消費(fèi)者熱線，消費(fèi)者投訴電話24小時(shí)熱線

來(lái)源：整理時(shí)間：2022-11-18 12:00:29 編輯：上海本地生活手機(jī)版

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1，消費(fèi)者投訴電話24小時(shí)熱線
2，消費(fèi)者投訴電話24小時(shí)熱線

1，消費(fèi)者投訴電話24小時(shí)熱線

消費(fèi)者投訴電話熱線是12315熱線，24小時(shí)在線，不過(guò)有的地方相應(yīng)的時(shí)間段是人工接聽(tīng)，有的時(shí)間段是電話留言，例如西安發(fā)布消息是全省12315熱線電話每天上午8點(diǎn)至12點(diǎn)、下午2點(diǎn)至6點(diǎn)為人工接聽(tīng)，其余時(shí)間為電話留言。如果是想接入人工的話，可以具體確定人工接聽(tīng)時(shí)間段，并在該時(shí)間段內(nèi)撥打電話。除了電話熱線外，還有12315的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)留言和反映問(wèn)題，例如網(wǎng)站（www.12315.cn），手機(jī)APP（全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)），微信公眾號(hào)（12315)，微信小程序（12315)，支付寶小程序（12315)，這些投訴舉報(bào)渠道24小時(shí)全程在線，相關(guān)信息將直接流轉(zhuǎn)至屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門核查處理，消費(fèi)者還能在線關(guān)注處理進(jìn)度和結(jié)果。

消費(fèi)者投訴電話24小時(shí)熱線

2，消費(fèi)者投訴電話24小時(shí)熱線

消費(fèi)者投訴電話24小時(shí)熱線12315。12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),1999年3月15日，國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。12315消費(fèi)者投訴專線全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)于2017年3月15日正式上線。這是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)的又一重大舉措，標(biāo)志著我國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代。撥打12315熱線撥通12315電話后，如您需投訴或舉報(bào)，請(qǐng)按工作人員的提示回答問(wèn)題，如實(shí)說(shuō)出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并說(shuō)出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。消費(fèi)者申訴案件，由經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號(hào)＋12315。

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