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本文目錄一覽

1，12315是什么電話
2，12315怎么投訴舉報
3，12315投訴電話真的能解決問題嗎
4，12315投訴流程
5，12315投訴是工商部門還是消協部門受理此事
6，12315是什么投訴電話
7，居民每天被吵打12315投訴沒有怎么辦
8，12315受理范圍有哪些
9，被12315投訴有什么后果
10，12315投訴會對商家有影響么

1，12315是什么電話

消費者協會投訴熱線，如果買東西（包括網購）收到假貨都可以打這個電話向消協投訴！

12315是什么電話

2，12315怎么投訴舉報

12315投訴舉報可以在百度APP上完成，用戶下載百度APP，搜索12315投訴舉報，就會出現12315小程序，進入小程序就可以填寫投訴和舉報的信息了，步驟如下：1、首先用戶打開百度APP。2、在搜索欄搜索12315投訴舉報。3、找到121315投訴舉報的小程序，點擊立即投訴。4、就會出現兩個選項，可以選擇投訴或者舉報。5、點擊后會出現一個通知，點擊同意。6、就可以輸入要投訴和舉報的單位了。注意事項：1、如果用戶不知道投訴舉報單位的名字，可以用小程序在地圖搜索。2、由于投訴、舉報的處理程序不同，在投訴中含有舉報內容，也不要在舉報中含投訴內容。

12315怎么投訴舉報

3，12315投訴電話真的能解決問題嗎

投訴了不一定能解決，不投訴一定解決不了

情況屬實會得到解決的相信國家

12315投訴電話真的能解決問題嗎

4，12315投訴流程

12315投訴流程如下：1、接待，12315消費者申訴舉報中心會認真接待電話、書面形式、互聯網平臺和來訪等形申訴和舉報；2、登記申訴舉報內容，對申訴舉報電話錄音；3、屬于工商行政管理機關職權內的申訴和舉報的，會受理；4、回復，調解后按規定程序告知申訴人具體結果。另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄。《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

5，12315投訴是工商部門還是消協部門受理此事

工商，消協是掛在工商內的一個組織，工商內有個消保科，你投訴就是消保科接的，工商同時還有個消保委，消保委和消保科同樣一批人。而消協就是消保委和一些企業的會員組成，消保委負責消協日常工作（其實消保委就是個掛名組織，人還是消保科那批人，頂多一個分管消保的副局長兼任消保委主任）

6，12315是什么投訴電話

12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯網平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措。2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》第二條工作任務（一）統一熱線號碼，實現一號對外。整合原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即將12315、12365、12331、12358、12330等統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。市場監管總局統籌全系統12315話務管理工作，統一管理全國12315熱線數據，強化對各地12315熱線的業務指導，確保各地號碼段合法規范使用，推進各地統一接聽順利通暢。在省級、地市級設立轄區獨立的12315投訴舉報熱線，分省級相對集中接聽登記、市級相對集中接聽登記兩種模式，由各省（自治區、直轄市）市場監管部門根據本地實際選擇。縣（區、市）市場監管部門原則上不設立獨立的熱線渠道。

7，居民每天被吵打12315投訴沒有怎么辦

當你買賣與商家發生了糾紛，一定要保留好相關單據或者證據，如果有電話溝通，最好有電話記錄的。需要對簿公堂的時候這些證據都非常重要。　　　然后，現場撥打12315.這個時候一部分商家就會和你協商解決。如果碰到商家不買賬，那就等12315的工作人員到來解決。如果12315工作人員來不及處理怎么辦？那就必須在網上12315投訴網進行投訴。用一臺電腦，搜索當地12315官方投訴網站，點擊進入。這時可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。同時我們可以選擇“投訴”或者“舉報”，根據具體情況選擇。　　　這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。點擊提交后會生成一個單號，這個一定要記住。可以在今后網上界面中查詢。網上填寫的投訴單，憑借投訴單可以要求12315部門處理你的請求。

去物業投訴最好是周圍幾個一起去會有效果些

8，12315受理范圍有哪些

消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議的投訴；對涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章行為線索的舉報。“12315”是消費者投訴舉報專線電話，由中華人民共和國國家工商行政管理總局于1999年3月15日設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話，之后又上線了12315互聯網平臺。中華人民共和國國家市場監督管理總局宣布2020年底前市場監管投訴電話統一為“12315”。投訴前應注意：有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）有具體的申訴請求、事實和理由；屬于工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。一般情況下，12315是我們國家最權威的打假投訴熱線，我們幾乎所有的打假違法行為都會撥打12315。12315只面向消費者，而根據描述，屬于商業行為，不屬于消費行為。建議直接向公安機關舉報，涉嫌商業詐騙。12315的撥打情況可以是：當消費者的權益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；當消費者在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；當消費者發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。

9，被12315投訴有什么后果

商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴后，消協會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理，工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。商場里的商品眼花繚亂，能夠滿足消費者的各種需求，但是一些情況下也不可避免遇到商家侵權的行為，一旦發現商家在侵害自己的正當權益，作為消費者，有多種解決方法可以解決糾紛。消費者撥打12315熱線進行投訴就是其中一種維權方式。那么，消費者撥打12315投訴商家有用嗎？商家被消費者撥打12315投訴有什么后果呢？一、商家侵犯消費者權益，被消費者撥打12315投訴的結果有如下內容：（一）商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴后，消協（12315是消協的電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理；其實，12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。（二）商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等；（三）如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。當然，如果商家的行為違反了相關的工商行政管理法律法規，在調解的同時或之后，12315也會轉給工商局的其他內設（派出）機構進行處罰，不過這種例外很少。12315也會受理消費者的舉報，但實施處理的依然不是12315。同時，12315是消費者協會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。它主要是一個輿論監督的作用，“12315”熱線要滿足某些情形才可以受理，如果無法解決，12315會提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市里邊，然后再分到各個區，您可以繼續撥打12315，提出無法得到滿意的解決方案，請求再次協助處理。二、商家侵犯消費者權益，消費者撥打12315需要具備的條件：（一）有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）（二）有具體的申訴請求、事實和理由；（三）屬于工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。以上就是關于商家被12315投訴有什么后果的相關內容，消費者在遇到商家商家侵犯消費者權益的時候，可以及時撥打12315熱線進行投訴，消費者協會就會對雙方當事人進行調解。不過消費者還可以通過其他途徑進行解決，因為12315熱線主要是起到輿論監督的作用，并沒有行政執法權，所以消費者可以保留相關重要的證據，尋找專業律師讓其幫忙起訴商家侵犯消費者權益的行為。

10，12315投訴會對商家有影響么

會有影響。如果消費者投訴后，屬于商家問題且商家拒不改正的，消費者可以要求賠償并可以請求行政主管部門予以懲處。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定：第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第四十五條消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發布者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經營者、發布者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，應當承擔賠償責任。第四十六條消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。擴展資料：12315投訴要求：應符條件（一）有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）（二）有具體的申訴請求、事實和理由；（三）屬于工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。否決申訴（一）超過保修期或者購買后超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；（二）達成調解協議并已執行，且沒有新情況、新理由的；（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。參考資料來源：百度百科-中華人民共和國消費者權益保護法百度百科-12315

前往百度APP查看回答您好我是百度平臺合作律師，很高興為您服淘寶賣家被投訴具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結果，一般有兩種結果：1、淘寶規定，買家對賣家發起投訴后，進入賣家舉證階段，投訴階段賣家只會顯示被投訴的問題和類型，而無法得知投訴人的信息，賣家舉證后小二會根據舉證力度決定是否讓投訴方繼續追加舉證。如果投訴成立，會按照相關規定進行扣分、降權、下架甚至刪除寶貝或者全店降權等處罰。2、如果投訴不成立了，就不會有任何影響。

12315只是工商行政管理局設立的消費者投訴處理機構，即從公平正義的角度處理消費者投訴。一般來說，它只進行調解，不會施加任何懲罰。商戶行為違反工商行政管理相關法律法規的，12315同時或調解后經核實屬實的，將召集消費者和商戶進行調解。至于消費者能否得到賠償，由于12315沒有執法權，這取決于調解結果。如果涉及嚴重的質量問題，他們會將相關信息報告給行政部門，由行政部門進行調查和處理。消費者撥打12315投訴一般會有以下處理結果：1、商家侵犯了消費者的權益。消費者向12315投訴后，消費者協會將組織商家協商解決。如果商家和消費者之間的協商不好，消費者協會將向工商行政管理局報告。2、如果商戶被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理局將對商戶的行為進行調查，并根據調查結果對商戶進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等。3.商戶侵犯消費者權益的，消費者可以向法院提起民事訴訟，要求商戶給予各種賠償。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定：第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第四十六條消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。

商家如果不理12315投訴，不積極配合，消協會將此事上報給當地工商管理部門，工商局會對商家進行處罰。商家被投訴的后果：1、消費者到12315投訴后，消費者協會會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理。2、工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。3、消費者可能會到法院向商家(企業、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴后，消協（12315是消協的電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理。