煙嘴，若客人不吸煙不要勉強。為客人點煙時，一次火不要點三只煙。若要端上水果，如梨、蘋果等應削皮遞給客人。西瓜、菠蘿等應去皮，切塊用水果盤端送給客人。若當著客人的面削皮，刀口應朝內，并要注意手不要碰到水果肉。　　⑷若在接待朋友過程中又有朋友來，則可簡單介紹一同接待。如果有事需與其中一方交談，可向另一方坦誠相告，并讓其他人接待他，應為先到的客人安排消遣活動，并應盡量不讓客人等待時間過長。萬一主人有急事要辦，應向客人說明并表示歉意。　　⑸如果是夏天應打開空調，送上扇子、冷飲。主人家所有成員應對所來的每一個人都熱情招呼，有時施點頭致意禮即可。主人接受客人帶來的禮物時，眼睛注視著對方并雙手接過禮物，還要表示感謝：“何必這么客氣，讓您破費了。”中國傳統習慣是接過禮物不打開包裝，等客人走后再打開。

待客之道講究的是尊老愛幼！

5，待客的禮節

社交中，接待來訪客人是一門藝術。講究待客的禮節，熱情、周到、禮貌待客，就會贏得朋友的尊敬。如果不注意待客禮節，就會使客人不悅，甚至因此而失去朋友。A.灑掃門庭，以迎佳賓。預先知道客人來訪，要提前做好接待準備工作。整理房間，準備好茶杯煙具、糖果煙茶。主人要儀容整潔，自然大方。蓬頭垢面，或穿著睡衣短褲會客是不禮貌的。如果要留客吃飯，事先要了解客人的習俗、愛好和年齡，以便備好飯菜原料。如果事先獲悉客人要留宿，最好讓客人單住，并把客人的房間及床鋪等用品收拾得干干凈凈。如果是遠道來客，必須事先掌握來客乘坐的交通工具抵達的時間。特別是初訪的客人，對地形不熟悉，一般要盡量遠迎一些，以免客人走迷路。B.賓至如歸。客人來到門前，應主動出門迎接，請客人進屋。如果客人是第一次來訪，應該給家里其他人介紹一下，并互致問候。然后熱情地給客人讓座。上茶時最好雙手遞送，茶要倒八分滿。給會吸煙的客人遞煙。如果是天氣炎熱的夏季，主人可遞給客人一塊涼手巾，擦臉消暑，或遞上扇子，或打開電扇、空調，并送上一杯冷飲。如果在寒冷的冬天，則應把客人請到暖和一些的房間，倒杯熱茶。如果客人遠道來，要問問是否用過餐，要不要馬上用飯。來訪者是老朋友則不必拘泥于禮節，盡量隨意一些為宜。但也不宜當著客人的面公開家庭內部矛盾，更不應在客人面前發生口角，吵吵鬧鬧，或因小孩做錯了事而大發雷霆。心里不愉快，要善于克制，不要在客人面前流露出不快之色，以免客人誤會和尷尬，更不能遷怒于客人。待客時不能對小孩放任不管，任其在室內淘氣折騰，攪得客人坐立不安。客人帶來的小孩，要找些玩具、畫冊、小人書，讓孩子在一邊玩，穩定孩子的情緒；或讓自己的孩子陪著客人的孩子玩耍，免得孩子“認生”、哭鬧，影響交談。對老年來訪者，更應彬彬有禮，招待周到。和老年人交談，尤其要注意談話態度要誠懇、謙遜，多讓老人談，多談些老年人關心的話題。對有特長的老人，可以向他們請教，以此打開老人的“話匣子”。或者可以先扯一些家務事，使氣氛融洽后再轉入正題。老年人平時活動范圍一般比較小，他們對晚輩、年輕人的招待如何往往比較看重和敏感。對他們周到體貼，他們會感到欣慰。如果來客不是自己的客人，而是父母、愛人、兄弟姐妹或子女的朋友、同事、同學，也應主動招呼、接待，這樣既是對客人表示全家都歡迎他的來訪，也顯示了你的家庭和睦。如果來客要訪的親人恰好不在，你應主動向客人說明情況，并詢問有什么事需要轉告或代辦。對家庭其他成員的客人態度冷漠、怠慢不理，會引起客人的不快，也是不禮貌的。如果來訪者是“不速之客”，即客人是不約而來，使你毫無準備，這時也應將房間里紊亂的物品趕緊收拾一下，使客人有干凈的坐處，并向客人表示歉意。“不速之客”有時會給你的生活、學習、工作諸方面帶來不便，這也不足為奇。切不可將客人拒之門外，或面帶悻悻之色，使來客陷入尷尬境地。此時應盡快了解客人來訪的目的，以便見機行事，妥善處理。如果有人在你確實感到不便時來訪，比如：客人來時，你恰好要有事外出，你最好盡可能有禮貌地說：“我剛好要出去，真對不起。”向客人說明情況，另約個時間交談，并致以歉意。但多數情況，是將客人邀請進屋，予以接待，作陪時間長短，當然要根據當時的實際情況決定了。如果客人想談事又不太好意思啟齒，或想單獨一個人交談時，家中其他人應自覺回避，不要圍著聽，使客人難堪。若有條件，可以換個房間進行個別交談。與客人交談時要心平氣靜，不要頻繁看表，不要呵欠連天，以免對方誤你在下逐客令。平時一些朋友和鄰居串串門應熱情歡迎，倘若客人過長的逗留將影響你的事務或作息，這時，你就必須減少談話，只聽不說，并不再遞煙或添茶。如果客人沒有領會到這一暗示，你就可直接了當地說：“真對不起，我? .”之類的話，很有禮貌地向客人說明結束這次來訪交談的理由，客人會知趣地告別的。實際上，這種尷尬局面往往可以防止，只要你在邀請客人時，或在接待交談中，讓他知道你在幾時有事要辦或因故需要幾時休息，屆時略加提醒，細心的客人是會準時主動告別的。久不見面的友人來訪，理應挽留吃頓便飯，一般客人來訪，到了用餐時間也應邀請他們一起用餐。菜肴準備要視情況而定，一般以略比平時豐盛為宜。給客人盛飯，要裝八分碗，不要盛得太滿。當客人表示吃飽了不再吃時，不要再堅持讓他再吃。注意飯后上水。__C.送客——不容忽視的學問。社交中送客也有學問，不講究送客的禮節，即使接待得很好，也可能前功盡棄，最后給客人留下不良印象。客人要走，一般應婉言相留，這并非多余的客套。因為往往有這樣的情況，客人本來還想同主人交談下去，但又怕多談了會影響主人及其家人，而顧慮重重，心里矛盾，便以“告辭”來觀察主人的反應。所以，當懷有這種心理的客人提出告辭時，不加挽留，急于送客，客人會感到掃興。客人要走，應等客人起身后，主人再起身相送，先于客人起身送客是不禮貌的。客人告辭時，家里在場的人，都應該微笑起立，親切道別，讓客人感到，這個家庭的每個成員都是熱情好客的。如果客人帶來了禮品，主人應表示謝意，并在送客時適當還禮。對客人的禮物不能無動于衷，“來而不往非禮也”。如果是親朋老友帶來了禮物，也不能若無其事，也象受之無愧似的，理應表示謝意，或請求他們以后來訪不要攜帶禮品了，或相應地回些禮物。比如，客人來訪時常常給主人家的老人或孩子帶些糖果糕點之類的禮品，主人送客時，可回贈一些自家準備的糖果糕點給客人的老人或孩子。如事先無準備，也可先暫表謝意，待以后回訪客人家，報以相應禮品亦可。送客時一般應送到大門口或街口。常客、老熟人或一般來訪者，也可隨意一些，送出門口或送到樓梯口，致意告別即可。把客人送出門后，注意回身關門不能過重，以免客人誤以為主人對他不滿而生疑慮。為遠道而來的客人送行，應更加主動、熱心、細心。得知遠客將要離別的消息后，要事先問清客人起程的時間，所需乘坐的車輛班次，是否需要辦理行李托運或代購車票。送行時，陪送到車站、碼頭、機場，并為客人備好水果、點心之類的路餐。到車站、碼頭、機場送客，如無特殊情況，一般要等火車開動、輪船起錨、飛機啟航，揮手致意告別后再離開，過早地撇下客人離開，是不禮貌的。因故不能遠送時，應向客人說明情況，并致歉意，或請人代為送行。總之，無論是接待客人，還是迎送客人，都要使客人感到溫暖、融洽，使客人感到主人是誠懇、熱情和懂禮節的，給客人留下美好的記憶。

老祖宗待客之道：茶倒七分滿，飯吃八分飽，還有個禮節少有人知道

一、重要性（一）、良好的應對能招攬顧客： *不論個人或公司，都應留給他人良好的評語。在商場上，最重要的是如何以親切的應對態度，博得顧客的好評，而讓顧客留下良好的印象。切莫忘了，經由顧客的引介，能獲得更多的顧客。 *不要在接待顧客時，引起顧客無謂的誤解，也不要讓顧客因為彼此感情上的沖突或言語上的爭執，而留下惡劣的印象。（二）、良好的待態度與業績有直接關系： *良好的待客態度能增加交易，廣招顧客，避免爭執，而對于業績的促進，更是大有幫助。 *面對面直接洽談時，應特別注意應對的禮節千萬不要讓對方產生不滿的心理。 *來訪的除了老顧客之外，還有各式各樣的客人，這些客人，每一個都是重要的，必須好好接待他們，以把握生意。（三）、良好的待客態度，能博得對方的依賴： *應對時，要使客人對自己及公司產生依賴感。 *盡量了解對方的立場與想法，正確迅速地把握彼此的情況，來進行談話。 *不要只顧自己的立場、想法及面子。 *應嚴守待人處事的信用，凡事都應迅速處理。對于各種聯絡與情報的交換，都要保持機密。另外，要有與對方共同處理事情的心理準備。二、應對的基本態度（一）、禮節： *應對第二要點，就是“禮節”。主人必須隨時隨地注意待客禮節。 *交談的時候應該面對客人，讓自己的身體保持靜止狀態，視線自然地落在對方身上，背部微彎，五指并攏貼放在大腿上，或雙手交疊，雙腳自然并攏。 *和對方討論問題時，必須注視對方，適度利用動作，以幫助意思的表達，好讓對方正確地了解。（二）、表情、動作： *表情自然，面帶微笑，并保持愉快的氣氛。 *兩眼有神，全身充滿活力、以誠懇的態度與對方交談。（三）、服飾與裝扮： *應時常整理自己的服飾，上衣穿著要整齊，領帶要結好，鞋襪保持整潔干凈。 *頭發隨時保持整潔。由工作場所出來待客時，必須保持臉、手、腳的干凈，以留給對方良好的印象。（四）、談話的方法： *措詞要謹慎，口齒要清晰，發音要正確，說話速度要不疾不徐。三、柜臺的傳達與應對態度（一）、設有傳達室時： *預先接到傳達室的聯絡電話后，柜臺的接待人員應站在柜臺的內側，向對方親切地寒暄，并以雙手接過對方的名片。 *如果負責接待的人事先已有指示，就應立刻將對方帶到會客室。 *若負責接待的人未曾有任何指示，則將對方名片拿給負責接待的人，再聽候指示。（二）、沒有傳達室時： *站起來寒暄——看見客人來訪，應先問明對方公司的名稱、要接洽的事情內容、是否事先與我們公司的人員有約，然后請對方稍候。 *和負責人員聯絡——當負責人有事要辦，必須對方等待時，應將理由明白地告訴客人，取得對方的諒解。四、交換名片（一）、名片： *名片的大小，應考慮到對方是否容易整理與收藏，一般都是采用常用的規格。 *應隨身多帶幾張名片（10-15） *他人的名片或記有備忘事項的名片，應隨時加以整理。（二）、遞名片的順序： *拜訪者應先遞出名片。 *拜訪者有兩至三個以上時，應由上司先遞出名片。（三）、遞名片的方法： *如果手上拿著其他東西，應先將東西放下，再取名片，用雙手遞給對。 *遞名片的方向，應與看書成相反方向，好讓對方能馬上念出名片上的姓名。（四）、接名片的方法： *要用雙手接名片 *接過名片后，應當場記住對方的姓名，并與對方寒暄一番，說：“請多多指教！” *接過名片，發現有自己不會讀的字應馬上向對方請教其讀法。 *接過對方名片后，要立刻放入名片夾里，不要一直拿在手上。（五）、名片不要一張一張單獨保管，最好放在固定的地方加以保管。五、接受招待或招待他人的應對態度（一）、接受招待時： *事先知道對方有不良目的時，應加以拒絕。 *公事方面，要報告上司之后，才可接受招待。 *接受招待者，不可指定招待方式和地點。（二）、被招待與招待他人時： *當對方誠懇地招待我們時，不可以不愉快或勉強的態度來應付。 *不要批評自己的公司。 *不要忘了自己是代表公司出席，注意禮儀勿增添對方的麻煩。 *不要因為受人招待或招待他人，而表現出氣勢凌人的態度。 *不要任意點菜或催促服務。 *切不可在宴席中隨便與生意往來都作任何口頭約定。（三）、接受招待及招待他人的禮節： *宴會開始時和結束后，都必須作禮貌上的道謝。 *別忘了適度地夸贊對方的辛勞準備和招待。 *斟酌對方的態度，不談令人厭煩的話題。 *考慮對方的主張與立場，務必使彼此的談話氣氛融洽。（四）、接受招待或招待對方時的準備： *參加招待會時，為了預防萬一，要事先準備一份簡單的講稿。 *在可能的范圍事先準備一份簡單的講稿。 *最好事先收集業界的最新情報與動態資料。六、與親近的人應對態度（一）、依親密程度作不同的應付： 1、對待朋友的親切程度應隨對象而不同大致可分為： *對比較親近的人 *對普通親近的人 *對一般相識的人 2、不以自己的偏見，而應以客觀公正的態度來決定應對之態度。（二）、有節制的應對態度： *雖然是很親近的朋友，但是不適當的言談及態度，仍易給周圍的人留下惡劣印象。 *較親密的態度，有時必須依時間與地點而表現。 *太隨便的態度，會讓對方覺得輕率。 *遇到親近的朋友，很容易談些無關緊要的閑事而忘了公事，因此接待時應特別注意不離題太遠。 *不要因為是親近朋友而談太多，以致于白白浪費寶貴的時間。（三）、切勿勉強要求對方幫忙： *不要無理要求對方幫忙職務或權限以外的事情。 *不可忽略對方的立場。 *最好不要有金錢上的借貸，也不要隨便答應對方的要求。 *切勿因為是親近的朋友而作有條件的交易。（四）、不得公私混淆： *千萬不要因為是親近的朋友，而省略了規定的處理手續。 *不要輕易破壞雙方的約定，親密的朋友歸親密的朋友，約定的事情還是要按約行事，不可輕率。 *不得對親近的人和其他客人作有差別待遇。七、讓客人感受到不愉快或不自在時（一）、造成客人不愉快或不自在的原因： *遲回公司，等待的客人已經走了。 *直到深夜還讓客人幫你辦理事情。 *讓客人看到一些不愉快的事情（譬如：上司與員工間起了爭執等） *讓客人破費。 *因不慎而使客受到意外傷害。 *客人寄托代為保管的東西不小心遺失時。（二）、讓客人感到不愉快或不自時： *首先應誠懇地向對方道歉。 *事情較嚴重時，需向上司報告，由上司親自向對方表示誠懇的道歉。 *送客時多一程，再次向對方表示自己的歉意與誠意。（三）、拜訪人家，而讓對方增添麻煩或感覺不自在時： *譬如工作上的麻煩或身體的疾病等，最容易造成這種情形。 *這時候，應誠懇地向對方表示歉意，并對對方幫助表示感激。 *回到公司后，要向上司詳細報告，好讓上司打電話向對方道謝。（視對方幫忙的程度，必要時應帶禮物登門道謝。） *如果到事后才注意到曾給對方添麻煩時，應立刻打電話向對方致歉，或待對方下次來公司時，再當面道歉。（四）、道歉的時機： *只要自已發現在失禮之處，就必須立刻打電話向對方道歉。 *如果對方來公司拜訪，在與對方寒暄的同時，要向對方說聲：“實在非常抱歉！” 八、搭乘同交通工具時（一）、同搭營運車或自用車： *應讓客人坐在駕駛者后的面的席位，并按順序進入車廂；接待者則最后進入或坐在前座。 *如果車子是由接待者或其部屬駕駛時，席位的安排也和上述相同作法。 *輕松地談些有關風景、興趣、娛樂、氣候等話題。 *避免談及公司事務，尤其是公司的機密等。（二）、同搭火車或公車時應注意事項： *一有空位，就應請客人就座。 *在車上打盹或閱讀應配合客人的意思。 *避免喧嘩或失態，以免影響到他人。 *中、長距離的乘車，可利用乘車期間，與客人聊些日常瑣事或客人喜歡的話題，避免談客人覺得無聊。（三）、對于年長者應注意的地方： *對年長的客人應懇切的態度、表情及動作與他閑聊（應替他拿行李或放到行李架上）。 *是否要上下車，應配合對方的意思處理。（四）、對于同年者或年輕者的注意事項： *接待者要主動找話題來吸引對方。 *和同年或較年輕的人閑聊，要盡量選擇他們喜歡的話題交談。九、與顧客應對的方法（一）、心理準備： *以誠懇的態度、表情及動作，對于經常承蒙照顧的顧客表示衷心的謝意。 *確實把握與對方交往的得弊。 *多準備豐富的話題，以及與對方有關的各種情報以供參考。 *預先準備茶點及其他應備的物品。 *依照往返的時間及事情的內容，來安排接待時間。（二）、進行商談的方法： *對于對方的個性、嗜好、想法及商談方式等，平常就應該有所研究與諒解。 *有些人很快就能進入正題，有些人則必須先談一些瑣事之后，才能進入正題，對這些具有不同習性的人，都應該有所了解。 *必要時可活用話語、比喻及幽默笑話。 *與顧客交談之前，應先調查倉庫的存貨量或陳列的商品，并向同事了解有關的情報。（三）、交談的技巧： *盡量強調對方的利益，在向對方表示感謝時，同時表示我們非常樂意合作。 *同情對方的立場，并設法使對方同情自己的立場。 *事先記住事情內容，進行討論時應保持冷靜的情緒，感到自己有行動傾向時，可以假籍上廁所而離開一下。十、會客室里的應對（一）、接待的方法： *如果會客室的門是朝外面開的，負責接待的人就應站在走廊這一邊。如果客人站在左邊，接待的人就該用右手開門；如果客人站在右手邊，接待的人就該用左手開門。然后伸出另一支手，擺出“請進”的姿勢，表示歡迎之意。 *如果會客室的門朝里面開的，那么招待的人必須在開門之后，先進去一步，然后，站在門邊，伸出一支手，擺出“請進”的姿勢，表示歡迎之意。（二）、請客人入座的方法： *請客人進入會客室后，先請客人入座。 *如果事先已明了客人的職位順序，那應在接待客從進入會客室外時，就依照順序，請職位高者坐在最里面。 *客人有很多位時，應視接待室的空間及椅子的數目，決定是否要另添幾張椅子，或請客人到較大的會議室去。（三）、需請客從等待時： *應先告訴來訪的客人：“XXX現在正在開會，請稍候一下。”或是“XXX五分鐘后就會出來，請稍候一會兒。” *準備一些報紙、雜志或公司的刊物、相簿等，請客人在等待中閱讀，另外，別忘了準備茶水招待客人。十一、與初次見面的人應對的方法（一）、第一印象的重要： *第一印象影響日后相處，因此初見面的第一印象非常重要。 *服裝、談吐、態度、應對等等，都會影響自己所給人的第一印象。（二）、初次見面的應對態度： *初次見面的應對態度，應以親切和誠懇為原則。 *不要任性或輕視對方。 *不自然而做作的態度容易引起對方的反感。（三）、初次見面的談話技巧： *初次見面時，應先和對方打招呼。 *說話前先稱呼對方可使對方有親切感。 *交談時，不要僅談公事。 *不要老是否定對方的話，也不要拼命拍對方的馬屁。 *別忘了要有幽默感。 *盡快問及對方有什么事情需要自己為他處理，一味地閑談只是徙然浪費時間而已。（四）、為初次見面所做的準備： *如果來訪的是重要的客人，負責接待的人就必須親自迎接，殷情接待。 *走在走廊上時，接待者應于客人的右側，以客人能配合得上的速度，引導客人前進，而且接待的態度必須莊重。 *上樓梯時，要請客人先行。下樓梯時，接待者需走前面。 *如果樓梯不夠寬的話，必要時應稍等之后再上下樓，不要讓客人擠在樓梯上。（一）、擦身而過時： *在走廊或樓梯上與客擦身而過時，不管與對方是否認識，都應親切地先向對方打招呼。 *客人走過你的辦公桌時，也應向對方點頭微笑。 *在走廊上看到迷路客人時，應主動引導他到要去的地方。（二）、就地站著談話時： *在走廊或樓梯上遇到熟識的客人時，如果要作短時間的閑談，可就地在走廊上或樓梯階，以不防礙他人為原則，小聲談話。 *如果需要花較長的時間談話時，就應接待對方到會客室去。 *對于從身邊經過的客人，要身對方點頭寒暄。 *不可在走廊或樓梯上閑談太久。 *要注意說話的姿勢、措辭以及自己的態度和動作。談話不要將雙手插在口袋里。十四、招待訪客的方法（一）、對于突然來訪的客人： *不要讓客人在門外等太久，應該盡快出來接待。 *要迅速決定是在門外交談即可，或是要請對方進入屋內。 *對于事先毫無通知、或是深夜來訪的客人，就讓對方留在門外，事情一談完就可以送客，這不算是失禮。 *如果屋內住的全是女性，則深夜有男客來訪時，應該立即婉拒“時間不早了，還是改天再來吧”，如果對方因此就表示不高興，那么這種人也就不值得交往了。（二）、招待客人的方法： *不必拘泥于以何種方式招待客人，只要盡到心意熱誠款待即可。 *一般招待客人的茶點都是裝在托盤里再擺在桌子上的，請客人取用時，要用雙手端起來，以表示誠意。茶或飲料是放在客人的右前方、小點心則放在左前方。（三）、接受客人禮物時的方法： *接過禮物后，應先向客人道謝。可以在客人的面折開禮物，也可以等客人走后再拆。 *如果已經知道客人送的是較珍貴的禮物時，最好當面將禮物打開，表示正是自己所喜歡的。十五、奉茶的方法（一）、速度與種類： *客人來訪時，應馬上奉茶。 *接待者應幫助倒茶的小妹盡快端茶來招待客人，千萬別讓客人等待。 *也可以請教客人的喜好，泡紅茶或咖啡招待。 *夏天可以用冰紅茶、果汁、冰咖啡或可樂等，來招待客人，最好能另外再準備小毛巾。 *如果有附帶點心招待客人，就應該先端出點心，然后再奉茶。（二）、奉茶收拾茶具的順序： *如果利用托盤端出點心，則把托盤放到桌上后，再把盤內盛著點心的小碟子移到每個客人的面前。 *盛點心的小碟子應依職位的高低順序先端給客人，再依職位的高低端給自己公司的接待人員。 *收拾或端上茶具時，應向在坐的人說聲：“對不起！”然后才動手收拾。（三）、放置點心的方法： *使用托盤端點心時，必須用右手捧著托盤底部，左手扶著托盤的外緣，而把點心放客人的右前方。 *端茶盤的方法與端點心托盤時一樣，但茶杯應擺在客人的正前方。 *以咖啡或紅茶待客時，杯子和茶匙的握柄要向著客人的右手。此外，要替每個客人準備二至三個方糖或砂糖袋，放在杯子旁邊（碟子上面）。