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1，12315是什么電話
2，12315怎么投訴舉報
3，12315投訴電話真的能解決問題嗎
4，12315投訴流程
5，12315投訴是工商部門還是消協(xié)部門受理此事
6，12315是什么投訴電話
7，居民每天被吵打12315投訴沒有怎么辦
8，12315受理范圍有哪些
9，被12315投訴有什么后果
10，12315投訴會對商家有影響么

1，12315是什么電話

消費(fèi)者協(xié)會投訴熱線，如果買東西（包括網(wǎng)購）收到假貨都可以打這個電話向消協(xié)投訴！

12315是什么電話

2，12315怎么投訴舉報

12315投訴舉報可以在百度APP上完成，用戶下載百度APP，搜索12315投訴舉報，就會出現(xiàn)12315小程序，進(jìn)入小程序就可以填寫投訴和舉報的信息了，步驟如下：1、首先用戶打開百度APP。2、在搜索欄搜索12315投訴舉報。3、找到121315投訴舉報的小程序，點(diǎn)擊立即投訴。4、就會出現(xiàn)兩個選項，可以選擇投訴或者舉報。5、點(diǎn)擊后會出現(xiàn)一個通知，點(diǎn)擊同意。6、就可以輸入要投訴和舉報的單位了。注意事項：1、如果用戶不知道投訴舉報單位的名字，可以用小程序在地圖搜索。2、由于投訴、舉報的處理程序不同，在投訴中含有舉報內(nèi)容，也不要在舉報中含投訴內(nèi)容。

12315怎么投訴舉報

3，12315投訴電話真的能解決問題嗎

投訴了不一定能解決，不投訴一定解決不了

情況屬實會得到解決的相信國家

12315投訴電話真的能解決問題嗎

4，12315投訴流程

12315投訴流程如下：1、接待，12315消費(fèi)者申訴舉報中心會認(rèn)真接待電話、書面形式、互聯(lián)網(wǎng)平臺和來訪等形申訴和舉報；2、登記申訴舉報內(nèi)容，對申訴舉報電話錄音；3、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)職權(quán)內(nèi)的申訴和舉報的，會受理；4、回復(fù)，調(diào)解后按規(guī)定程序告知申訴人具體結(jié)果。另外拔打12315是收費(fèi)的，消費(fèi)者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

5，12315投訴是工商部門還是消協(xié)部門受理此事

工商，消協(xié)是掛在工商內(nèi)的一個組織，工商內(nèi)有個消?？?，你投訴就是消?？平拥?，工商同時還有個消保委，消保委和消?？仆瑯右慌?。而消協(xié)就是消保委和一些企業(yè)的會員組成，消保委負(fù)責(zé)消協(xié)日常工作（其實消保委就是個掛名組織，人還是消保科那批人，頂多一個分管消保的副局長兼任消保委主任）

6，12315是什么投訴電話

12315是消費(fèi)者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措。2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》。2020年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315?！妒袌霰O(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》第二條工作任務(wù)（一）統(tǒng)一熱線號碼，實現(xiàn)一號對外。整合原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價、知識產(chǎn)權(quán)等投訴舉報熱線電話，即將12315、12365、12331、12358、12330等統(tǒng)一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監(jiān)管投訴舉報服務(wù)。市場監(jiān)管總局統(tǒng)籌全系統(tǒng)12315話務(wù)管理工作，統(tǒng)一管理全國12315熱線數(shù)據(jù)，強(qiáng)化對各地12315熱線的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保各地號碼段合法規(guī)范使用，推進(jìn)各地統(tǒng)一接聽順利通暢。在省級、地市級設(shè)立轄區(qū)獨(dú)立的12315投訴舉報熱線，分省級相對集中接聽登記、市級相對集中接聽登記兩種模式，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）市場監(jiān)管部門根據(jù)本地實際選擇。縣（區(qū)、市）市場監(jiān)管部門原則上不設(shè)立獨(dú)立的熱線渠道。

7，居民每天被吵打12315投訴沒有怎么辦

當(dāng)你買賣與商家發(fā)生了糾紛，一定要保留好相關(guān)單據(jù)或者證據(jù)，如果有電話溝通，最好有電話記錄的。需要對簿公堂的時候這些證據(jù)都非常重要。　　　然后，現(xiàn)場撥打12315.這個時候一部分商家就會和你協(xié)商解決。如果碰到商家不買賬，那就等12315的工作人員到來解決。如果12315工作人員來不及處理怎么辦？那就必須在網(wǎng)上12315投訴網(wǎng)進(jìn)行投訴。用一臺電腦，搜索當(dāng)?shù)?2315官方投訴網(wǎng)站，點(diǎn)擊進(jìn)入。這時可以看到，有兩種選擇，一種是消費(fèi)者協(xié)會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。同時我們可以選擇“投訴”或者“舉報”，根據(jù)具體情況選擇?！　　∵@時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據(jù)實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。點(diǎn)擊提交后會生成一個單號，這個一定要記住?？梢栽诮窈缶W(wǎng)上界面中查詢。網(wǎng)上填寫的投訴單，憑借投訴單可以要求12315部門處理你的請求。

去物業(yè)投訴最好是周圍幾個一起去會有效果些

8，12315受理范圍有哪些

消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的投訴；對涉嫌違反市場監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章行為線索的舉報?！?2315”是消費(fèi)者投訴舉報專線電話，由中華人民共和國國家工商行政管理總局于1999年3月15日設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報的專用電話，之后又上線了12315互聯(lián)網(wǎng)平臺。中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局宣布2020年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為“12315”。投訴前應(yīng)注意：有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）有具體的申訴請求、事實和理由；屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。一般情況下，12315是我們國家最權(quán)威的打假投訴熱線，我們幾乎所有的打假違法行為都會撥打12315。12315只面向消費(fèi)者，而根據(jù)描述，屬于商業(yè)行為，不屬于消費(fèi)行為。建議直接向公安機(jī)關(guān)舉報，涉嫌商業(yè)詐騙。12315的撥打情況可以是：當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時；當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時。

9，被12315投訴有什么后果

商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理，工商行政管理會對商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家（企業(yè)、商戶）進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。商場里的商品眼花繚亂，能夠滿足消費(fèi)者的各種需求，但是一些情況下也不可避免遇到商家侵權(quán)的行為，一旦發(fā)現(xiàn)商家在侵害自己的正當(dāng)權(quán)益，作為消費(fèi)者，有多種解決方法可以解決糾紛。消費(fèi)者撥打12315熱線進(jìn)行投訴就是其中一種維權(quán)方式。那么，消費(fèi)者撥打12315投訴商家有用嗎？商家被消費(fèi)者撥打12315投訴有什么后果呢？一、商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，被消費(fèi)者撥打12315投訴的結(jié)果有如下內(nèi)容：（一）商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)（12315是消協(xié)的電話）會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理；其實，12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會作任何處罰。（二）商家被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益，工商行政管理會對商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家（企業(yè)、商戶）進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等；（三）如果商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者可能會到法院向商家（企業(yè)、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。當(dāng)然，如果商家的行為違反了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時或之后，12315也會轉(zhuǎn)給工商局的其他內(nèi)設(shè)（派出）機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰，不過這種例外很少。12315也會受理消費(fèi)者的舉報，但實施處理的依然不是12315。同時，12315是消費(fèi)者協(xié)會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權(quán)。它主要是一個輿論監(jiān)督的作用，“12315”熱線要滿足某些情形才可以受理，如果無法解決，12315會提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市里邊，然后再分到各個區(qū)，您可以繼續(xù)撥打12315，提出無法得到滿意的解決方案，請求再次協(xié)助處理。二、商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者撥打12315需要具備的條件：（一）有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）（二）有具體的申訴請求、事實和理由；（三）屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）（四）消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。以上就是關(guān)于商家被12315投訴有什么后果的相關(guān)內(nèi)容，消費(fèi)者在遇到商家商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益的時候，可以及時撥打12315熱線進(jìn)行投訴，消費(fèi)者協(xié)會就會對雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。不過消費(fèi)者還可以通過其他途徑進(jìn)行解決，因為12315熱線主要是起到輿論監(jiān)督的作用，并沒有行政執(zhí)法權(quán)，所以消費(fèi)者可以保留相關(guān)重要的證據(jù)，尋找專業(yè)律師讓其幫忙起訴商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。

10，12315投訴會對商家有影響么

會有影響。如果消費(fèi)者投訴后，屬于商家問題且商家拒不改正的，消費(fèi)者可以要求賠償并可以請求行政主管部門予以懲處。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第四十五條消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十六條消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。擴(kuò)展資料：12315投訴要求：應(yīng)符條件（一）有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）（二）有具體的申訴請求、事實和理由；（三）屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）（四）消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。否決申訴（一）超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的；（二）達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的；（三）法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；（四）消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的；（五）消費(fèi)者無法證實自己權(quán)益受到侵害的；（六）不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。參考資料來源：百度百科-中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法百度百科-12315

前往百度APP查看回答您好我是百度平臺合作律師，很高興為您服淘寶賣家被投訴具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結(jié)果，一般有兩種結(jié)果：1、淘寶規(guī)定，買家對賣家發(fā)起投訴后，進(jìn)入賣家舉證階段，投訴階段賣家只會顯示被投訴的問題和類型，而無法得知投訴人的信息，賣家舉證后小二會根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證。如果投訴成立，會按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。2、如果投訴不成立了，就不會有任何影響。

12315只是工商行政管理局設(shè)立的消費(fèi)者投訴處理機(jī)構(gòu)，即從公平正義的角度處理消費(fèi)者投訴。一般來說，它只進(jìn)行調(diào)解，不會施加任何懲罰。商戶行為違反工商行政管理相關(guān)法律法規(guī)的，12315同時或調(diào)解后經(jīng)核實屬實的，將召集消費(fèi)者和商戶進(jìn)行調(diào)解。至于消費(fèi)者能否得到賠償，由于12315沒有執(zhí)法權(quán)，這取決于調(diào)解結(jié)果。如果涉及嚴(yán)重的質(zhì)量問題，他們會將相關(guān)信息報告給行政部門，由行政部門進(jìn)行調(diào)查和處理。消費(fèi)者撥打12315投訴一般會有以下處理結(jié)果：1、商家侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。消費(fèi)者向12315投訴后，消費(fèi)者協(xié)會將組織商家協(xié)商解決。如果商家和消費(fèi)者之間的協(xié)商不好，消費(fèi)者協(xié)會將向工商行政管理局報告。2、如果商戶被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益，工商行政管理局將對商戶的行為進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對商戶進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等。3.商戶侵犯消費(fèi)者權(quán)益的，消費(fèi)者可以向法院提起民事訴訟，要求商戶給予各種賠償。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第四十六條消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。

商家如果不理12315投訴，不積極配合，消協(xié)會將此事上報給當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T，工商局會對商家進(jìn)行處罰。商家被投訴的后果：1、消費(fèi)者到12315投訴后，消費(fèi)者協(xié)會會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理。2、工商行政管理會對商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家(企業(yè)、商戶)進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。3、消費(fèi)者可能會到法院向商家(企業(yè)、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)（12315是消協(xié)的電話）會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理。

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12315投訴，12315是什么電話

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