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1，導醫的工作職責
2，導醫工作職責是什么
3，導醫是做什么工作的呢
4，醫院導醫崗位職責

1，導醫的工作職責

導醫服務就是引導患者到相關科室就醫的服務。導醫要做到正確分診，分診依據：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準確。要知道每個醫生的專業特長和接診特點，疾病對口，患者特點與醫生特點對應。導醫接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動接待，應合理安排就診，優先安排檢查、治療。對行動不便的患者應主動上前攙扶，為其掛號并引導至就診科室或交給下一位導醫引導至就診科室。

導醫的工作職責

2，導醫工作職責是什么

職責是迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診。1、語言選擇：根據患者的語言習慣，應盡量采用相同的語言或方言與患者交流，讓患者有一種親切感、親近感，有利于在診療過程中得到患者的配合與支持，同時也樹立患者對醫院的良好印象，提高患者對醫院的滿意度與信任度。2、導醫原則：救死扶傷、盡職盡責；遵守規定、嚴格紀律，互敬互愛、友好熱情；理解病人、寬以待人，尊重風俗、排憂解難；一視同仁、平等對待，真心誠意、需求至上；團隊合作、文明禮貌。3、十不準：不準吃零食、干私事。不準閑聊、打鬧、高聲喧嘩。不準看書、看報、看電視。不準約會私人客人。不準對病人不理不睬。不準索收病人禮物。不準與病人頂撞吵架。不準擅片離崗串崗。不準遲到早退。不準私自推銷兜售私人或外單位的藥品、保健品。4、服務流程：聯系導醫服務機構，了解服務項目；向導醫人員陳述病情，并了解醫院情況、診療特色、專家及出診情況等；預約專家，并確認準確就診時間；在導醫人員幫助下，做好診前準備；就診當日，準時到達預定醫院，由導醫人員全程陪同，完成就診計劃；診后隨訪和健康咨詢服務。

導醫工作職責是什么

3，導醫是做什么工作的呢

導醫的工作職責：面帶微笑，站立門診大廳，主動迎接病人，詢問病人需要，做到有問必答，做好咨詢工作，協助年老體弱者病人掛號、送診等等。延展回答：導醫是患者對醫院的第一印象，其言行舉止、服務態度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價。導醫的職能導醫具有五個職能。即：迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診。導醫要以“天使般的微笑，空姐般的規范化服務、賓館式的服務熱情，用精湛的專業知識和技術，全程的為患者服務。導醫的宗旨以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務贏聲譽。導醫的目標熱情、溫馨、親切、周到。導醫服務就是引導患者到相關科室就醫的服務。一般情況下，患者對醫院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫生的專業特長等并不了解，有些疾病需要把握看病時機，甚至掛號，預約專家等，以及需要準備哪些資料、合適的診療時間，比如婦科一些疾病，就跟女性的生理周期有關，如果來的時間不合適，做不了檢查，就白跑一趟；有的患者，天不亮幾十公里趕到醫院，好不容易見到醫生，卻被告知需要空腹檢查，只有第二天再跑一躺，然后第三天又拿來檢查結果，如此折騰，早已疲憊不堪。實際上，造成看病難的因素盡管很多，但很多時候是由于患者本身對看病程序缺乏了解造成的，而專業的診前咨詢和指導，可以讓各位患者少走彎路。

導醫是做什么工作的呢

4，醫院導醫崗位職責

醫院導醫崗位職責（精選13篇）　　在發展不斷提速的社會中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是我收集整理的醫院崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。　　醫院導醫崗位職責篇1 　　1、導醫人員必須熟悉醫院的整體布局、方位、各科專家、各種診療范圍和開診時間，醫院開展的各項檢查項目，做到正確導診。　　2、熱情接待每位患者，主動向就診患者介紹醫院和相關科室的情況，專家特色等。　　3、見高齡、殘疾、體弱患者應主動攙扶，幫助患者就醫。　　4、維護責任區、候診室、診室的秩序與環境衛生（診室要求一對一的就診）。　　5、認真做好解釋工作，對待患者咨詢有問必答，百問不煩。為患者提供必要的健康科普知識。　　6、注意觀察患者心態，注意協調醫患關系，遇到特殊情況及時向領導匯報。（如：激烈的醫患糾紛等）　　7、認真做好導診工作，杜絕誤導。如遇患者指定醫生看病，要尊重患者意愿。　　8、切實做到微笑服務，禮貌待人，迎送患者彬彬有禮，讓患者高興而來滿意離院。　　9、負責電話咨詢及預約的解答，并做好預約患者的登記工作，做到書寫清楚，記錄完整，統計正確無漏登。　　10、負責門診收住院病人的運送協調工作。　　11、適時為有需求的患者提供輪椅、針線包及一次性水杯。　　醫院導醫崗位職責篇2 　　1.負責體檢中心病人的導診、分診工作，及時與醫師聯系，通知醫師盡快接診；同時幫助、指導患者到相關科室就診。　　2.指導就診流程，解答病人的咨詢工作，并及時做好病人的健康教育。　　3.維護體檢中心就診秩序及環境衛生。　　4.分發各種檢查、檢驗報告單，協助有需求的患者補辦相關單據。　　5.負責電話咨詢的解答及預約掛號登記，做到書寫清楚，記錄完整。　　6.遇有投訴者按要求接待、安慰，并及時向行風辦聯系、反饋，以便解決。　　7.做好便民服務工作，如開水、一次性水杯、輪椅等，滿足就診患者需求。　　醫院導醫崗位職責篇3 　　1、在護士長的領導下進行工作。　　2、儀表端莊，舉止大方，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個病人。　　3、樹立病人至上的觀念，語言文明、禮貌待人、態度和藹、服務周到。使患者能切實感受到醫院的便民服務措施。　　4、主動詢問病人掛號情況，做好初、復診病人的登記工作。　　5、根據病人病情做好分診工作。按照病人分診點，把病人引導到專家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導其就診。　　6、應掌握大量的專業知識和醫療機構各科室的相關信息，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時，導醫要全神貫注地傾聽，做到有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。　　7、遇到搶救病人的情況，除通知醫務人員之外，還要及時通知醫務科、護理部，以便及時組織搶救。　　8、負責每天有關統計報表的統計、上報。　　9、負責為病人辦理入院手續，并引導到病房護士站，交病房護士接待。　　10、導示病人就診、檢查、取藥路線。協助病人計價、掛號取藥，告知用藥方法。　　醫院導醫崗位職責篇4 　　崗位職責: 　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤; 　　2、收發公司的傳真、復印文件，收發各類信件、報刊和文件。　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌; 　　4、接受主管工作安排并協助人運營團隊作好其他工作。　　職位要求: 　　1、熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質、有親和力，身高165cm以上。　　2、協調能力強，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰略開展工作。　　3、工作細致認真、責任心、原則性強。　　4、具有酒店相關經驗，良好的執行力、團隊合作精神。　　醫院導醫崗位職責篇5 　　1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電，解答客戶提出的疑問，為客戶提供治療預約、接待等服務。　　2、接待準備:保持大廳的衛生整潔，維持休息大廳的秩序，及時安撫等待客戶情緒。　　3、客戶分診:根據分診原則及客戶需要及時安排醫生或護士、咨詢師提供相應服務，盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。　　4、客戶預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案，按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒，安排好次日醫生所要負責的客人，并做好三者的銜接工作。　　5、文件傳達:分發院內下發的文件，對院內下發的涉及本科室的通知及時進行通傳。　　6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務。　　職位要求: 　　1.中專及以上，專業不限，醫學相關專業優先、18-35歲; 　　2.形象良好，牙齒整齊，身高158cm以上; 　　3.有服務禮儀專業知識的培訓優先; 　　4.半年以上相關工作經驗優先。　　醫院導醫崗位職責篇6 　　1.在護士長領導下，進行導醫工作。　　2.指導門診病員就診，解答病員及家屬提出的問題。隨時為老、弱、病、殘人員提供方便服務。　　3.負責導醫臺的管理，維護好秩序。　　4.接聽、解答導醫咨詢電話，做好登記。　　5.做好各科患者的指導就診工作，對患者熱情招待，耐心解釋，提供幫助。　　醫院導醫崗位職責篇7 　　職責描述: 　　1、負責單位前臺接待工作，負責來訪客戶的預約掛號、分診工作、引診流程順暢，關注顧客預約掛號時間，避免等待; 　　2、主動發現客戶需求，為客戶提供及時的協助，記錄客戶愛好及個性特徵，針對vip高端客戶特別接待; 　　3、熟悉各科室的功能和所開展的醫療技術項目;熟悉醫生專長、出診時間，掌握常見病種的分診和宣教防治知識，并與各診室醫生、醫助、護士做好溝通，密切配合; 　　4、適時了解顧客復查預約情況，做好預約提醒，必要時協助聯系改約時間。　　5、協助客服主管落實院內各項制度的執行情況，每日做好院內各項服務流程的監督檢查工作，做好相關記錄工作; 　　6、協助客服主管對全院員工儀容儀表、職業形象、院內環境巡檢; 　　7、主動與各診室做好溝通協調工作，遇到客戶投訴，能第一時間安撫客戶，及時做好詳細的記錄，包括投訴者的基本情況、投訴內容、處理意見;尋求合適處理方式，不能處理的，應立即通知客服部主管，協調相關部門，將問題及時解決，后根據處理情況做好回訪工作; 　　8、透過術后電話回訪及滿意度調查表的填寫，協助客服主管收集了解客戶術后狀況及滿意度情況; 　　9、配合做好院內各項活動; 　　10、配合客服主管做好全院相關服務培訓的組織和實施; 　　11、遵守客戶信息保密制度。　　醫院導醫崗位職責篇8 　　任職要求: 　　1.酒店管理、護理等服務類專業畢業; 　　2.三年以上服務行業工作經驗，形像氣質佳; 　　3.接受過服務禮儀及高端服務標準的專業訓練; 　　3.醫療行業導醫或高層次服務行業工作經歷者優先。　　醫院導醫崗位職責篇9 　　崗位職責　　1、對來訪者高效的溝通，做細心耐心的咨詢服務; 　　2、有前臺、領班管理經驗、有處理事務的能力，較強的抗壓能力; 　　任職資格　　1、身高160及以上，普通話標準，善于溝通，有較好的語言表達能力; 　　2、熟練辦公軟件，具有一定的文字能力; 　　3、執行力強，做事細心，能承受較大的工作壓力; 　　4、工作熱情、主動有親和力，具備良好服務意識; 　　5、有前臺接待，客服工作經驗者優先。　　醫院導醫崗位職責篇10 　　1.在門診部護士長領導下進行工作。　　2.負責對病人的.咨詢進行解答，介紹醫院就診環境和場所、指導病人掛號、協助老弱病殘和行動不便的患者就診的工作。　　3.協助發放門診的各種檢查化驗單。　　4.協助預約掛號處做好到醫院現場預約掛號的工作。　　5.維護門診大樓一樓候診大廳候診秩序，注意觀察候診患者動態。對急、重患者，及時與有關科室聯系，給予優先診治。　　6.遵守醫院的各項規章制度，積極、熱情、主動為患者服務。　　醫院導醫崗位職責篇11 　　1、配合醫生做好對病人的治療工作；　　2、觀察病人的病情轉化情況。　　任職資格：　　1、護理及相關專業大專及以上學歷；　　2、一年以上工作經驗，有護士上崗證優先；　　3、親和力強，富于愛心，踏實敬業。　　醫院導醫崗位職責篇12 　　1、做到正確分診，分診依據：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準確。要知道每個醫生的專業特長和接診特點，根據病種分診，患者特點與醫生特點對應。導醫接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動接待，應合理安排就診，優先安排檢查、治療。對行動不便的患者應主動上前攙扶，為其掛號并引導至就診科室。對用擔架抬來的急危病人，應立即協助送急診科處理。　　2、經常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查。免費為病人提供開水及一次性水杯。　　3、負責患者進出迎送，展示導醫風采，時刻保持角色狀態，讓患者在不知不覺中感應醫院的文化特色。　　4、引導患者掛號、候診檢查。對急救、重癥、老弱、行動不便又無陪伴的患者，攙扶至相關科室，同時全程陪同就診。對用擔架抬來的急危患者，應立即協助送搶救室處理。　　5、負責門診咨詢電話的接聽，認真回答患者咨詢，做好登記。負責發放健康教育資料。　　6、負責提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負責將患者的雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕一樓大廳地面。注意發現形跡可疑人員，及時通知門診保衛人員。　　7、協調患者與醫生的關系，營造良好的就診環境和秩序。督促做好維護公共衛生和保持環境整潔。　　8、觀察和了解患者對醫務人員的反映，及時做好登記與反饋。加強與醫生溝通，反饋患者各方面的情況，提高門診接診治療率。　　9、導醫必須詳細了解醫院的科室設置，醫生姓名，醫療特色，醫療設備的種類和特點，就醫程序及環節，新近開展的醫療活動的體情況，以便于向咨詢的患者進行介紹，引導患者就醫。要以真誠的微笑、熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，主動介紹醫院概況、科室組成、醫院設備及門診各科情況等，以病人為中心，提高主動服務意識和窗口服務質量；做到：“站立服務，目視對方，人急我急，傾力相幫。” 加強業務學習，熟悉各種疾病的癥狀，提高導診質量。（在工作當中不要與病人發生爭吵，實在不能解決的問題可以找科室醫生或院長協商解決。）　　10、除了負責保持導醫臺周邊的衛生整潔外，還負責本樓層走廊、大廳的衛生保持和飲用水的更換及水杯的供應。如某處的衛生出現贓污的情況，應及時通知保潔員。　　醫院導醫崗位職責篇13 　　1．經營部主管的領導下，負責醫院服務工作的第一站，表現出大使的形象。　　2．崗位巡視范圍：分診臺、候診臺、診室與病區。　　3．對患者就醫實行全程式微笑服務，實行一對一，盡量滿足患者的需要，解決患者困難。　　4．熱情接待每位前來就診或咨詢的患者，使用文明作語，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭。對行動不便及老弱病重的患者給予協助，必要時給予平車或輪椅。　　5．具有一定的醫學基礎知識，正確指導就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對就診者提出的醫療方面問題耐心解答，并把解釋的最終解釋權交于臨床醫生，對有隱私的病人，注意給病人保密。　　6．認真巡視候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進入診室候診。　　7．病人進入診室后，導診員應與醫助做好交接，并經常巡視，做好迎接病人的準備，與醫生配合，統一口徑，更好的為病人服務，提高科室效益。　　8．觀察病人就醫過程的時間，及時判斷流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。　　9．病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應和護士做好交接，避免一切意外發生。　　10．與臨床及醫技科室增加溝通，了解并熟悉其診療情況及新開展的項目和價格，根據實際情況協助臨床、醫技科室解決工作中遇到的各種問題，減少醫院的不良影響。　　11．對醫生提出的要求及時協助解決，或迅速與診療護士聯系并解決。了解醫生的掛號情況，以便回答就診者的咨詢。　　12．負責預約信息的交換。每天上、下午下班前將醫生出診更改信息送至咨詢處，并領取預約掛號打印名單，記錄簽名，在開診前將名單交給醫生。如遇臨時停診即致代內咨詢處人員，以確保出診信息的準確性。　　13．根據醫院需要，推出特色服務，塑造醫院品牌形象，給予患者家的感覺。 ;