1. 上海市政府投訴中心電話(huà)號(hào)碼

上海12345市長(zhǎng)電話(huà)是政府服務(wù)熱線(xiàn)，是免費(fèi)的，不收費(fèi)。

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)（簡(jiǎn)稱(chēng)12345熱線(xiàn)），指各地市人民政府設(shè)立的由電話(huà)12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶(hù)端、微博、微信等方式組成的專(zhuān)門(mén)受理熱線(xiàn)事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。12345熱線(xiàn)可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。

2. 上海市政府電話(huà)投訴熱線(xiàn)

保險(xiǎn)消費(fèi)者撥打12378進(jìn)行投訴;

2.

投訴處理工作管理部門(mén)接收登記,將來(lái)電人姓名、反映事項(xiàng)、訴求等信息錄入12378系統(tǒng),進(jìn)行初步審查;

3.

收到來(lái)電信息之日起的15日之內(nèi),告知投訴人是否受理;

4.

將審核的結(jié)果反饋給投訴人,不在保監(jiān)會(huì)職責(zé)范圍

3. 上海市政府舉報(bào)電話(huà)是多少

公共衛(wèi)生客服是：12320，12320是衛(wèi)生部設(shè)立的政府公益熱線(xiàn)電話(huà)，2005年12月9日開(kāi)始啟用，2006年開(kāi)始試點(diǎn)，2012年結(jié)束試點(diǎn)全面推開(kāi)。12320是國(guó)家衛(wèi)建委投訴電話(huà)。12320衛(wèi)生健康熱線(xiàn)堅(jiān)持“打造百姓身邊的健康顧問(wèn)”的服務(wù)理念，通過(guò)電話(huà)、微信、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等方式受理多種投訴方式，建立暢通、便捷、高效的投訴渠道。

根據(jù)投訴問(wèn)題及辦理結(jié)果等因素，對(duì)重點(diǎn)投訴適時(shí)采取電話(huà)或調(diào)查問(wèn)卷等方式進(jìn)行回訪(fǎng)，對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤。

4. 上海政府投訴熱線(xiàn)

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)（簡(jiǎn)稱(chēng)12345熱線(xiàn)），指各地市人民政府設(shè)立的由電話(huà)12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶(hù)端、微博、微信等方式組成的專(zhuān)門(mén)受理熱線(xiàn)事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。12345熱線(xiàn)可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。2021年1月6日，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》印發(fā)，進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)，提高政府為企便民服務(wù)水平。2021年6月1日，北京市12345未成年人保護(hù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通，上海12345未成年人保護(hù)熱線(xiàn)開(kāi)通。

5. 上海市人民政府的投訴電話(huà)號(hào)碼

12345的開(kāi)通

杭州市是第一個(gè)提出與開(kāi)通12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)的城市，與1999年6月15日正式誕生。 杭州市首先向國(guó)家申請(qǐng)，經(jīng)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部同意才開(kāi)設(shè)的。

而這個(gè)號(hào)碼，信息產(chǎn)業(yè)部又將它作為政務(wù)類(lèi)公開(kāi)特服專(zhuān)用的號(hào)碼，為全國(guó)其他城市市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)共同享用的號(hào)碼。

12345的由來(lái)

1999年，家住金桂花園的這位大媽沒(méi)想到，她的一番肺腑之言引出了杭城當(dāng)年最熱的一串?dāng)?shù)字———12345。

1999年4月，杭州市領(lǐng)導(dǎo)去社區(qū)調(diào)查，一位大媽直說(shuō)市政府的聯(lián)系渠道不夠暢通，市長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)不好記，也打不進(jìn)。

帶著這個(gè)建議，市領(lǐng)導(dǎo)回去之后馬上召集有關(guān)部門(mén)認(rèn)真研究這個(gè)問(wèn)題，在幾番聽(tīng)取意見(jiàn)后，6月15日12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)電話(huà)誕生了。

工作人員24小時(shí)的高效率工作換來(lái)了那句耳熟能詳?shù)脑?huà)———“12345，有事找政府。” 12345——市政府便民電話(huà) 市政府便民電話(huà)12345.

（現(xiàn)：12345市非緊急救助服務(wù)中心，2007年5月15日成立） 并且北京市繼建立緊急救助服務(wù)系統(tǒng)后，已經(jīng)開(kāi)始著手啟動(dòng)以“同一平臺(tái)、分布式處理；統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分類(lèi)處理”為新型管理模式的“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”。該系統(tǒng)的建立將解決目前便民熱線(xiàn)電話(huà)種類(lèi)多，職能交叉等問(wèn)題，為市民提供更方便、高效的服務(wù)。

據(jù)悉，現(xiàn)在北京各政府部門(mén)和各行各業(yè)相繼開(kāi)通了便民電話(huà)服務(wù)，這不僅為老百姓解決了“電話(huà)難打”、“事情難辦”的實(shí)際問(wèn)題，也讓政府和各行業(yè)聽(tīng)到了百姓的心聲，為其提供了科學(xué)決策的依據(jù)。

然而，便民熱線(xiàn)電話(huà)也有“不便”的地方，例如熱線(xiàn)電話(huà)的種類(lèi)多，群眾記不住；各種熱線(xiàn)的職能交叉，影響工作效率等。

因此整合便民電話(huà)資源，建立更方便的便民服務(wù)平臺(tái)已勢(shì)在必行，“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”工作已經(jīng)引起市政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，正在加緊落實(shí)中。

“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”是在北京市政府12345便民電話(huà)的基礎(chǔ)上，建立集咨詢(xún)、服務(wù)、救助、信息匯集分析、協(xié)調(diào)督辦為一體的非緊急救助服務(wù)中心。

同時(shí)，在各區(qū)縣、各職能部門(mén)、公共服務(wù)部門(mén)都將建立非緊急救助服務(wù)的分中心。

據(jù)悉，非緊急救助服務(wù)中心在對(duì)公眾的電話(huà)事項(xiàng)處理分析后，將有針對(duì)性地把電話(huà)事項(xiàng)轉(zhuǎn)交給各分中心。