1. 中央舉報電話百姓服務(wù)

12345熱線是肯定能處理問題的。

12345是政府的服務(wù)熱線。

也就是說政府是專門開通這個熱線為市民服務(wù)的。

所有的市民有生活相關(guān)的這些問題都是可以進(jìn)行投訴和舉報的。

如果市民進(jìn)行投訴以后，他們都會在一個星期之內(nèi)進(jìn)行處理。

如果說沒有進(jìn)行處理的話，那可以再重新?lián)艽蛩麄兊倪@個熱線進(jìn)行再重新投訴，直到他們處理為止。

2. 中央百姓投訴電話

不是很管用。

航空運輸企業(yè)及機(jī)場，尤其是各大航空公司均積極響應(yīng)民航局提出的“真情服務(wù)”，都已經(jīng)做出很多探索。據(jù)筆者了解，這些航空公司都已經(jīng)建立了自己的投訴處理體系和機(jī)制，能認(rèn)真地對待旅客投訴，每月定期對問題進(jìn)行梳理、分析。

但個別航空公司在處理旅客投訴的過程中仍存在幾個突出問題：

一是負(fù)責(zé)處理投訴的工作人員素質(zhì)參差不齊，存在對民航相關(guān)規(guī)定不熟悉的情況，從而導(dǎo)致投訴處理質(zhì)量不高。

二是沒有建立較為完備的投訴處理機(jī)制，沒有對旅客投訴的服務(wù)痛點進(jìn)行認(rèn)真分析，后續(xù)跟進(jìn)措施不到位。

三是對旅客的不合理要求一味退讓，影響公司的品牌形象。

針對一些在處理旅客投訴工作上的不足，筆者認(rèn)為航空公司在充分理解旅客消費心理的基礎(chǔ)上，除尊重旅客外，應(yīng)與旅客建立起信任關(guān)系，改變核心業(yè)務(wù)模式，不斷抓好三基建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而樹立高質(zhì)量的品牌形象。筆者認(rèn)為航空公司應(yīng)重點做好以下四方面工作。

一是實現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變。航空公司應(yīng)該認(rèn)識到合理的投訴是旅客正常需要的表達(dá)，也是航空公司、機(jī)場提高服務(wù)質(zhì)量的抓手。敢于投訴的旅客絕大多數(shù)是有感而發(fā)的，是從提升體驗的角度出發(fā)的，投訴處理得當(dāng)，相關(guān)工作得到改善，旅客的忠誠度會更高。

二是整體的考核體系要做出相應(yīng)改變。航空公司處理旅客投訴要像大禹治水一樣，要疏而不是堵，放寬下屬單位處理投訴問題的權(quán)限；對待一些無理投訴要堅決抵制，設(shè)置旅客黑名單。

三是做好數(shù)據(jù)分析，積極應(yīng)對服務(wù)痛點。據(jù)了解，旅客投訴集中在航班正常性、客票銷售、地面服務(wù)、電商業(yè)務(wù)、行李運輸?shù)榷鄠€環(huán)節(jié)。對民航局出臺的服務(wù)方面的規(guī)章制度，航空公司要認(rèn)真落實，加大對規(guī)定落實的督導(dǎo)和檢查力度，按規(guī)定辦事，與動機(jī)不良的“專業(yè)投訴戶”進(jìn)行堅決斗爭。此外，建議提前做好航班的安排工作，充分考慮到民航的淡旺季，直接優(yōu)化而不是臨時優(yōu)化航班。

四是做好內(nèi)部培訓(xùn)和宣傳貫徹工作，利用多個觸點提升旅客體驗。航空公司是服務(wù)型企業(yè)，與旅客的接觸點多，將最新的服務(wù)理念、實踐落實到基層需要大量而反復(fù)的培訓(xùn)和宣傳引導(dǎo)。要做好知識傳遞，尤其是對與旅客接觸最多的一線員工的培訓(xùn)教育尤其重要。增強一線員工的服務(wù)意識，才能真正實現(xiàn)旅客服務(wù)體驗的提升，將踐行“真情服務(wù)”落到實處。（《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 通訊員曲巖）

3. 中央投訴舉報電話

如果醫(yī)生不責(zé)任，可以向衛(wèi)生主管部門投訴。投訴電話12320醫(yī)生的職責(zé)，就是救死護(hù)傷，醫(yī)療治病，服務(wù)病人。如果醫(yī)生不負(fù)責(zé)任，有可能造成患者的傷害，因此，無論從法律還是道德方面，都是不允許的。醫(yī)院有專門的投訴信箱的，如果不信就打電話給相關(guān)部門投訴。最好去當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門投訴

4. 中央有沒有老百姓直接投訴電話

如果打12345處理不了，就撥打工信部投訴電話（010-12300）或到工信部網(wǎng)站投訴。12345不是由市長接聽的，而是由相關(guān)工作人員記錄和百姓訴求后交辦到相關(guān)單位，然后相關(guān)單位再給12345一個反饋，而后再由12345告知反映人答復(fù)意見。不知道我說的能幫助到你嗎

5. 中央給老百姓投訴電話多少

12333是人力資源社會保障公益免費熱線，主要為社公眾提供就業(yè)、社會保險、人事、人才、工資收入分配和勞動關(guān)系等領(lǐng)域的政策咨詢、信息查詢、辦事指揮相關(guān)投訴舉報等公共服務(wù)。

12345是24小時政務(wù)服務(wù)熱線，簡稱"市長熱線"也即"非緊急救系統(tǒng)"。用來幫助訴求人解生活，生產(chǎn)中所遇困難和問題，是市委、市政府關(guān)注民生傾聽民的平臺。我上個月才打過12345投訴了二個部門行政處理不當(dāng)，話務(wù)員認(rèn)真記下投訴問題，第二天兩個部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人員就打電話給我說明情況解釋政策規(guī)定解決了問題。現(xiàn)在首先要看你是遇到了什么困難，需要什么幫助再撥打相關(guān)的熱線電話才能快速解決問題。