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1，上海市民熱線12345服務時間

上海12345客服工作時間為09:00——21:00，12345市民服務熱線是基于市民政務服務熱線過多，為方便市民記憶所以在全國各省市均采取了將服務熱線合并統一接入12345，再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接而形成的熱線。上海市“12345”市民服務熱線電話將正式運行，時間調整為“7×24”小時全天候服務

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2，上海市政府服務熱線

10月8日上午8時，上海市“12345”市民服務熱線電話開通試運行。今后，市民遇到涉及政府公共管理、公共服務方面的咨詢、求助、投訴和建議，通過撥打“12345”一個號碼就能搞定。近年來，上海市政府部門和區縣為加強公共服務，先后設立了各類政務服務熱線230多條。這些熱線在服務市民，發揮很大作用的同時，也遇到了熱線太多，不方便市民記憶和反映問題，熱線分屬于不同條塊，遇到跨部門問題難以協調落實，以及缺乏統一的管理機制和服務標準，熱線服務質量參差不齊等問題。為了科學整合并利用各類行政資源，最大限度地方便市民咨詢、求助和反映問題，及時解決市民訴求，提高政府辦事效率，市政府決定設立“12345”市民服務熱線，并納入今年市政府重點工作。

上海市政府服務熱線

3，上海市民有什么電話打啊

12345一天24小時都可以打。12345即12345政務服務便民熱線，指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。12345服務熱線通常用于：1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，并通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。請點擊輸入圖片描述（最多18字）

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